Q2銷(xiāo)售經(jīng)理季度考核試題（含答案）判斷題1.VOSS眼鏡的生物板料100%由天然植物提取，不含DEP，更安全環(huán)保。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A解析：生物板料采用100%天然植物提取，不含DEP，環(huán)保安全，符合品牌理念。2.VOSS無(wú)框鏡架采用一體精切雙牙釘設(shè)計(jì)，不存在開(kāi)焊問(wèn)題。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A解析：一體精切雙牙釘技術(shù)避免了傳統(tǒng)焊接工藝，無(wú)焊點(diǎn)，不存在開(kāi)焊問(wèn)題。3.25年輕奢厚金系列鏡腿上沒(méi)有牛角配飾。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：B解析：25年輕奢厚金系列零售價(jià)7800元的鏡腿上無(wú)牛角配飾，9000元款在鏡腿靠近樁頭部位有牛角配飾。4.VOSS品牌只在直營(yíng)店銷(xiāo)售，沒(méi)有代理店。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：B解析：VOSS采用直營(yíng)+代理+線上店鋪的銷(xiāo)售模式，覆蓋多渠道。5.門(mén)店在形象設(shè)計(jì)方案中不需要考慮貨品系列。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：B解析：形象設(shè)計(jì)需考慮貨品系列，以匹配產(chǎn)品特性并提升陳列效果。單選題6.VOSS的雪花紋理工藝是通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)的？A.機(jī)器噴繪B.純手工填嵌高透釉料C.激光雕刻D.熱轉(zhuǎn)印答案：B解析：雪花紋理采用真空等離子珠光色彩為基底，表面純手工填嵌高透釉料，再經(jīng)800°反復(fù)烘烤燒結(jié)。7.VOSS鏡架的重量通常是多少？A.10-15克B.5-10克C.2-5克D.15-20克答案：C解析：VOSS極簡(jiǎn)輕盈系列最輕鏡框僅2.5g，整體設(shè)計(jì)追求極致輕量化。8.以下哪項(xiàng)不是VOSS生物板料的特點(diǎn)？A.100%生物講解，減少二氧化碳排放B.無(wú)毒，采用天然植物油，不含DEPC.擁有傳統(tǒng)板材一樣的力學(xué)性能D.比傳統(tǒng)板材更堅(jiān)固答案：D解析：生物板料力學(xué)性能與傳統(tǒng)板材相當(dāng)，但未強(qiáng)調(diào)更堅(jiān)固；選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。9.VOSS的牛角配飾保養(yǎng)中，哪項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤？A.不耐堿，可吸油，不易臟B.遇水后角質(zhì)易干，需定期涂抹保養(yǎng)油C.質(zhì)地脆，忌摔忌碰撞D.可以經(jīng)常超聲波振動(dòng)清洗答案：D解析：牛角配飾忌超聲波清洗，會(huì)破壞角質(zhì)結(jié)構(gòu)；正確做法是避免頻繁清洗。10.VOSS無(wú)框鏡架的加工注意事項(xiàng)是？A.打孔時(shí)建議選擇1.5mm的鉆頭B.搭配什么樣的膠塞均可C.1200度配上后也很好看D.鏡片折射率越厚越好答案：A解析：無(wú)框鏡架打孔需精確，建議1.5mm鉆頭確保鏡片安裝穩(wěn)固。11.以下哪項(xiàng)是VOSS品牌的核心賣(mài)點(diǎn)？A.高端奢華B.