企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)考試2025年實(shí)踐案例題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)字母填在括號內(nèi)）1.2025年3月，某跨國電子制造企業(yè)在越南河內(nèi)工廠啟動(dòng)“零女工夜班”試點(diǎn)，旨在降低性別風(fēng)險(xiǎn)。該決策最直接的利益相關(guān)方是（）。A.越南工貿(mào)部B.該企業(yè)歐洲零售客戶C.河內(nèi)工廠女工本人D.國際勞工組織答案：C2.2025年4月，國內(nèi)某頭部乳企發(fā)布《牧場碳足跡白皮書》，首次將范圍3排放細(xì)化為“飼料種植—原奶運(yùn)輸—終端包裝”三階段。該做法符合的披露框架是（）。A.GRI2021版302能源B.TCFD2021版指標(biāo)與目標(biāo)C.GHGProtocol范圍3標(biāo)準(zhǔn)D.SASB飲料行業(yè)指標(biāo)答案：C3.2025年5月，某動(dòng)力電池公司在德國工廠引入“電池護(hù)照”二維碼系統(tǒng)，消費(fèi)者掃碼即可查看礦物溯源數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)解決的核心CSR議題是（）。A.水資源管理B.負(fù)責(zé)任礦產(chǎn)采購C.員工多元化D.反壟斷合規(guī)答案：B4.2025年6月，某快時(shí)尚品牌宣布“30%新品由再生纖維制成”，并委托第三方進(jìn)行DNA追蹤。該措施主要回應(yīng)了綠色消費(fèi)者最關(guān)注的（）。A.綠色漂洗風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品耐久度C.價(jià)格敏感度D.庫存周轉(zhuǎn)率答案：A5.2025年7月，某互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)布“算法倫理年報(bào)”，首次披露推薦模型對青少年抑郁指數(shù)的邊際影響值。該做法體現(xiàn)的企業(yè)社會責(zé)任原則是（）。A.股東至上B.雙重重要性C.成本收益最優(yōu)D.技術(shù)中立答案：B6.2025年8月，某國有銀行在西藏那曲設(shè)立“馬背上的銀行”，為游牧民提供移動(dòng)信貸。該項(xiàng)目的社會績效指標(biāo)KPI最合理的是（）。A.每百萬元貸款碳排放B.牧區(qū)婦女獲貸比例C.手機(jī)銀行月活數(shù)D.不良貸款率答案：B7.2025年9月，某光伏企業(yè)在沙特沙漠電站引入“光伏+藥用植物”共生模式，每畝年增收入120美元。該模式在CSR戰(zhàn)略矩陣中屬于（）。A.防御型B.共享價(jià)值型C.慈善型D.合規(guī)型答案：B8.2025年10月，某物流公司首次將“快遞箱回收率”納入高管績效，權(quán)重占15%。此舉最直接的ESG評級受益維度是（）。A.S—社會B.G—治理C.E—環(huán)境D.無法確定答案：C9.2025年11月，某白酒企業(yè)推出“喝光瓶”行動(dòng)，消費(fèi)者返還空瓶可獲0.5元，返瓶率78%。該模式成功關(guān)鍵的外部制度因素是（）。A.國家押金立法B.社區(qū)垃圾分類基礎(chǔ)設(shè)施C.企業(yè)綠色稅制D.消費(fèi)者環(huán)保意識答案：B10.2025年12月，某生物制藥公司開放新冠mRNA疫苗專利至92個(gè)低收入國家，但保留歐美市場專利。該決策體現(xiàn)的CSR倫理立場是（）。A.功利主義B.羅爾斯正義C.德性倫理D.自由至上答案：B11.2025年1月，某地產(chǎn)公司發(fā)布“建筑工人情緒識別頭盔”，實(shí)時(shí)監(jiān)測并預(yù)警抑郁傾向。該措施首要滿足的披露主題是（）。