(2025年)社區(qū)工作者考試試題庫附參考答案(綜合卷)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，社區(qū)治理的根本目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.實現(xiàn)政府對社區(qū)的全面管理C.增強社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感D.擴大社區(qū)工作者編制規(guī)模2.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能培訓”，在需求調(diào)研階段，最有效的信息收集方式是（）。A.查閱社區(qū)戶籍人口登記表B.組織5-8名60歲以上居民召開焦點小組訪談C.發(fā)放50份紙質(zhì)問卷隨機投放至社區(qū)公告欄D.參考鄰社區(qū)同類活動的歷史數(shù)據(jù)3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民因?qū)櫸锶鸵l(fā)的糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.快速結(jié)案，避免矛盾升級B.維護社區(qū)公共秩序優(yōu)先C.尊重雙方合理訴求，促成自愿協(xié)商D.依據(jù)《治安管理處罰法》直接判定責任4.某老舊小區(qū)擬啟動加裝電梯工程，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)B.全體業(yè)主一致C.專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主D.本單元三分之二以上業(yè)主5.社區(qū)服務(wù)站的核心職能是（）。A.協(xié)助社區(qū)黨組織開展黨建活動B.承接政府下沉的公共服務(wù)事項C.組織社區(qū)志愿者開展公益活動D.監(jiān)督業(yè)委會工作6.針對社區(qū)內(nèi)一名因失業(yè)出現(xiàn)情緒低落的居民，社區(qū)工作者最適宜運用的個案工作方法是（）。A.危機干預模式B.社會-心理模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式7.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動后，部分居民反映積分規(guī)則不透明，此時社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布積分計算細則文件B.召開居民代表會議解釋規(guī)則制定依據(jù)C.暫?；顒又敝烈?guī)則修訂完成D.邀請第三方機構(gòu)審計積分數(shù)據(jù)8.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年9.某社區(qū)發(fā)生天然氣泄漏事故，社區(qū)工作者到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.組織居民有序撤離至空曠區(qū)域B.關(guān)閉泄漏點附近的電源開關(guān)C.聯(lián)系燃氣公司搶修D(zhuǎn).安撫圍觀居民情緒10.為提升社區(qū)青少年暑期活動參與度，社區(qū)工作者設(shè)計活動時最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.活動場地的安全性B.活動內(nèi)容的趣味性和實踐性C.參與活動的人數(shù)指標D.活動經(jīng)費的使用效率11.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點記錄的信息是（）。A.居民的家庭收入水平B.居民明確表達的具體需求及動態(tài)變化C.居民的教育背景D.居民的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)12.某社區(qū)擬引入社會組織開展“困境兒童關(guān)愛”項目，在前期篩選中，最關(guān)鍵的評估指標是（）。A.社會組織的注冊時間B.社會組織的項目團隊是否具備兒童社會工作經(jīng)驗C.社會組織的年度財務(wù)報表D.社會組織負責人的社會知名度13.社區(qū)協(xié)商議事會的參與主體不包括（）。A.社區(qū)黨組織代表B.物業(yè)公司負責人C.轄區(qū)民警D.街道辦事處主任14.針對社區(qū)內(nèi)獨居老人的安全監(jiān)護問題，最經(jīng)濟有效的解決方案是（）。A.為每位老人配備智能手環(huán)（含定位、一鍵呼叫功能）B.組織志愿者每日上門探訪C.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂定期巡診協(xié)議D.建立“鄰里守望”互助小組，由相鄰住戶日常關(guān)注15.社區(qū)工作者在撰寫月度工作總結(jié)時，核心內(nèi)容應(yīng)聚焦（）。A.完成的具體事務(wù)性工作數(shù)量B.解決的居民實際問題及服務(wù)對象的反饋C.參與的培訓和會議次數(shù)D.