英語(yǔ)高二下冊(cè)《UnitConflict》教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)內(nèi)容分析（一）課程標(biāo)準(zhǔn)解讀本教學(xué)設(shè)計(jì)嚴(yán)格依據(jù)高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)，聚焦核心素養(yǎng)培育目標(biāo)，構(gòu)建“知識(shí)能力素養(yǎng)”三位一體的教學(xué)邏輯。在知識(shí)與技能維度，以“沖突”為核心主題，明確核心概念體系（定義、類型、原因、解決策略），關(guān)鍵技能聚焦沖突情境的英語(yǔ)解碼、邏輯分析及跨文化溝通能力，認(rèn)知水平遵循“識(shí)記→理解→應(yīng)用→綜合”的進(jìn)階路徑（如圖1所示）。認(rèn)知層級(jí)具體要求識(shí)記掌握沖突相關(guān)核心術(shù)語(yǔ)（如conflict,negotiation,promise等）理解闡釋沖突的多維度成因及不同類型的本質(zhì)特征應(yīng)用運(yùn)用沖突解決策略應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單人際/校園沖突綜合整合知識(shí)設(shè)計(jì)復(fù)雜沖突（如社區(qū)/跨文化沖突）的解決方案圖1沖突主題認(rèn)知水平進(jìn)階模型在過(guò)程與方法維度，倡導(dǎo)“探究合作實(shí)踐”的教學(xué)模式，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例探究等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維與問題解決能力；情感·態(tài)度·價(jià)值觀維度，旨在引導(dǎo)學(xué)生樹立多元包容的價(jià)值觀，強(qiáng)化尊重意識(shí)與合作精神；核心素養(yǎng)維度，重點(diǎn)落實(shí)語(yǔ)言運(yùn)用能力、思維品質(zhì)（邏輯思維、批判性思維）、文化意識(shí)（跨文化沖突理解）及社會(huì)實(shí)踐能力的協(xié)同發(fā)展。（二）學(xué)情分析高二學(xué)生具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，已形成一定的閱讀理解與書面/口頭表達(dá)能力，但在以下方面存在發(fā)展空間：認(rèn)知層面：對(duì)沖突現(xiàn)象有表層認(rèn)知，但缺乏對(duì)深層成因、復(fù)雜類型的系統(tǒng)性分析能力，對(duì)跨文化沖突的認(rèn)知較為薄弱；技能層面：英語(yǔ)表達(dá)存在“邏輯斷層”“詞匯單一”等問題，在真實(shí)沖突情境中缺乏有效的英語(yǔ)溝通與策略應(yīng)用能力；情感層面：面對(duì)沖突時(shí)易產(chǎn)生情緒化反應(yīng)，缺乏理性分析與協(xié)商意識(shí)?；诖?，教學(xué)設(shè)計(jì)突出“情境化、層次化、實(shí)踐化”：通過(guò)真實(shí)沖突情境搭建語(yǔ)言應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)分層任務(wù)滿足不同水平學(xué)生需求，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)提升解決實(shí)際問題的能力。二、教學(xué)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)掌握沖突的科學(xué)定義及5種核心類型（人際沖突、組織沖突、社會(huì)沖突、跨文化沖突、價(jià)值觀沖突），能精準(zhǔn)區(qū)分不同類型的特征；理解沖突的6大核心成因（利益沖突、溝通障礙、價(jià)值觀差異、角色不清、資源有限、文化差異），能結(jié)合案例進(jìn)行成因溯源；識(shí)記并理解7種沖突解決策略（溝通、妥協(xié)、合作、回避、強(qiáng)迫、調(diào)解、仲裁），掌握各策略的適用場(chǎng)景。