A.GRI403職業(yè)健康與安全B.GRI405員工多元化C.GRI308供應(yīng)商環(huán)境評估D.GRI416客戶健康與安全答案：A12.2025年2月，某AI大模型公司因訓(xùn)練數(shù)據(jù)涉隱私被集體訴訟，最終賠償1.2億美元并設(shè)立“數(shù)據(jù)倫理基金”。該基金最符合的修復(fù)性正義步驟是（）。A.承認(rèn)—道歉—補(bǔ)償—改革B.否認(rèn)—訴訟—上訴—和解C.沉默—公關(guān)—降價(jià)—遺忘D.轉(zhuǎn)移—外包—退市—重組答案：A13.2025年3月，某歐洲化妝品集團(tuán)在華引入“動(dòng)物替代測試白名單”，首批48種原料豁免。該決策直接降低的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.反商業(yè)賄賂B.動(dòng)物福利法規(guī)C.反壟斷D.出口關(guān)稅答案：B14.2025年4月，某礦業(yè)公司在剛果（金）鈷礦建立“社區(qū)數(shù)字分紅”系統(tǒng)，村民手機(jī)實(shí)時(shí)查看鈷價(jià)及分紅金額。該做法主要緩解的沖突類型是（）。A.勞資沖突B.社區(qū)—企業(yè)分配沖突C.股東—管理層沖突D.消費(fèi)者—品牌沖突答案：B15.2025年5月，某國產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌將“殘障員工比例”從1%提升至5%，并改造生產(chǎn)線。該舉措在ESG報(bào)告中應(yīng)納入的披露指標(biāo)是（）。A.GRI405員工多元化與平等機(jī)會B.GRI306廢棄物C.GRI201經(jīng)濟(jì)績效D.GRI103管理方法答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）16.2025年6月，某大型電商平臺推出“綠色物流日”，下列哪些措施同時(shí)創(chuàng)造了環(huán)境與社會雙重價(jià)值（）。A.使用可折疊循環(huán)箱，減少膠帶B.為快遞員購買高溫意外險(xiǎn)C.夜間配送降低城市擁堵D.紙箱回收積分換公益午餐答案：A、C、D17.2025年7月，某跨國化工企業(yè)發(fā)布“零毀林”大豆采購政策，其關(guān)鍵控制點(diǎn)包括（）。A.衛(wèi)星監(jiān)測供應(yīng)商林地變化B.與農(nóng)戶簽訂不轉(zhuǎn)作牧場承諾C.對轉(zhuǎn)基因成分進(jìn)行標(biāo)識D.建立大豆溯源區(qū)塊鏈平臺答案：A、B、D18.2025年8月，某國產(chǎn)手機(jī)廠商啟動(dòng)“鄉(xiāng)村母親數(shù)字素養(yǎng)”項(xiàng)目，評估其社會投資回報(bào)（SROI）時(shí)應(yīng)計(jì)入的“利益相關(guān)方成果”包括（）。A.母親網(wǎng)購被騙率下降B.子女在線教育時(shí)長增加C.公司5G基站能耗降低D.地方政府?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村考核加分答案：A、B、D19.2025年9月，某風(fēng)電企業(yè)在北海建設(shè)海上風(fēng)電場，為降低對漁業(yè)影響，采取的措施有（）。A.建立人工魚礁基座B.漁民持股5%C.禁漁期補(bǔ)償按漁船千瓦數(shù)階梯發(fā)放D.風(fēng)機(jī)葉片涂紫外線引導(dǎo)候鳥答案：A、B、C20.2025年10月，某銀行發(fā)行“藍(lán)色債券”支持海水稻項(xiàng)目，藍(lán)色債券的合格用途包括（）。A.海水稻種子研發(fā)B.灘涂生態(tài)修復(fù)C.漁船柴油補(bǔ)貼D.農(nóng)戶微保險(xiǎn)答案：A、B、D21.2025年11月，某汽車集團(tuán)發(fā)布“供應(yīng)鏈人權(quán)紅線”，下列哪些情況將觸發(fā)一級退出機(jī)制（）。A.一級供應(yīng)商使用新疆強(qiáng)迫勞動(dòng)棉花B.二級供應(yīng)商偽造加班記錄C.三級供應(yīng)商雇傭16歲以下學(xué)徒D.