2026年度旅游工作自評(píng)報(bào)告總結(jié)2026年，在國(guó)家旅游政策的大力支持和地方政府的積極引導(dǎo)下，我單位深入貫徹落實(shí)相關(guān)指示精神，緊緊圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量、豐富旅游產(chǎn)品供給、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管等核心目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。現(xiàn)將本年度旅游工作自評(píng)情況總結(jié)如下：一、工作成果（一）旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1.游客接待量2026年，本地區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客[X]萬(wàn)人次，較上一年度增長(zhǎng)[X]%。其中，國(guó)內(nèi)游客[X]萬(wàn)人次，占游客總數(shù)的[X]%；入境游客[X]萬(wàn)人次，占游客總數(shù)的[X]%。游客接待量的增長(zhǎng)主要得益于旅游市場(chǎng)的持續(xù)復(fù)蘇、旅游宣傳推廣力度的加大以及旅游產(chǎn)品的不斷豐富。2.旅游收入全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入[X]億元，同比增長(zhǎng)[X]%。旅游收入的增長(zhǎng)主要來(lái)源于住宿、餐飲、購(gòu)物、交通等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中，住宿業(yè)收入[X]億元，占旅游總收入的[X]%；餐飲業(yè)收入[X]億元，占旅游總收入的[X]%；購(gòu)物收入[X]億元，占旅游總收入的[X]%；交通收入[X]億元，占旅游總收入的[X]%。（二）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新1.傳統(tǒng)景區(qū)升級(jí)改造加大對(duì)傳統(tǒng)景區(qū)的投入，實(shí)施了一系列升級(jí)改造工程。例如，[景區(qū)名稱1]對(duì)游客服務(wù)中心進(jìn)行了擴(kuò)建和裝修，增加了休息區(qū)、咨詢臺(tái)、母嬰室等設(shè)施，提升了游客的舒適度和滿意度；[景區(qū)名稱2]對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行了拓寬和硬化，改善了游客的通行條件；[景區(qū)名稱3]引入了先進(jìn)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客可以通過(guò)手機(jī)APP了解景區(qū)的歷史文化、景點(diǎn)介紹等信息，增強(qiáng)了游客的游覽體驗(yàn)。2.新興旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)積極開(kāi)發(fā)新興旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。一是大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，打造了一批具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。例如，[鄉(xiāng)村名稱1]依托當(dāng)?shù)氐奶飯@風(fēng)光和民俗文化，開(kāi)發(fā)了農(nóng)事體驗(yàn)、民俗表演、特色美食等旅游項(xiàng)目，吸引了大量城市游客前來(lái)休閑度假；[鄉(xiāng)村名稱2]建設(shè)了鄉(xiāng)村民宿集群，為游客提供了舒適、便捷的住宿環(huán)境。二是推動(dòng)工業(yè)旅游發(fā)展，引導(dǎo)部分企業(yè)開(kāi)放生產(chǎn)車間、展示廳等場(chǎng)所，讓游客了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和企業(yè)文化。例如，[企業(yè)名稱1]開(kāi)發(fā)了工業(yè)旅游線路，游客可以參觀巧克力的制作過(guò)程，并親自參與制作，深受游客喜愛(ài)。三是發(fā)展體育旅游，舉辦了一系列體育賽事和活動(dòng)，如馬拉松比賽、自行車騎行賽、登山節(jié)等，吸引了眾多體育愛(ài)好者和游客參與。（三）旅游宣傳推廣1.線上宣傳充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)進(jìn)行旅游宣傳推廣。一是建立了官方旅游網(wǎng)站和微信公眾號(hào)、微博等社交媒體賬號(hào)，及時(shí)發(fā)布旅游資訊、景區(qū)動(dòng)態(tài)、旅游活動(dòng)等信息，吸引了大量粉絲關(guān)注。二是與在線旅游平臺(tái)合作，開(kāi)展旅游產(chǎn)品的線上銷售和推廣。例如，與攜程、去哪兒、飛豬等平臺(tái)合作，推出了旅游套餐、門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等服務(wù)，提高了旅游產(chǎn)品的銷售渠道和知名度。三是制作了高質(zhì)量的旅游宣傳視頻和圖片，在抖音、快手、B站等短視頻平臺(tái)上進(jìn)行傳播，吸引了大量年輕游客的關(guān)注。2.線下宣傳積極參加國(guó)內(nèi)外旅游展會(huì)和推介會(huì)，展示本地區(qū)的旅游資源和產(chǎn)品。例如，參加了中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、亞洲旅游展、歐洲旅游展等大型展會(huì)，向國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)界和游客宣傳推廣本地區(qū)的旅游形象和旅游產(chǎn)品。同時(shí)，在主要客源地城市舉辦旅游推介會(huì)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐穆眯猩?、媒體等代表參加，介紹本地區(qū)的旅游資源、旅游政策和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)與客源地市場(chǎng)的溝通和合作。3.品牌塑造注重旅游品牌的塑造和推廣，打造了具有地方特色的旅游品牌。一是提出了“[品牌口號(hào)]”的旅游宣傳口號(hào)，突出了本地區(qū)的旅游特色和優(yōu)勢(shì)。二是設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的旅游標(biāo)識(shí)和宣傳海報(bào)，在景區(qū)、酒店、交通樞紐等場(chǎng)所進(jìn)行張貼和展示，提高了旅游品牌的辨識(shí)度和影響力。（四）旅游服務(wù)質(zhì)量提升1.