(2025年)晉城市城區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因家庭矛盾產(chǎn)生抑郁情緒，此時(shí)最應(yīng)遵循的專業(yè)價(jià)值觀是：A.注重社會(huì)和諧B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展C.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)D.接納與非評(píng)判答案：D解析：面對(duì)服務(wù)對(duì)象的情緒問題，社工首先應(yīng)保持接納與非評(píng)判的態(tài)度，建立信任關(guān)系，而非直接干預(yù)自決或強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)。2.晉城市城區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨組織牽頭，組織居民代表、物業(yè)、商戶共同協(xié)商解決停車管理問題。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪一原則？A.政府主導(dǎo)B.多元主體參與C.問題導(dǎo)向D.依法治理答案：B解析：“紅色議事廳”整合了黨組織、居民、物業(yè)、商戶等多方力量，符合多元主體參與的社區(qū)治理原則。3.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的隱私信息可能涉及危害公共安全時(shí)，社工應(yīng)：A.嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.在征得服務(wù)對(duì)象同意后披露D.權(quán)衡利弊后采取必要措施答案：D解析：職業(yè)道德指引要求社工在隱私與公共安全沖突時(shí)，需進(jìn)行倫理抉擇，采取必要且最小傷害的措施。4.某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開展“時(shí)間銀行”互助服務(wù)，低齡老人為高齡老人提供陪伴服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“時(shí)間銀行”，未來可兌換他人服務(wù)。這種服務(wù)模式屬于：A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)行政答案：C解析：“時(shí)間銀行”通過社區(qū)資源整合與制度設(shè)計(jì)，推動(dòng)居民互助，屬于社區(qū)層面的服務(wù)模式。5.晉城市2024年出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)的實(shí)施意見》中，明確社區(qū)工作者崗位等級(jí)不包括：A.初級(jí)社工B.中級(jí)社工C.高級(jí)社工D.特級(jí)社工答案：D解析：文件規(guī)定社區(qū)工作者崗位分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，未設(shè)置特級(jí)。6.社工在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”，通過角色扮演幫助家長(zhǎng)理解孩子需求。這種小組工作類型是：A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：工作坊以傳授溝通技巧為目標(biāo)，屬于教育小組。7.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合采用的調(diào)查方法是：A.文獻(xiàn)研究法B.問卷調(diào)查法C.深度訪談法D.觀察法答案：C解析：“一老一小”需求涉及情感、習(xí)慣等深層內(nèi)容，深度訪談能獲取更真實(shí)信息。8.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定任期為5年。9.社工在處理居民矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方居民有肢體沖突傾向，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.記錄沖突過程B.隔離沖突雙方C.邀請(qǐng)第三方調(diào)解D.上報(bào)街道辦答案：B解析：保障人身安全是首要任務(wù)，隔離沖突雙方可避免傷害擴(kuò)大。10.晉城市城區(qū)推行的“社區(qū)服務(wù)綜合體”建設(shè)中，核心功能不包括：A.政務(wù)服務(wù)代辦B.居民議事協(xié)商C.商業(yè)盈利運(yùn)營(yíng)D.文化活動(dòng)開展答案：C解析：綜合體以公益服務(wù)為主，商業(yè)運(yùn)營(yíng)需控制比例，非核心功能。11.某服務(wù)對(duì)象因失業(yè)產(chǎn)生自卑心理，社工通過“優(yōu)勢(shì)視角”介入時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)挖掘其：A.過去的失敗經(jīng)歷B.現(xiàn)有的技能與資源C.社會(huì)支持的不足D.經(jīng)濟(jì)壓力的具體表現(xiàn)答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注服務(wù)對(duì)象的潛能與資源，而非問題。12.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，社工設(shè)計(jì)了“積分兌換”激勵(lì)機(jī)制，這一策略屬于行為改變技巧中的：A.