二手房中介技能培訓(xùn)課件第一章行業(yè)現(xiàn)狀與職業(yè)認(rèn)知二手房市場(chǎng)火爆，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存市場(chǎng)潛力巨大一線城市二手房交易量逐年攀升,北京、上海、深圳等核心城市的二手房成交占比已超過(guò)新房,市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,為從業(yè)者提供了廣闊的發(fā)展空間。行業(yè)快速增長(zhǎng)行業(yè)從業(yè)人員已達(dá)數(shù)十萬(wàn)人,預(yù)計(jì)未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和存量房時(shí)代到來(lái),二手房交易將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的主流。挑戰(zhàn)不容忽視朝陽(yáng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)比美國(guó)經(jīng)紀(jì)人體系85%房產(chǎn)交易通過(guò)經(jīng)紀(jì)人完成嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證制度完善的行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管職業(yè)地位高,社會(huì)認(rèn)可度強(qiáng)平均從業(yè)年限超過(guò)10年中國(guó)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)狀缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊從業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低客戶信任度有待提升專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型迫在眉睫成為優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的三大核心素質(zhì)1職業(yè)操守誠(chéng)信為本2溝通能力精準(zhǔn)把握需求3專(zhuān)業(yè)知識(shí)政策法規(guī)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)第二章核心技能與實(shí)戰(zhàn)技巧房源開(kāi)發(fā)與信息管理01"跑盤(pán)"技巧實(shí)地考察是房源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。深入社區(qū),熟悉周邊配套、交通狀況、小區(qū)環(huán)境,掌握房源真實(shí)情況,包括戶型、朝向、裝修、價(jià)格等關(guān)鍵信息,建立第一手資料庫(kù)。02建立信息庫(kù)系統(tǒng)化管理房源與客戶資料至關(guān)重要。使用專(zhuān)業(yè)CRM系統(tǒng),詳細(xì)記錄房源特征、業(yè)主信息、價(jià)格變動(dòng)、客戶需求等數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、可追溯。精準(zhǔn)匹配客戶需求分析與心理洞察購(gòu)房動(dòng)機(jī)識(shí)別深入了解客戶的購(gòu)房目的:是自住、投資還是改善?明確客戶的真實(shí)預(yù)算范圍和支付能力,避免資源浪費(fèi)和無(wú)效帶看。關(guān)注點(diǎn)洞察精準(zhǔn)把握客戶關(guān)注的核心要素:學(xué)區(qū)資源、交通便利性、生活配套、物業(yè)管理、周邊環(huán)境等,有針對(duì)性地推薦房源。需求深度挖掘通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)和引導(dǎo)性溝通,挖掘客戶的潛在需求和隱性痛點(diǎn),發(fā)現(xiàn)客戶自己都未意識(shí)到的真實(shí)需求,提供超預(yù)期服務(wù)。傾聽(tīng)，是成交的第一步優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人不是話最多的人,而是最會(huì)傾聽(tīng)的人。用心傾聽(tīng)客戶的需求、顧慮和期待,才能建立真正的信任關(guān)系。帶看技巧與賣(mài)點(diǎn)展示提前踩點(diǎn)準(zhǔn)備帶看前務(wù)必實(shí)地踩點(diǎn),全面了解房屋的優(yōu)缺點(diǎn)、周邊環(huán)境、交通狀況,準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)客戶可能提出的各類(lèi)問(wèn)題,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。優(yōu)化看房路線根據(jù)房源位置和客戶時(shí)間,制定合理高效的看房路線。一般安排2-3套房源,既節(jié)省客戶時(shí)間,又便于橫向?qū)Ρ?提高決策效率。賣(mài)點(diǎn)生動(dòng)展示重點(diǎn)突出房屋核心賣(mài)點(diǎn),用生動(dòng)的語(yǔ)言講好"房子的故事"。比如:"這個(gè)戶型南北通透,夏天不用開(kāi)空調(diào)"、"客廳采光極佳,每天都能享受陽(yáng)光"。