2026年北京華濱物業(yè)管理有限公司招聘備考題庫第一部分單選題(50題)1、下列有關(guān)阿骨打事跡的敘述不正確的是（）

A、12世紀(jì)初，起兵抗遼，取得勝利

B、1115年在會(huì)寧稱帝，國號(hào)金

C、金朝建立初年，創(chuàng)制了女真文字

D、1115年領(lǐng)兵俘天祚帝，滅遼朝

【答案】：D

解析阿骨打生于1068年，1123年滅遼，1123年病逝。故選D。

考點(diǎn)歷史常識(shí)2、人類有許多創(chuàng)新靈感都來源于大自然，如采用智能芯片控制模仿鳥的飛行的仿生鳥，模仿蝙蝠聲波導(dǎo)航功能的聲波手杖。這樣的構(gòu)思方法是（）

A、聯(lián)想法

B、模仿法

C、奇特構(gòu)思法

D、頭腦風(fēng)暴法

【答案】：B知識(shí)點(diǎn)：通用技術(shù)3、下面哪一首曲目不屬于聲樂作品?（）

A、《春江花月夜》

B、《十面埋伏》

C、《陽關(guān)三疊》

D、《漁舟唱晚》

【答案】：AA項(xiàng)，《春江花月夜》是張若虛寫的一首詩，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，《十面埋伏》是以楚漢相爭為題材的琵琶獨(dú)奏曲，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，《陽關(guān)三疊》是一首古琴曲，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，《漁舟唱晚》是一首古箏曲，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)4、在下列魯迅的作品中，哪一篇不是用第一人稱寫的?（）

A、《社戲》

B、《故鄉(xiāng)》

C、《風(fēng)波》

D、《祝福》

【答案】：C《風(fēng)波》是用第三人稱寫的。故選C。

考點(diǎn)：人文常識(shí)5、衡量大學(xué)生全面發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、知識(shí)淵博

B、品質(zhì)高尚

C、德才兼?zhèn)?/p>

D、知行統(tǒng)一

【答案】：CA項(xiàng)，知識(shí)淵博只能彰顯一個(gè)人對(duì)知識(shí)和文化的了解，不能作為衡量大學(xué)生全面發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，品質(zhì)高尚只能彰顯一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，不能反映知識(shí)基礎(chǔ)，不能作為衡量大學(xué)生全面發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，大學(xué)生作為社會(huì)的后備力量，德才二者必須兼顧才可以說是全面發(fā)展，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，知行統(tǒng)一過于表面，不能作為衡量大學(xué)生全面發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：思想道德素質(zhì)6、下列有關(guān)生活常識(shí)的表述中，正確的是（）。

A、女性比男性更易患抑郁癥

B、水果榨汁喝會(huì)減少對(duì)水果中維生素

C、的攝取

C、運(yùn)動(dòng)時(shí)腳扭傷腫了，應(yīng)該進(jìn)行熱水敷應(yīng)急處理

D、打呵欠是一種深呼吸運(yùn)動(dòng)，它會(huì)讓人比平常更多的吸進(jìn)氧氣和排出二氧化碳

【答案】：ABD據(jù)統(tǒng)計(jì)，患抑郁癥的女性所占比例高于男性，A正確。水果被榨成汁后，細(xì)胞被破壞，維C就會(huì)暴露在空氣中發(fā)生氧化作用，造成營養(yǎng)流失，B正確。人體通過哈欠的深呼吸運(yùn)動(dòng)使血液中增加氧氣,排出更多的二氧化碳，從而使人精力更加充沛，D正確。運(yùn)動(dòng)時(shí)扭傷，在前24小時(shí)內(nèi)要冷數(shù)，第二天再用熱水泡腳或熱敷,先用熱水是錯(cuò)誤的。知識(shí)點(diǎn)：生活常識(shí)7、下列物質(zhì)的性質(zhì)和用途對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤的是（）

