保險代理人保險產(chǎn)品銷售與售后服務質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度保費收入完成率40%100%按實際完成保費收入占目標的百分比評分，100%為滿分，每低10%扣5分，最低為0分。新單件數(shù)達成率80%按實際完成新單件數(shù)占目標的百分比評分，100%為滿分，每低10%扣3分，最低為0分。高價值產(chǎn)品銷售占比30%按高價值產(chǎn)品保費收入占總保費收入的百分比評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分?？蛻艮D介紹率20%按通過客戶轉介紹產(chǎn)生的新單保費收入占新單總保費收入的百分比評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。續(xù)保率90%按客戶續(xù)保保費收入占前一年同期保費收入的百分比評分，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分評分，5分為滿分，每低0.1分扣2分，最低為0分?？蛻敉对V率低于5%按客戶投訴數(shù)量占總服務客戶數(shù)的百分比評分，0%為滿分，每高1%扣3分，最低為0分?？蛻艋卦L滿意度85%按客戶回訪時滿意度評分的百分比評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。增值服務提供率60%按提供增值服務（如理賠協(xié)助、保單檢視）的客戶占比評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分?？蛻袅魇实陀?%按流失客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比評分，0%為滿分，每高1%扣3分，最低為0分。合規(guī)與專業(yè)能力合規(guī)培訓完成率20%100%按完成所有合規(guī)培訓課程的比例評分，100%為滿分，每低10%扣2分，最低為0分。產(chǎn)品知識考核通過率95%按產(chǎn)品知識考核得分率評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。銷售流程規(guī)范執(zhí)行率90%按銷售流程規(guī)范執(zhí)行的比例評分，100%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分?？蛻敉对V處理及時率100%按客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例評分，100%為滿分，每低10%扣2分，最低為0分。繼續(xù)教育學分完成率100%按完成年度繼續(xù)教育學分的比例評分，100%為滿分，每低10%扣2分，最低為0分。團隊協(xié)作與市場拓展團隊目標貢獻率10%100%按個人業(yè)績對團隊總目標的貢獻比例評分，100%為滿分，每低10%扣1分，最低為0分。新市場/產(chǎn)品學習與推廣參與度80%按參與新市場/產(chǎn)品學習與推廣活動的次數(shù)和效果評分，100%為滿分，每低10%扣1分，最低為0分。團隊分享參與率90%按參與團隊經(jīng)驗分享、案例討論的次數(shù)比例評分，100%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分?？蛻糍Y源推薦率20%按成功推薦客戶資源給團隊其他成員的比例評分，100%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。行業(yè)交流活動參與度70%按參與行業(yè)交流活動（如會議、培訓）的次數(shù)和積極性評分，100%為滿分，每低10%扣1分，最低為0分。本考核表旨在全面評估保險代理人在保險產(chǎn)品銷售與售后服務方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況進行評分，權重為各項維度的百分比。最終考核結果將結合各維度得分加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：