獲得的上級表揚和榮譽16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象隱私可能被泄露時，應(yīng)（）。A.立即向公安機關(guān)報告B.與服務(wù)對象共同評估風險并采取保護措施C.通知服務(wù)對象家屬協(xié)助防范D.記錄在案但不主動干預17.某社區(qū)計劃開展“社區(qū)文化節(jié)”，在預算編制時，最需優(yōu)先保障的支出是（）。A.舞臺搭建和音響設(shè)備租賃B.居民參與獎勵（如小禮品）C.安全保障（如安保人員、急救物資）D.宣傳推廣（如海報、短視頻制作）18.社區(qū)工作者在推動“紅色物業(yè)”建設(shè)中，關(guān)鍵任務(wù)是（）。A.指導物業(yè)公司提高收費標準B.在物業(yè)公司建立黨組織，推動黨建與物業(yè)服務(wù)融合C.替換現(xiàn)有物業(yè)公司為國有物業(yè)企業(yè)D.組織業(yè)主投訴物業(yè)公司服務(wù)問題19.針對社區(qū)內(nèi)流動攤販占道經(jīng)營問題，社區(qū)工作者的正確處理方式是（）。A.直接聯(lián)系城管部門強制清理B.組織居民代表與攤販協(xié)商劃定合理經(jīng)營區(qū)域C.在社區(qū)公告欄張貼禁止占道通知D.發(fā)動志愿者驅(qū)趕攤販20.社區(qū)工作者運用“參與式社區(qū)規(guī)劃”方法時，重點是（）。A.邀請專業(yè)規(guī)劃師主導方案設(shè)計B.組織居民討論并表達對社區(qū)公共空間的需求C.爭取上級部門資金支持D.參考其他先進社區(qū)的規(guī)劃模板二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)治理的“多元主體”包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐區(qū)單位22.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應(yīng)注意（）。A.了解其民族風俗習慣B.避免使用可能引起誤解的語言C.強調(diào)文化一致性，促進融合D.尊重其宗教信仰自由23.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.事后評估與改進24.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.餐飲供應(yīng)B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.家政預約25.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需遵循的原則有（）。A.提前通知會議時間、議題B.控制發(fā)言時間，避免討論偏離主題C.尊重少數(shù)意見，記錄不同觀點D.由工作者主導決策，確保效率26.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.強制性27.社區(qū)矛盾糾紛的類型主要有（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)與業(yè)主糾紛C.家庭內(nèi)部矛盾D.社區(qū)與政府部門矛盾28.社區(qū)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)具備的核心能力有（）。A.傾聽與共情B.價值中立C.權(quán)威指導D.資源鏈接29.社區(qū)文化建設(shè)的目標包括（）。A.增強居民社區(qū)認同感B.傳承地方特色文化C.提升社區(qū)知名度D.減少居民矛盾沖突30.社區(qū)工作者在開展“三社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社工）時，需發(fā)揮的作用有（）。A.搭建合作平臺B.協(xié)調(diào)資源分配C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量D.直接替代社會組織提供服務(wù)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)建成于2000年，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%。近期，3號樓部分業(yè)主發(fā)起“加裝電梯”提議，但2樓及以下業(yè)主以“影響采光”“分攤費用高”為由反對，雙方在業(yè)主群中發(fā)生激烈爭吵，部分老人表示“上下樓困難，加裝電梯是剛需”，反對者則聲稱“若強行加裝將起訴”。社區(qū)工作者小李介入后，發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主對加裝電梯政策（如補貼標準、分攤規(guī)則）不了解，且缺乏有效溝通渠道。問題：1.分析此次矛盾的核心沖突點。（5分）2.如果你是小李，應(yīng)采取哪些措施化解矛盾？（10分）案例2：社區(qū)工作者小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)“幸福家園”小區(qū)綠化帶內(nèi)隨意堆放裝修垃圾，散發(fā)出異味，且有兒童在垃圾旁玩耍，存在安全隱患。