物流分包商超載運(yùn)輸答案：A、C22.2025年12月，某奢侈品集團(tuán)推出“二手平臺認(rèn)證”服務(wù)，其ESG效益包括（）。A.延長產(chǎn)品生命周期B.降低范圍3排放C.增加門店租金收入D.提升品牌忠誠度答案：A、B、D23.2025年1月，某水泥廠實(shí)施“碳捕集—干冰—冷鏈”產(chǎn)業(yè)鏈，下列哪些主體屬于該項(xiàng)目的“受益利益相關(guān)方”（）。A.周邊超市冷鏈運(yùn)輸部門B.附近村民（減少粉塵）C.水泥廠股東（碳價(jià)收益）D.政府（稅收）答案：A、B、C24.2025年2月，某外賣平臺試點(diǎn)“無聲餐廳”，優(yōu)先雇傭聽障騎手，平臺提供的支持包括（）。A.開發(fā)AI手語客服系統(tǒng)B.與商家共建可視化出餐屏C.降低聽障騎手每單提成D.在App端增加“聽障騎手標(biāo)識”提醒用戶答案：A、B、D25.2025年3月，某歐洲零售集團(tuán)在中國推行“食品保質(zhì)期動(dòng)態(tài)折扣”，其潛在風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.消費(fèi)者故意臨近關(guān)門購買B.供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)泄露C.店員操作折扣差異引發(fā)公平性質(zhì)疑D.系統(tǒng)誤判導(dǎo)致食品安全事件答案：A、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）26.2025年4月，某玩具公司發(fā)布“孤獨(dú)癥兒童友好玩具”系列，將產(chǎn)品3%收入捐贈給康復(fù)機(jī)構(gòu)，該行為屬于公益營銷，無需披露捐贈金額。（）答案：×27.2025年5月，某光伏企業(yè)因硅料漲價(jià)將范圍3排放計(jì)算邊界縮小，仍符合GHGProtocol的“一致性”原則。（）答案：×28.2025年6月，某連鎖咖啡品牌宣布“先喝后付”信用模式，消費(fèi)者掃碼即可離店，后期補(bǔ)款，該模式主要考驗(yàn)消費(fèi)者誠信，與企業(yè)社會責(zé)任無關(guān)。（）答案：×29.2025年7月，某AI公司發(fā)布“大模型訓(xùn)練電力使用透明度報(bào)告”，首次披露每千次問答碳排0.8g，屬于環(huán)境信息披露的“雙重重要性”中環(huán)境影響對財(cái)務(wù)的傳導(dǎo)。（）答案：√30.2025年8月，某運(yùn)動(dòng)品牌推出“舊鞋換跑道”計(jì)劃，將回收鞋底再造成社區(qū)塑膠跑道，該過程屬于“循環(huán)再生”閉環(huán)。（）答案：√31.2025年9月，某保險(xiǎn)公司推出“氣候指數(shù)保險(xiǎn)”，當(dāng)連續(xù)干旱指數(shù)觸發(fā)即自動(dòng)賠付，無需農(nóng)戶報(bào)案，該設(shè)計(jì)體現(xiàn)“程序正義”。（）答案：√32.2025年10月，國內(nèi)首例“碳匯”刑事附帶民事公益訴訟案宣判，被告企業(yè)自愿購買林業(yè)碳匯用于替代生態(tài)修復(fù)，法院予以認(rèn)可，說明碳匯可完全替代直接修復(fù)。（）答案：×33.2025年11月，某跨國藥企將專利藥降價(jià)90%進(jìn)入醫(yī)保，但限制醫(yī)院二次議價(jià)，該行為符合“可及性”倫理要求。（）答案：√34.2025年12月，某地產(chǎn)公司發(fā)布“交付即交證”承諾，購房者收房同時(shí)拿到房產(chǎn)證，該舉措屬于企業(yè)社會責(zé)任中的“消費(fèi)者責(zé)任”維度。（）答案：√35.2025年全年，某短視頻平臺共處理謠言視頻120萬條，其中80%由AI首次標(biāo)記，平臺因此免除所有侵權(quán)責(zé)任。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共30分）36.2025年3月，某國產(chǎn)新能源汽車公司在摩洛哥丹吉爾免稅區(qū)建設(shè)KD工廠，計(jì)劃雇傭本地員工800人，其中女性占比目標(biāo)40%。