異議處理與談判策略?xún)r(jià)格異議客戶:"這個(gè)價(jià)格太高了"應(yīng)對(duì):"我理解您的顧慮。讓我們看看這個(gè)價(jià)格的合理性:同小區(qū)類(lèi)似房源的成交價(jià)、這套房子的裝修成本、以及未來(lái)的升值空間..."位置異議客戶:"離地鐵站有點(diǎn)遠(yuǎn)"應(yīng)對(duì):"這里雖然離地鐵站步行需要15分鐘,但周邊有3條公交線路,而且小區(qū)配有免費(fèi)班車(chē)。更重要的是,正因?yàn)椴慌R近地鐵,環(huán)境更安靜,房?jī)r(jià)也更實(shí)惠。"房齡異議客戶:"房子有點(diǎn)老了"應(yīng)對(duì):"這棟樓建于2008年,正是建筑質(zhì)量最好的時(shí)期。而且業(yè)主近年進(jìn)行了全面裝修,水電管線都已更換,實(shí)際使用感受接近新房,但價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)。"談判的核心是以客戶利益為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)專(zhuān)業(yè)分析和數(shù)據(jù)支撐,化解疑慮,促成成交,同時(shí)平衡買(mǎi)賣(mài)雙方和公司利益。合同簽訂與交易流程1簽訂意向書(shū)確定交易意向,支付定金,約定交易時(shí)間和條件2資質(zhì)審核核實(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方身份,檢查房產(chǎn)證、土地證,確認(rèn)產(chǎn)權(quán)清晰3網(wǎng)簽備案在房管局系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上簽約,防止一房多賣(mài)4資金監(jiān)管買(mǎi)方將房款存入監(jiān)管賬戶,確保交易安全5繳稅過(guò)戶繳納契稅、個(gè)人所得稅等,辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)6物業(yè)交割交接鑰匙,結(jié)清水電氣費(fèi),完成房屋交付風(fēng)險(xiǎn)防范提示:重點(diǎn)審查產(chǎn)權(quán)是否清晰、是否存在抵押查封、共有人是否同意出售、稅費(fèi)承擔(dān)約定是否明確等關(guān)鍵條款,避免交易糾紛。第三章客戶管理與成交策略成交不是終點(diǎn),而是服務(wù)的新起點(diǎn)。建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率,是優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立客戶信任與忠誠(chéng)誠(chéng)信服務(wù)始終如一地提供真實(shí)信息,不夸大房源優(yōu)點(diǎn),不隱瞞房屋缺陷。一次誠(chéng)信服務(wù)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的承諾,口碑是最好的廣告。定期回訪成交后建立客戶檔案,定期電話或微信問(wèn)候,了解居住感受,提供房產(chǎn)增值建議,維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系,挖掘二次交易和轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。社交互動(dòng)利用微信朋友圈、公眾號(hào)等社交媒體,分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、購(gòu)房知識(shí)、生活服務(wù)信息,保持與客戶的日常互動(dòng),提升品牌認(rèn)知度和信任度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源共享協(xié)作機(jī)制的重要性房源客源共享:建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房源和客戶信息共享機(jī)制,打破信息孤島,提高資源利用效率經(jīng)驗(yàn)傳承:資深經(jīng)紀(jì)人定期分享成交案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫助新人快速成長(zhǎng),形成良好的師徒傳幫帶文化合作成交:復(fù)雜交易需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,合理分配傭金,實(shí)現(xiàn)共贏,團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)提升帶動(dòng)個(gè)人收入增長(zhǎng)技能互補(bǔ):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自?xún)?yōu)勢(shì),有的擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)房源,有的擅長(zhǎng)客戶談判,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)提升整體戰(zhàn)斗力利用科技提升效率CRM系統(tǒng)應(yīng)用使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),自動(dòng)記錄客戶溝通歷史、需求偏好、跟進(jìn)狀態(tài),設(shè)置提醒任務(wù),確保不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。