信息提供B.榜樣示范C.強(qiáng)化管理D.自我督導(dǎo)答案：C解析：通過積分獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化正確行為，屬于強(qiáng)化管理。13.某社區(qū)低保戶家庭因孩子重病面臨經(jīng)濟(jì)困難，社工應(yīng)首先鏈接的資源是：A.慈善基金會(huì)的醫(yī)療救助B.社區(qū)志愿者的日常照料C.就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.心理咨詢服務(wù)答案：A解析：緊急經(jīng)濟(jì)困難需優(yōu)先解決醫(yī)療費(fèi)用，鏈接醫(yī)療救助資源。14.社工在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需遵循“SMART”原則，其中“R”指的是：A.具體性（Specific）B.可衡量（Measurable）C.相關(guān)性（Relevant）D.時(shí)限性（Time-bound）答案：C解析：SMART原則中R代表目標(biāo)與需求的相關(guān)性。15.根據(jù)《晉城市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單由哪一部門制定？A.社區(qū)居民委員會(huì)B.街道辦事處C.市民政局D.區(qū)政府答案：D解析：條例規(guī)定區(qū)政府負(fù)責(zé)制定社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單。16.某社區(qū)老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心開放時(shí)間短，社工通過召開居民會(huì)議收集意見，這一過程屬于社區(qū)工作的：A.準(zhǔn)備階段B.啟動(dòng)階段C.鞏固階段D.評(píng)估階段答案：B解析：?jiǎn)?dòng)階段的重點(diǎn)是組織居民參與，收集需求。17.社工運(yùn)用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”理論幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，核心任務(wù)是：A.分析服務(wù)對(duì)象的問題成因B.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能C.連接正式與非正式支持系統(tǒng)D.制定具體的服務(wù)干預(yù)計(jì)劃答案：C解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)整合正式（政府、機(jī)構(gòu)）與非正式（親友、社區(qū)）支持。18.晉城市城區(qū)“社工站+”服務(wù)模式中，“+”主要指：A.加政府部門B.加社會(huì)組織C.加商業(yè)企業(yè)D.加志愿服務(wù)答案：B解析：模式核心是聯(lián)動(dòng)社工站與社會(huì)組織，形成服務(wù)合力。19.某社區(qū)發(fā)生寵物犬傷人事件，居民要求禁止飼養(yǎng)大型犬。社工應(yīng)首先：A.支持居民訴求，推動(dòng)禁養(yǎng)規(guī)定B.調(diào)查事件具體情況及居民意見C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制處理D.組織寵物主人召開批判會(huì)答案：B解析：社工需秉持專業(yè)態(tài)度，先調(diào)查事實(shí)與多元需求，再介入。20.社工在撰寫服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)避免：A.客觀描述服務(wù)過程B.記錄服務(wù)對(duì)象的原話C.加入個(gè)人主觀評(píng)價(jià)D.標(biāo)注下一步計(jì)劃答案：C解析：服務(wù)記錄需客觀，避免主觀評(píng)價(jià)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.社會(huì)政策運(yùn)用能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.心理咨詢能力D.矛盾調(diào)解能力答案：ABD解析：社區(qū)工作者需具備政策運(yùn)用、組織協(xié)調(diào)、矛盾調(diào)解等能力，心理咨詢需專業(yè)資質(zhì)，非核心能力。2.晉城市城區(qū)“幸福社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)包括：A.公共服務(wù)便捷B.文化生活豐富C.社區(qū)安全有序D.商業(yè)設(shè)施高端答案：ABC解析：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)聚焦民生服務(wù)、文化、安全，不涉及商業(yè)高端化。3.社工在小組工作中需注意的倫理問題包括：A.保護(hù)小組成員隱私B.避免小組壟斷發(fā)言C.確保小組目標(biāo)與成員需求一致D.向機(jī)構(gòu)匯報(bào)所有小組內(nèi)容答案：ABC解析：隱私保護(hù)、公平參與、目標(biāo)契合是倫理重點(diǎn)，全部匯報(bào)可能侵犯隱私。4.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.追究事故責(zé)任答案：ABC解析：應(yīng)急管理側(cè)重預(yù)防與應(yīng)對(duì)，追究責(zé)任屬于事后處理。5.