A、石墨很軟，可用于制造鉛筆芯

B、碳納米管的機(jī)械強(qiáng)度高，可用作電極材料

C、金剛石硬度大，可用于裁玻璃

D、干冰易升華吸熱，可用于人工降雨

【答案】：B

解析A項(xiàng)，石墨質(zhì)軟且呈深灰色，可以用于制造鉛筆芯.A項(xiàng)正確；B項(xiàng)，是否可作電極材料與機(jī)械強(qiáng)度無關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，金剛石是天然存在的硬度最高的物質(zhì)，可用于裁玻璃，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，干冰升華的同時(shí)吸收大量的熱，可用于人工降雨，D項(xiàng)正確。故選B。

考點(diǎn)物理常識(shí)8、下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來水加熱變成水蒸氣

【答案】：D

解析：自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D。

考點(diǎn)

化學(xué)常識(shí)9、截去三角形的一個(gè)角，剩余圖形可能是（）

A、三角形

B、長方形

C、五邊形

D、圓

【答案】：A

解析截去三角形的一個(gè)角可以得到三角形。故選A。

考點(diǎn)圖形推理10、著名畫作《蒙娜麗莎》的作者是（）

A、拉斐爾

B、達(dá)·芬奇

C、米開朗琪羅

D、喬托

【答案】：B《蒙娜麗莎》的作者是達(dá)·芬奇。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)11、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

A、真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮

B、忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤

C、忠誠、審慎、勤勉

D、誠信、審慎、勤快

【答案】：C從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則包括：忠誠、審慎和勤勉。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職12、在日常生活中重心的位置是決定結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的一個(gè)重要因素，以下哪一種結(jié)構(gòu)不是利用降低重心高度來實(shí)現(xiàn)其穩(wěn)定狀態(tài)的()

A、電風(fēng)扇的底座

B、兒童陀螺玩具

C、自行車的支撐架

D、不倒翁玩具

【答案】：B

解析：A項(xiàng)，電風(fēng)扇的底座為了降低重心，所以比較重，以保持電風(fēng)扇穩(wěn)定性，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，兒童陀螺玩具高速旋轉(zhuǎn)時(shí)，各方向離心力總和達(dá)到平衡，因此陀螺可以處于暫時(shí)平衡狀態(tài)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，自行車支架叉開，是為了降低車的重心，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，不倒翁不倒是因?yàn)橹匦牡?，D項(xiàng)正確。故選B

考點(diǎn)

通用技術(shù)13、下列屬于液化現(xiàn)象的是（）

A、放在敞口瓶中的酒精揮發(fā)了

B、冬天早晨玻璃窗上出現(xiàn)水霧

C、冬天樹枝上出現(xiàn)霧凇

D、從冰柜中取出的冰塊很快化成了水

【答案】：BA項(xiàng)，是汽化現(xiàn)象，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，室內(nèi)溫度高的水蒸氣遇到溫度低的玻璃，在其表面液化為小水珠，是液化現(xiàn)象，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，是水蒸氣的凝華現(xiàn)象，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，是熔化現(xiàn)象，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：物理常識(shí)14、“儉以養(yǎng)德”指的是（）

A、注意節(jié)約

B、儉樸生活能培養(yǎng)人的情操

C、儉樸是治國的法寶

D、儉樸是持家之本

【答案】：B“儉以養(yǎng)德”出自諸葛亮的《誡子書》，意思是說節(jié)儉有助于養(yǎng)成質(zhì)樸勤勞的德操。故選B。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職15、在Excel2010中，在單元格中輸入“00110”，但單元格顯示的是“110”，解決這一方法步驟為（）

A、將單元格格式設(shè)置為數(shù)值

B、將單元格格式設(shè)置為特殊

C、在單元格中輸入‘00110

D、將單元格格式設(shè)置為常規(guī)

【答案】：C要輸入純數(shù)字符號(hào)00110，就是將單元格格式設(shè)置文本，一種通過菜單命令設(shè)置，另一種在輸入數(shù)字前加符號(hào)‘。故選C。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技16、五經(jīng)博士是什么時(shí)候設(shè)立的?（）

A、秦始皇

B、漢武帝

C、漢高祖

D、光武帝

【答案】：B五經(jīng)博士是漢武帝時(shí)設(shè)立的。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)17、獼猴桃果醋是利用醋酸桿菌的發(fā)酵作用制成的，醋酸桿菌是一種細(xì)菌，其細(xì)胞結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是（）