（二）能力目標(biāo)能運(yùn)用英語(yǔ)完成沖突案例的文本分析、口語(yǔ)討論及書面報(bào)告，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、邏輯清晰；能通過(guò)小組合作完成“沖突解決方案設(shè)計(jì)”，綜合運(yùn)用信息搜集、邏輯推理、創(chuàng)意構(gòu)想等能力，形成結(jié)構(gòu)化方案；能運(yùn)用批判性思維對(duì)沖突案例進(jìn)行多維度評(píng)估，提出至少2種創(chuàng)新性解決方案，核心能力符合公式：沖突解決能力=語(yǔ)言表達(dá)精準(zhǔn)度×策略匹配度×邏輯完整性（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)理解沖突的“雙面性”（既有破壞性也有建設(shè)性），培養(yǎng)理性看待沖突的態(tài)度；學(xué)會(huì)在沖突中尊重他人觀點(diǎn)，提升情緒調(diào)控能力，樹立“對(duì)話協(xié)商”的沖突解決理念；增強(qiáng)跨文化包容意識(shí)，理解不同文化背景下沖突的特殊性與解決邏輯。（四）科學(xué)思維目標(biāo)培養(yǎng)系統(tǒng)分析能力，能構(gòu)建“沖突要素成因策略”三維分析模型（如圖2），識(shí)別沖突的關(guān)鍵變量；掌握“比較歸納演繹”的思維方法，能通過(guò)多個(gè)案例歸納沖突解決的共性規(guī)律，并演繹應(yīng)用于新情境；形成“質(zhì)疑求證”的思維習(xí)慣，能對(duì)沖突相關(guān)信息的真實(shí)性、可靠性進(jìn)行甄別與驗(yàn)證。沖突要素（主體、目標(biāo)、場(chǎng)景）→成因分析（利益/溝通/文化等）→策略選擇（匹配度評(píng)估）→方案實(shí)施→效果反饋圖2沖突分析與解決三維模型（五）科學(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)能運(yùn)用評(píng)分量規(guī)對(duì)自身及同伴的學(xué)習(xí)成果（討論表現(xiàn)、方案設(shè)計(jì)、報(bào)告展示）進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，反饋意見具體、具有建設(shè)性；能獨(dú)立完成學(xué)習(xí)反思報(bào)告，梳理知識(shí)漏洞與能力短板，制定針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃；能對(duì)網(wǎng)絡(luò)及文本中的沖突相關(guān)信息進(jìn)行來(lái)源甄別與可信度評(píng)估，形成科學(xué)的信息素養(yǎng)。三、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)沖突的核心類型與成因的系統(tǒng)性理解，能結(jié)合案例進(jìn)行精準(zhǔn)匹配分析；7種沖突解決策略的適用場(chǎng)景與應(yīng)用方法，尤其是溝通策略中的“非暴力溝通”技巧；英語(yǔ)語(yǔ)言在沖突主題下的精準(zhǔn)運(yùn)用，包括核心術(shù)語(yǔ)、邏輯連接詞及場(chǎng)景化表達(dá)。（二）教學(xué)難點(diǎn)復(fù)雜沖突案例的深層成因剖析，尤其是多成因交織場(chǎng)景的拆解能力；跨文化沖突的特殊性理解及解決方案設(shè)計(jì)，需結(jié)合文化差異進(jìn)行策略調(diào)整；沖突解決策略的“情境適配”能力，避免機(jī)械套用，核心難點(diǎn)可通過(guò)公式輔助理解：策略適配度=（沖突類型匹配度+成因契合度+雙方接受度）/實(shí)施成本英語(yǔ)語(yǔ)言在沖突協(xié)商場(chǎng)景中的靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“策略表達(dá)+情感傳遞+邏輯說(shuō)服”的統(tǒng)一。難點(diǎn)成因：相關(guān)概念具有抽象性，需跨語(yǔ)言、跨學(xué)科（社會(huì)學(xué)、心理學(xué)）知識(shí)支撐，且要求學(xué)生具備較高的邏輯思維與情感智力。