符合《社會(huì)工作倫理守則》的行為有：A.社工因與服務(wù)對(duì)象同鄉(xiāng)，額外贈(zèng)送禮品B.社工在個(gè)案記錄中使用化名C.社工將服務(wù)對(duì)象的求助信息告知其配偶D.社工拒絕服務(wù)對(duì)象提出的超出專業(yè)范圍的請(qǐng)求答案：BD解析：贈(zèng)送禮品可能影響專業(yè)關(guān)系，告知配偶需經(jīng)同意，BD符合倫理。6.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵措施包括：A.提供辦公場(chǎng)地支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.直接任命負(fù)責(zé)人D.購(gòu)買其服務(wù)項(xiàng)目答案：ABD解析：培育需支持資源、提升能力、項(xiàng)目購(gòu)買，直接任命違背自治原則。7.晉城市城區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域有：A.智能安防B.便民服務(wù)平臺(tái)C.虛擬社交社區(qū)D.養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測(cè)答案：ABD解析：智慧社區(qū)聚焦民生服務(wù)與管理，虛擬社交非重點(diǎn)。8.社工在社區(qū)開展反家庭暴力宣傳，可采用的方法有：A.舉辦法律知識(shí)講座B.播放真實(shí)案例視頻C.組織受暴者公開分享D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：ABD解析：公開分享可能造成二次傷害，需尊重受暴者意愿。9.社區(qū)志愿服務(wù)管理的內(nèi)容包括：A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄C.服務(wù)效果評(píng)估D.志愿者薪酬發(fā)放答案：ABC解析：社區(qū)志愿服務(wù)以公益為導(dǎo)向，一般不發(fā)放薪酬。10.某社區(qū)計(jì)劃開展“兒童友好社區(qū)”建設(shè)，需重點(diǎn)關(guān)注的方面有：A.安全的戶外活動(dòng)空間B.課后托管服務(wù)C.兒童參與社區(qū)事務(wù)的渠道D.兒童商品促銷活動(dòng)答案：ABC解析：兒童友好社區(qū)關(guān)注空間、服務(wù)、參與，促銷活動(dòng)無關(guān)。三、案例分析題（共30分）案例：晉城市城區(qū)X社區(qū)是建于20世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，共有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：（1）小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；（2）公共活動(dòng)空間被私搭亂建占用，老人無處健身；（3）外來務(wù)工人員子女放學(xué)后無人看管，存在安全隱患；（4）部分居民因物業(yè)費(fèi)繳納問題與物業(yè)矛盾激化，多次發(fā)生爭(zhēng)吵。問題1：請(qǐng)分析該社區(qū)的主要需求類型（8分）答案：（1）環(huán)境改造需求：道路破損、積水及私搭亂建反映居民對(duì)居住環(huán)境安全、整潔的需求；（2）公共服務(wù)需求：老人健身空間缺失、兒童課后托管需求屬于公共服務(wù)供給不足；（3）社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)需求：物業(yè)與居民的矛盾表明需要加強(qiáng)社區(qū)治理中的關(guān)系調(diào)解；（4）特殊群體服務(wù)需求：老年人群體的活動(dòng)需求、外來務(wù)工人員子女的照護(hù)需求屬于特定群體的個(gè)性化需求。問題2：作為社區(qū)社工，你會(huì)采取哪些介入策略解決上述問題？（12分）答案：（1）環(huán)境改造方面：①聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)開展入戶調(diào)研，收集居民對(duì)道路修復(fù)、違建拆除的具體意見；②對(duì)接區(qū)住建局申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取將道路修復(fù)、公共空間整治納入年度改造計(jì)劃；③組織“社區(qū)美化”志愿活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民參與清理違建、設(shè)計(jì)健身區(qū)域標(biāo)識(shí)，提升參與感。（2）公共服務(wù)供給方面：①針對(duì)兒童課后托管，聯(lián)系轄區(qū)學(xué)校開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，招募大學(xué)生志愿者或退休教師擔(dān)任輔導(dǎo)；②利用社區(qū)活動(dòng)室改造“老人驛站”，配備健身器材，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康講座；③引入社會(huì)組織“晉城市陽光青少年服務(wù)中心”，提供專業(yè)的兒童陪伴與興趣課程。（3）社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)方面：①組織“物業(yè)-居民對(duì)話會(huì)”，邀請(qǐng)街道司法所參與，明確物業(yè)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容；②建立“社區(qū)事務(wù)公開欄”，定期公示物業(yè)收支明細(xì)，增強(qiáng)透明度；③培育“社區(qū)調(diào)解隊(duì)”，由熱心居民、黨員組成，及時(shí)化解日常小矛盾。