網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同（寬帶服務(wù)器托管）2025年服務(wù)規(guī)范合同編號：[合同編號]甲方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]乙方（用戶）：[用戶公司全稱或用戶姓名]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]注冊地址/住址：[用戶注冊地址/住址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[用戶電子郵箱]鑒于甲方擁有提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（包括寬帶接入服務(wù)和服務(wù)器托管服務(wù)）的能力和資質(zhì)，乙方需要使用甲方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：(1)寬帶接入服務(wù)：為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，接入技術(shù)類型為[例如：光纖FTTH]，帶寬規(guī)格為下行[例如：1000]Mbps，上行[例如：200]Mbps。服務(wù)主要通過[例如：IPv4/IPv6地址]提供給乙方托管服務(wù)器使用。(2)服務(wù)器托管服務(wù)：為乙方托管的服務(wù)器提供物理空間和網(wǎng)絡(luò)連接資源。乙方自備服務(wù)器，型號規(guī)格為：CPU[例如：IntelXeonE5-2650v4]，內(nèi)存[例如：128]GBDDR4ECC，存儲[例如：2x480GBSSD]，網(wǎng)絡(luò)接口[例如：2x1Gbps]，服務(wù)器數(shù)量[例如：1]臺。服務(wù)器放置于甲方位于[具體機房地址]的數(shù)據(jù)中心機房內(nèi)，占用標準機柜[例如：42U]一個，提供[例如：獨立電匯流排]和[例如：2個]網(wǎng)絡(luò)端口。1.2服務(wù)范圍：本合同項下的服務(wù)限于乙方托管服務(wù)器所產(chǎn)生的寬帶接入和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接，不包含乙方服務(wù)器運行的業(yè)務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)標準與質(zhì)量保證（服務(wù)規(guī)范）2.1甲方承諾為乙方提供的服務(wù)符合以下標準：(1)物理環(huán)境可用性：甲方保證其數(shù)據(jù)中心機房的電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，確保為乙方提供的服務(wù)環(huán)境可用性不低于99.9%(按月累計計算，不含計劃內(nèi)維護時間)。(2)網(wǎng)絡(luò)連接可用性：甲方保證乙方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)線路連接可用性不低于99.9%(按月累計計算，不含計劃內(nèi)維護時間)。網(wǎng)絡(luò)出口帶寬由雙方約定，超出部分按[具體超額收費標準]收費。(3)技術(shù)支持：甲方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。對于乙方通過電話、郵件或在線系統(tǒng)提出的服務(wù)請求，承諾在接到請求后的15分鐘內(nèi)響應(yīng)（嚴重故障優(yōu)先響應(yīng)），并致力于在[例如：2]小時內(nèi)提供解決方案或有效進展。支持內(nèi)容主要包括服務(wù)器硬件故障（非人為損壞）、網(wǎng)絡(luò)連接中斷、機房環(huán)境異常等問題。2.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）補償：若甲方未能達到本條2.1款中關(guān)于物理環(huán)境可用性或網(wǎng)絡(luò)連接可用性的承諾，則每月根據(jù)實際未達成的可用性百分比，按乙方當月服務(wù)費用的[例如：200]%向乙方支付SLA補償金。具體計算方式為：(承諾可用性百分比-實際可用性百分比)/承諾可用性百分比x當月服務(wù)費用。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用：(1)寬帶接入服務(wù)費：每月人民幣[具體金額]元。(2)服務(wù)器托管服務(wù)費：基于服務(wù)器規(guī)格和資源占用，每月人民幣[具體金額]元。(3)其他費用：包括但不限于IP地址費用（若需額外IP，每個IP每月人民幣[具體金額]元）、超出約定的帶寬費用（按[具體超額收費標準]計算）、遠程恢復(fù)服務(wù)費（人民幣[具體金額]元/次）等。3.2定價調(diào)整：本合同服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)保持不變。如遇國家政策調(diào)整、政府定價變更或甲方運營成本發(fā)生重大變化，經(jīng)甲方提前30日書面通知乙方，并雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)費用進行調(diào)整。3.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。戶名：[甲方銀行賬戶名]開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.4支付周期：乙方應(yīng)于每月[例如：5]日前支付當月的服務(wù)費用。首次服務(wù)費用應(yīng)在合同生效且乙方實際開始使用服務(wù)的[例如：3]日內(nèi)支付。逾期支付部分，乙方應(yīng)按每日[例如：萬分之五]的標準向甲方支付滯納金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定提供穩(wěn)定、可靠的寬帶接入和服務(wù)器托管物理環(huán)境。(2)維護數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，保障電力、空調(diào)、消防、安防等系統(tǒng)的正常工作。(3)及時響應(yīng)乙方提出的技術(shù)支持請求，協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)連接方面的問題。(4)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶數(shù)據(jù)安全。