2026年口碑服務(wù)公司技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理工作，提升全體員工技術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)能力，強(qiáng)化核心技術(shù)支撐，保障口碑服務(wù)業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國職業(yè)教育法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)管理規(guī)范，結(jié)合公司口碑服務(wù)業(yè)務(wù)涉及的客戶調(diào)研、服務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)字化工具應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)需求和實際經(jīng)營情況，制定本制度。第二條本制度所稱技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是指公司為提升員工技術(shù)能力、適配業(yè)務(wù)發(fā)展需求組織開展的各類技術(shù)類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，包括新員工技術(shù)入職培訓(xùn)、在崗員工技術(shù)提升培訓(xùn)、專項技術(shù)技能培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)激勵等相關(guān)活動。本制度適用于公司各部門、各業(yè)務(wù)站點及全體員工，覆蓋技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)全流程的組織管理人員、培訓(xùn)師資、參訓(xùn)員工及自主學(xué)習(xí)員工，全體相關(guān)人員均需嚴(yán)格遵守本制度要求。第三條技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理遵循“需求導(dǎo)向、學(xué)以致用、分層分類、自主與集中結(jié)合、獎懲并重”的原則，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容貼合業(yè)務(wù)需求、培訓(xùn)效果切實轉(zhuǎn)化為工作效能，助力員工與公司共同發(fā)展。第四條公司建立“統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、部門協(xié)同、全員參與”的技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理體系，明確各層級、各部門的管理職責(zé)，將技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作納入公司年度經(jīng)營目標(biāo)和員工績效考核體系，保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作常態(tài)化、規(guī)范化推進(jìn)。第五條公司保障技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)所需資金，包括培訓(xùn)師資聘請、培訓(xùn)教材編制、培訓(xùn)場地租賃、線上學(xué)習(xí)平臺采購、學(xué)習(xí)激勵獎勵等費用，納入公司年度預(yù)算，?？顚Ｓ?，由財務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理和監(jiān)督。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第六條公司成立技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理小組（以下簡稱“管理小組”），作為技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作的決策機(jī)構(gòu)。管理小組由公司管理層分管人力資源負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，人力資源部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，技術(shù)管理部門、各業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。管理小組主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)本制度的審批、修訂及發(fā)布實施；（二）審議公司技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃、年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及重大培訓(xùn)項目方案；（三）審批技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)過程中的重大事項，包括年度培訓(xùn)預(yù)算、大額培訓(xùn)項目立項、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作、重要培訓(xùn)師資聘請等；（四）協(xié)調(diào)解決技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)過程中的跨部門協(xié)同、資源配置、重大爭議等問題；（五）監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作的推進(jìn)情況，評估年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效，審批相關(guān)激勵與獎懲方案。第七條人力資源部門是技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作的歸口管理部門，主要職責(zé)：（一）牽頭組織本制度的具體實施，制定技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)相關(guān)操作細(xì)則；（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)體系，組織開展全公司技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)研，編制年度技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，報管理小組審批后實施；（三）負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)項目的統(tǒng)籌組織實施，包括培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)師資篩選與對接、培訓(xùn)場地與物資籌備、培訓(xùn)通知下發(fā)、培訓(xùn)過程管控等工作；（四）負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺的采購、運維及管理，整合各類學(xué)習(xí)資源，搭建公司技術(shù)學(xué)習(xí)資源庫；（五）負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)檔案的建立、維護(hù)及管理，記錄員工參訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)成果、考核成績等信息；（六）負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估，收集反饋意見，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，優(yōu)化培訓(xùn)流程和內(nèi)容；（七）負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)相關(guān)激勵獎勵的審核與兌現(xiàn)，落實獎懲措施；（八）負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)相關(guān)資料的整理、歸檔及內(nèi)部共享工作。