零售店店長(zhǎng)高端奢侈品零售績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)門店總銷售額40%100萬(wàn)元按實(shí)際完成銷售額占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客單價(jià)50萬(wàn)元按實(shí)際客單價(jià)占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.3分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分高價(jià)值商品銷售占比60%按高價(jià)值商品銷售額占門店總銷售額的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分新客戶獲取數(shù)量200個(gè)按實(shí)際獲取新客戶數(shù)量占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.1分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分會(huì)員轉(zhuǎn)化率30%按新會(huì)員數(shù)量占新客戶數(shù)量的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客戶服務(wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成0.1分加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客戶投訴處理率95%按已處理投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客戶回訪滿意度85%按回訪客戶滿意度評(píng)分占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.1分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客戶關(guān)系維護(hù)年度客戶流失率低于10%按實(shí)際客戶流失率占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每低于目標(biāo)1%加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分增值服務(wù)提供80%按提供增值服務(wù)（如個(gè)性化定制、會(huì)員專屬活動(dòng)）的客戶占比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)完成率20%100%按實(shí)際完成培訓(xùn)課程占計(jì)劃的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分員工流失率低于15%按實(shí)際員工流失率占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每低于目標(biāo)1%加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.0分（滿分5分）按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互評(píng)得分占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成0.1分加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率90%按團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度80%按團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分品牌形象店鋪陳列評(píng)分15%4.5分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成0.1分加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分品牌活動(dòng)執(zhí)行率100%按實(shí)際執(zhí)行品牌活動(dòng)數(shù)量占計(jì)劃的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分社交媒體互動(dòng)量5000次按實(shí)際互動(dòng)量占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1%加0.1分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分媒體曝光次數(shù)10次按實(shí)際曝光次數(shù)占目標(biāo)的百分比計(jì)算，每超額完成1次加0.5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分品牌投訴處理100%按品牌相關(guān)投訴處理及時(shí)率計(jì)算，每超額完成1%加0.2分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分本考核表用于評(píng)估零售店店長(zhǎng)在高端奢侈品零售領(lǐng)域的綜合績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：