大數(shù)據(jù)分析通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解客戶行為模式,預(yù)測(cè)購(gòu)房意向,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,提高轉(zhuǎn)化率。在線簽約應(yīng)用電子合同和在線簽約系統(tǒng),簡(jiǎn)化流程,提高簽約效率,支持遠(yuǎn)程辦理,適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶需求。協(xié)作共贏，業(yè)績(jī)倍增一個(gè)人可以走得很快,一群人才能走得更遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)的力量是成功的倍增器。案例分享:成功促成高價(jià)成交的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)案例背景某經(jīng)紀(jì)人小張接待了一位尋找學(xué)區(qū)房的客戶李先生?？蛻纛A(yù)算550萬(wàn),但看中的房源業(yè)主報(bào)價(jià)580萬(wàn),雙方價(jià)格差距較大。精準(zhǔn)需求分析深入溝通發(fā)現(xiàn)客戶核心訴求是孩子教育,時(shí)間緊迫,下學(xué)期就要入學(xué)數(shù)據(jù)支撐說(shuō)服提供近期同小區(qū)成交數(shù)據(jù),分析該房源性?xún)r(jià)比和升值潛力,化解價(jià)格顧慮雙向談判促成協(xié)調(diào)業(yè)主降價(jià)5萬(wàn),引導(dǎo)客戶提高預(yù)算,最終以575萬(wàn)成交,皆大歡喜成功要素總結(jié):專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析能力、精準(zhǔn)的需求把握、高超的談判技巧,以及對(duì)交易流程細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控。交易完成后,客戶主動(dòng)為小張介紹了兩位購(gòu)房客戶,形成良性循環(huán)。案例分享:客戶流失的教訓(xùn)與反思案例背景經(jīng)紀(jì)人小王接待了一位意向強(qiáng)烈的客戶,帶看后客戶表示很滿意,但最終卻通過(guò)其他中介成交。問(wèn)題一:溝通不到位帶看過(guò)程中只介紹房屋基本情況,未深入了解客戶真實(shí)顧慮,客戶對(duì)周邊配套存在疑問(wèn)未得到解答,轉(zhuǎn)而咨詢(xún)其他中介。問(wèn)題二:缺乏后續(xù)跟進(jìn)看房后沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),未詢(xún)問(wèn)客戶感受和意向,給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。其他中介主動(dòng)聯(lián)系客戶,提供更詳細(xì)的信息,最終搶走客戶。問(wèn)題三:錯(cuò)失二次機(jī)會(huì)客戶成交后小王仍未意識(shí)到問(wèn)題,沒(méi)有反思總結(jié)。該客戶后來(lái)有換房需求,但因之前服務(wù)體驗(yàn)不佳,沒(méi)有再次聯(lián)系小王。改進(jìn)措施:①建立標(biāo)準(zhǔn)化帶看流程和話術(shù);②使用CRM系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)跟進(jìn)提醒;③定期回訪所有接觸過(guò)的客戶,維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系;④每次流單后進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析,持續(xù)改進(jìn)。職業(yè)規(guī)劃與持續(xù)學(xué)習(xí)01考取資格證書(shū)獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)、交易流程、評(píng)估知識(shí),提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)認(rèn)可度。02參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)定期參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)研討會(huì),學(xué)習(xí)最新政策法規(guī)、市場(chǎng)趨勢(shì)、銷(xiāo)售技巧,與同行交流經(jīng)驗(yàn),拓展視野。03自我持續(xù)提升關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和媒體報(bào)道,閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶心理學(xué)等跨界知識(shí),培養(yǎng)復(fù)合型能力,適應(yīng)行業(yè)變革。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展日新月異,只有保持學(xué)習(xí)熱情,不斷充電更新知識(shí)儲(chǔ)備,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。