兒科護(hù)士長(zhǎng)兒童?？谱o(hù)理管理與患兒心理安撫工作年度總結(jié)(3篇)兒科護(hù)士長(zhǎng)兒童?？谱o(hù)理管理與患兒心理安撫工作年度總結(jié)一過去一年，我作為兒科護(hù)士長(zhǎng)，在兒童專科護(hù)理管理和患兒心理安撫工作方面，始終以高度的責(zé)任感和使命感履行職責(zé)，致力于為患兒提供優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)。以下是對(duì)過去一年工作的詳細(xì)總結(jié)。一、兒童?？谱o(hù)理管理工作（一）優(yōu)化護(hù)理人員配置與培訓(xùn)根據(jù)科室患兒數(shù)量、病情嚴(yán)重程度以及護(hù)理工作的特點(diǎn)，合理調(diào)整護(hù)理人員的排班和分工。確保每個(gè)班次都有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士帶領(lǐng)新護(hù)士，形成傳、幫、帶的良好氛圍。同時(shí)，根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，進(jìn)行有針對(duì)性的崗位安排，提高了護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。為了提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。每月組織一次專業(yè)知識(shí)講座，內(nèi)容涵蓋兒科常見疾病的護(hù)理、兒童急救技能、護(hù)理安全等方面。邀請(qǐng)醫(yī)院內(nèi)部的專家以及外部的兒科護(hù)理領(lǐng)域權(quán)威人士進(jìn)行授課，拓寬了護(hù)理人員的知識(shí)面和視野。每季度開展一次護(hù)理技能操作培訓(xùn)和考核，包括小兒靜脈穿刺、心肺復(fù)蘇等，要求護(hù)理人員必須熟練掌握。通過不斷的培訓(xùn)和考核，護(hù)理人員的專業(yè)技能得到了顯著提升，在醫(yī)院組織的護(hù)理技能競(jìng)賽中，科室護(hù)士多次獲得優(yōu)異成績(jī)。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理建立了完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，成立了護(hù)理質(zhì)量控制小組，定期對(duì)病房的護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括護(hù)理文書書寫、病房環(huán)境管理、護(hù)理操作規(guī)范等多個(gè)方面。每周進(jìn)行一次小檢查，每月進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給護(hù)理人員，針對(duì)存在的問題提出整改措施，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，如查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度等。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的制度培訓(xùn)，使其深刻理解制度的重要性，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守。通過強(qiáng)化制度執(zhí)行，有效減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障了患兒的護(hù)理安全。（三）推進(jìn)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新引入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，開展了“以患兒為中心”的護(hù)理服務(wù)模式。為每個(gè)患兒建立了個(gè)性化的護(hù)理方案，根據(jù)患兒的年齡、病情、心理特點(diǎn)等因素，提供針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)與患兒家屬的溝通和交流，及時(shí)了解他們的需求和意見，為他們提供健康教育和心理支持。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，提高了患兒家屬的滿意度，科室的患者滿意度始終保持在較高水平。積極探索新的護(hù)理技術(shù)和方法，引進(jìn)了無痛注射技術(shù)、小兒中醫(yī)護(hù)理技術(shù)等。無痛注射技術(shù)減少了患兒在注射過程中的痛苦，提高了患兒的配合度；小兒中醫(yī)護(hù)理技術(shù)如小兒推拿、穴位貼敷等，在治療小兒常見疾病方面取得了良好的效果，得到了患兒家屬的認(rèn)可和好評(píng)。二、患兒心理安撫工作（一）營造溫馨的病房環(huán)境對(duì)病房進(jìn)行了重新布置，采用了明亮、柔和的色彩，張貼了可愛的卡通畫和溫馨的標(biāo)語，為患兒營造了一個(gè)輕松、愉快的住院環(huán)境。在病房?jī)?nèi)設(shè)置了兒童游樂區(qū)，配備了玩具、圖書等設(shè)施，讓患兒在治療之余能夠有一個(gè)娛樂和放松的空間。同時(shí)，加強(qiáng)病房的衛(wèi)生管理，保持病房的整潔和舒適，為患兒提供了良好的生活條件。（二）開展多樣化的心理安撫活動(dòng)針對(duì)不同年齡段的患兒，開展了多樣化的心理安撫活動(dòng)。對(duì)于年幼的患兒，護(hù)理人員通過講故事、唱兒歌、做游戲等方式，與他們建立親密的關(guān)系，緩解他們的恐懼和焦慮情緒。對(duì)于年齡稍大的患兒，組織了手工制作、繪畫比賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極參與，轉(zhuǎn)移他們對(duì)疾病的注意力，增強(qiáng)他們的自信心和自我認(rèn)同感。在節(jié)假日期間，舉辦了特別的慶?；顒?dòng)，如兒童節(jié)的親子活動(dòng)、春節(jié)的聯(lián)歡晚會(huì)等。邀請(qǐng)患兒和家屬共同參與，讓他們?cè)卺t(yī)院也能感受到節(jié)日的氛圍和溫暖。這些活動(dòng)不僅緩解了患兒的心理壓力，也增進(jìn)了患兒與家屬、護(hù)理人員之間的感情。（三）加強(qiáng)與患兒家屬的溝通與合作患兒的心理狀態(tài)與家屬的情緒密切相關(guān)，因此加強(qiáng)與患兒家屬的溝通與合作至關(guān)重要。護(hù)理人員定期與患兒家屬進(jìn)行交流，了解他們的心理狀態(tài)和需求，為他們提供心理支持和健康教育。