(2)應(yīng)自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，包括滿足院方運(yùn)維方面的特定需求，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理，為醫(yī)院提供運(yùn)行維護(hù)有關(guān)的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。(3)消防維保人員應(yīng)始終衣著整潔，舉止適當(dāng)，符合職業(yè)要求，應(yīng)持有健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證，服務(wù)公司應(yīng)保證所屬人員有相應(yīng)技能水平，能夠勝任各自的崗位。(4)服務(wù)公司因履行合同所知悉的醫(yī)院情況應(yīng)嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露給第三方，除非雙方另有書面約定。服務(wù)公司無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用其運(yùn)維設(shè)備上的資源，否則應(yīng)承擔(dān)上述行為給醫(yī)院造成的損失。(5)應(yīng)承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)定，不以任何形式、不用任何名目向任何科室或任何人員進(jìn)行商業(yè)賄賂，如有違反應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任。安防維保質(zhì)量要求(1)安防系統(tǒng)弱電線路布線標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵照《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)50348—2018)執(zhí)行。(3)安防監(jiān)控核心、匯聚、接入系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，視頻墻無(wú)系統(tǒng)故間斷電源)可應(yīng)急供電不少于25分鐘。(4)門禁系統(tǒng)運(yùn)行正常，門禁控制功能運(yùn)行良好，遠(yuǎn)程強(qiáng)開(kāi)、強(qiáng)關(guān)、防強(qiáng)拆、卡識(shí)別等功能良好，火災(zāi)狀態(tài)下門禁系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟功能(5)一鍵式報(bào)警、紅外入侵報(bào)警和可視對(duì)講系統(tǒng)功能運(yùn)行正常，遠(yuǎn)程測(cè)試誤報(bào)率為零，報(bào)警信號(hào)接收時(shí)間應(yīng)不大于5秒。(6)安防基礎(chǔ)設(shè)備包括但不限于機(jī)柜、機(jī)箱、監(jiān)控桿等，在維保服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)無(wú)破損、銹蝕。停車管理質(zhì)量要求(1)停車服務(wù)公司應(yīng)取得政府有關(guān)部門頒發(fā)的合法經(jīng)營(yíng)管理停車場(chǎng)的所有證照，若未能獲得相應(yīng)證照并提交院方確認(rèn)，合同自動(dòng)解除，并須賠償醫(yī)院因此導(dǎo)致的一切損失。(2)停車服務(wù)公司應(yīng)滿足醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理及泊車需要，未經(jīng)醫(yī)院同意，不得擅自變更停車場(chǎng)用途。(3)停車管理人員應(yīng)維護(hù)停車場(chǎng)良好的停車管理秩序，每年對(duì)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)志施劃一次，護(hù)欄每季度清洗一次，確保車輛及設(shè)施的安全。(4)每月對(duì)停車場(chǎng)流量進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)合數(shù)據(jù)分析合理安排車輛停放，盡最大可能防止出入口發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象。(5)應(yīng)按照當(dāng)?shù)赝＼囀召M(fèi)相關(guān)規(guī)定定價(jià)、收費(fèi)，提供正規(guī)的停車收費(fèi)票據(jù)，無(wú)違規(guī)操作以及私吞停車費(fèi)現(xiàn)象。(6)應(yīng)建立每日巡查制度，確保白天不間斷巡查，夜間至少每2小時(shí)巡查一次，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛無(wú)序停放以及其他不規(guī)范行為或遇打架、斗毆、車輛事故時(shí)，要立即上報(bào)，快速響應(yīng)，果斷處置，有效遏制事態(tài)蔓延與發(fā)展。(7)應(yīng)定期組織消防技能培訓(xùn)及消防器材實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提升員工的消防應(yīng)急處置能力，確保一旦出現(xiàn)火警，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)(8)因履行合同所知悉的醫(yī)院情況不準(zhǔn)泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.考核指標(biāo)保安服務(wù)監(jiān)督考核指標(biāo)集類型1.