A、有葉綠體

B、沒有成形的細(xì)胞核

C、沒有細(xì)胞膜

D、沒有細(xì)胞質(zhì)

【答案】：B醋酸桿菌屬于細(xì)菌。細(xì)菌的基本結(jié)構(gòu)有細(xì)胞壁、細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)、DNA，有的細(xì)菌還有莢膜和鞭毛。但是沒有成形的細(xì)胞核，也沒有葉綠體。故選B。

考點(diǎn)：生物常識(shí)18、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為()

A、壓抑負(fù)面情緒

B、吃大量的東西

C、喝酒

D、和朋友傾訴

【答案】：D

解析：喝酒、吃大量的東西和壓抑負(fù)面情緒都不是正確的處理方式。當(dāng)我們有了不良情緒時(shí)，可以選擇和朋友傾訴。

知識(shí)點(diǎn)：

心理素質(zhì)與社交禮儀19、1863年1月10日，世界上第一條地鐵在倫敦正式建成并投入運(yùn)營，這標(biāo)志著城市快速軌道交通在世界上誕生。當(dāng)年，倫敦已是國際知名大都市，大量移民的涌入，使充斥著馬車、汽車和行人的街道擁堵不堪。當(dāng)時(shí)的國王十字火車站每天運(yùn)載成千上萬居住在郊區(qū)但在城里工作的市民，由于倫敦市中心不通火車，這些市民為了上班不得不想盡各種辦法。為此，倫敦政府決定向市民廣泛征求改善交通的意見。就在這時(shí)，一名叫查爾斯·皮爾遜的律師決定將“讓火車人地”的大膽設(shè)想提交給政府。作者接下來最有可能講述的是（）

A、皮爾遜如何產(chǎn)生“讓火車人地”的設(shè)想

B、“讓火車入地”的設(shè)想是如何被采納的

C、皮爾遜的設(shè)想給世界帶來的巨大影響

D、地鐵發(fā)明以來是如何演變，如何改進(jìn)的

【答案】：AA項(xiàng)，文段結(jié)尾是查爾斯·皮爾遜將“讓火車入地”的設(shè)想提交各政府。按照正常的行文順序，接下來作者應(yīng)該詳細(xì)介紹“讓火車入地”這個(gè)設(shè)想，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，不是文段接下來闡述的重點(diǎn)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，內(nèi)容不銜接，應(yīng)該是先介紹如何“讓火車人地”的設(shè)想，之后再闡述影響，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，內(nèi)容不銜接，應(yīng)該是先介紹如何“讓火車人地”的設(shè)想，之后再闡述如何改進(jìn)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：言語理解20、在握手時(shí)，應(yīng)該遵循一定的握手禮儀規(guī)范。下列說法正確的是（）

A、可用左手

B、首次握手，不能超過10秒鐘

C、可交叉握手

D、上下屬之間握手，上屬先伸手

【答案】：D握手使用右手、首次握手時(shí)間一般在三秒以內(nèi)、不要交叉握手。故選D。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社21、浮塵天氣期間，下列做法正確的是（）

①打開窗戶，讓空氣流通，以吹散塵土②沙塵天氣盡量減少出行

A、城市建筑工地提前做好防風(fēng)降塵工作④通過人工降雨的方式驅(qū)散浮塵

A、①②

B、②③

C、①④

D、③④

【答案】：B浮塵天氣嚴(yán)重影響生產(chǎn)和生活，在浮塵天氣期間，若打開窗戶會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)的空氣質(zhì)量下降，①錯(cuò)誤;通過人工降雨的方式驅(qū)散浮塵，工作量太大，不可行，④錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫22、古代歷史上大力主張漢化并身體力行首改漢姓的一位君主是（）

A、北魏孝文帝拓跋宏

B、北周世宗柴榮

C、清代康熙

D、清代乾隆

【答案】：A主張漢化并且身體力行首改漢姓的君主是北魏孝文帝。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)23、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求?（）

A、保守企業(yè)秘密

B、派人打進(jìn)競爭對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)

C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

D、凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

【答案】：A保守企業(yè)秘密沒有違反誠實(shí)守信的要求。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職24、在圖書館閱覽時(shí)應(yīng)有的文明行為是（）