第八條技術(shù)管理部門主要職責(zé)：（一）結(jié)合公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)技術(shù)需求，提出技術(shù)培訓(xùn)方向、核心培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；（二）推薦或選派內(nèi)部技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師資，參與培訓(xùn)教材編制、培訓(xùn)課程設(shè)計及授課工作；（三）負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性、準(zhǔn)確性及實用性，為培訓(xùn)項目提供技術(shù)支持；（四）參與技術(shù)培訓(xùn)效果評估，結(jié)合技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)判斷員工學(xué)習(xí)成效；（五）收集技術(shù)前沿動態(tài)及行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，為公司技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容更新提供依據(jù)。第九條各業(yè)務(wù)部門主要職責(zé)：（一）結(jié)合本部門口碑服務(wù)業(yè)務(wù)實際需求，開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)研，向人力資源部門提交本部門培訓(xùn)需求清單；（二）指定專人作為本部門技術(shù)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)、需求對接及信息上報工作；（三）組織本部門員工參與公司統(tǒng)一組織的技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，保障參訓(xùn)人員按時參訓(xùn)；（四）結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點，組織開展內(nèi)部技術(shù)交流、案例分享等自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，并將相關(guān)情況報人力資源部門備案；（五）督促本部門員工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，跟蹤員工學(xué)習(xí)成果在實際工作中的應(yīng)用情況，配合人力資源部門開展培訓(xùn)效果評估；（六）及時向人力資源部門、技術(shù)管理部門反饋培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及優(yōu)化建議。第十條財務(wù)部門主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資金的預(yù)算編制、資金撥付及資金使用監(jiān)督；（二）負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)費用的審核、報銷及成本核算，出具財務(wù)分析報告；（三）配合人力資源部門做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及歸檔工作。第十一條全體員工職責(zé)：（一）主動參與公司組織的各類技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，按時完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)；（二）結(jié)合自身崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展自主技術(shù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技術(shù)能力；（三）嚴(yán)格遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，服從培訓(xùn)組織管理，認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè)、考核等要求；（四）積極將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實際工作中，提升工作效能；（五）主動反饋培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求、培訓(xùn)內(nèi)容及效果等相關(guān)意見建議。第三章培訓(xùn)體系與內(nèi)容第十二條公司建立分層分類的技術(shù)培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位層級、業(yè)務(wù)類型、技術(shù)需求差異，開展針對性培訓(xùn)，主要包括以下三類：（一）新員工技術(shù)入職培訓(xùn)：針對新入職員工開展，旨在幫助新員工快速掌握崗位必備技術(shù)知識和操作技能，適應(yīng)崗位要求。培訓(xùn)時長不少于8個學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司技術(shù)管理規(guī)章制度、崗位核心技術(shù)工具使用方法、業(yè)務(wù)流程相關(guān)技術(shù)要點、數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)規(guī)范等。（二）在崗員工技術(shù)提升培訓(xùn)：針對在崗員工開展，旨在持續(xù)提升員工技術(shù)能力，適配業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位進(jìn)階需求。培訓(xùn)采取定期集中培訓(xùn)與常態(tài)化自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，每年集中培訓(xùn)時長不少于16個學(xué)時，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括崗位技術(shù)進(jìn)階知識、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化相關(guān)技術(shù)、新工具新系統(tǒng)應(yīng)用、客戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。（三）專項技術(shù)技能培訓(xùn)：針對特定技術(shù)領(lǐng)域、特定崗位群體或新技術(shù)應(yīng)用需求開展，旨在提升員工專項技術(shù)能力，解決特定技術(shù)問題。培訓(xùn)內(nèi)容包括云計算資源應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、大數(shù)據(jù)分析工具、服務(wù)系統(tǒng)運維等專項技術(shù)，培訓(xùn)時長根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求確定。第十三條技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容編制遵循“實用性、針對性、前瞻性”原則，由人力資源部門牽頭，技術(shù)管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)同制定培訓(xùn)大綱和教材。