患者投訴率(5分)(1)對(duì)保安、安檢員服務(wù)的總體滿意度(2)投訴與反饋評(píng)價(jià)二級(jí)目標(biāo)值≤1件次指標(biāo)值≤1件次，2.職工滿意(1)對(duì)保安、安檢員服務(wù)的總體滿意度(2)投訴與反饋評(píng)價(jià)二級(jí)目標(biāo)值5分指標(biāo)值<79%,得集類型3.人員要求率(20分)能力強(qiáng)(2)保安、安檢員在位率100%(3)保安、安檢員持證率100%一級(jí)目標(biāo)值率(5分)(3)崗位值班、檢查制度嚴(yán)格落實(shí)一級(jí)目標(biāo)值次指標(biāo)值≥5件次，5.安檢執(zhí)行率(10分)當(dāng)月實(shí)際進(jìn)入人數(shù)÷當(dāng)月檢查數(shù)×100%一級(jí)目標(biāo)值10分率(10分)月箱包實(shí)際進(jìn)入數(shù)÷月物品抽檢總數(shù)×100%,普通崗位保安對(duì)攜物外出人員抽一級(jí)目標(biāo)值10分7.物品輸入數(shù)(20分)一級(jí)目標(biāo)值次指標(biāo)值≥4件次，(5分)全、無(wú)缺項(xiàng)一級(jí)目標(biāo)值指標(biāo)值=100%,9.崗位秩序(5分)意掛放的衣物一級(jí)目標(biāo)值5分10.文明執(zhí)勤(5分)一級(jí)值指標(biāo)值≥5件次，11.甄別能力(10分)(1)五類禁止攜帶的物品快速識(shí)別、確認(rèn)(2)易燃易爆和危險(xiǎn)物品甄別準(zhǔn)確、處置(3)考核周期內(nèi)，未發(fā)生因攜物恐嚇、劫持、傷害、擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪案例一級(jí)值指標(biāo)值=0件次，指標(biāo)值≥1件次，得0分1.科室滿意(1)對(duì)消防維保服務(wù)的總體滿意度(2)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備日檢、周檢、月查和后勤科室和班組抽取30份測(cè)評(píng)表二級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)值≥90%,(10分)(1)配置人數(shù)符合規(guī)定，且持證上崗(2)配套著裝，形象良好(3)值班期間無(wú)違紀(jì)、違法等不良行為一級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)值≥95%,(1)消防維保制度、規(guī)定、應(yīng)急處置流程(2)日常工作中執(zhí)行嚴(yán)格，值班記錄完整(3)履行合同責(zé)、權(quán)、利良好一級(jí)目標(biāo)值≤2件次指標(biāo)值≤2件次，指標(biāo)值≥3件次，(1)臺(tái)帳完整清晰，保存完好相關(guān)故障信息可追溯一級(jí)目標(biāo)值≤2件次指標(biāo)值≤2件次，指標(biāo)值≥3件次，(25分)(1)滅火器檢修維護(hù)及時(shí)，無(wú)漏檢(2)消防管井標(biāo)識(shí)清晰，末端壓力不低于(3)消火栓維護(hù)管理記錄完整，水壓符合(4)煙(溫)感探測(cè)器合格率100%(5)噴淋泵、穩(wěn)壓泵、噴霧泵能自檢，遠(yuǎn)(6)防火卷簾啟動(dòng)正常(7)防排煙啟動(dòng)正常(8)室外消防接合器無(wú)故障一級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)值≥95%,得0分(1)消防水、電圖紙保存完整，圖紙與實(shí)際相符(2)每種消防應(yīng)急備用零配件不少于3件(3)消防維修工具齊全，配套，現(xiàn)場(chǎng)用應(yīng)急器件齊全(4)消防檢測(cè)設(shè)備齊全、完好，無(wú)故障、(5)應(yīng)急管理臺(tái)帳完整，記錄清晰一級(jí)目標(biāo)值=7.應(yīng)急效率(15分)三級(jí)：1小時(shí)內(nèi)搶修完畢二級(jí)：4小時(shí)內(nèi)搶修完畢一級(jí)：8小時(shí)內(nèi)搶修完畢二級(jí)以實(shí)際發(fā)生件數(shù)(1)保障措施規(guī)范到位(2)保障能力滿足醫(yī)院需求一級(jí)指標(biāo)值≤1件次指標(biāo)值≤1件次，得5分指標(biāo)值>1件次，(10分)(1)院內(nèi)重大活動(dòng)、會(huì)議保障有效，無(wú)漏洞(2)消防執(zhí)法部門及上級(jí)檢查無(wú)問(wèn)題一級(jí)以實(shí)際發(fā)生件數(shù)10.運(yùn)行投到95%及以上二級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)值≥95%,得0分11.上級(jí)考上級(jí)考評(píng)成績(jī)良好，無(wú)消防設(shè)備管理維護(hù)問(wèn)題二級(jí)目標(biāo)值=指標(biāo)值=0件次，得5分指標(biāo)值≥1件次，1.隊(duì)伍管理(5分)(1)配置人數(shù)符合規(guī)定，且持證上崗(2)配套著裝，形象良好(3)值班期間無(wú)違紀(jì)、違法等不良行為一級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)值≥95%,指標(biāo)值<95%,(50分)(1)監(jiān)控、門禁、報(bào)警、巡更等核心設(shè)備(2)安防系統(tǒng)設(shè)備走線規(guī)范、整齊，強(qiáng)弱電線路分開(kāi)，無(wú)纏繞風(fēng)險(xiǎn)(3)監(jiān)控、門禁、報(bào)警、巡更等設(shè)備的控(4)監(jiān)控、門禁、報(bào)警、巡更等前端設(shè)備(5)監(jiān)控機(jī)房和弱電間干凈清潔，溫、濕一級(jí)目標(biāo)值≥指標(biāo)