交通運(yùn)輸安全調(diào)度員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全責(zé)任履行重大安全事故發(fā)生次數(shù)40%0次未發(fā)生重大安全事故得滿分；發(fā)生1次扣20分，發(fā)生2次扣40分，以此類推，最高扣至該維度得分為0安全隱患整改完成率100%完成率100%得滿分；完成率90%-99%得80分；完成率80%-89%得60分；完成率低于80%得40分安全培訓(xùn)參與率100%參與率100%得滿分；參與率90%-99%得80分；參與率80%-89%得60分；參與率低于80%得40分應(yīng)急響應(yīng)及時性平均響應(yīng)時間≤5分鐘平均響應(yīng)時間≤5分鐘得滿分；5-10分鐘得80分；10-15分鐘得60分；超過15分鐘得40分安全管理制度執(zhí)行情況100%執(zhí)行情況100%得滿分；執(zhí)行情況90%-99%得80分；執(zhí)行情況80%-89%得60分；執(zhí)行情況低于80%得40分調(diào)度效率與準(zhǔn)確性訂單準(zhǔn)時完成率30%95%準(zhǔn)時完成率95%得滿分；90%-94%得80分；85%-89%得60分；低于85%得40分調(diào)度指令錯誤率0.5%錯誤率≤0.5%得滿分；0.5%-1%扣10分；1%-1.5%扣20分，以此類推，最高扣至該維度得分為0車輛周轉(zhuǎn)率≥120次/月周轉(zhuǎn)率≥120次/月得滿分；110-119次得80分；100-109次得60分；低于100次得40分客戶投訴處理效率平均處理時間≤24小時平均處理時間≤24小時得滿分；24-48小時得80分；48-72小時得60分；超過72小時得40分調(diào)度系統(tǒng)使用熟練度操作錯誤率≤1%錯誤率≤1%得滿分；1%-2%扣10分；2%-3%扣20分，以此類推，最高扣至該維度得分為0成本控制與資源優(yōu)化燃油消耗控制率20%同比下降5%同比下降5%得滿分；同比下降3%-4%得80分；同比下降1%-2%得60分；未達(dá)到目標(biāo)得40分車輛維護(hù)成本占比≤總運(yùn)營成本的8%占比≤8%得滿分；8%-9%得80分；9%-10%得60分；高于10%得40分空駛率降低率同比下降3%同比下降3%得滿分；同比下降1%-2%得80分；同比下降0%-1%得60分；未達(dá)到目標(biāo)得40分調(diào)度方案合理性優(yōu)化率≥15%優(yōu)化率≥15%得滿分；10%-14%得80分；5%-9%得60分；低于5%得40分人力成本效率人均服務(wù)訂單量≥200單/月人均服務(wù)訂單量≥200單/月得滿分；180-199單得80分；160-179單得60分；低于160單得40分團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力跨部門協(xié)作滿意度10%平均評分≥4.5分（滿分5分）平均評分≥4.5分得滿分；4.0-4.4分得80分；3.5-3.9分得60分；低于3.5分得40分內(nèi)部溝通響應(yīng)速度平均響應(yīng)時間≤2小時平均響應(yīng)時間≤2小時得滿分；2-4小時得80分；4-6小時得60分；超過6小時得40分團(tuán)隊沖突解決能力有效解決率≥90%有效解決率≥90%得滿分；80%-89%得80分；70%-79%得60分；低于70%得40分新員工培訓(xùn)覆蓋率100%覆蓋率100%得滿分；90%-99%得80分；80%-89%得60分；低于80%得40分信息傳遞準(zhǔn)確性錯誤率≤1%錯誤率≤1%得滿分；1%-2%扣10分；2%-3%扣20分，以此類推，最高扣至該維度得分為0本考核表旨在全面評估交通運(yùn)輸安全調(diào)度員在安全責(zé)任履行、調(diào)度效率與準(zhǔn)確性、成本控制與資源優(yōu)化、團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況逐項(xiàng)填寫指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：