(5)保障乙方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)出口連接暢通，對因甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致的連接中斷負責(zé)。(6)遵守并執(zhí)行甲方機房的管理規(guī)定，乙方人員進入機房需遵守甲方的訪客登記和操作規(guī)程。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按時足額支付本合同約定的各項服務(wù)費用。(2)負責(zé)其托管服務(wù)器的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序的安裝、配置、更新、維護和備份，確保服務(wù)器穩(wěn)定運行。(3)負責(zé)其服務(wù)器上數(shù)據(jù)的合法性、安全性和完整性，并自行承擔因數(shù)據(jù)丟失、被盜或違規(guī)使用等造成的損失。(4)配合甲方進行必要的遠程或現(xiàn)場維護工作，包括但不限于系統(tǒng)升級、安全補丁安裝、硬件更換等，乙方應(yīng)提供必要的遠程訪問權(quán)限或現(xiàn)場配合。(5)遵守甲方的機房管理規(guī)定，包括但不限于禁止攜帶易燃易爆物品、禁止非法接入網(wǎng)絡(luò)等。(6)對其服務(wù)器的使用行為負責(zé)，不得利用托管服務(wù)器從事任何違法違規(guī)活動，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全、傳播不良信息或?qū)Φ谌皆斐蓳p害。如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)被封禁或受到處罰，乙方應(yīng)承擔全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。(7)及時通知甲方關(guān)于其服務(wù)器的任何重大變更，包括但不限于硬件配置變更、操作系統(tǒng)版本重大更新、IP地址變更等。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能達到本合同第二條約定的服務(wù)標準（SLA），除支付SLA補償金外，乙方仍有權(quán)根據(jù)實際情況要求甲方采取補救措施，或要求減少服務(wù)費用，甚至解除合同。若SLA補償金不足以彌補乙方因此遭受的實際損失，甲方應(yīng)補足差額。5.2若乙方未能按時足額支付服務(wù)費用，除支付滯納金外，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。若逾期超過[例如：30]日，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔違約責(zé)任，包括但不限于支付欠費、滯納金以及甲方為追討欠款產(chǎn)生的合理費用。5.3若乙方違反本合同第四條4.2款的規(guī)定，特別是利用服務(wù)器從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償。乙方應(yīng)承擔因其違約行為給甲方造成的一切損失。5.4任何一方違反保密條款約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：50]萬元，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。5.5因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。第六條期限、變更與終止6.1本合同有效期自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止，共[合同期限，例如：一年]。6.2合同到期前[例如：30]日，若雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)約[例如：一年]。6.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。任何一方單方面變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并提供相關(guān)證明，否則變更無效。6.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方利用服務(wù)器從事違法犯罪活動的。(3)乙方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)的。(4)甲方無法達到關(guān)鍵性服務(wù)標準（如物理環(huán)境可用性低于99.0%連續(xù)[例如：2]個月）經(jīng)整改無效的。6.5任何一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，可以書面通知對方解除合同，互不承擔違約責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）承擔保密義務(wù)。非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用該等保密信息。7.2本保密義務(wù)不因合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：五]年。7.3以下信息不屬于保密信息：(1)已公開的信息；(2)履行本合同所必需的信息，且已向不持有保密信息的第三方披露；(3)通過合法途徑獲得的信息。7.4雙方均應(yīng)采取合理的措施保護對方的保密信息，防止泄露。第八條法律適用與爭議解決8.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。8.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條通知9.1雙方在本合同首頁載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[例如：3]日視為送達）、或發(fā)送至電子郵箱（以進入對方系統(tǒng)視為送達）、或直接送達（以簽收為準）即視為有效送達。9.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效。第十條其他10.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。10.2本合同任何條款的修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