誠(chéng)信與法律風(fēng)險(xiǎn)防范常見(jiàn)法律糾紛案例隱瞞房屋瑕疵:明知房屋漏水、違建等問(wèn)題卻故意隱瞞,導(dǎo)致買(mǎi)方起訴索賠一房多賣(mài):未做好房源核實(shí),同一房源同時(shí)簽訂多份合同,引發(fā)違約糾紛合同條款糾紛:交易條件約定不清,如稅費(fèi)承擔(dān)、違約責(zé)任等,產(chǎn)生爭(zhēng)議產(chǎn)權(quán)糾紛:未核實(shí)共有人同意或房屋存在抵押查封,導(dǎo)致過(guò)戶失敗風(fēng)險(xiǎn)防范措施建立完善的房源核驗(yàn)制度,確認(rèn)產(chǎn)權(quán)清晰如實(shí)告知房屋所有已知瑕疵和問(wèn)題使用規(guī)范合同模板,條款表述清晰準(zhǔn)確重要事項(xiàng)要求客戶簽字確認(rèn),保留證據(jù)購(gòu)買(mǎi)職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),轉(zhuǎn)移執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)遇到復(fù)雜情況及時(shí)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是底線,合規(guī)操作是紅線。只有嚴(yán)格遵守法律法規(guī),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,才能樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。心理建設(shè)與抗壓能力培養(yǎng)正確面對(duì)拒絕房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作中被拒絕是常態(tài)。要明白拒絕不是針對(duì)個(gè)人,而是客戶暫時(shí)不需要或時(shí)機(jī)未到。每次拒絕都是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)。保持積極心態(tài),下一個(gè)客戶可能就是成交客戶。時(shí)間管理技巧使用時(shí)間管理工具,區(qū)分緊急重要事項(xiàng),優(yōu)先處理高價(jià)值任務(wù)。設(shè)定每日、每周、每月目標(biāo),將大目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小任務(wù)。合理安排工作與休息,避免過(guò)度疲勞影響效率和健康。壓力釋放方法建立健康的壓力釋放機(jī)制:規(guī)律運(yùn)動(dòng)、培養(yǎng)興趣愛(ài)好、與家人朋友交流。工作中遇到挫折時(shí),及時(shí)向團(tuán)隊(duì)求助或與同事傾訴。定期進(jìn)行自我反思和心理調(diào)適,保持積極樂(lè)觀的工作狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)成就信賴(lài)，服務(wù)贏得未來(lái)微笑是最美的名片,專(zhuān)業(yè)是最強(qiáng)的武器,服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)。用心對(duì)待每一位客戶,用專(zhuān)業(yè)贏得每一份信任。未來(lái)趨勢(shì):智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型AI智能匹配人工智能輔助房源匹配與客戶行為分析,提高精準(zhǔn)度VR虛擬看房虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓客戶足不出戶體驗(yàn)房屋,節(jié)省時(shí)間成本線上交易平臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子簽約普及,交易流程全面線上化角色轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)紀(jì)人從信息中介轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)顧問(wèn)和服務(wù)提供者技術(shù)變革不會(huì)取代經(jīng)紀(jì)人,反而會(huì)讓專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值更加凸顯。未來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必須掌握新技術(shù)、新工具,同時(shí)強(qiáng)化不可替代的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)能力和人際服務(wù)能力,成為客戶真正信賴(lài)的房產(chǎn)顧問(wèn)。結(jié)語(yǔ):成為客戶信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)誠(chéng)信操守以誠(chéng)待人,贏得信任優(yōu)質(zhì)服務(wù)用心服務(wù),超越期待創(chuàng)新思維擁抱變化,勇于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作共贏,共同成長(zhǎng)成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不是天生的,而是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、改進(jìn)而成長(zhǎng)起來(lái)的。