（4）資源整合方面：①鏈接駐區(qū)單位資源（如附近醫(yī)院、企業(yè)），爭(zhēng)取捐贈(zèng)健身器材、學(xué)習(xí)用品；②申請(qǐng)市民政局“社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目”資金，支持“兒童托管”“老人驛站”常態(tài)化運(yùn)營(yíng)；③利用“晉城市社區(qū)治理云平臺(tái)”發(fā)布需求，吸引社會(huì)組織、志愿者對(duì)接服務(wù)。問題3：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)估該社區(qū)服務(wù)效果的方案（10分）答案：（1）評(píng)估主體：社工機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)、居民代表、服務(wù)對(duì)象（老人、兒童、物業(yè)）。（2）評(píng)估指標(biāo)：①環(huán)境改善：道路修復(fù)率（目標(biāo)100%）、公共空間違建拆除率（目標(biāo)95%）；②服務(wù)滿意度：老人對(duì)“驛站”的滿意度（目標(biāo)≥85%）、家長(zhǎng)對(duì)課后托管的滿意度（目標(biāo)≥90%）；③關(guān)系和諧度：物業(yè)與居民矛盾發(fā)生率較之前下降60%，調(diào)解成功率≥90%；④資源利用率：駐區(qū)單位參與次數(shù)（目標(biāo)每月≥2次）、項(xiàng)目資金使用率（目標(biāo)100%）。（3）評(píng)估方法：①定量評(píng)估：通過問卷調(diào)查（發(fā)放200份，回收≥180份）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如矛盾次數(shù)、空間改造面積）；②定性評(píng)估：開展焦點(diǎn)小組訪談（選取10戶居民、2名物業(yè)人員）、服務(wù)對(duì)象個(gè)案追蹤（跟蹤5名兒童、3名老人）；③第三方評(píng)估：委托高校社會(huì)學(xué)院進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，確?？陀^性。（4）評(píng)估時(shí)間：項(xiàng)目實(shí)施3個(gè)月（中期評(píng)估）、6個(gè)月（末期評(píng)估），持續(xù)跟進(jìn)1年（長(zhǎng)效性評(píng)估）。四、實(shí)務(wù)操作題（共20分）題目：晉城市城區(qū)Y社區(qū)計(jì)劃在重陽節(jié)前舉辦“銀齡暖夕——社區(qū)老人關(guān)愛行動(dòng)”，請(qǐng)你以社區(qū)社工的身份，設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案。要求：包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工、注意事項(xiàng)，體現(xiàn)社工專業(yè)方法。答案：“銀齡暖夕——社區(qū)老人關(guān)愛行動(dòng)”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.提升社區(qū)60歲以上老人的幸福感，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感；2.鏈接社區(qū)資源，建立“社工+志愿者+家屬”的老年服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)；3.宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策，提高老人對(duì)社區(qū)服務(wù)的知曉率。二、活動(dòng)內(nèi)容1.“時(shí)光記憶”老物件展覽：收集老人的老照片、舊物件（如老信件、老農(nóng)具），搭配文字說明展示，喚醒情感共鳴；2.“健康守護(hù)”公益體檢：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供血壓、血糖檢測(cè)及中醫(yī)問診；3.“溫情陪伴”互動(dòng)游戲：設(shè)置“猜謎贏獎(jiǎng)”“套圈奪寶”等適合老人的游戲，獲勝者可兌換米、油等生活用品；4.“心聲傳遞”家書朗讀：邀請(qǐng)老人朗讀子女寫的家書（或由社工代讀），組織子女現(xiàn)場(chǎng)視頻連線；5.“服務(wù)推介”政策咨詢：發(fā)放《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)手冊(cè)》，社工現(xiàn)場(chǎng)講解助餐、適老化改造等政策。三、活動(dòng)流程（10月9日9:00-12:00）9:00-9:30簽到入場(chǎng)：志愿者引導(dǎo)老人簽到，發(fā)放活動(dòng)手冊(cè)和紀(jì)念品（毛巾）；9:30-10:15開幕儀式：社區(qū)書記致辭，社工介紹活動(dòng)內(nèi)容，老年合唱隊(duì)表演《夕陽紅》；10:15-11:15分區(qū)域活動(dòng)：①展覽區(qū)：社工講解老物件故事，邀請(qǐng)老人分享回憶（運(yùn)用懷舊治療法）；②體檢區(qū)：醫(yī)護(hù)人員檢測(cè)并記錄健康數(shù)據(jù)，社工跟進(jìn)異常指標(biāo)老人的后續(xù)服務(wù)；③游戲區(qū)：志愿者組織游戲，社工關(guān)注行動(dòng)不便老人