藥店?duì)I業(yè)員上崗培訓(xùn)試題及答案(A)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.藥品批準(zhǔn)文號“國藥準(zhǔn)字Z20064321”中的“Z”代表該藥品屬于（）A.化學(xué)藥品B.中藥C.生物制品D.進(jìn)口藥品答案：B2.下列關(guān)于非處方藥的說法正確的是（）A.只能在醫(yī)院藥房銷售B.必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買C.消費(fèi)者可自行判斷、購買和使用D.包裝上無需標(biāo)注“OTC”標(biāo)識答案：C3.藥品儲存時(shí)，常溫庫的溫度范圍應(yīng)控制在（）A.0～10℃B.10～20℃C.10～30℃D.20～25℃答案：C4.下列哪一項(xiàng)不屬于藥品不良反應(yīng)監(jiān)測的內(nèi)容（）A.藥品質(zhì)量投訴B.藥品說明書未載明的不良反應(yīng)C.藥品過量使用后的中毒反應(yīng)D.藥品正常用法用量下出現(xiàn)的有害反應(yīng)答案：A5.顧客購買阿莫西林膠囊時(shí)，營業(yè)員應(yīng)首先（）A.推薦更高價(jià)位的替代藥B.詢問是否有青霉素過敏史C.直接收銀開票D.贈送保健品答案：B6.藥品零售企業(yè)在營業(yè)場所內(nèi)必須懸掛的證件不包括（）A.藥品經(jīng)營許可證B.營業(yè)執(zhí)照C.執(zhí)業(yè)藥師注冊證D.食品流通許可證答案：D7.下列藥品中，屬于第二類精神藥品的是（）A.地西泮片B.復(fù)方甘草片C.布洛芬緩釋膠囊D.維生素C泡騰片答案：A8.藥品有效期標(biāo)注為“2025年12月”，其具體失效日期為（）A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2026年1月1日D.2025年11月30日答案：B9.藥品陳列時(shí)，內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)（）A.混放以節(jié)省空間B.分開陳列并有明顯標(biāo)識C.按價(jià)格高低擺放D.按顏色深淺擺放答案：B10.顧客持醫(yī)?？ㄙ徺I處方藥時(shí)，系統(tǒng)提示“該藥品限二級以上醫(yī)院使用”，營業(yè)員應(yīng)（）A.拒絕銷售并解釋政策B.先銷售再提醒顧客C.改用現(xiàn)金結(jié)算D.推薦同類非醫(yī)保藥品答案：A11.下列關(guān)于藥品通用名的說法正確的是（）A.由企業(yè)自行命名B.一個(gè)藥品可有多個(gè)通用名C.通用名相同則成分相同D.通用名可申請商標(biāo)注冊答案：C12.藥品說明書中“禁忌”項(xiàng)應(yīng)標(biāo)注（）A.藥品口味B.不能應(yīng)用該藥的人群或疾病C.藥品價(jià)格D.藥品促銷信息答案：B13.藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的最低學(xué)歷為（）A.初中B.高中C.大專D.本科答案：C14.下列哪項(xiàng)行為違反了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（）A.每日記錄溫濕度B.處方藥開架自選C.藥品按批號管理D.執(zhí)業(yè)藥師在崗履職答案：B15.顧客投訴藥品出現(xiàn)變色，營業(yè)員首先應(yīng)（）A.立即退貨退款B.報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人并登記C.否認(rèn)藥品問題D.贈送小禮品安撫答案：B16.藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品是（）A.胰島素注射液B.疫苗C.阿奇霉素干混懸劑D.對乙酰氨基酚片答案：B17.藥品廣告中可以出現(xiàn)的內(nèi)容是（）A.安全無副作用B.國家級新藥C.請按藥品說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用D.根治糖尿病答案：C18.下列藥品中，需要冷藏保存的是（）A.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊B.復(fù)方氨酚烷胺片C.板藍(lán)根顆粒D.紅霉素軟膏答案：A19.藥品零售企業(yè)銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，一次銷售不得超過（）A.1盒B.2盒C.3盒D.5盒答案：B20.