A、安靜閱讀、不高聲喧嘩

B、接聽手機(jī)

C、躲在角落里吸煙

D、與熟人竊竊私語

【答案】：AB.C.D三項(xiàng)皆是不文明行為，只有A項(xiàng)符合題意。故選A。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社25、心理健康在社會(huì)交往中可表現(xiàn)為（）

A、經(jīng)常與素不相識(shí)的人十分熱情地交談，表現(xiàn)為十分興奮的狀態(tài)

B、對(duì)同事、好友無緣無故地表現(xiàn)為冷漠，漠不關(guān)心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時(shí)經(jīng)常表現(xiàn)為緊張的情緒

【答案】：C有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社26、下列關(guān)于植物種子傳播方式的說法錯(cuò)誤的是（）

A、柳樹的種子利用風(fēng)力傳播

B、櫻桃會(huì)自己裂開并通過彈力傳播種子

C、蓮蓬的種子利用水流傳播

D、野葡萄靠鳥類食用和排泄傳播種子

【答案】：B櫻桃樹的種子主要是靠小鳥或其他植物來傳播的。小動(dòng)物會(huì)把果實(shí)吃掉.種子會(huì)隨著糞便排出，所以就能傳播到各個(gè)地方。故選B。

考點(diǎn)：生物常識(shí)27、出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)（）

A、后進(jìn)后出

B、先進(jìn)先出

C、后進(jìn)先出

D、先進(jìn)后出

【答案】：D陪同人員先進(jìn)后出。故選D。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社28、甲、乙、丙三員工共同修剪6060平方米草地，甲的修剪效率為30平方米/分鐘，乙的修剪效率為40平方米/分鐘，丙的修剪效率為60平方米/分鐘。上午，甲7點(diǎn)30分開始修剪，乙7點(diǎn)45分開始修剪，丙8點(diǎn)15開始修剪，他們同一時(shí)間完成工作，乙用了（）分鐘。

A、57

B、58

C、59

D、60

【答案】：A設(shè)丙工作x分鐘，則乙工作x+30分鐘，甲工作x+45分鐘，由題意，得30(x+45)+40(x+30)+60x=6060，解得x=27，則乙工作57分鐘。故選A。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理29、事故構(gòu)成要素有人、物和（）

A、工具

B、設(shè)備

C、環(huán)境

【答案】：C一個(gè)事故的基本構(gòu)成要素有四點(diǎn):人、物、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)：法律常識(shí)30、扦插:播種（）

A、分株：嫁接

B、授粉：孤雌生殖

C、剪枝：分根

D、克?。菏芫?/p>

【答案】：D

解析扦插與播種之間是并列關(guān)系，扦插是無性繁殖，播種是有性繁殖；克隆和受精之間也是并到關(guān)系，克隆是無性繁殖，受精是有性繁殖。故選D。

考點(diǎn)類比推理31、關(guān)于海洋環(huán)境，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、海洋是地球上水循環(huán)的起點(diǎn)

B、海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同

C、波浪、潮汐和海流等都是海水運(yùn)動(dòng)的形式

D、海洋可以分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和大洋高原

【答案】：DA項(xiàng)，海洋是地球上水循環(huán)的起點(diǎn)，海水受熱蒸發(fā)，水蒸氣升到空中，再被氣流帶到陸地上來，使陸地上有降水和徑流。陸地上有了水，生物才得到發(fā)展，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，波浪、潮汐和海流等都是海水的運(yùn)動(dòng)形式，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，海洋根據(jù)水深、海底坡度和海底沉積物等分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和海溝，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選D。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海32、設(shè)計(jì)一個(gè)方便戶外活動(dòng)攜帶，保護(hù)環(huán)境，不造成污染的水壺，則該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)應(yīng)是（）

A、折疊式不銹鋼杯

B、塑料壺

C、一次性杯

D、鐵水壺

【答案】：A折疊式不銹鋼杯設(shè)計(jì)攜帶方便，不會(huì)造成環(huán)境污染，壞掉后可以回收當(dāng)廢鐵賣掉。其它的都不具備這種兼而有之的優(yōu)點(diǎn)。故選A。