向家屬介紹患兒的病情、治療方案以及護(hù)理注意事項(xiàng)，讓他們對(duì)患兒的治療和護(hù)理有更全面的了解，增強(qiáng)他們的信心。組織了家屬座談會(huì)，邀請(qǐng)專家為家屬講解兒童疾病的防治知識(shí)和心理護(hù)理方法。通過座談會(huì)，家屬之間可以相互交流經(jīng)驗(yàn)和心得，互相支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，護(hù)理人員也可以及時(shí)了解家屬的意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。三、工作中的不足與改進(jìn)措施（一）存在的不足在護(hù)理人員培訓(xùn)方面，雖然制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性還不夠強(qiáng)，部分培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密。在患兒心理安撫工作中，對(duì)于一些特殊心理問題的患兒，缺乏專業(yè)的心理干預(yù)方法和經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理質(zhì)量管理方面，雖然建立了質(zhì)量監(jiān)控體系，但在個(gè)別環(huán)節(jié)的執(zhí)行上還存在一些漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。（二）改進(jìn)措施針對(duì)護(hù)理人員培訓(xùn)問題，進(jìn)一步深入了解護(hù)理人員的實(shí)際需求，根據(jù)不同層次、不同崗位的護(hù)理人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的結(jié)合，邀請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士進(jìn)行案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。加強(qiáng)與醫(yī)院心理科的合作，邀請(qǐng)心理專家對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理干預(yù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)特殊心理問題患兒的識(shí)別和處理能力。建立心理干預(yù)檔案，對(duì)有特殊心理問題的患兒進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，制定個(gè)性化的心理干預(yù)方案。進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查。建立健全護(hù)理質(zhì)量考核機(jī)制，將護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員的績(jī)效掛鉤，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。四、未來展望新的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)兒童專科護(hù)理管理工作，不斷優(yōu)化護(hù)理人員配置和培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，引入更多先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)和理念，為患兒提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。在患兒心理安撫工作方面，加大投入力度，開展更多形式多樣、富有成效的心理安撫活動(dòng)。加強(qiáng)與心理專家的合作，建立更加完善的心理干預(yù)體系，為患兒提供更加專業(yè)、全面的心理支持。同時(shí)，加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作和交流，共同推進(jìn)兒科護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。積極參與醫(yī)院的科研工作，探索兒科護(hù)理領(lǐng)域的新問題、新方法，為提高兒科護(hù)理水平做出更大的貢獻(xiàn)。兒科護(hù)士長(zhǎng)兒童?？谱o(hù)理管理與患兒心理安撫工作年度總結(jié)二回顧過去一年的工作，我作為兒科護(hù)士長(zhǎng)，在兒童?？谱o(hù)理管理和患兒心理安撫工作方面付出了諸多努力，也取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)這一年工作的詳細(xì)總結(jié)。一、兒童?？谱o(hù)理管理工作（一）護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力培養(yǎng)。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐等，增進(jìn)護(hù)理人員之間的感情和溝通。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營造了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，提高了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士的培養(yǎng)和指導(dǎo)，為每位新護(hù)士指定了帶教老師。帶教老師負(fù)責(zé)新護(hù)士的日常工作指導(dǎo)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。通過一對(duì)一的帶教模式，新護(hù)士能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握兒科護(hù)理的基本技能和知識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)新護(hù)士參加各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和培訓(xùn)課程，拓寬他們的視野和知識(shí)面。（二）護(hù)理質(zhì)量管理提升嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，建立了護(hù)理質(zhì)量三級(jí)監(jiān)控體系?？剖页闪⒘俗o(hù)理質(zhì)量控制小組，定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。