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善了旅游交通、住宿、餐飲等條件。一是加強(qiáng)了旅游交通建設(shè)，完善了景區(qū)與城市之間的交通網(wǎng)絡(luò)。例如，開(kāi)通了多條旅游專線和直通車，方便了游客的出行；對(duì)部分景區(qū)的停車場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建和改造，增加了停車位數(shù)量。二是加強(qiáng)了旅游住宿設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)了一批國(guó)內(nèi)外知名的酒店品牌，同時(shí)鼓勵(lì)本土酒店進(jìn)行升級(jí)改造。目前，本地區(qū)共有星級(jí)酒店[X]家，其中五星級(jí)酒店[X]家，四星級(jí)酒店[X]家，三星級(jí)酒店[X]家。三是加強(qiáng)了旅游餐飲設(shè)施建設(shè)，培育了一批特色餐飲街區(qū)和農(nóng)家樂(lè)，提高了旅游餐飲的品質(zhì)和特色。2.旅游從業(yè)人員培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高了旅游服務(wù)水平。一是組織開(kāi)展了導(dǎo)游、講解員、酒店服務(wù)員等崗位的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)專家和資深從業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)等方面。二是開(kāi)展了旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行了整改和處罰。3.旅游投訴處理建立了完善的旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和建議。一是設(shè)立了旅游投訴熱線和投訴郵箱，方便游客進(jìn)行投訴和咨詢。二是安排專人負(fù)責(zé)旅游投訴的受理和處理工作，做到事事有回音、件件有落實(shí)。三是定期對(duì)旅游投訴情況進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，提高了游客的滿意度。（五）旅游市場(chǎng)監(jiān)管1.旅游市場(chǎng)秩序整治開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了非法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。一是加強(qiáng)對(duì)旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)等旅游企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管，加大了執(zhí)法檢查力度，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。二是建立了旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)了與公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)作配合，形成了監(jiān)管合力。三是加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)掌握旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為旅游市場(chǎng)監(jiān)管提供了有力支持。2.旅游安全管理高度重視旅游安全管理工作，建立了健全的旅游安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。一是加強(qiáng)對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的安全檢查和隱患排查，對(duì)存在安全隱患的企業(yè)和場(chǎng)所進(jìn)行了整改和治理。二是加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高了他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的安全監(jiān)管，對(duì)大型旅游節(jié)慶活動(dòng)、高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管，確保了旅游活動(dòng)的安全有序進(jìn)行。二、存在的問(wèn)題（一）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化雖然本地區(qū)開(kāi)發(fā)了多種旅游產(chǎn)品，但旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還不夠合理，傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品占比較大，休閑度假、文化體驗(yàn)、康體養(yǎng)生等新興旅游產(chǎn)品的供給相對(duì)不足。同時(shí)，旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，缺乏具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施有待完善部分景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施還比較薄弱，如停車場(chǎng)不足、廁所衛(wèi)生條件差、游客服務(wù)中心功能不完善等問(wèn)題仍然存在。此外，旅游交通的便利性還有待提高，部分景區(qū)與城市之間的交通銜接不夠順暢，影響了游客的出行體驗(yàn)。（三）旅游人才短缺旅游人才短缺是制約本地區(qū)旅游發(fā)展的重要因素之一。目前，旅游行業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的旅游管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、導(dǎo)游人才等。特別是在鄉(xiāng)村旅游和新興旅游領(lǐng)域，人才短缺的問(wèn)題更為突出。（四）旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度有待加強(qiáng)雖然開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)，但旅游市場(chǎng)仍然存在一些違法違規(guī)行為，如低價(jià)游、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。旅游市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制還不夠完善，監(jiān)管手段和方法還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和加強(qiáng)。