2025年龍卡信用卡安全保障協(xié)議合同鑒于甲方（中國銀行股份有限公司[或其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱]）根據(jù)其信用卡業(yè)務(wù)規(guī)則向乙方（以下簡稱“持卡人”）發(fā)行龍卡信用卡（卡號：______________________，以下簡稱“信用卡”），雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就保障信用卡使用安全相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀、充分理解并完全同意本協(xié)議所有條款（包括但不限于與主合同《中國銀行龍卡信用卡領(lǐng)用合約（個人卡）》及其附件相關(guān)的安全保障條款）。第一條定義除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“銀行”或“甲方”指中國銀行股份有限公司[或其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱]及其授權(quán)的機(jī)構(gòu)。1.2“持卡人”或“乙方”指持有甲方發(fā)行的信用卡的客戶。1.3“信用卡”指甲方發(fā)行的，具有特定卡面標(biāo)識，供持卡人憑密碼、簽名或其他身份驗(yàn)證方式，在約定范圍和額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)、提取現(xiàn)金等信用活動的卡。1.4“密碼/PIN”指持卡人自行設(shè)置并保密的、用于驗(yàn)證身份的數(shù)字代碼。1.5“動態(tài)驗(yàn)證碼”指通過短信、銀行手機(jī)APP、電話語音等渠道發(fā)送給持卡人手機(jī)或其他指定設(shè)備，用于特定交易驗(yàn)證的一次性密碼。1.6“安全控件”指銀行提供或建議安裝的、用于保護(hù)信用卡信息安全的應(yīng)用程序、插件、硬件設(shè)備（如U寶、手機(jī)銀行安全鎖等）。1.7“交易”指持卡人使用信用卡完成的任何授權(quán)或未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)支付活動。1.8“盜刷”或“未經(jīng)授權(quán)交易”指未經(jīng)持卡人本人知曉和同意，使用信用卡進(jìn)行的交易。1.9“合理注意義務(wù)”指持卡人應(yīng)盡到的對信用卡、密碼、驗(yàn)證碼等信息的妥善保管和謹(jǐn)慎使用的注意標(biāo)準(zhǔn)。1.10“主合同”指甲乙雙方簽訂的《中國銀行龍卡信用卡領(lǐng)用合約（個人卡）》及其所有附件。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有責(zé)任建立和維護(hù)與其信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，采取包括但不限于加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)備份等措施，防止信用卡信息在傳輸、存儲過程中被泄露、篡改、丟失。2.2甲方應(yīng)依法保護(hù)持卡人的個人信息和交易信息，未經(jīng)持卡人明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方提供。2.3甲方擁有對信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)識別的權(quán)限，并有權(quán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度采取相應(yīng)的控制措施，如限制交易額度、暫停交易、進(jìn)行人工審核等。甲方應(yīng)建立欺詐交易調(diào)查和處理機(jī)制。2.4甲方有義務(wù)向持卡人提供安全用卡提示，包括但不限于密碼設(shè)置建議、防范電信詐騙、保護(hù)個人信息、使用網(wǎng)上銀行和移動支付的安全注意事項(xiàng)等。2.5甲方應(yīng)按照約定提供信用卡服務(wù)，包括卡的發(fā)行、掛失、解掛、密碼重置（如適用）、額度調(diào)整（如適用）等。2.6甲方應(yīng)在發(fā)生可能影響持卡人資金安全的事件時(shí)，通過約定的渠道及時(shí)通知持卡人。2.7甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，修改本協(xié)議相關(guān)條款或主合同相關(guān)安全保障條款，并通過官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、短信、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告等渠道進(jìn)行公告。甲方對修改后的條款自公告之日起生效，持卡人不同意修改的，有權(quán)按照主合同約定解除本協(xié)議及主合同。持卡人在公告規(guī)定的期限內(nèi)未提出異議的，視為接受修改。2.8甲方應(yīng)向持卡人提供安全控件（如手機(jī)銀行安全鎖、U寶等）的使用說明，并建議或要求持卡人安裝和使用，以增強(qiáng)賬戶安全。第三條持卡人的權(quán)利與義務(wù)3.1持卡人有義務(wù)妥善保管信用卡，防止遺失、被盜或被他人非法獲取。信用卡及密碼/PIN、動態(tài)驗(yàn)證碼等身份驗(yàn)證信息視為持卡人的重要憑證，不得泄露、轉(zhuǎn)借、出租或出售。3.2持卡人應(yīng)對其設(shè)置的密碼/PIN等身份驗(yàn)證信息承擔(dān)全部責(zé)任。密碼/PIN設(shè)置應(yīng)符合甲方規(guī)定，建議定期更換，并避免使用過于簡單或與個人信息相關(guān)的密碼。3.3持卡人有義務(wù)妥善保管接收動態(tài)驗(yàn)證碼的手機(jī)或其他設(shè)備，確保設(shè)備安全，防止被他人非法訪問。3.4如發(fā)現(xiàn)信用卡遺失、被盜、密碼/PIN泄露或疑似被用于非本人授權(quán)交易，持卡人應(yīng)立即通過甲方規(guī)定的任一渠道（包括但不限于甲方客服熱線、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM自助設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）辦理信用卡掛失。