護(hù)理部每月對(duì)科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋并督促整改。通過三級(jí)監(jiān)控體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對(duì)護(hù)理工作全過程的質(zhì)量控制，提高了護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范和要求。定期對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng)，針對(duì)存在的問題進(jìn)行集中培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過不斷的強(qiáng)化訓(xùn)練，護(hù)理文書的書寫質(zhì)量有了明顯提高，減少了護(hù)理文書中的錯(cuò)誤和漏洞。（三）護(hù)理安全管理把護(hù)理安全作為工作的重中之重，加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)教育。定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理安全相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，開展護(hù)理安全案例分析討論活動(dòng)，讓護(hù)理人員深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理安全的重要性。加強(qiáng)對(duì)病房設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。建立了護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件。對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和分析，查找原因，制定整改措施，防止類似事件的再次發(fā)生。二、患兒心理安撫工作（一）心理評(píng)估與干預(yù)建立了患兒心理評(píng)估機(jī)制，護(hù)理人員在患兒入院時(shí)對(duì)其心理狀態(tài)進(jìn)行初步評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為患兒制定個(gè)性化的心理安撫計(jì)劃。對(duì)于存在明顯恐懼、焦慮情緒的患兒，采用多種心理干預(yù)方法進(jìn)行治療。如通過游戲治療、音樂治療等方式，緩解患兒的緊張情緒，幫助他們放松身心。定期對(duì)患兒的心理狀態(tài)進(jìn)行復(fù)查和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整心理安撫計(jì)劃。對(duì)于心理問題較為嚴(yán)重的患兒，及時(shí)轉(zhuǎn)介給醫(yī)院心理科進(jìn)行進(jìn)一步的治療。（二）家屬心理支持患兒家屬在患兒患病期間往往也承受著巨大的心理壓力，因此為家屬提供心理支持至關(guān)重要。護(hù)理人員主動(dòng)與家屬溝通交流，了解他們的心理需求和擔(dān)憂，給予他們關(guān)心和安慰。向家屬介紹患兒的病情和治療進(jìn)展，讓他們對(duì)患兒的治療有更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的信心。組織家屬心理講座和培訓(xùn)，邀請(qǐng)心理專家為家屬講解應(yīng)對(duì)壓力和焦慮的方法。通過講座和培訓(xùn)，家屬能夠更好地調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度陪伴患兒治療和康復(fù)。（三）營造關(guān)愛氛圍在病房?jī)?nèi)營造關(guān)愛患兒的氛圍，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員用親切、溫和的語言與患兒交流。開展“愛心天使”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情和愛心。鼓勵(lì)患兒之間相互交流和支持，組織患兒之間的互動(dòng)活動(dòng)，如病友會(huì)、手工制作比賽等。通過這些活動(dòng)，患兒能夠感受到同伴的關(guān)愛和支持，增強(qiáng)他們的歸屬感和自信心。三、工作中的問題與解決策略（一）存在的問題護(hù)理人員的工作壓力較大，長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，導(dǎo)致部分護(hù)理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在患兒心理安撫工作方面，由于人力有限，無法對(duì)每一位患兒進(jìn)行全面、深入的心理評(píng)估和干預(yù)。護(hù)理管理工作中，信息化建設(shè)相對(duì)滯后，影響了工作效率和管理水平。（二）解決策略關(guān)注護(hù)理人員的身心健康，合理安排工作任務(wù)，避免過度勞累。組織開展心理健康講座和心理咨詢活動(dòng)，為護(hù)理人員提供心理疏導(dǎo)和支持。建立護(hù)士休息室，改善護(hù)士的工作環(huán)境，讓護(hù)士在工作之余能夠得到充分的休息和放松。加強(qiáng)與志愿者組織的合作，招募志愿者參與患兒心理安撫工作。對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們掌握基本的心理安撫技巧和方法。通過志愿者的參與，擴(kuò)大了患兒心理安撫工作的覆蓋面，提高了工作效果。加大對(duì)護(hù)理信息化建設(shè)的投入，引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理管理軟件和信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書的電子化書寫和管理，提高護(hù)理工作的效率和準(zhǔn)確性。利用信息化手段對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，為護(hù)理管理決策提供科學(xué)依據(jù)。四、未來工作規(guī)劃未來一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。