藥品標(biāo)簽上“請仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并按說明使用或在藥師指導(dǎo)下購買和使用”字體顏色必須（）A.紅色B.綠色C.黑色D.藍(lán)色答案：A21.下列關(guān)于執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)的說法錯(cuò)誤的是（）A.審核處方B.指導(dǎo)合理用藥C.參與藥品采購決策D.可以臨時(shí)離崗無需告知答案：D22.藥品零售企業(yè)營業(yè)場所面積（不含倉庫）縣級門店不得少于（）A.40平方米B.60平方米C.80平方米D.100平方米答案：B23.下列藥品中，屬于含特殊藥品復(fù)方制劑的是（）A.復(fù)方甘草片B.維生素B1片C.葡萄糖注射液D.氯化鈉滴眼液答案：A24.藥品不良反應(yīng)報(bào)告時(shí)限為發(fā)現(xiàn)之日起（）A.立即B.3日內(nèi)C.7日內(nèi)D.15日內(nèi)答案：D25.藥品零售企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能不包括（）A.藥品效期自動(dòng)預(yù)警B.處方藥銷售自動(dòng)攔截C.自動(dòng)生成促銷短信D.藥品追溯答案：C26.下列藥品銷售時(shí)，必須登記顧客身份信息的是（）A.復(fù)方磷酸可待因口服溶液B.維生素C片C.藿香正氣水D.創(chuàng)可貼答案：A27.藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理制度應(yīng)至少（）修訂一次A.每季度B.每半年C.每年D.每兩年答案：C28.藥品拆零銷售時(shí)，拆零包裝袋上無需注明（）A.藥品名稱B.生產(chǎn)企業(yè)C.批號D.營業(yè)員簽名答案：D29.藥品零售企業(yè)夜間售藥窗口應(yīng)（）A.僅銷售非處方藥B.可銷售所有藥品C.不銷售處方藥但可銷售精神藥品D.關(guān)閉窗口答案：A30.藥品零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)假藥，應(yīng)立即（）A.自行銷毀B.降價(jià)促銷C.停止銷售并報(bào)告藥監(jiān)部門D.退回上游企業(yè)答案：C二、配伍選擇題（每題1分，共20分。每組試題共用五個(gè)備選答案，每題一個(gè)正確答案，每個(gè)備選答案可重復(fù)選用）【31～35】A.紅色OTCB.綠色OTCC.處方藥D.外用藥品E.保健食品31.顧客可直接在貨架取貨購買的是（）32.必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售的是（）33.甲類非處方藥的標(biāo)識顏色為（）34.包裝右上角有“小藍(lán)帽”標(biāo)志的是（）35.標(biāo)簽印有紅色方框內(nèi)“外”字的是（）答案：31.B32.C33.A34.E35.D【36～40】A.2～8℃B.不超過20℃C.避光且不超過25℃D.10～30℃E.常溫干燥處36.胰島素注射液未開封時(shí)應(yīng)存放于（）37.硝酸甘油片應(yīng)存放于（）38.顆粒劑一般存放于（）39.雙歧桿菌活菌制劑應(yīng)存放于（）40.普通片劑可存放于（）答案：36.A37.C38.E39.A40.D【41～45】A.1年B.2年C.3年D.5年E.永久41.藥品零售企業(yè)處方保存期限不少于（）42.藥品零售連鎖總部對配送記錄保存期限不少于（）43.藥品不良反應(yīng)報(bào)告檔案保存期限不少于（）44.員工健康檔案保存期限不少于（）45.藥品質(zhì)量檔案保存期限不少于（）答案：41.D42.D43.D44.C45.D【46～50】A.每日1次B.每日2次C.每日3次D.每日4次E.必要時(shí)46.藥品說明書中“qd”表示（）47.“bid”表示（）48.“tid”表示（）49.“qid”表示（）50.“sos”表示（）答案：46.A47.B48.C49.D50.E三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）51.藥品零售企業(yè)可以將非藥品與藥品混區(qū)陳列，只要貼標(biāo)簽即可。（×）52.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，可暫停銷售處方藥和甲類非處方藥。