請結(jié)合“女性經(jīng)濟(jì)賦權(quán)”理論，闡述該公司應(yīng)設(shè)計(jì)哪些具體措施確保目標(biāo)達(dá)成，并說明如何衡量成效。答案：（1）招聘階段：與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)、技校合作開設(shè)“女性汽車裝配定向班”，提供6個(gè)月帶薪預(yù)科培訓(xùn)；設(shè)置移動(dòng)招聘車深入鄉(xiāng)村，解決交通與看護(hù)障礙；面試現(xiàn)場提供兒童角與哺乳室。（2）職場階段：生產(chǎn)線高度可調(diào)，降低體力門檻；建立“重返職場”計(jì)劃，為產(chǎn)后女員工保留崗位18個(gè)月并提供彈性工時(shí)；設(shè)立女性導(dǎo)師制度，1:3配對管理層。（3）安全與福利：廠區(qū)照明與安保覆蓋率達(dá)100%，夜班專車護(hù)送；與NGO合作建立“女工熱線”，24小時(shí)處理性別暴力。（4）衡量指標(biāo)：①女性員工占比月度統(tǒng)計(jì)；②女性員工12個(gè)月留存率≥85%；③女性晉升至班組長比例≥20%；④員工滿意度調(diào)查中“性別公平”維度≥4.2/5；⑤外部評估：采用BSRHERproject工具，年度SROI值≥2.5。數(shù)據(jù)由第三方審計(jì)并披露于ESG報(bào)告GRI405。37.2025年6月，某全球連鎖快餐企業(yè)在中國推出“再生農(nóng)業(yè)牛肉”試點(diǎn)，涉及1000家牧場。請說明企業(yè)如何建立“范圍3減排”核算邊界，并描述與牧場主共享減排收益的三種契約模型，給出每種模型的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：（1）邊界設(shè)定：依據(jù)GHGProtocol范圍3類別1“采購商品與服務(wù)”，將牧場階段細(xì)分為“腸道發(fā)酵—糞便管理—飼料種植—牧場能源”，功能單位為每公斤屠體牛肉，采用歸因法分配，生物碳單獨(dú)報(bào)告但不計(jì)入凈排放。（2）數(shù)據(jù)收集：牧場安裝智能項(xiàng)圈監(jiān)測反芻時(shí)間，推算CH?排放；飼料種植使用衛(wèi)星+無人機(jī)測NDVI，計(jì)算N?O排放；能源部分采用電表與燃料購買票據(jù)。（3）契約模型：①固定溢價(jià)模型：企業(yè)承諾以高于市場價(jià)5%收購再生牛肉，牧場主自主投入。優(yōu)點(diǎn)：簡單、易操作；缺點(diǎn)：減排績效與收益脫鉤，存在道德風(fēng)險(xiǎn)。②共享節(jié)余模型：雙方共聘第三方核證減排量（VCU），企業(yè)以15美元/噸CO?e回購，收益五五分成。優(yōu)點(diǎn)：激勵(lì)相容；缺點(diǎn)：交易成本高，價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大。③成本共擔(dān)—收益共享模型：企業(yè)提供50%前期資本（如牧草改良、沼氣池），減排收益前三年企業(yè)回收70%，之后全部歸牧場。優(yōu)點(diǎn)：解決融資約束；缺點(diǎn)：合同復(fù)雜，需資產(chǎn)抵押，易引發(fā)土地權(quán)屬糾紛。38.2025年9月，某歐洲時(shí)尚品牌因“新疆棉”事件在華銷量下滑30%，隨后啟動(dòng)“供應(yīng)鏈透明2.0”戰(zhàn)略，包括區(qū)塊鏈溯源、工廠直播、消費(fèi)者實(shí)地探訪。請從“修復(fù)性正義”角度，闡述該戰(zhàn)略如何重建消費(fèi)者信任，并給出可量化的信任修復(fù)指標(biāo)。答案：（1）修復(fù)性正義三要素：承認(rèn)—道歉—補(bǔ)償—改革。