2025年江蘇省徐州市新沂市唐店鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及完整答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.2024年中央一號(hào)文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)（）與網(wǎng)格管理深度融合，提升基層治理精細(xì)化水平。A.數(shù)字技術(shù)B.志愿力量C.鄉(xiāng)賢文化D.法治建設(shè)答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.社區(qū)工作者在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注老年人的適老化需求和兒童的（）。A.物質(zhì)滿足B.社交范圍C.心理發(fā)展D.興趣培養(yǎng)答案：C4.唐店鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在前期籌備中，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系贊助企業(yè)B.制定活動(dòng)預(yù)算C.征集居民需求D.確定活動(dòng)場地答案：C5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社區(qū)工作者小李得知后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系張奶奶的子女B.協(xié)助辦理住院手續(xù)C.了解病情嚴(yán)重程度D.組織志愿者輪流陪護(hù)答案：A6.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“共情”技巧的核心是（）。A.認(rèn)同一方觀點(diǎn)B.表達(dá)理解與接納C.指出雙方錯(cuò)誤D.快速給出解決方案答案：B7.唐店鎮(zhèn)2024年政府工作報(bào)告提出“打造‘15分鐘便民生活圈’”，其重點(diǎn)是完善（）。A.商業(yè)綜合體B.公共服務(wù)設(shè)施C.交通路網(wǎng)D.文化活動(dòng)中心答案：B8.根據(jù)《江蘇省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者職業(yè)體系包括初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，其中中級(jí)社區(qū)工作者需具備（）。A.高中及以上學(xué)歷B.社會(huì)工作師職業(yè)資格C.3年以上社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)D.參與過省級(jí)示范項(xiàng)目答案：B9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，針對(duì)“亂貼小廣告”問題，最有效的長效治理措施是（）。A.增加保潔頻次B.設(shè)置便民信息欄C.罰款處罰張貼者D.安裝監(jiān)控?cái)z像頭答案：B10.某社區(qū)召開居民代表大會(huì)，討論小區(qū)停車位改造方案，需經(jīng)（）以上居民代表同意方可通過。A.1/2B.2/3C.3/4D.全體答案：B11.社會(huì)工作中的“個(gè)案管理”強(qiáng)調(diào)（）。A.針對(duì)單一問題提供服務(wù)B.整合資源解決復(fù)雜需求C.組織小組活動(dòng)促進(jìn)互動(dòng)D.開展社區(qū)宣傳普及知識(shí)答案：B12.唐店鎮(zhèn)某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，其核心是（）。A.黨員主導(dǎo)決策B.居民參與協(xié)商C.政府包辦事務(wù)D.企業(yè)贊助支持答案：B13.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭存在家庭暴力隱患，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場批評(píng)施暴者B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入C.告知受害者自行報(bào)警D.記錄情況后上報(bào)民政部門答案：B14.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，重點(diǎn)工作是（）。A.大規(guī)模核酸檢測B.疫苗接種宣傳動(dòng)員C.封閉管理小區(qū)D.限制居民出行答案：B15.社區(qū)文化建設(shè)的根本目的是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.打造特色品牌D.完成上級(jí)考核答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.公平公正C.保守秘密D.追求政績答案：ABC2.唐店鎮(zhèn)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指（）。A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)公益慈善資源答案：ABCDE3.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究答案：ABC4.社區(qū)老年服務(wù)應(yīng)關(guān)注的需求包括（）。A.醫(yī)療健康B.情感陪伴C.代際溝通D.職業(yè)發(fā)展答案：ABC5.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括（）。A.主體多元化B.方式法治化C.手段智能化D.