四、教學(xué)準(zhǔn)備清單類別具體內(nèi)容教學(xué)資源多媒體課件（含沖突案例文本、圖片、視頻）；沖突類型/成因/策略思維導(dǎo)圖；跨文化沖突案例集教具沖突分析圖表模板；策略選擇決策樹卡片；角色扮演場(chǎng)景卡片實(shí)驗(yàn)器材模擬沖突解決桌游道具；小組討論任務(wù)單（含評(píng)分量規(guī)）音頻視頻資料沖突解決案例紀(jì)錄片片段（英文原聲，配字幕）；非暴力溝通示范音頻學(xué)生用具筆記本、思維導(dǎo)圖繪制工具；小組報(bào)告展示材料（海報(bào)/PPT模板）教學(xué)環(huán)境小組圍坐式座位排列；黑板分區(qū)設(shè)計(jì)（核心知識(shí)區(qū)、案例分析區(qū)、成果展示區(qū)）五、教學(xué)過(guò)程（總時(shí)長(zhǎng)：45分鐘）（一）導(dǎo)入環(huán)節(jié)（5分鐘）情境激趣：播放3段簡(jiǎn)短視頻（家庭小矛盾、校園小組合作沖突、國(guó)際文化交流沖突），提問：“Whatdothesesituationshaveinmon?Howwouldyoureactifyouwereinvolved?”認(rèn)知沖突：展示“硬幣浮水實(shí)驗(yàn)”示意圖（如圖3），提問：“Whydoesn’tthewateroverflowwhenacoinisputintoafullcontainer?What’stheconnectionbetweenthisphenomenonandconflict?”引導(dǎo)學(xué)生從“表面現(xiàn)象→深層原理”的思維遷移，類比沖突的“表層表現(xiàn)→深層成因”分析邏輯。圖3硬幣浮水實(shí)驗(yàn)示意圖（注：容器裝滿水，硬幣平放水面，利用表面張力懸浮，未溢出）目標(biāo)明確：呈現(xiàn)本節(jié)課學(xué)習(xí)路線圖：“DefineConflict→AnalyzeCauses→MasterStrategies→PracticeSolutions”強(qiáng)調(diào)：“Understandingthenatureofconflictisthefoundationforsolvingit.”（二）新授環(huán)節(jié)（30分鐘）任務(wù)一：界定沖突與類型（7分鐘）教師活動(dòng)：展示沖突類型對(duì)比圖表（如圖4），引導(dǎo)學(xué)生觀察并討論；給出沖突的科學(xué)定義：“Conflictreferstoastateofoppositionorantagonismbetweenindividualsorgroupsduetodifferencesingoals,interests,valuesoremotions,manifestedindisputes,strugglesorconfrontationalbehaviors.”；發(fā)放案例卡片，引導(dǎo)學(xué)生分組匹配案例與沖突類型。沖突類型核心特征典型案例人際沖突個(gè)體間目標(biāo)/利益/情感對(duì)立同學(xué)間作業(yè)分工爭(zhēng)執(zhí)組織沖突群體內(nèi)部/群體間利益不協(xié)調(diào)公司部門間資源分配矛盾社會(huì)沖突社會(huì)群體間的利益/觀念對(duì)立不同群體對(duì)公共政策的分歧跨文化沖突文化背景差異導(dǎo)致的認(rèn)知沖突跨國(guó)團(tuán)隊(duì)合作中的溝通障礙價(jià)值觀沖突核心信念/道德準(zhǔn)則的對(duì)立對(duì)“公平”的不同理解引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)圖4沖突類型核心特征對(duì)比表學(xué)生活動(dòng)：討論并明確沖突定義的關(guān)鍵詞，用英語(yǔ)造句強(qiáng)化理解；分析案例卡片，完成“案例類型”匹配，每組派代表用英語(yǔ)闡述匹配理由；補(bǔ)充自身經(jīng)歷的沖突案例，判斷其類型。