考點(diǎn)：通用技術(shù)33、1772年，在西方世界，狄德羅_____長達(dá)21年編纂的《百科全書》11卷全部出齊，大功告成;而在東方世界，乾隆皇帝正式下詔編纂《四庫全書》。作為主編這兩部巨著的領(lǐng)袖人物狄德羅和紀(jì)曉嵐，他們曲折的命運(yùn)，無疑最集中地_____了中西方知識(shí)分子的心路滄桑。依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A、廢寢忘食顯露

B、嘔心瀝血展示

C、苦心孤詣反映

D、精益求精表現(xiàn)

【答案】：B語境是“狄德羅長達(dá)21年的艱辛編纂之路”。第一空，A項(xiàng)，廢寢忘食：顧不得睡覺，忘記了吃飯，形容非常勤奮專心，不符合語境，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，嘔心瀝血：多用來形容工作、事業(yè)、文藝創(chuàng)作等方面用心的艱苦，符合語境，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，苦心孤詣：煞費(fèi)苦心地鉆研，到了別人所達(dá)不到的至高境界，不符合語境，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，精益求精：(學(xué)術(shù)、技術(shù)、作品、產(chǎn)品等)好了還求更好，不符合語境，D項(xiàng)錯(cuò)誤。將B項(xiàng)的“展示”帶入第二空，“展示”出心路滄桑，符合語義語境。故選B。

考點(diǎn)：言語理解34、下列著名京劇表演藝術(shù)家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：DA項(xiàng)，梅蘭芳被譽(yù)為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，張君秋擅長旦角，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽(yù)，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：人文常識(shí)35、關(guān)于海洋環(huán)境，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、海洋是地球上水循環(huán)的起點(diǎn)

B、海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同

C、波浪、潮汐和海流等都是海水運(yùn)動(dòng)的形式

D、海洋可以分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和大洋高原

【答案】：D

解析A項(xiàng)，海洋是地球上水循環(huán)的起點(diǎn)，海水受熱蒸發(fā)，水蒸氣升到空中，再被氣流帶到陸地上來，使陸地上有降水和徑流。陸地上有了水，生物才得到發(fā)展，A項(xiàng)正確；B項(xiàng)，海洋水溫在垂直方向上，上層和下層截然不同，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，波浪、潮汐和海流等都是海水的運(yùn)動(dòng)形式，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，海洋根據(jù)水深、海底坡度和海底沉積物等分成四種地形區(qū)域：大陸架、大陸坡、大洋盆地和海溝，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選D。

考點(diǎn)環(huán)境污染與海36、資本家:工人（）

A、地主：佃戶

B、教師：學(xué)生

C、店員：客戶

D、父親：兒子

【答案】：A資本家與工人之間是剝削關(guān)系，資本家剝削工人;地主與佃戶之間也是剝削關(guān)系，地主剝削佃戶。故選A。

考點(diǎn)：類比推理37、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職38、作為熱帶海洋和大氣共同作用的產(chǎn)物，拉尼娜現(xiàn)象指的是（）

A、赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

B、赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

C、赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷

D、赤道太平洋西部和中部海面溫度持續(xù)異常偏熱

【答案】：A拉尼娜現(xiàn)象是赤道太平洋東部和中部海面溫度持續(xù)異常偏冷的現(xiàn)象。故選A。

考點(diǎn)：地理常識(shí)39、我曾目睹一位朋友在網(wǎng)上購書，久久徘徊在五六本之間無法拿定主意(我保證不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困窘)。她頭頭是道地分析了每本書的優(yōu)劣，細(xì)化到“如果我買了這本，好處是什么，遺憾是什么”，等到全部講完之后，手一攤，撇著嘴問我，“我到底買不買了?”作者要用購書的例子說明（）