掛失生效前發(fā)生的交易，由持卡人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；掛失生效后發(fā)生的交易，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。3.5持卡人應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守甲方發(fā)布的安全提示、使用說明和操作流程，包括但不限于核對交易商戶和金額、確認(rèn)身份驗(yàn)證信息、不在公共場所暴露密碼/PIN和動態(tài)驗(yàn)證碼等。3.6如甲方建議或要求安裝安全控件，持卡人應(yīng)積極配合安裝和使用，并遵守安全控件的使用規(guī)則。3.7對于需要輸入密碼/PIN、簽名或使用動態(tài)驗(yàn)證碼的交易，持卡人應(yīng)仔細(xì)核對交易信息，確認(rèn)系本人真實(shí)意愿后才能完成。3.8持卡人對因其未履行本協(xié)議項(xiàng)下第3.1條至3.7條的義務(wù)，或因其自身原因（如提供虛假信息、未及時(shí)掛失等）導(dǎo)致的資金損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。3.9持卡人應(yīng)配合甲方進(jìn)行欺詐交易調(diào)查，及時(shí)提供交易記錄、溝通記錄、損失證明等相關(guān)證據(jù)和說明情況。第四條安全責(zé)任與損失承擔(dān)4.1甲方因信息系統(tǒng)或服務(wù)本身的安全漏洞、技術(shù)缺陷等原因?qū)е鲁挚ㄈ速Y金損失或信用卡信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及主合同約定進(jìn)行處理。4.2持卡人因未妥善保管信用卡、密碼/PIN設(shè)置過于簡單、未及時(shí)掛失、未遵守安全提示、未安裝或未正確使用安全控件、未核對交易信息等自身原因?qū)е沦Y金損失或信用卡被濫用的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重和相關(guān)規(guī)定，相應(yīng)減輕或免除責(zé)任。4.3對于經(jīng)核實(shí)屬于盜刷或未經(jīng)授權(quán)交易的，在持卡人及時(shí)按規(guī)定掛失且未提供不當(dāng)使用證據(jù)的情況下，甲方應(yīng)根據(jù)主合同約定及中國人民銀行相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，將盜刷或未經(jīng)授權(quán)交易的損失款項(xiàng)退還給持卡人。賠償范圍和限額以主合同為準(zhǔn)。4.4對于因第三方原因（如POS機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)或損失，責(zé)任劃分依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際調(diào)查結(jié)果確定。甲方應(yīng)盡力協(xié)助持卡人追索損失，但最終責(zé)任承擔(dān)主體需根據(jù)具體情況判斷。第五條通知與送達(dá)5.1甲乙雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行通知時(shí)，可以通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件、短信、電話語音提示、在銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告欄發(fā)布的公告等）進(jìn)行。5.2甲方按持卡人在信用卡申請表中預(yù)留的聯(lián)系方式或主合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送的通知，視為已有效送達(dá)。持卡人變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知甲方。5.3通過手機(jī)短信、銀行APP推送等方式發(fā)送的通知，視為已送達(dá)至持卡人預(yù)留的手機(jī)號碼或APP綁定的設(shè)備。若因持卡人原因（如手機(jī)號碼錯誤、未開啟接收功能、手機(jī)故障等）導(dǎo)致通知未能送達(dá)的，甲方不承擔(dān)送達(dá)責(zé)任。第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1甲方根據(jù)本協(xié)議第二條第2.7款的規(guī)定修改本協(xié)議后，持卡人未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，視為接受修改。6.2發(fā)生以下情況時(shí)，本協(xié)議可解除或終止：(a)持卡人死亡，信用卡依法辦理注銷手續(xù)；(b)信用卡到期失效，且雙方未續(xù)約；(c)甲方停止發(fā)行該類信用卡；(d)因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行；(e)雙方協(xié)商一致解除；(f)因主合同被解除或終止，導(dǎo)致本協(xié)議失去基礎(chǔ)。6.3信用卡掛失后，甲方暫停該卡所有交易功能，本協(xié)議在掛失生效前發(fā)生的交易及相關(guān)責(zé)任劃分仍按原協(xié)議執(zhí)行。掛失后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系相應(yīng)調(diào)整。第七條保密甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于銀行的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、交易信息等）以及本協(xié)議的具體內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于信用卡安全保障事宜的完整約定，是對主合同相關(guān)條款的補(bǔ)充和細(xì)化，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，適用主合同及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.3本協(xié)議自持卡人持有信用卡并開始使用（或根據(jù)甲方要求完成特定操作，如設(shè)置密碼）時(shí)起生效。對于甲方