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確復(fù)述沖突定義的核心要素（3分）；能正確匹配80%以上案例與類型（3分）；英語(yǔ)表達(dá)流暢，無(wú)重大語(yǔ)法錯(cuò)誤（2分）；能結(jié)合自身經(jīng)歷補(bǔ)充案例（2分）。任務(wù)二：剖析沖突的成因（7分鐘）教師活動(dòng)：引導(dǎo)學(xué)生回顧任務(wù)一案例，提問：“Whatledtotheseconflicts?Arethereanymonreasons?”；借助思維導(dǎo)圖講解6大核心成因，重點(diǎn)分析“溝通障礙”與“文化差異”的深層影響；展示“成因案例”對(duì)應(yīng)分析模板，引導(dǎo)學(xué)生分組完成案例成因拆解。學(xué)生活動(dòng)：閱讀案例材料，用英語(yǔ)列出沖突的具體成因；小組討論成因之間的關(guān)聯(lián)性，繪制“成因關(guān)聯(lián)圖”；分享分析結(jié)果，接受同伴質(zhì)疑并補(bǔ)充完善。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確列舉至少4種沖突成因（2分）；能結(jié)合案例進(jìn)行成因溯源，邏輯清晰（3分）；小組“成因關(guān)聯(lián)圖”完整、合理（3分）；英語(yǔ)表達(dá)準(zhǔn)確，能使用因果邏輯連接詞（2分）。任務(wù)三：學(xué)習(xí)沖突解決策略（8分鐘）教師活動(dòng)：提出問題：“Howcanweresolveconflictseffectively?Whatstrategiescanweuse?”；講解7種核心策略，結(jié)合場(chǎng)景分析適用條件，引入策略選擇公式：策略選擇優(yōu)先級(jí)=（問題解決效率×關(guān)系維護(hù)度）/實(shí)施難度播放“非暴力溝通”示范視頻，重點(diǎn)講解“觀察感受需要請(qǐng)求”四步法。學(xué)生活動(dòng)：閱讀策略說(shuō)明材料，完成“策略場(chǎng)景”匹配練習(xí)；分組模擬“非暴力溝通”場(chǎng)景，用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話練習(xí)；分享自身使用沖突解決策略的經(jīng)歷，討論效果。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：能準(zhǔn)確闡述至少5種策略的適用場(chǎng)景（3分）；能熟練運(yùn)用“非暴力溝通”四步法進(jìn)行對(duì)話模擬（3分）；能結(jié)合自身經(jīng)歷分析策略效果（2分）；英語(yǔ)對(duì)話流暢、貼合場(chǎng)景（2分）。任務(wù)四：案例分析與方案設(shè)計(jì)（8分鐘）教師活動(dòng)：展示真實(shí)沖突案例（如“跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通沖突”），提出分析任務(wù)：“Identifythetype,analyzethecauses,anddesign2solutions.”；提供“解決方案設(shè)計(jì)模板”，引導(dǎo)學(xué)生從“策略選擇、實(shí)施步驟、預(yù)期效果”三個(gè)維度展開設(shè)計(jì)；巡視指導(dǎo)，對(duì)小組討論進(jìn)行針對(duì)性引導(dǎo)。學(xué)生活動(dòng)：小組合作完成案例分析，明確沖突類型與核心成因；運(yùn)用所學(xué)策略設(shè)計(jì)解決方案，填寫模板，標(biāo)注策略選擇依據(jù)；準(zhǔn)備小組報(bào)告，用英語(yǔ)闡述解決方案的核心內(nèi)容。即時(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：案例分析準(zhǔn)確、全面（2分）；解決方案符合策略適配原則，具有可行性（3分）；方案設(shè)計(jì)邏輯清晰，步驟完整（3分）；報(bào)告準(zhǔn)備充分，英語(yǔ)表達(dá)框架完整（2分）。（三）鞏固訓(xùn)練（7分鐘）基礎(chǔ)鞏固層（3分鐘）選擇題：下列情境屬于哪種沖突類型？（多選）情境：國(guó)際企業(yè)中，不同國(guó)家員工因工作習(xí)慣差異產(chǎn)生的矛盾A.