北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)與輕量化C.價(jià)格低廉D.傳統(tǒng)商務(wù)風(fēng)格答案：B解析：VOSS主打北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，追求無(wú)螺絲無(wú)焊點(diǎn)理念，輕量化是核心優(yōu)勢(shì)。12.VOSS醫(yī)用級(jí)生物鈦金屬的特性是？A.良好的彈性、安全低敏B.多樣性C.美觀D.厚重結(jié)實(shí)答案：A解析：醫(yī)用級(jí)生物鈦具有高彈性、安全低敏特性，適合敏感肌膚佩戴。13.極簡(jiǎn)輕盈系列比一般刀片式鏡框的優(yōu)勢(shì)是？A.材質(zhì)不同B.款式更多C.上色工藝不同D.更輕、纖細(xì)圈絲答案：D解析：極簡(jiǎn)輕盈系列采用醫(yī)用級(jí)生物鈦，鏡圈更纖細(xì)，重量更輕（最輕2.5g）。14.關(guān)于真空等離子珠光色彩，說(shuō)法正確的是？A.經(jīng)過(guò)12小時(shí)鹽霧測(cè)試B.經(jīng)過(guò)72小時(shí)鹽霧測(cè)試C.經(jīng)過(guò)36小時(shí)鹽霧測(cè)試D.經(jīng)過(guò)48小時(shí)鹽霧測(cè)試答案：B解析：真空等離子珠光色彩成品需經(jīng)過(guò)72小時(shí)鹽霧測(cè)試，確保附著力。15.VOSS品牌通用賣(mài)點(diǎn)中，不包括？A.北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，無(wú)螺絲無(wú)焊點(diǎn)B.人體工學(xué)設(shè)計(jì)，適合亞洲人C.精工匠造，國(guó)家級(jí)專(zhuān)利和國(guó)際大獎(jiǎng)D.來(lái)自德國(guó)，產(chǎn)地日本，價(jià)格1780-2380元答案：D解析：VOSS品牌源自德國(guó)，但產(chǎn)地為中國(guó)，價(jià)格區(qū)間1780-2380元是正確描述；選項(xiàng)D中"產(chǎn)地日本"錯(cuò)誤。16.百城百展中，每個(gè)單店展至少需陳列多少副？A.40B.100C.50D.60答案：C解析：百城百展要求單店展至少陳列50副，確保展示效果。17.門(mén)店形象設(shè)計(jì)中需要考慮的因素是？A.道縣種類(lèi)B.貨品系列C.畫(huà)面形象D.貨品數(shù)量答案：B解析：形象設(shè)計(jì)需匹配貨品系列，如醫(yī)療系統(tǒng)店鋪適用梯形色彩道具。18.VOSS積分商城掃碼一副眼鏡最低可兌換多少分？A.5分B.10分C.15分D.20分答案：B解析：掃碼一副眼鏡最低兌換10分，積分可用于商城兌換。19.處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)做什么？A.表示歉意，并詳細(xì)了解投訴內(nèi)容B.立即解釋并為產(chǎn)品辯護(hù)C.直接告訴客戶不負(fù)責(zé)處理投訴D.提供補(bǔ)償答案：A解析：投訴處理首步是傾聽(tīng)客戶，表示歉意并了解詳情，避免激化矛盾。20.適當(dāng)?shù)耐鈴埥强梢员苊馐裁磫?wèn)題？A.鏡腿壓迫頭部?jī)蓚?cè)B.增加眼鏡重量C.改變顏色D.提高價(jià)格答案：A解析：合理外張角可防止鏡腿壓迫顳部，提升佩戴舒適度。多選題21.VOSS的生物板料特點(diǎn)包括哪些？A.100%生物講解，減少二氧化碳排放B.無(wú)毒，采用天然植物油，不含DEPC.擁有傳統(tǒng)板材一樣的力學(xué)性能D.比傳統(tǒng)板材更堅(jiān)固答案：ABC解析：生物板料100%天然提取，無(wú)毒安全，力學(xué)性能與傳統(tǒng)板材相當(dāng)；未強(qiáng)調(diào)"更堅(jiān)固"。