物業(yè)管理合同2026年保潔標(biāo)準(zhǔn)本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：[業(yè)主/業(yè)主委員會全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]資質(zhì)證書編號：[資質(zhì)證書編號]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]鑒于甲方擁有位于[物業(yè)地址]的[物業(yè)名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”）的物業(yè)管理權(quán)，并根據(jù)甲方意愿，委托乙方提供本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于保潔服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，作為物業(yè)管理合同不可分割的組成部分：第一條服務(wù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對本物業(yè)內(nèi)的以下公共區(qū)域及公共設(shè)施進(jìn)行保潔服務(wù)：（1）公共大堂、走廊、樓梯間及樓梯扶手；（2）電梯間（包括轎廂內(nèi)地面、轎廂壁、門套、按鈕、電梯廳地面、墻面）、自動扶梯；（3）公共衛(wèi)生間（包括地面、便器、洗手臺、鏡面、臺面、排風(fēng)口、水箱、洗手液/衛(wèi)生紙補(bǔ)充處）；（4）地下車庫、停車場地面、墻面、柱子、排水溝；（5）綠化區(qū)域（包括草坪、灌木叢、休息座椅周邊）；（6）垃圾收集點(diǎn)及其周邊環(huán)境；（7）公共門窗玻璃（包括大堂、走廊、電梯間等公共區(qū)域的部分）；（8）公告欄、宣傳欄；（9）其他經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)的公共區(qū)域，如[具體區(qū)域描述]。1.2本協(xié)議所述保潔服務(wù)不包括本物業(yè)內(nèi)獨(dú)立的單元門、戶內(nèi)空間、業(yè)主私人物品的清潔、維護(hù)或保管，以及乙方管理范圍內(nèi)的經(jīng)營性場所的內(nèi)部保潔。第二條保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1總體目標(biāo)：乙方應(yīng)確保本物業(yè)公共區(qū)域的保潔狀況達(dá)到整潔、衛(wèi)生、無明顯污漬、異味，為全體業(yè)主/使用人提供舒適、宜人的生活環(huán)境。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）地面：每日清潔，無明顯灰塵、污漬、積水、雜物。公共區(qū)域地面（除電梯轎廂外）每季度至少進(jìn)行一次打蠟保養(yǎng)，保持地面光潔。地下車庫地面定期進(jìn)行沖洗或?qū)I(yè)清潔，去除油污。（2）墻面、天花：墻面、天花（除燈具、開關(guān)等固定設(shè)施外）無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。定期清潔，保持表面干凈。（3）門窗、扶手：門窗玻璃潔凈，無手印、水漬、污漬。電梯按鈕、樓梯扶手等高頻接觸部位每日使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒液擦拭。（4）衛(wèi)生間：公共衛(wèi)生間地面保持干燥，無積水、異味。便器內(nèi)外清潔，無污垢、水銹，水箱干凈。洗手臺、盆、鏡面光潔，無水漬、污漬，洗手液、衛(wèi)生紙及時補(bǔ)充。排風(fēng)口清潔，確保通風(fēng)良好。（5）垃圾收集點(diǎn)：垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。收集點(diǎn)及其周邊環(huán)境保持清潔，無散落垃圾、污漬、異味，垃圾桶外觀干凈。（6）綠化區(qū)域：及時清理落葉、雜物。草坪、灌木保持整潔，無明顯雜草。休息設(shè)施保持清潔。（7）其他：公告欄、宣傳欄表面干凈，無亂張貼、污損。2.2保潔頻率：（1）公共大堂、走廊、樓梯間：每日清潔，扶手每日擦拭。（2）電梯間：每日清潔轎廂地面、門套、轎廂壁，按鈕每日消毒，電梯廳每日清潔地面、墻面。（3）公共衛(wèi)生間：根據(jù)使用情況，每日清潔多次，便器、洗手臺等重點(diǎn)區(qū)域增加消毒頻次。（4）地下車庫、停車場：地面、墻面、柱子定期清潔，排水溝定期清理。（5）垃圾收集點(diǎn)：每日清理、清洗、消毒。（6）門窗玻璃：每季度至少清洗一次。（7）綠化區(qū)域：每日清理落葉，定期（如每月）對灌木、草坪進(jìn)行維護(hù)清潔。2.3清潔物料與設(shè)備：乙方必須使用符合國家環(huán)保和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的安全清潔劑和消毒劑。配備足額、功能完好、標(biāo)識清晰的清潔設(shè)備，并妥善保管和維護(hù)。第三條人員要求3.1乙方應(yīng)配備與其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相匹配的、數(shù)量充足的保潔人員。3.2所有保潔人員必須持有有效的健康證明。乙方應(yīng)建立人員檔案，并將健康證明復(fù)印件交甲方備案。3.3乙方應(yīng)對保潔人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋清潔技能、操作規(guī)范、安全知識、服務(wù)禮儀及本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.4保潔人員應(yīng)穿著統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工牌，儀容儀表符合職業(yè)規(guī)范，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。第四條監(jiān)督、檢查與反饋4.1乙方應(yīng)建立內(nèi)部保潔巡查制度，每日對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行自查，并做好記錄。4.2甲方有權(quán)對本物業(yè)的保潔服務(wù)情況進(jìn)行不定期抽查。乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查工作，并如實(shí)提供相關(guān)記錄。4.3甲方或業(yè)主/使用人可通過書面、電話、物業(yè)服務(wù)APP等方式對保潔服務(wù)提出意見和建議或投訴。乙方應(yīng)在接到反饋后[例如：24]小時內(nèi)響應(yīng)，并采取整改措施。對于合理的投訴，乙方應(yīng)向投訴人反饋處理結(jié)果。4.4雙方可定期（如每月）召開保潔工作協(xié)調(diào)會，溝通保潔情況，討論存在問題及改進(jìn)措施。第五條違約責(zé)任5.1乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致本物業(yè)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況顯著下降，經(jīng)甲方檢查確認(rèn)或接到有效投訴后，乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)完成整改。5.2若乙方連續(xù)[例如：兩次]或累計[例如：三次]未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，或出現(xiàn)重大保潔失誤（如因清潔不當(dāng)造成公共設(shè)施損壞），甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書面通知，要求限期整改。乙方逾期未整改或整改不徹底的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)（具體扣除標(biāo)準(zhǔn)和金額參照主物業(yè)管理合同約定），或要求乙方暫停相關(guān)服務(wù)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)依據(jù)主物業(yè)管理合同約定解除本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)合同。5.3乙方應(yīng)確保保潔人員遵守現(xiàn)場安全管理規(guī)定，如因乙方管理不善導(dǎo)致保潔人員或第三方發(fā)生安全事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第六條其他事項(xiàng)6.1本協(xié)議所約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)是乙方提供服務(wù)質(zhì)量的基本要求。甲方如有更高的個性化保潔需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.3本協(xié)議未盡事宜，按照主物業(yè)管理合同的約定執(zhí)行。主合同與本協(xié)議有沖突的，以主合同為準(zhǔn)。6.4本協(xié)議自雙方簽字蓋