人際沖突B.跨文化沖突C.組織沖突D.價(jià)值觀沖突簡(jiǎn)答題：用英語(yǔ)解釋“溝通障礙”作為沖突成因的具體表現(xiàn)。綜合應(yīng)用層（3分鐘）案例分析題：某班級(jí)因“小組作業(yè)評(píng)分規(guī)則”產(chǎn)生沖突，部分學(xué)生認(rèn)為規(guī)則不公平，部分學(xué)生支持規(guī)則。請(qǐng)分析該沖突的類型、核心成因，并提出2種解決策略。拓展挑戰(zhàn)層（1分鐘）開放性問題：結(jié)合全球化背景，分析跨文化沖突的獨(dú)特性，并提出3種針對(duì)性解決策略。即時(shí)反饋學(xué)生互評(píng)：采用“2+1”反饋模式（2個(gè)優(yōu)點(diǎn)+1個(gè)改進(jìn)建議），參照互評(píng)量規(guī)表（如圖5）；教師點(diǎn)評(píng)：聚焦典型錯(cuò)誤，講解解題思路，展示優(yōu)秀答案；評(píng)價(jià)維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（13分）答案準(zhǔn)確性3分：完全正確；2分：基本正確，minor錯(cuò)誤；1分：錯(cuò)誤較多邏輯完整性3分：邏輯嚴(yán)密；2分：邏輯清晰，略有斷層；1分：邏輯混亂語(yǔ)言表達(dá)3分：準(zhǔn)確流暢；2分：基本準(zhǔn)確，語(yǔ)法錯(cuò)誤較少；1分：錯(cuò)誤較多創(chuàng)新性3分：有獨(dú)特見解；2分：有一定思考；1分：缺乏新意圖5鞏固訓(xùn)練互評(píng)量規(guī)表（四）課堂小結(jié)（3分鐘）知識(shí)體系建構(gòu)：引導(dǎo)學(xué)生用思維導(dǎo)圖梳理“沖突定義類型成因策略”核心知識(shí)，回扣導(dǎo)入環(huán)節(jié)問題；方法提煉：總結(jié)“案例分析法”“模型建構(gòu)法”“批判性思維法”等核心學(xué)習(xí)方法；懸念設(shè)置與作業(yè)布置：提出探究問題“Howtopreventconflictseffectively?”，預(yù)告下節(jié)課內(nèi)容；小結(jié)展示：邀請(qǐng)23名學(xué)生用英語(yǔ)展示個(gè)人小結(jié)，分享學(xué)習(xí)收獲。六、作業(yè)設(shè)計(jì)（一）基礎(chǔ)性作業(yè)（必做）核心知識(shí)點(diǎn)：沖突的定義、類型、成因、基礎(chǔ)策略；作業(yè)內(nèi)容：選擇題（10題，每題1分）：考查沖突類型與成因的識(shí)別；判斷題（5題，每題1分）：考查策略適用場(chǎng)景的理解；簡(jiǎn)答題（3題，每題5分）：用英語(yǔ)解釋沖突定義、核心成因及2種策略的內(nèi)涵；作業(yè)要求：獨(dú)立完成，20分鐘內(nèi)完成；答案準(zhǔn)確，書寫規(guī)范；評(píng)價(jià)方式：教師全批全改，共性錯(cuò)誤課堂集中點(diǎn)評(píng)，個(gè)性問題單獨(dú)反饋。（二）拓展性作業(yè)（選做）核心知識(shí)點(diǎn)：沖突解決策略的實(shí)際應(yīng)用；作業(yè)內(nèi)容：分析題（15分）：選取校園沖突案例（如宿舍矛盾、小組合作沖突），用英語(yǔ)撰寫500詞左右的分析報(bào)告，含類型界定、成因分析、策略應(yīng)用；設(shè)計(jì)題（15分）：設(shè)計(jì)一項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，旨在解決某類常見校園沖突，提交活動(dòng)方案（含目標(biāo)、流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）；作業(yè)要求：結(jié)合實(shí)際，方案具有可操作性；英語(yǔ)報(bào)告邏輯清晰、語(yǔ)言準(zhǔn)確；評(píng)價(jià)方式：采用等級(jí)評(píng)價(jià)（A/B/C/D），參照量規(guī)給出具體改進(jìn)建議。