（√）53.藥品零售企業(yè)可以開架銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑。（×）54.藥品不良反應(yīng)包括藥物過量導(dǎo)致的毒性反應(yīng)。（√）55.藥品零售企業(yè)可以自行編制藥品廣告并在店內(nèi)播放。（×）56.藥品零售企業(yè)必須建立藥品追溯制度。（√）57.藥品零售企業(yè)可以將藥品銷售給診所用于再銷售。（×）58.藥品零售企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行年度健康體檢并建立檔案。（√）59.藥品零售企業(yè)可以接受顧客退換已拆封的處方藥。（×）60.藥品零售企業(yè)銷售中藥飲片必須標(biāo)明產(chǎn)地。（√）61.藥品零售企業(yè)可以將近效期藥品捆綁促銷。（√）62.藥品零售企業(yè)銷售冷鏈藥品無需配備冷藏設(shè)備。（×）63.藥品零售企業(yè)應(yīng)對冷藏藥品運(yùn)輸溫度進(jìn)行記錄。（√）64.藥品零售企業(yè)可以將藥品寄售給無資質(zhì)單位。（×）65.藥品零售企業(yè)必須配備指紋考勤系統(tǒng)。（×）66.藥品零售企業(yè)銷售含特殊藥品復(fù)方制劑需專冊登記。（√）67.藥品零售企業(yè)可以將藥品銷售給未成年人無限制。（×）68.藥品零售企業(yè)必須設(shè)立不合格藥品區(qū)。（√）69.藥品零售企業(yè)可以將藥品廣告發(fā)布至微信朋友圈。（×）70.藥品零售企業(yè)應(yīng)對顧客投訴進(jìn)行回訪。（√）四、簡答題（每題10分，共30分）71.簡述藥品零售企業(yè)接到顧客投訴藥品質(zhì)量問題的處理流程。答案：（1）熱情接待，詳細(xì)記錄投訴人姓名、聯(lián)系方式、藥品名稱、批號、購買日期、問題描述；（2）立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，暫停該批號藥品銷售并下架封存；（3）查閱購進(jìn)記錄、驗(yàn)收記錄、儲存溫濕度記錄，初步判斷原因；（4）必要時(shí)拍照取證，填寫《藥品質(zhì)量投訴記錄表》；（5）屬于藥品不良反應(yīng)的，登錄國家不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)上報(bào)；（6）與供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，啟動(dòng)召回或退換流程；（7）在承諾時(shí)限內(nèi)給予顧客書面或口頭答復(fù)，必要時(shí)先行退賠；（8）將處理結(jié)果歸檔保存，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織分析會議，制定糾正預(yù)防措施。72.簡述執(zhí)業(yè)藥師在處方藥銷售中的職責(zé)。答案：（1）在崗履職，佩戴胸卡，接受顧客和監(jiān)管人員監(jiān)督；（2）審核處方合法性：科別、姓名、年齡、診斷、藥品名稱、劑型、規(guī)格、用法用量、醫(yī)師簽名、蓋章等；（3）審核處方合理性：配伍禁忌、相互作用、劑量極限、重復(fù)用藥、過敏史；（4）對存在問題的處方，拒絕調(diào)配并告知顧客原因，建議回醫(yī)院修改；（5）正確調(diào)配藥品，核對品名、規(guī)格、批號、數(shù)量，打印銷售憑證；（6）向顧客詳細(xì)說明用法用量、注意事項(xiàng)、儲存條件、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)；（7）建立處方藥銷售記錄，簽字確認(rèn)，處方按年裝訂保存5年；（8）對特殊管理藥品、含麻黃堿制劑、抗菌藥物等執(zhí)行額外登記與限量；（9）定期參加繼續(xù)教育，更新藥學(xué)知識，指導(dǎo)營業(yè)員提升服務(wù)水平。73.簡述藥品零售企業(yè)如何開展近效期藥品管理。答案：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)定效期預(yù)警閾值，一般距失效期90天自動(dòng)報(bào)警；（2）每月由養(yǎng)護(hù)員導(dǎo)出效期報(bào)表，按30天、60天、90天分色標(biāo)注；（3）對近效期藥品懸掛黃色“近效期”標(biāo)牌，專區(qū)陳列，禁止陳列于最底層或角落；（4）采購部聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商退換或