品牌CEO發(fā)布中英文道歉信，承認(rèn)信息不透明；設(shè)立2000萬元“新疆棉農(nóng)支持基金”，用于節(jié)水灌溉培訓(xùn)；開放全鏈直播，消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查看棉田—紡紗—織布—成衣四環(huán)節(jié)。（2）技術(shù)保障：區(qū)塊鏈寫入棉花GPS坐標(biāo)、采摘工人身份證哈希值、BCI認(rèn)證報(bào)告，數(shù)據(jù)一旦上鏈不可篡改；工廠直播采用5G+VR，延遲<300ms，觀看人數(shù)峰值50萬。（3）參與式治理：招募100名“公民審計(jì)員”，隨機(jī)抽取工廠飛行檢查，報(bào)告公開；建立“消費(fèi)者理事會”，每季度與品牌CSR總監(jiān)對話，會議紀(jì)要上傳官網(wǎng)。（4）量化指標(biāo)：①品牌信任指數(shù)（Edelman模型）從45升至65；②微博正向情感比例由20%升至55%；③區(qū)塊鏈掃碼率≥30%，掃碼后NPS≥+15；④“公民審計(jì)員”發(fā)現(xiàn)問題關(guān)閉率100%，平均整改天數(shù)≤30天；⑤新疆地區(qū)訂單量同比恢復(fù)率≥80%。以上指標(biāo)由普華永道鑒證并披露。五、案例分析題（共30分）39.案例背景：2025年全年，某全球動(dòng)力電池龍頭“Z公司”在匈牙利德布勒森建設(shè)歐洲最大電池工廠，總投資73億歐元，規(guī)劃產(chǎn)能100GWh，直接就業(yè)5000人。項(xiàng)目觸發(fā)當(dāng)?shù)孛癖娍棺h，核心爭議包括：（1）水資源：工廠日需水量8萬噸，占區(qū)域用水量18%，干旱年份地下水下降1.2米；（2）噪音：24小時(shí)連續(xù)施工導(dǎo)致夜間噪音55dB，超過歐盟標(biāo)準(zhǔn)5dB；（3）文化：廠區(qū)占用部分牧場，牧民認(rèn)為破壞“霍爾特巴吉”千年草原景觀；（4）供應(yīng)鏈：鈷原料來自剛果（金）手工采礦，被NGO指控使用童工。Z公司隨后發(fā)布“匈牙利工廠社會許可運(yùn)營（SLO）方案”，提出“水銀行”機(jī)制——每用1噸水即向市政再生水廠回注1.2噸；投資6000萬歐元升級城市供水管網(wǎng)，減少漏損率至8%；建立“草原之聲”圓桌，牧民、NGO、政府、企業(yè)四方每月協(xié)商；引入“鈷溯源護(hù)照”，區(qū)塊鏈記錄每袋鈷砂的GPS、礦工人臉、年齡驗(yàn)證；承諾2026年起使用100%可再生能源，并開放實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口。問題：（1）請用“利益相關(guān)方優(yōu)先級矩陣”識別并排序四大爭議中的核心利益相關(guān)方，說明理由。（10分）（2）結(jié)合“共享價(jià)值”理論，設(shè)計(jì)兩項(xiàng)創(chuàng)新商業(yè)模式，使工廠在解決爭議同時(shí)獲得新增收益，并給出財(cái)務(wù)測算。（12分）（3）從歐盟CSRD（企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指令）2025年生效角度，列出Z公司必須在報(bào)告中披露的八項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，并指出鑒證級別。（8分）答案：（1）矩陣以“影響力/緊迫性”雙軸劃分：①高—高：德布勒森市政府（水資源決策權(quán)）、歐洲資產(chǎn)管理公司（ESG投資者，持股28%）；②高—低：牧民（文化象征，國際媒體關(guān)注）、剛果（金）手工礦工（供應(yīng)鏈遠(yuǎn)端，間接影響）；③低—高：當(dāng)?shù)鼐用瘢ㄔ胍糁苯佑绊懰撸?、綠色和平組織（抗議動(dòng)員）；④低—低：游客（景觀外部性）。核心序位：市政府>ESG投資者>當(dāng)?shù)鼐用?gt;牧民>NGO>礦工>游客。理由：市政府掌握取水許可證，可一票否決；ESG投資者能動(dòng)用“董事會否決權(quán)”；居民抗議可引發(fā)歐盟合規(guī)調(diào)查，