三、改進(jìn)措施（一）優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1.加大對(duì)新興旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)發(fā)展休閑度假、文化體驗(yàn)、康體養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品。例如，結(jié)合本地區(qū)的自然資源和文化資源，開(kāi)發(fā)溫泉度假、中醫(yī)養(yǎng)生、文化研學(xué)等旅游項(xiàng)目。2.加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)，提高旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)的理念和技術(shù)，提升旅游產(chǎn)品的附加值和吸引力。3.加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的整合和包裝，打造具有地方特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌。例如，將傳統(tǒng)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游等產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出多樣化的旅游線路和旅游套餐，滿足不同游客的需求。（二）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施1.加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，重點(diǎn)解決停車場(chǎng)不足、廁所衛(wèi)生條件差、游客服務(wù)中心功能不完善等問(wèn)題。例如，合理規(guī)劃和建設(shè)景區(qū)停車場(chǎng)，增加停車位數(shù)量；加強(qiáng)對(duì)景區(qū)廁所的改造和管理，提高廁所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；完善游客服務(wù)中心的功能，為游客提供咨詢、投訴、急救等服務(wù)。2.加強(qiáng)旅游交通建設(shè)，提高旅游交通的便利性。一是優(yōu)化旅游交通線路，增加景區(qū)與城市之間的交通班次和線路。二是推進(jìn)旅游交通一體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鐵路、公路、航空等交通方式的無(wú)縫銜接。三是發(fā)展智慧交通，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高旅游交通的管理效率和服務(wù)水平。（三）加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)和引進(jìn)1.加強(qiáng)與高校和職業(yè)院校的合作，開(kāi)設(shè)旅游相關(guān)專業(yè)和課程，培養(yǎng)適應(yīng)旅游發(fā)展需求的專業(yè)人才。例如，與當(dāng)?shù)氐母咝：献?，建立旅游人才培養(yǎng)基地，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。2.開(kāi)展旅游人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。定期組織旅游企業(yè)管理人員、導(dǎo)游、服務(wù)員等參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)行業(yè)專家和資深從業(yè)人員進(jìn)行授課和指導(dǎo)。3.制定優(yōu)惠政策，吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的旅游人才來(lái)本地區(qū)工作和創(chuàng)業(yè)。例如，提供住房補(bǔ)貼、科研經(jīng)費(fèi)、子女入學(xué)等優(yōu)惠政策，吸引旅游管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、旅游策劃人才等高端人才。（四）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管1.完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管的法律法規(guī)和規(guī)章制度。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的日常監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。2.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)與公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)作配合，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，共同打擊旅游市場(chǎng)的違法違規(guī)行為。3.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè)，建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員的信用檔案，對(duì)失信企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行懲戒和公示。同時(shí)，鼓勵(lì)游客對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。四、未來(lái)展望2027年，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的旅游發(fā)展政策，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量、豐富旅游產(chǎn)品供給、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管為核心，努力推動(dòng)本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。具體工作安排如下：1.進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大對(duì)新興旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，打造更多具有地方特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌。2.持續(xù)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服