22.VOSS雪花紋理鏡框制作過(guò)程包括哪些步驟？A.真空等離子珠光色彩為基底B.置于800°高溫窯爐中反復(fù)烘烤燒結(jié)C.手工打磨處理邊緣確保紋理清晰D.每支擁有獨(dú)一無(wú)二的肌理表現(xiàn)答案：ABCD解析：雪花紋理工藝包含基底處理、高溫烘烤、手工打磨和獨(dú)特肌理，確保每支鏡框獨(dú)一無(wú)二。23.VOSS無(wú)框鏡架的優(yōu)勢(shì)包括？A.無(wú)焊點(diǎn)，不存在開(kāi)焊問(wèn)題B.一體精切雙牙釘，抗沖擊性更好C.重量輕，佩戴舒適D.價(jià)格比有框鏡架更低答案：ABC解析：無(wú)框鏡架采用一體精切雙牙釘，無(wú)焊點(diǎn)、抗沖擊性強(qiáng)、重量輕；價(jià)格未明確更低。24.VOSS珠寶級(jí)爪式鑲嵌工藝特點(diǎn)包括？A.獨(dú)家定制施華洛世奇鋯石B.鋯石呈現(xiàn)八心八箭對(duì)稱(chēng)結(jié)構(gòu)C.純手工鉆石級(jí)爪式鑲嵌D.全程機(jī)器操作答案：ABC解析：爪式鑲嵌使用施華洛世奇鋯石，八心八箭折射光芒，純手工鑲嵌；選項(xiàng)D錯(cuò)誤。25.VOSS牛角配飾保養(yǎng)注意事項(xiàng)包括？A.不耐堿，可吸油，不易臟B.遇水后需定期涂抹保養(yǎng)油C.質(zhì)地脆，忌摔忌碰撞D.可以經(jīng)常超聲波清洗答案：ABC解析：牛角保養(yǎng)需避免堿性環(huán)境，遇水后需保養(yǎng)油，忌摔碰；超聲波清洗會(huì)破壞角質(zhì)，D錯(cuò)誤。新增試題（隨機(jī)插入）26.以下哪項(xiàng)不是VOSS獲得的大獎(jiǎng)？A.紅點(diǎn)獎(jiǎng)B.德國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)C.IF大獎(jiǎng)D.美國(guó)繆斯獎(jiǎng)答案：D解析：VOSS獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、IF大獎(jiǎng)，但未獲美國(guó)繆斯獎(jiǎng)。27.VOSS醫(yī)用硅膠腳套與普通硅膠腳套的最大區(qū)別是？A.質(zhì)感好B.顏色更多C.安全防敏，油潤(rùn)感，不易粘塵D.軟硬不一樣答案：C解析：醫(yī)用硅膠腳套安全防敏、油潤(rùn)感強(qiáng)、不易粘塵，是核心優(yōu)勢(shì)。28.VOSS極簡(jiǎn)輕盈系列最輕的鏡框重量是多少？A.4.6gB.5.6gC.2.5gD.6g答案：C解析：極簡(jiǎn)輕盈系列最輕鏡框?yàn)?.5g（除去襯板），實(shí)現(xiàn)極致輕量化。29.關(guān)于VOSS壁掛式道具，正確的是？A.價(jià)值10000元，需完成15萬(wàn)回款B.價(jià)值25000元，需完成15萬(wàn)回款C.價(jià)值10000元，需完成20萬(wàn)回款D.價(jià)值25000元，需完成20萬(wàn)回款答案：B解析：壁掛式道具價(jià)值25000元，訂貨不足需完成15萬(wàn)回款。30.VOSS生物板料加工中，錯(cuò)誤的說(shuō)法是？A.滾筒粗拋后CNC精雕外形B.日本工匠級(jí)技師純手工生拋C.加工前后無(wú)需風(fēng)干存儲(chǔ)D.邊緣呈90度立體直角答案：C解析：生物板料需風(fēng)干存儲(chǔ)，確保材料穩(wěn)定；選項(xiàng)C錯(cuò)誤。31.VOSS無(wú)框鏡架的膠塞特點(diǎn)？A.用普通膠塞即可B.長(zhǎng)期不易老化松動(dòng)C.與普通膠塞無(wú)區(qū)別D.