經(jīng)了解，該小區(qū)物業(yè)因與業(yè)委會就物業(yè)費調(diào)整未達成一致，已連續(xù)2周未清理垃圾。部分居民表示“交了物業(yè)費卻沒人管”，情緒激動，準備聯(lián)合上訪。問題：1.此次事件暴露了哪些社區(qū)治理問題？（5分）2.小張應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。（10分）四、實務(wù)操作題（共1題，20分）為提升社區(qū)居民的反詐意識，社區(qū)擬在本月開展“全民反詐進社區(qū)”主題宣傳活動。假設(shè)你是社區(qū)工作者，請設(shè)計一份活動方案，要求包含：活動目標、參與對象、活動形式、具體流程、責任分工、注意事項。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.D9.A10.B11.B12.B13.D14.D15.B16.B17.C18.B19.B20.B二、多項選擇題21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ACD25.ABC26.ABC27.ABC28.ABD29.ABD30.ABC三、案例分析題案例1參考答案：1.核心沖突點：（1）不同樓層業(yè)主的利益訴求矛盾（高樓層剛需與低樓層權(quán)益受損）；（2）對加裝電梯政策（費用分攤、補貼標準）的信息不對稱；（3）缺乏制度化的溝通協(xié)商機制，情緒對立替代理性討論。2.化解措施：（1）信息普及：聯(lián)合街道住建部門開展政策宣講會，明確補貼比例、費用分攤公式（如按樓層系數(shù)）、施工標準（如電梯井與樓體距離）等，發(fā)放《加裝電梯政策手冊》；（2）搭建協(xié)商平臺：組織3號樓業(yè)主召開專題議事會，邀請社區(qū)法律顧問、電梯公司代表參會，引導雙方陳述訴求（如低樓層可提出“減免部分費用”“增加采光補償”）；（3）情緒疏導：對情緒激動的業(yè)主進行個案訪談，肯定其合理關(guān)切（如采光權(quán)），強調(diào)“協(xié)商共贏”的可能性；（4）試點推動：建議先進行意向登記，若同意戶數(shù)達到法定比例（2/3以上參與表決且雙過半同意），再啟動正式申報；（5）后續(xù)跟進：協(xié)助業(yè)主成立“加裝電梯自管小組”，監(jiān)督施工過程，及時反饋問題。案例2參考答案：1.暴露問題：（1）物業(yè)與業(yè)委會權(quán)責不清，缺乏有效溝通機制；（2）社區(qū)對物業(yè)監(jiān)管缺位，日常巡查未及時發(fā)現(xiàn)問題；（3）居民訴求表達渠道不暢，易引發(fā)非理性維權(quán)；（4）社區(qū)公共環(huán)境治理依賴單一主體（物業(yè)），缺乏多元參與。2.處理步驟：（1）應(yīng)急處置：立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門臨時清理裝修垃圾，設(shè)置警戒線防止兒童靠近，噴灑除臭劑改善環(huán)境；（2）組織協(xié)調(diào)：召開物業(yè)、業(yè)委會、居民代表三方會議，明確物業(yè)“垃圾清理是基本服務(wù)義務(wù)，不得因物業(yè)費爭議停擺”，業(yè)委會需公開物業(yè)費收支明細，解釋調(diào)整依據(jù)；（3）訴求調(diào)解：引導居民通過“社區(qū)調(diào)解委員會”反映問題，而非直接上訪；（4）長效機制：推動簽訂《物業(yè)服務(wù)補充協(xié)議》，明確垃圾清理時限、違規(guī)處罰條款；在社區(qū)設(shè)立“物業(yè)-居民溝通日”，每月固定時間收集意見；（5）宣傳教育：通過社區(qū)公眾號發(fā)布《物業(yè)管理條例》節(jié)選，強調(diào)“拒交物業(yè)費不能作為不履行服務(wù)的理由”，引導理性維權(quán)。四、實務(wù)操作題參考答案（示例）“全民反詐進社區(qū)”主題宣傳活動方案1.活動目標：提升社區(qū)居民（尤其是老年人、青少年）對常見詐騙手段的識別能力，降低詐騙案件發(fā)生率；建立“社區(qū)-家庭-個人”反詐聯(lián)動機制。2.參與對象：社區(qū)全體居民（重點覆蓋60歲以上老人、18歲以下青少年及其監(jiān)護人）、轄區(qū)民警、反詐志愿者、社區(qū)工作者。3.活動形式：“1+N”模式（1場主活動+N場微活動），包括反詐講座、情景模擬、互動游戲、資料發(fā)放。4.具體流程：-上午9:00-10:00主會場講座：邀請轄區(qū)派出所反詐專員講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單詐騙”“冒充公檢法”等典型案例，播放真實受騙視頻（經(jīng)脫敏處理）；-10:10-11:00情景模擬區(qū)：志愿者扮演騙子，演示“保健品推銷”“快遞理賠”等場景，居民參與互動并指出漏洞，民警現(xiàn)場點評；-11:10-12:00互動游戲區(qū)：設(shè)置“反詐知識問答”“詐騙話術(shù)辨析”攤位，答對可兌換小禮品（如反詐主題環(huán)保袋、圍裙）；-下午14:00-16:00微活動：社區(qū)工作者聯(lián)合樓門長入戶為行動不便老人講解反詐要點，發(fā)放《反詐提示卡》（含報警電話、常見騙局清單）。5.責