培訓(xùn)內(nèi)容需結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際案例，確保員工能夠?qū)W以致用；同時關(guān)注行業(yè)技術(shù)前沿動態(tài)，適時更新培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工技術(shù)競爭力。第十四條公司建立技術(shù)學(xué)習(xí)資源庫，由人力資源部門統(tǒng)籌管理，技術(shù)管理部門提供專業(yè)支持。資源庫內(nèi)容包括培訓(xùn)教材、技術(shù)手冊、操作視頻、行業(yè)技術(shù)文檔、線上學(xué)習(xí)課程等，面向全體員工開放，供員工自主學(xué)習(xí)查閱。人力資源部門定期更新資源庫內(nèi)容，確保資源的時效性和實用性。第四章培訓(xùn)實施流程第十五條培訓(xùn)需求調(diào)研：人力資源部門每季度組織一次全公司技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、部門訪談、崗位分析等方式，收集各部門及員工的培訓(xùn)需求；各業(yè)務(wù)部門可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，隨時向人力資源部門提交專項培訓(xùn)需求。人力資源部門對收集的需求進(jìn)行匯總分析，形成培訓(xùn)需求報告，作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。第十六條培訓(xùn)計劃制定：人力資源部門結(jié)合培訓(xùn)需求報告和公司年度發(fā)展目標(biāo)，編制年度技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，明確培訓(xùn)項目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)師資、預(yù)算安排等內(nèi)容，報管理小組審批后實施。年度培訓(xùn)計劃可根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)管理小組審批。第十七條培訓(xùn)組織實施：（一）培訓(xùn)通知：人力資源部門提前3個工作日向參訓(xùn)員工下發(fā)培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、師資、考核要求及注意事項；各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人協(xié)助組織本部門員工參訓(xùn)，確保參訓(xùn)人員按時到位。（二）師資準(zhǔn)備：培訓(xùn)師資優(yōu)先從公司內(nèi)部技術(shù)骨干中選拔，內(nèi)部師資無法滿足需求時，可聘請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師或行業(yè)專家。人力資源部門負(fù)責(zé)與師資對接，明確培訓(xùn)內(nèi)容、授課要求及相關(guān)待遇，提前組織師資準(zhǔn)備授課材料。（三）場地與物資籌備：線下培訓(xùn)由人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地租賃、布置，培訓(xùn)教材、文具、投影設(shè)備等物資的籌備；線上培訓(xùn)由人力資源部門負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺調(diào)試，確保培訓(xùn)順利開展。（四）培訓(xùn)過程管控：人力資源部門安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理，做好參訓(xùn)人員簽到、課堂紀(jì)律維護(hù)、培訓(xùn)內(nèi)容記錄等工作；技術(shù)管理部門安排技術(shù)人員全程跟進(jìn)，協(xié)助解決培訓(xùn)過程中的技術(shù)問題。第十八條培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門牽頭組織培訓(xùn)考核，考核方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，可采取筆試、實操、案例分析等多種形式?？己顺煽兗{入員工培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、崗位調(diào)整的參考依據(jù)?？己瞬缓细竦膯T工，需重新參加培訓(xùn)并再次考核，直至考核合格。第十九條培訓(xùn)檔案管理：人力資源部門為每位員工建立技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，詳細(xì)記錄員工參訓(xùn)情況、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績、學(xué)習(xí)成果等信息。培訓(xùn)檔案實行電子化與紙質(zhì)化雙重管理，紙質(zhì)檔案保存期限不少于3年，電子檔案長期保存，確保員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷可追溯。第五章學(xué)習(xí)管理第二十條公司鼓勵員工開展自主技術(shù)學(xué)習(xí)，支持員工通過線上學(xué)習(xí)平臺、專業(yè)書籍、行業(yè)課程、技術(shù)論壇等多種渠道提升技術(shù)能力。人力資源部門定期推薦優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，引導(dǎo)員工開展針對性自主學(xué)習(xí)。第二十一條員工自主學(xué)習(xí)實行報備制度，員工可根據(jù)自身需求制定自主學(xué)習(xí)計劃，報本部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人及人力資源部門備案。自主學(xué)習(xí)內(nèi)容需與崗位技術(shù)需求或公司技術(shù)發(fā)展方向相關(guān)，方可納入學(xué)習(xí)激勵評估范圍。第二十二條公司建立內(nèi)部技術(shù)交流分享機(jī)制，鼓勵各部門組織開展技術(shù)案例分享、問題研討、技能比武等自主學(xué)習(xí)交流活動，每月至少開展1次，活動情況需報人力資源部門備案。人力資源部門每季度組織一次全公司范圍內(nèi)的技術(shù)交流大會，搭建員工技術(shù)分享平臺。第二十三條員工參與外部技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)技術(shù)會議、技能認(rèn)證等學(xué)習(xí)活動的，需提前向本部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門提交申請，說明學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時長、費用預(yù)算及預(yù)期收益，經(jīng)審批同意后，方可參與。學(xué)習(xí)結(jié)束后，員工需向人力資源部門提交學(xué)習(xí)總結(jié)報告，并在公司內(nèi)部開展學(xué)習(xí)成果分享。第二十四條人力資源部門定期（每季度）對員工自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總，跟蹤學(xué)習(xí)計劃完成情況，評估學(xué)習(xí)成效，將相關(guān)情況納入員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案。