質(zhì)量很輕答案：B解析：VOSS專(zhuān)用膠塞長(zhǎng)期使用不易老化松動(dòng)，確保穩(wěn)定性。32.百城百展中，給到店員的積分政策是？A.跟平時(shí)一樣B.雙倍積分C.1.5倍積分D.10倍積分答案：D解析：百城百展期間，到店員積分享受10倍獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)門(mén)店參與。33.VOSS品牌通用賣(mài)點(diǎn)中，哪項(xiàng)描述正確？A.無(wú)螺絲無(wú)焊點(diǎn)無(wú)鉚釘，視覺(jué)純粹B.價(jià)格在1780-2380元，主打傳統(tǒng)商務(wù)款C.產(chǎn)地日本，品牌知名度高D.適合高度數(shù)佩戴答案：A解析：VOSS追求無(wú)螺絲無(wú)焊點(diǎn)，視覺(jué)純粹；價(jià)格區(qū)間正確，但"主打傳統(tǒng)商務(wù)"不準(zhǔn)確，實(shí)際涵蓋多系列。34.關(guān)于VOSS鏡架個(gè)性化調(diào)整，支持哪些方面？A.顏色和圖案B.前傾角、外張角、耳彎弧度C.鏡片形狀和材質(zhì)D.鏡腿長(zhǎng)度和鼻托高度答案：B解析：VOSS鏡架支持前傾角、外張角、耳彎弧度的個(gè)性化調(diào)整，提升佩戴舒適度。35.VOSS明星同款活動(dòng)的正確說(shuō)法是？A.老客戶單店訂購(gòu)15副以上，可享受一年4次調(diào)換B.新客戶可一次性選擇24副明星同款C.活動(dòng)僅限直營(yíng)區(qū)域參與D.以上全部正確答案：D解析：活動(dòng)要求老客戶單店15副起，可享4次調(diào)換；新客戶需先滿足開(kāi)戶要求；活動(dòng)僅限直營(yíng)區(qū)域。去重與打亂后完整試卷1.VOSS眼鏡的生物板料100%由天然植物提取，不含DEP，更安全環(huán)保。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A解析：生物板料100%天然提取，不含DEP，環(huán)保安全。2.VOSS無(wú)框鏡架采用一體精切雙牙釘設(shè)計(jì)，不存在開(kāi)焊問(wèn)題。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A解析：一體精切雙牙釘技術(shù)避免焊點(diǎn)，無(wú)開(kāi)焊風(fēng)險(xiǎn)。3.VOSS的雪花紋理工藝是通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)的？A.機(jī)器噴繪B.純手工填嵌高透釉料C.激光雕刻D.熱轉(zhuǎn)印答案：B解析：雪花紋理需純手工填嵌高透釉料，經(jīng)高溫?zé)Y(jié)。4.VOSS鏡架的重量通常是多少？A.10-15克B.5-10克C.2-5克D.15-20克答案：C解析：極簡(jiǎn)輕盈系列最輕僅2.5g，體現(xiàn)輕量化設(shè)計(jì)。5.以下哪項(xiàng)不是VOSS生物板料的特點(diǎn)？A.100%生物講解，減少二氧化碳排放B.無(wú)毒，采用天然植物油，不含DEPC.擁有傳統(tǒng)板材一樣的力學(xué)性能D.比傳統(tǒng)板材更堅(jiān)固答案：D解析：生物板料力學(xué)性能與傳統(tǒng)板材相當(dāng)，未強(qiáng)調(diào)更堅(jiān)固。6.VOSS的牛角配飾保養(yǎng)中，哪項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤？A.不耐堿，可吸油，不易臟B.遇水后角質(zhì)易干，需定期涂抹保養(yǎng)油C.質(zhì)地脆，忌摔忌碰撞D.