專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)是立足之本,持續(xù)學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新是發(fā)展之道。讓我們攜手并進(jìn),共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,成為客戶真正信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人!附錄一:二手房交易合同關(guān)鍵條款解讀條款類(lèi)別核心內(nèi)容注意事項(xiàng)房屋基本信息地址、面積、產(chǎn)權(quán)證號(hào)、房屋現(xiàn)狀核實(shí)產(chǎn)權(quán)證與實(shí)際情況一致,明確建筑面積與套內(nèi)面積價(jià)格與支付方式總價(jià)、首付、貸款、支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確價(jià)格是否含稅費(fèi),約定支付條件和資金監(jiān)管方式稅費(fèi)承擔(dān)契稅、增值稅、個(gè)人所得稅等清晰約定各項(xiàng)稅費(fèi)由哪方承擔(dān),避免后期糾紛交房時(shí)間與條件具體交房日期、房屋交付狀態(tài)約定延期交房的違約責(zé)任,明確房屋設(shè)施設(shè)備清單違約責(zé)任違約情形、違約金標(biāo)準(zhǔn)、解除合同條件合理設(shè)定違約金比例,明確各種違約情形的處理方式產(chǎn)權(quán)過(guò)戶過(guò)戶辦理時(shí)間、協(xié)助義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)約定過(guò)戶手續(xù)辦理的具體時(shí)間和雙方配合義務(wù)物業(yè)交割水電氣暖、物業(yè)費(fèi)、維修基金結(jié)清詳細(xì)列出需結(jié)清的費(fèi)用項(xiàng)目,約定交割驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合同是保護(hù)交易雙方權(quán)益的法律文件,每一個(gè)條款都至關(guān)重要。作為專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人,要能夠?yàn)榭蛻粼敿?xì)解讀合同內(nèi)容,提示潛在風(fēng)險(xiǎn),確保交易安全順利進(jìn)行。附錄二:常用客戶溝通話術(shù)示范初次接觸"您好,我是XX房產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)小李。很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您是想買(mǎi)房還是賣(mài)房呢?您對(duì)房屋有什么具體要求嗎?比如位置、面積、預(yù)算等,我可以為您推薦合適的房源。"需求挖掘"您計(jì)劃什么時(shí)候入住呢?""家里有幾口人?孩子多大了?""您平時(shí)上班在哪個(gè)區(qū)域?""您比較看重小區(qū)的哪些配套設(shè)施呢?"通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題深入了解客戶真實(shí)需求。預(yù)約看房"根據(jù)您的需求,我有幾套非常合適的房源推薦給您。明天下午或者后天上午您哪個(gè)時(shí)間方便?我提前安排好,帶您實(shí)地看看,相信會(huì)有您滿意的。"帶看介紹"這套房子是2015年建成的,小區(qū)綠化率達(dá)到40%,環(huán)境非常好。您看這個(gè)戶型,南北通透,客廳采光特別棒。主臥帶獨(dú)立衛(wèi)生間,私密性很好。廚房面積夠大,操作空間充足..."促成成交"張先生,從您看房的表情我能感受到您對(duì)這套房子很滿意。這套房源性?xún)r(jià)比確實(shí)很高,而且業(yè)主近期急用錢(qián),價(jià)格還有小幅商量空間。我建議您盡快決定,以免被其他客戶搶先。我現(xiàn)在就可以聯(lián)系業(yè)主,為您爭(zhēng)取最優(yōu)條件。"附錄三:二手房市場(chǎng)最新政策匯總(2025年版)1限購(gòu)限貸政策調(diào)整一線城市繼續(xù)實(shí)行差別化限購(gòu)政策,非本市戶籍家庭需連續(xù)繳納社?；騻€(gè)稅滿5年。部分二線城市逐步放松限購(gòu),刺激市場(chǎng)活力。首套房首付比例最低20%,二套房首付比例最低30%。2稅收政策優(yōu)化個(gè)人轉(zhuǎn)讓住房增值稅免征年限由5年調(diào)整為2年,降低交易成本。首套房契稅優(yōu)惠政策延續(xù),90平米以下按1%征收,90-144平米按1.5%征收。滿五唯一住房免征個(gè)人所得稅。3貸款利率下調(diào)首套房貸款利率下限為L(zhǎng)PR-20基點(diǎn),二套房為L(zhǎng)PR+60基點(diǎn)。公積金貸款首套房利率2.6%,二套房利率3.1%。鼓勵(lì)商業(yè)銀行降低存量房貸利率,減輕購(gòu)房者負(fù)擔(dān)。4老舊小區(qū)改造支持政府加大老舊小區(qū)改造投入,完善基礎(chǔ)設(shè)施,加裝電梯,提升居