目標(biāo)行政化答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×3.社區(qū)協(xié)商中，應(yīng)優(yōu)先考慮少數(shù)精英居民的意見。（）答案：×4.社區(qū)志愿服務(wù)需遵循“自愿、無償、平等”原則。（）答案：√5.社區(qū)檔案管理只需保存年度總結(jié)、會(huì)議記錄等文字材料。（）答案：×6.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√7.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用應(yīng)由社區(qū)工作者個(gè)人承擔(dān)。（）答案：×8.開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡量邀請(qǐng)全體居民參與，無需考慮差異性需求。（）答案：×9.社區(qū)工作者可以通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群等線上平臺(tái)開展政策宣傳。（）答案：√10.社區(qū)治理中，社會(huì)組織的作用是替代居委會(huì)完成行政任務(wù)。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：樓上漏水引發(fā)的鄰里糾紛唐店鎮(zhèn)某老舊小區(qū)602室住戶王女士向社區(qū)反映，502室住戶張先生家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家客廳天花板發(fā)霉、墻面脫落，要求張先生賠償損失并修復(fù)漏水點(diǎn)。張先生稱漏水是房屋年久失修所致，責(zé)任在物業(yè)，拒絕賠償。雙方多次爭吵，矛盾升級(jí)。社區(qū)工作者小李接到投訴后，需介入調(diào)解。問題：如果你是小李，將如何處理這起糾紛？請(qǐng)列出具體步驟和注意事項(xiàng)。答案：處理步驟：1.前期調(diào)查：-實(shí)地查看現(xiàn)場：到502室和602室查看漏水位置、墻面損壞情況，拍攝照片留存證據(jù)；-核實(shí)責(zé)任主體：聯(lián)系物業(yè)公司調(diào)取房屋產(chǎn)權(quán)資料，確認(rèn)衛(wèi)生間防水是否在保修期內(nèi)（老舊小區(qū)通常已過保修期），查看近期是否有502室裝修或管道改造記錄；-分別溝通：與王女士溝通，了解損失金額（如裝修修復(fù)費(fèi)用、是否影響居住）；與張先生溝通，了解其拒絕賠償?shù)木唧w理由（如認(rèn)為物業(yè)未盡維護(hù)義務(wù)）。2.組織調(diào)解：-邀請(qǐng)雙方、物業(yè)代表共同參與調(diào)解會(huì)，明確調(diào)解目標(biāo)（修復(fù)漏水、賠償損失）；-運(yùn)用“共情-傾聽-協(xié)商”技巧：首先肯定雙方訴求的合理性（王女士維護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)益，張先生不愿承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任），引導(dǎo)雙方理性表達(dá)；-明確法律依據(jù)：根據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)）、第一千一百六十五條（過錯(cuò)責(zé)任），指出張先生作為房屋產(chǎn)權(quán)人，需對(duì)其衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致的損害承擔(dān)責(zé)任（除非能證明漏水是物業(yè)或第三方原因?qū)е拢?提出解決方案：建議張先生先修復(fù)漏水點(diǎn)（如重做衛(wèi)生間防水），王女士的損失由雙方協(xié)商分擔(dān)比例（若張先生無過錯(cuò)，可協(xié)商物業(yè)從公共維修基金中適當(dāng)補(bǔ)貼）；若協(xié)商不成，告知可通過法律途徑解決。3.跟進(jìn)落實(shí)：-調(diào)解后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)張先生是否開始修復(fù)；-修復(fù)完成后，查看王女士家墻面是否仍有滲漏，協(xié)助聯(lián)系裝修隊(duì)評(píng)估修復(fù)費(fèi)用；-建立鄰里關(guān)系臺(tái)賬，后續(xù)關(guān)注雙方互動(dòng)，避免矛盾復(fù)發(fā)。注意事項(xiàng)：-保持中立，不偏袒任何一方；-注重溝通方式，避免使用指責(zé)性語言；-留存調(diào)解記錄（時(shí)間、參與人、協(xié)商內(nèi)容），必要時(shí)作為法律證據(jù)；-若調(diào)解失敗，及時(shí)引導(dǎo)通過訴訟或仲裁解決，避免矛盾激化。案例二：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升需求唐店鎮(zhèn)某社區(qū)共有60歲以上老年人420人，占總?cè)丝诘?8%，其中獨(dú)居老人56人、失能半失能老人32人。近期，社區(qū)通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人主要需求集中在：日間照料中心設(shè)施老舊（如座椅破損、活動(dòng)空間小）、助餐服務(wù)僅覆蓋中午一餐、醫(yī)療健康服務(wù)（如常規(guī)體檢、慢性病管理）不足、精神文化活動(dòng)形式單一（僅每月一次茶話會(huì)）。社區(qū)工作者需制定提升方案。問題：請(qǐng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，設(shè)計(jì)一份養(yǎng)老服務(wù)提升方案，要求涵蓋目標(biāo)、具體措施、資源整合方式。