開展護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)，根據(jù)不同層級(jí)的護(hù)士制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，為護(hù)士的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在患兒心理安撫工作方面，建立更加完善的心理評(píng)估和干預(yù)體系。加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)的合作，開展兒童心理健康宣傳和教育活動(dòng)，提高全社會(huì)對(duì)兒童心理健康的重視程度。持續(xù)推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的智能化、信息化管理。加強(qiáng)與其他科室的信息共享和交流，提高醫(yī)療服務(wù)的整體效率和質(zhì)量。我相信，在全體護(hù)理人員的共同努力下，我們一定能夠?yàn)榛純禾峁└觾?yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)，為兒童的健康成長(zhǎng)貢獻(xiàn)更大的力量。兒科護(hù)士長(zhǎng)兒童?？谱o(hù)理管理與患兒心理安撫工作年度總結(jié)三過去一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體護(hù)理人員的共同努力下，我作為兒科護(hù)士長(zhǎng)，在兒童?？谱o(hù)理管理和患兒心理安撫工作方面取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。一、兒童?？谱o(hù)理管理工作（一）護(hù)理人力資源管理根據(jù)科室的實(shí)際工作需求，合理調(diào)整護(hù)理人員的編制和崗位設(shè)置。在人員招聘過程中，嚴(yán)格把關(guān)，選拔具有豐富兒科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和良好職業(yè)道德的護(hù)士加入科室。同時(shí)，注重護(hù)理人員的梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)年輕護(hù)士成為科室的骨干力量。建立了科學(xué)的績(jī)效考核制度，將護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等因素納入績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的護(hù)理人員進(jìn)行批評(píng)和幫助。通過績(jī)效考核制度的實(shí)施，激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高了護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。（二）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)。每月開展護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)本月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足。針對(duì)存在的問題，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改效果。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。特別是在查對(duì)制度、交接班制度等方面，加大檢查力度，防止因制度執(zhí)行不到位而導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。（三）護(hù)理教學(xué)與科研承擔(dān)了醫(yī)院護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作，制定了詳細(xì)的帶教計(jì)劃。為每位實(shí)習(xí)生安排了帶教老師，帶教老師按照帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。定期組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行小講課和操作考核，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)情況和掌握程度。通過帶教工作的開展，為醫(yī)院培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的兒科護(hù)理后備人才。鼓勵(lì)護(hù)理人員開展科研工作，對(duì)有科研意向的護(hù)理人員提供指導(dǎo)和支持。組織護(hù)理人員參加科研培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬他們的科研視野。一年來，科室有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，發(fā)表了多篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文，提高了科室的科研水平和影響力。二、患兒心理安撫工作（一）個(gè)性化心理安撫每個(gè)患兒都有其獨(dú)特的心理特點(diǎn)和需求，因此為患兒提供個(gè)性化的心理安撫至關(guān)重要。護(hù)理人員在與患兒接觸過程中，仔細(xì)觀察患兒的行為表現(xiàn)和情緒變化，了解他們的興趣愛好和性格特點(diǎn)。根據(jù)患兒的具體情況，采用不同的心理安撫方法。如對(duì)于喜歡繪畫的患兒，為他們提供繪畫工具，讓他們通過繪畫來表達(dá)自己的情感和想法；對(duì)于喜歡聽故事的患兒，為他們講故事，緩解他們的緊張情緒。（二）營造積極的心理氛圍在病房?jī)?nèi)播放輕松愉快的音樂、設(shè)置溫馨的燈光等，營造積極向上的心理氛圍。鼓勵(lì)護(hù)理人員使用溫暖、親切的語言與患兒交流，讓患兒感受到關(guān)愛和尊重。開展“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)護(hù)理人員以更加熱情的態(tài)度為患兒服務(wù)。（三）心理教育與宣傳為患兒和家屬開展心理健康教育活動(dòng)，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向他們普及兒童心理健康知識(shí)。讓患兒和家屬了解兒童在患病期間可能出現(xiàn)的心理問題以及應(yīng)對(duì)方法，提高他們的心理調(diào)適能力。三、工作中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（一）面臨的挑戰(zhàn)隨著醫(yī)療技術(shù)