A、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

B、過度思考是行為的絆腳石

C、思想付諸行動(dòng)才有價(jià)值

D、不必凡事三思而后行

【答案】：B文段講述了這位朋友過于優(yōu)柔寡斷，在五六本書之間選擇，最后懷疑需不需要買的事情，具有諷刺意味。A項(xiàng)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”是說做事要有準(zhǔn)備，與文意無關(guān)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，說明過度思考是行為的絆腳石，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，沒有體現(xiàn)出過度思考帶來的弊端，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，文段的意思是不要過度思考，而不是說“不要三思而后行”，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：言語理解40、“和為貴”是中華民族的傳統(tǒng)美德，采用調(diào)解的方法解決糾紛，有利于社會(huì)和諧。調(diào)解可以在訴訟程序外進(jìn)行，也可以在訴訟程序內(nèi)進(jìn)行，訴訟中調(diào)解是指（）

A、人民調(diào)解

B、行政調(diào)解

C、訴訟調(diào)解

D、仲裁調(diào)解

【答案】：C在中國，調(diào)解主要有四種形式:訴訟調(diào)解(法院在訴訟過程中的調(diào)解)、行政調(diào)解(行政機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中的調(diào)解)、仲裁調(diào)解(仲裁機(jī)關(guān)在仲裁過程中的調(diào)解)和人民調(diào)解(群眾性組織即人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解)。知識(shí)點(diǎn)：法律常識(shí)41、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職42、下列關(guān)于激光的表述錯(cuò)誤的是（）

A、眼科醫(yī)生常使用激光技術(shù)進(jìn)行近視矯正手術(shù)

B、條碼掃描器可以利用紅外線或者激光進(jìn)行掃描

C、激光武器可全天候作戰(zhàn)，不受大霧、大雪等天氣的影響

D、唱片利用激光束掃描，通過光電轉(zhuǎn)換重現(xiàn)語言和音樂

【答案】：CA項(xiàng)，近視矯正手術(shù)，就是切削眼睛角膜的中心位置，使人眼的焦距改變，從而治療近視眼，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，條碼掃描器可以利用激光或紅外線進(jìn)行掃描，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，激光武器的缺點(diǎn)是不能全天候作戰(zhàn)，受限于大霧、大雪、大雨等天氣的影響，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，激光束照射到唱片上，用光敏器件接收反射光，即可將光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)，經(jīng)過處理形成立體聲，輸出語言和音樂，D項(xiàng)正確。故選C。

考點(diǎn)：物理常識(shí)43、下列詩詞沒有描述生物應(yīng)激性反應(yīng)的是（）

A、明月別枝驚鵲，清風(fēng)半夜鳴蟬

B、我有迷魂招不得，雄雞一聲天下白

C、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開

D、飛蛾性趨炎，見火不見我，憤然自投擲

【答案】：CA項(xiàng)，意思為皎潔的月光掠過樹枝，驚飛了枝頭的喜鵲，清涼的晚風(fēng)吹過，仿佛聽見了蟬的鳴叫聲。描述了喜鵲對(duì)月光的應(yīng)激反應(yīng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，意思為我有迷失的魂魄，無法召回，雄雞一叫，天下大亮。描述了公雞對(duì)光的應(yīng)激反應(yīng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，意思為在喧囂的塵世，四月份的時(shí)候百花都已凋謝，可深山古寺之中的桃花才剛剛盛開。沒有體現(xiàn)出生物的應(yīng)激反應(yīng)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，意思為飛蛾的本性慣于趨向炎熱，只能見到火而見不到自己，像憤然投擲一樣。描述了飛蛾對(duì)火光的應(yīng)激反應(yīng)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：生物常識(shí)44、下列哪一部不是法國浪漫主義作家維克多·雨果的作品?（）

A、《巴黎圣母院》

B、《海上勞工》

C、《光與影》

D、《前夜》

【答案】：D《前夜》的作者是屠格涅夫。故選D。

考點(diǎn)：人文常識(shí)45、考試中，同學(xué)們常常因過度緊張而沒考出已有的水平，甚至很容易做的題目都會(huì)失誤。這是說明（）

A、人不能有任何情緒

B、不良情緒會(huì)影響人正常水平的發(fā)揮

C、情緒是無法調(diào)控的

D、情緒都是消極的

【答案】：BA項(xiàng)，人常見的四大情緒有喜怒哀懼，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，題干中說因?yàn)檫^度緊張的消極情緒而容易失誤，沒考出相應(yīng)的水平，體現(xiàn)了不良情緒會(huì)影響人的正常發(fā)揮，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，情