第六章培訓(xùn)評估與反饋第二十五條公司建立多維度培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估體系，從培訓(xùn)反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、行為改變、業(yè)務(wù)成效四個層面開展評估：（一）培訓(xùn)反應(yīng)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查的方式收集參訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、組織安排等方面的滿意度評價，形成反應(yīng)評估報告；（二）學(xué)習(xí)成果評估：通過培訓(xùn)考核、學(xué)習(xí)報告等方式，評估員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和學(xué)習(xí)成果；（三）行為改變評估：培訓(xùn)結(jié)束后1-3個月內(nèi)，人力資源部門聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門，通過崗位觀察、工作績效分析等方式，評估員工將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實際工作中的情況；（四）業(yè)務(wù)成效評估：結(jié)合公司業(yè)務(wù)指標(biāo)，評估培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作對業(yè)務(wù)效率提升、技術(shù)問題解決、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化等方面的貢獻(xiàn)度。第二十六條人力資源部門根據(jù)評估結(jié)果，形成培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估報告，總結(jié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作中的優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議，報管理小組審批后落實。同時，將評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門及培訓(xùn)師資，為后續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作優(yōu)化提供依據(jù)。第二十七條建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)反饋機(jī)制，人力資源部門通過座談會、個別訪談、意見箱等多種渠道，常態(tài)化收集員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的意見建議，及時響應(yīng)員工需求，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、內(nèi)容及組織方式。第七章保障措施第二十八條資金保障：財務(wù)部門將技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資金納入公司年度預(yù)算，確保培訓(xùn)師資、教材、場地、線上平臺、激勵獎勵等各環(huán)節(jié)的資金需求。建立資金快速撥付機(jī)制，保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作順利推進(jìn)；加強(qiáng)資金使用監(jiān)督，確保資金?？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效益。第二十九條師資保障：建立內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，選拔公司內(nèi)部技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英組成內(nèi)部師資團(tuán)隊，為內(nèi)部師資提供授課技巧培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等提升機(jī)會，并給予相應(yīng)的授課補貼；同時，與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家建立長期合作關(guān)系，保障專項培訓(xùn)、高端培訓(xùn)的師資需求。第三十條場地與設(shè)備保障：人力資源部門統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)場地，可依托公司內(nèi)部會議室改造建設(shè)固定培訓(xùn)場地，配備必要的投影、音響、教學(xué)電腦等設(shè)備；對于大型培訓(xùn)活動，提前租賃專業(yè)培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)場地滿足培訓(xùn)需求。第三十一條技術(shù)平臺保障：人力資源部門采購或搭建線上學(xué)習(xí)平臺，整合線上學(xué)習(xí)資源，為員工提供便捷的自主學(xué)習(xí)渠道；技術(shù)管理部門負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺的技術(shù)維護(hù)，保障平臺穩(wěn)定運行，及時解決平臺使用過程中的技術(shù)問題。第八章監(jiān)督檢查與獎懲第三十二條監(jiān)督檢查：人力資源部門牽頭，每季度至少組織1次技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作監(jiān)督檢查，重點檢查培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)過程規(guī)范性、員工參訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)成果應(yīng)用情況、資金使用合規(guī)性等。檢查可采取現(xiàn)場檢查、資料核查、人員問詢等方式開展，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《整改通知書》，明確整改責(zé)任人、整改措施及整改時限，跟蹤督促整改落實。第三十三條獎勵：對在技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)突出，有以下情形之一的部門或個人，公司給予表彰獎勵：（一）嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，組織得力，員工參訓(xùn)率、考核合格率高，培訓(xùn)效果顯著的部門；（二）積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核成績優(yōu)異，且能將學(xué)習(xí)成果有效應(yīng)用到工作中，顯著提升工作效能的個人；（三）主動開展自主學(xué)習(xí)，取得相關(guān)技術(shù)資格認(rèn)證，且認(rèn)證成果對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有積極作用的個人；（四）擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師資，授課效果好，獲得員工廣泛認(rèn)可的個人；（五）提出合理化建議，被采納后顯著優(yōu)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、提升培訓(xùn)效果的部門或個人；（六）其他在技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)突出的情形。第三十四條獎勵標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小、成效高低等因素，由人力資源部門提出獎勵方案，報管理小組審批后執(zhí)行。物質(zhì)獎勵可采用一次性獎金、學(xué)習(xí)補貼、績效考核加分