老年人關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)為積極響應(yīng)國家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略、踐行志愿服務(wù)精神，XX志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合XX社區(qū)于2024年X月X日至X月X日開展“情暖桑榆·愛伴夕陽”老年人關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)聚焦轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、空巢、失能等老年群體的多元需求，組織56名志愿者為120余名老人提供精準(zhǔn)服務(wù)?，F(xiàn)將活動(dòng)全流程總結(jié)如下：一、籌備階段：以需求為錨，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)活動(dòng)前期，團(tuán)隊(duì)通過“三維調(diào)研”摸清需求：社區(qū)聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員走訪32戶老人家庭，記錄生活照料、醫(yī)療護(hù)理等需求；群體座談：組織20名老人代表召開座談會(huì)，收集“希望有人陪聊天”“想學(xué)智能手機(jī)”等訴求；數(shù)據(jù)整合：梳理出“生活幫扶（45%）、精神陪伴（38%）、健康管理（32%）”三大核心需求，為活動(dòng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。同時(shí)，完成“三力籌備”：人力組建：招募大學(xué)生、退休職工、醫(yī)護(hù)人員等56名志愿者，按“生活幫扶組、精神關(guān)愛組、健康服務(wù)組”分組；能力培訓(xùn)：邀請(qǐng)老年心理學(xué)專家、社區(qū)醫(yī)生開展2場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋“老年溝通技巧”“基礎(chǔ)急救知識(shí)”；物資準(zhǔn)備：籌集米面油等慰問品20份、血壓儀等義診設(shè)備5套，確保服務(wù)落地。二、實(shí)施階段：多維服務(wù)，精準(zhǔn)回應(yīng)需求（一）生活幫扶：解“燃眉之急”，暖“日常之需”志愿者分組開展“1對(duì)1”上門服務(wù)：為行動(dòng)不便的老人清潔家居、代購藥品、協(xié)助辦理證件。例如，為獨(dú)居的王爺爺清理堆積半年的陽臺(tái)雜物，幫助李奶奶完成養(yǎng)老金賬戶激活?；顒?dòng)期間，累計(jì)服務(wù)42戶次，解決“夠不到的窗臺(tái)”“看不懂的手機(jī)操作”等實(shí)際難題。（二）精神關(guān)愛：填“情感空白”，賦“文化活力”時(shí)光故事會(huì)：邀請(qǐng)老人分享人生故事，志愿者用文字、照片記錄成《歲月回憶錄》。82歲的張奶奶講述“抗戰(zhàn)時(shí)期的求學(xué)路”，讓年輕志愿者深受觸動(dòng)；興趣小組培育：開設(shè)書法、合唱班，每周2次活動(dòng)。退休教師陳阿姨主動(dòng)擔(dān)任書法老師，帶領(lǐng)15名老人創(chuàng)作“夕陽紅”主題書法作品，在社區(qū)展覽中獲居民好評(píng)。（三）健康關(guān)懷：護(hù)“晚年安康”，傳“科學(xué)理念”聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“健康護(hù)航”行動(dòng)：義診服務(wù)：為60余名老人檢測(cè)血壓、血糖，提供用藥指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)3名老人血糖偏高，及時(shí)建議就醫(yī)；健康講座：圍繞“老年防跌倒”“慢性病管理”開展2場(chǎng)講座，醫(yī)護(hù)志愿者劉醫(yī)生結(jié)合案例演示急救手法，老人們現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，學(xué)習(xí)積極性高。三、成效分析：從個(gè)體受益到社會(huì)價(jià)值延伸（一）服務(wù)對(duì)象：幸福感與獲得感雙提升活動(dòng)后回訪顯示，92%的老人認(rèn)為生活幫扶解決了“長(zhǎng)期困擾的小難題”，88%表示精神活動(dòng)讓“日子更有滋味”。獨(dú)居老人陳阿姨說：“志愿者教我用視頻通話，現(xiàn)在每天能和外地的兒子‘見面’了?！保ǘ┲驹刚撸耗芰εc認(rèn)知雙向成長(zhǎng)技能提升：85%的志愿者掌握了老年溝通技巧，醫(yī)護(hù)組志愿者的急救操作熟練度提升40%；認(rèn)知深化：大學(xué)生志愿者小林感慨：“以前覺得老人‘刻板’，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)他們的人生故事里藏著智慧和堅(jiān)韌?！保ㄈ┥鐣?huì)影響：凝聚“關(guān)愛老人”的正向循環(huán)活動(dòng)被本地媒體報(bào)道后，5名社區(qū)居民主動(dòng)申請(qǐng)加入服務(wù)隊(duì)，2家企業(yè)捐贈(zèng)慰問物資，形成“志愿帶動(dòng)社會(huì)參與”的良好氛圍。四、問題反思：在實(shí)踐中找短板1.服務(wù)持續(xù)性不足：?jiǎn)未位顒?dòng)結(jié)束后，部分老人（如失能老人）的長(zhǎng)期護(hù)理需求未得到持續(xù)響應(yīng)；2.個(gè)性化服務(wù)欠缺：對(duì)失智老人的認(rèn)知訓(xùn)練、失能老人的康復(fù)護(hù)理等專業(yè)服務(wù)覆蓋有限；3.志愿者專業(yè)度待提升：部分志愿者缺乏老年心理知識(shí)，溝通中偶有“答非所問”的情況。五、改進(jìn)建議：構(gòu)建長(zhǎng)效關(guān)愛體系1.建立“1+N”結(jié)對(duì)機(jī)制：1名老人匹配“生活幫扶+專業(yè)服務(wù)”（如醫(yī)護(hù)、心理志愿者）的N人團(tuán)隊(duì)，每月開展2次固定服務(wù)，形成長(zhǎng)期幫扶；2.分層培訓(xùn)志愿者：基礎(chǔ)層：培訓(xùn)溝通技巧、安全常識(shí)（如防跌倒知識(shí)）；專業(yè)層：聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“老年康復(fù)護(hù)理”“認(rèn)知癥照護(hù)”專項(xiàng)培訓(xùn)；3.整合社會(huì)資源：聯(lián)動(dòng)社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)成立“老年關(guān)愛聯(lián)盟”，設(shè)立專項(xiàng)基金，為特殊需求老人提供定制服務(wù)。六、總結(jié)與展望本次活動(dòng)以“需求導(dǎo)向”為核心，在生活照料、精神陪伴、健康管理維度為老人提供了“精準(zhǔn)滴灌”式服務(wù)，也讓志愿