答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升方案一、目標(biāo)通過3個(gè)月集中改造、6個(gè)月持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“設(shè)施完善、服務(wù)多元、覆蓋全面”的養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人“養(yǎng)、醫(yī)、樂、學(xué)”綜合需求，力爭老年人滿意度達(dá)90%以上。二、具體措施1.設(shè)施升級(jí)：-日間照料中心改造：申請(qǐng)上級(jí)民政部門“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提升”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)15萬元，更換破損座椅、增加防滑地墊、劃分“休閑區(qū)（棋牌/閱讀）、康復(fù)區(qū)（健身器材）、用餐區(qū)”功能區(qū)域，增設(shè)適老化扶手、緊急呼叫按鈕；-增設(shè)助餐點(diǎn)：與社區(qū)食堂合作，將助餐服務(wù)擴(kuò)展至早、晚餐（早餐5元/份、晚餐8元/份，社區(qū)補(bǔ)貼30%），為獨(dú)居老人提供“送餐上門”服務(wù)（每日10:00、16:00由志愿者配送）。2.醫(yī)療健康服務(wù)強(qiáng)化：-對(duì)接唐店鎮(zhèn)衛(wèi)生院，建立“社區(qū)家庭醫(yī)生簽約”機(jī)制，每周三、五上午派醫(yī)生到照料中心坐診（提供血壓、血糖檢測，慢性病用藥指導(dǎo)）；-每季度開展“老年健康講座”（主題：骨質(zhì)疏松預(yù)防、阿爾茨海默癥識(shí)別等），聯(lián)合市中醫(yī)院開展免費(fèi)體檢（每年1次，覆蓋全體60歲以上老人）。3.精神文化活動(dòng)創(chuàng)新：-組建“銀齡興趣小組”：招募有特長的老年居民（如退休教師、文藝愛好者），開設(shè)書法班（每周二）、戲曲社（每周四）、手工課（每周六）；-開展“代際互動(dòng)”活動(dòng)：聯(lián)系附近小學(xué)，組織學(xué)生每月到照料中心開展“小幫手”活動(dòng)（陪老人聊天、教用智能手機(jī)）；聯(lián)合社區(qū)團(tuán)委，開展“微心愿”征集（如“拍一張全家?！薄奥犚粓鰬颉保芍驹刚呓Y(jié)對(duì)完成。三、資源整合方式-政府資源：申請(qǐng)市民政局“養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)貼”、鎮(zhèn)財(cái)政“民生實(shí)事”配套資金；-社會(huì)資源：對(duì)接本地企業(yè)（如超市、藥店）提供助餐折扣、藥品優(yōu)惠；聯(lián)系公益組織（如新沂市慈善總會(huì)）捐贈(zèng)康復(fù)器材、圖書；-社區(qū)資源：發(fā)動(dòng)黨員志愿者組成“銀齡守護(hù)隊(duì)”（負(fù)責(zé)送餐、陪診），招募低齡老人（60-65歲）擔(dān)任“老年互助員”（協(xié)助照料高齡老人）；-數(shù)字化資源：開發(fā)“唐店養(yǎng)老”微信小程序，支持老人在線預(yù)約助餐、掛號(hào)、活動(dòng)報(bào)名，家屬可實(shí)時(shí)查看老人活動(dòng)記錄。五、公文寫作題（共25分）唐店鎮(zhèn)人民政府?dāng)M在轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，要求各社區(qū)于2025年3月1日至3月31日期間，通過講座、演練、入戶宣傳等形式，提升居民特別是老年人的防騙意識(shí)。請(qǐng)以唐店鎮(zhèn)社區(qū)治理辦公室名義，撰寫一份通知。答案：關(guān)于開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)的通知各社區(qū)居民委員會(huì)：為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，提升居民特別是老年人的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，經(jīng)研究，決定在全鎮(zhèn)社區(qū)開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年3月1日—3月31日二、活動(dòng)對(duì)象全鎮(zhèn)社區(qū)居民，重點(diǎn)為60歲以上老年人、家庭婦女、青少年等易受騙群體。三、活動(dòng)內(nèi)容1.專題講座：各社區(qū)聯(lián)合唐店派出所，每周末在社區(qū)廣場或活動(dòng)室開展“反詐課堂”，講解“保健品詐騙”“冒充公檢法”“養(yǎng)老投資騙局”等常見詐騙手段，播放真實(shí)案例視頻。2.情景演練：組織社區(qū)工作者、志愿者扮演“騙子”，模擬“電話詐騙”“上門推銷”場景，讓居民現(xiàn)場識(shí)別，派出所民警現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)防范要點(diǎn)。3.入戶宣傳：以網(wǎng)格為單位，社區(qū)工作者聯(lián)合物業(yè)人員、志愿者，對(duì)獨(dú)居老人、留守家庭開展“敲門行動(dòng)”，發(fā)放《反詐手冊(cè)》（附常見詐騙話術(shù)清單、報(bào)警電話），提醒“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露”。4.線上宣傳：利用社區(qū)微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群推送“反詐小視頻”（如“一分鐘識(shí)騙”系列），設(shè)置“反詐知識(shí)問答”互動(dòng)環(huán)節(jié)，答對(duì)者可領(lǐng)取小禮品（如防騙宣傳環(huán)保袋）。四、工作要求1.高度重視，精心組織。各社區(qū)要成立宣傳活動(dòng)小組（