（三）探究性/創(chuàng)造性作業(yè)（選做）核心知識(shí)點(diǎn)：復(fù)雜沖突的解決方案設(shè)計(jì)、跨學(xué)科應(yīng)用；作業(yè)內(nèi)容：探究題（20分）：選取一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)沖突問題（如環(huán)保政策爭(zhēng)議、跨區(qū)域合作矛盾），探究其成因，提出至少2種創(chuàng)新性解決方案，提交1000詞左右的探究報(bào)告（中英文均可）；創(chuàng)作題（20分）：以“ConflictResolution”為主題，創(chuàng)作英文劇本（35幕）、漫畫（810幅）或微視頻腳本（5分鐘左右），展示沖突解決過(guò)程；作業(yè)要求：探究報(bào)告需標(biāo)注資料來(lái)源；創(chuàng)作作品需體現(xiàn)沖突解決的核心策略；評(píng)價(jià)方式：多元化評(píng)價(jià)（教師評(píng)價(jià)+學(xué)生互評(píng)），重點(diǎn)關(guān)注創(chuàng)新性、邏輯性與表現(xiàn)力。七、知識(shí)清單及拓展（一）核心概念沖突定義：個(gè)體或群體在目標(biāo)、利益、觀念或情感上的對(duì)立狀態(tài)，表現(xiàn)為爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)抗等行為；核心術(shù)語(yǔ)：conflict（沖突）、negotiation（協(xié)商）、promise（妥協(xié)）、collaboration（合作）、mediation（調(diào)解）、municationbarrier（溝通障礙）、culturaldifference（文化差異）。（二）基礎(chǔ)理論沖突類型：人際沖突、組織沖突、社會(huì)沖突、跨文化沖突、價(jià)值觀沖突；沖突成因：利益沖突、溝通障礙、價(jià)值觀差異、角色不清、資源有限、文化差異；解決策略：溝通、妥協(xié)、合作、回避、強(qiáng)迫、調(diào)解、仲裁，各策略適用場(chǎng)景與優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比（如圖6）；策略優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)景溝通維護(hù)關(guān)系，根源解決耗時(shí)較長(zhǎng)人際沖突、輕度組織沖突妥協(xié)快速解決，雙方讓步未達(dá)最優(yōu)解利益沖突、時(shí)間緊張場(chǎng)景合作雙贏結(jié)果，長(zhǎng)期穩(wěn)定需高度信任與配合重要項(xiàng)目沖突、長(zhǎng)期合作關(guān)系回避降低沖突升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)問題未解決非核心沖突、情緒激動(dòng)場(chǎng)景強(qiáng)迫快速?zèng)Q策，效率高破壞關(guān)系緊急情況、原則性問題圖6沖突解決策略對(duì)比表溝通技巧：非暴力溝通四步法、積極傾聽、清晰表達(dá)、反饋技巧、非語(yǔ)言溝通（肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣）。（三）應(yīng)用拓展沖突預(yù)防：建立有效溝通機(jī)制、明確角色責(zé)任、加強(qiáng)文化包容培訓(xùn)、優(yōu)化資源分配；解決流程：識(shí)別沖突→分析成因→選擇策略→實(shí)施行動(dòng)→評(píng)估效果→調(diào)整優(yōu)化；跨文化沖突：了解不同文化的溝通風(fēng)格、價(jià)值觀差異，采用“文化適配”策略；法律框架：勞動(dòng)法、合同法等在組織沖突中的應(yīng)用，合法合規(guī)解決沖突。（四）跨學(xué)科關(guān)聯(lián)心理學(xué)：沖突解決的心理機(jī)制（情緒調(diào)控、同理心培養(yǎng)）；社會(huì)學(xué)：社會(huì)沖突的產(chǎn)生與影響，群體沖突的調(diào)解方法；管理學(xué)：組織沖突的預(yù)防與解決，團(tuán)隊(duì)沖突管理策略；法學(xué)：沖突解決的法律