可以經(jīng)常超聲波振動(dòng)清洗答案：D解析：牛角配飾忌超聲波清洗，會(huì)破壞結(jié)構(gòu)。7.VOSS無(wú)框鏡架的加工注意事項(xiàng)是？A.打孔時(shí)建議選擇1.5mm的鉆頭B.搭配什么樣的膠塞均可C.1200度配上后也很好看D.鏡片折射率越厚越好答案：A解析：打孔需精確，1.5mm鉆頭確保安裝穩(wěn)固。8.VOSS品牌的核心賣(mài)點(diǎn)是什么？A.高端奢華B.北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)與輕量化C.價(jià)格低廉D.傳統(tǒng)商務(wù)風(fēng)格答案：B解析：北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)與輕量化是VOSS核心價(jià)值。9.VOSS醫(yī)用級(jí)生物鈦金屬的特性是？A.良好的彈性、安全低敏B.多樣性C.美觀D.厚重結(jié)實(shí)答案：A解析：醫(yī)用級(jí)生物鈦具備高彈性與安全低敏特性。10.極簡(jiǎn)輕盈系列比一般刀片式鏡框的優(yōu)勢(shì)是？A.材質(zhì)不同B.款式更多C.上色工藝不同D.更輕、纖細(xì)圈絲答案：D解析：極簡(jiǎn)輕盈系列采用醫(yī)用級(jí)生物鈦，圈絲更纖細(xì)，重量更輕。11.關(guān)于真空等離子珠光色彩，說(shuō)法正確的是？A.經(jīng)過(guò)12小時(shí)鹽霧測(cè)試B.經(jīng)過(guò)72小時(shí)鹽霧測(cè)試C.經(jīng)過(guò)36小時(shí)鹽霧測(cè)試D.經(jīng)過(guò)48小時(shí)鹽霧測(cè)試答案：B解析：成品需72小時(shí)鹽霧測(cè)試確保附著力。12.VOSS品牌通用賣(mài)點(diǎn)中，不包括？A.北歐極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，無(wú)螺絲無(wú)焊點(diǎn)B.人體工學(xué)設(shè)計(jì)，適合亞洲人C.精工匠造，國(guó)家級(jí)專(zhuān)利和國(guó)際大獎(jiǎng)D.來(lái)自德國(guó)，產(chǎn)地日本，價(jià)格1780-2380元答案：D解析：VOSS產(chǎn)地為中國(guó)，非日本；價(jià)格區(qū)間正確，但產(chǎn)地描述錯(cuò)誤。13.百城百展中，每個(gè)單店展至少需陳列多少副？A.40B.100C.50D.60答案：C解析：要求單店展至少50副，確保展示效果。14.門(mén)店形象設(shè)計(jì)中需要考慮的因素是？A.道縣種類(lèi)B.貨品系列C.畫(huà)面形象D.貨品數(shù)量答案：B解析：形象設(shè)計(jì)需匹配貨品系列，如醫(yī)療系統(tǒng)店鋪適用梯形道具。15.VOSS積分商城掃碼一副眼鏡最低可兌換多少分？A.5分B.10分C.15分D.20分答案：B解析：最低兌換10分，激勵(lì)客戶參與。16.處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)做什么？A.表示歉意，并詳細(xì)了解投訴內(nèi)容B.立即解釋并為產(chǎn)品辯護(hù)C.直接告訴客戶不負(fù)責(zé)處理投訴D.提供補(bǔ)償答案：A解析：傾聽(tīng)客戶訴求是投訴處理首要步驟。17.適當(dāng)?shù)耐鈴埥强梢员苊馐裁磫?wèn)題？A.鏡腿壓迫頭部?jī)蓚?cè)B.增加眼鏡重量C.改變顏色D.提高價(jià)格答案：A解析：合理外張角防止鏡腿壓迫顳部，提升舒適度。18.VOSS生物板料特點(diǎn)包括哪些？A.100%生物講解，減少二氧化碳排放B.無(wú)毒，采用天然植物油，不含DEPC.擁有傳統(tǒng)板材一樣的力學(xué)性能D.比傳統(tǒng)板材更堅(jiān)固答案：ABC解析：生物板料環(huán)保安全，力學(xué)性能與傳統(tǒng)板材相當(dāng)；未強(qiáng)調(diào)更堅(jiān)固。19.VOSS雪花紋理鏡框制作過(guò)程包括哪些步驟？A.真空等離子珠光色彩為基底B.置于800°高溫窯爐中反復(fù)烘烤燒結(jié)C.手工打磨處理邊緣確保紋理清晰D.每支擁有獨(dú)一無(wú)二的肌理表現(xiàn)答案：ABCD解析：工藝包含基底、高溫?zé)Y(jié)、手工打磨和獨(dú)特肌理。20.VOSS無(wú)框鏡架的優(yōu)勢(shì)包括？A.無(wú)焊點(diǎn)，不存在開(kāi)焊問(wèn)題B.一體精切雙牙釘，抗沖擊性更好C.重量輕，佩戴舒適D.價(jià)格比有框鏡架更低答案：ABC解析：無(wú)框鏡架無(wú)焊點(diǎn)、抗沖擊強(qiáng)、重量輕；價(jià)格未明確更低。21.VOSS珠寶級(jí)爪式鑲嵌工藝特點(diǎn)包括？A.獨(dú)家定制施華洛世奇鋯石B.鋯石呈現(xiàn)八心八箭對(duì)稱(chēng)結(jié)構(gòu)C.純手工鉆石級(jí)爪式鑲嵌D.全程機(jī)器操作答案：ABC解析：爪式鑲嵌使用施華洛世奇鋯石，八心八箭結(jié)構(gòu)，純手工鑲嵌；全程機(jī)器操作錯(cuò)誤。22.VOSS牛角配飾保養(yǎng)注意事項(xiàng)包括？A.不耐堿，可吸油，不易臟B.遇水后需定期涂抹保養(yǎng)油C.質(zhì)地脆，忌摔忌碰撞D.可以經(jīng)常超聲波清洗答案：ABC解析：保養(yǎng)需避免堿性環(huán)境、定期涂抹油、忌摔碰；超聲波清洗錯(cuò)誤。23.以下哪項(xiàng)不是VOSS獲得的大獎(jiǎng)？A.紅點(diǎn)獎(jiǎng)B.德國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)C.IF大獎(jiǎng)D.美國(guó)繆斯獎(jiǎng)答案：D解析：VOSS獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、IF大獎(jiǎng)，但未獲美國(guó)繆斯獎(jiǎng)。24.VOSS醫(yī)用硅膠腳套與普通硅膠腳套的最大區(qū)別是？A.質(zhì)感好B.顏色更多C.安全防敏，油潤(rùn)感，不易粘塵D.軟硬不一樣答案：C解析：醫(yī)用硅膠腳套安全防敏、油潤(rùn)感強(qiáng)、不易粘塵。25.VOSS極簡(jiǎn)輕盈系列最輕的鏡框重量是多少？A.4.6gB.5.6gC.2.5gD.6g答案：C解析：極簡(jiǎn)輕盈系列最輕鏡框?yàn)?.5g（除去襯板）。26.關(guān)于VOSS壁掛式道具，正確的是？A.價(jià)值10000元，需完成15萬(wàn)回款B.價(jià)值25000元，需完成15萬(wàn)回款C.價(jià)值10000元，需完成20萬(wàn)回款D.價(jià)值25000元，需完成20萬(wàn)回款答案：B解析：壁掛式道具價(jià)值25000元，需完成15萬(wàn)回款。27.VOSS生物板料加工中，錯(cuò)誤的說(shuō)法是？A.滾筒粗拋后CNC精雕外形B.日本工匠級(jí)技師純手工生拋C.加工前后無(wú)需風(fēng)干存儲(chǔ)D.邊緣呈90度立體直角答案：C解析：生物板料需風(fēng)干存儲(chǔ)，確保材料穩(wěn)定。28.VOSS無(wú)框鏡架的膠塞特點(diǎn)？A.用普通膠塞即可B.長(zhǎng)期不易老化松動(dòng)C.與普通膠塞無(wú)區(qū)別D.質(zhì)量很輕答案：B解析：VOSS專(zhuān)用膠塞長(zhǎng)期使用不易老化松動(dòng)。29.百城百