哈弗H6S培訓(xùn)課件第一章哈弗H6S定位與市場(chǎng)表現(xiàn)品牌定位哈弗H6S作為哈弗H6家族的重要成員，專(zhuān)為追求活力與個(gè)性的年輕消費(fèi)群體打造。車(chē)型主打年輕運(yùn)動(dòng)風(fēng)格，融合都市時(shí)尚元素與硬派越野基因，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的緊湊型SUV市場(chǎng)中開(kāi)辟出獨(dú)特的細(xì)分定位。市場(chǎng)表現(xiàn)車(chē)型外觀(guān)與內(nèi)飾設(shè)計(jì)亮點(diǎn)前臉設(shè)計(jì)六邊形大尺寸格柵搭配犀利LED大燈組，營(yíng)造出極具沖擊力的視覺(jué)效果，彰顯硬朗氣質(zhì)車(chē)身線(xiàn)條運(yùn)動(dòng)化腰線(xiàn)貫穿車(chē)身，流暢的曲面設(shè)計(jì)與肌肉感輪拱完美融合，展現(xiàn)動(dòng)感姿態(tài)內(nèi)飾品質(zhì)高質(zhì)感軟性材料包裹，配備12.3寸液晶中控屏和多功能方向盤(pán)，科技感與豪華感并存外觀(guān)設(shè)計(jì)兼顧力量感與精致度，內(nèi)飾注重人機(jī)工程學(xué)與科技配置的完美平衡第二章動(dòng)力參數(shù)詳解發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)1.5T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)最大馬力約169匹峰值扭矩充沛低轉(zhuǎn)速高扭輸出特性兼顧動(dòng)力與燃油經(jīng)濟(jì)性變速箱系統(tǒng)7擋濕式雙離合變速箱換擋響應(yīng)迅速平順性表現(xiàn)優(yōu)異傳動(dòng)效率高達(dá)95%以上適應(yīng)多種駕駛工況油耗數(shù)據(jù)與用戶(hù)反饋官方數(shù)據(jù)官方公布的綜合工況油耗為8.8-9.3L/100km，NEDC測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)下的數(shù)據(jù)具有較高參考價(jià)值。實(shí)際表現(xiàn)小熊油耗App收集的眾測(cè)數(shù)據(jù)顯示，哈弗H6S油耗表現(xiàn)穩(wěn)定可靠，與官方數(shù)據(jù)基本吻合，適合城市通勤及郊區(qū)自駕游場(chǎng)景。第三章智能車(chē)機(jī)系統(tǒng)介紹哈弗H6S車(chē)機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)版本現(xiàn)狀目前在售車(chē)型搭載的車(chē)機(jī)系統(tǒng)基于較早期的軟件架構(gòu)開(kāi)發(fā)，雖然基礎(chǔ)功能完善，但在地圖數(shù)據(jù)更新頻率、第三方應(yīng)用生態(tài)、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度等方面存在一定的升級(jí)限制，部分用戶(hù)反映系統(tǒng)響應(yīng)速度有待優(yōu)化。用戶(hù)反饋匯總車(chē)主論壇和社交媒體上，不少用戶(hù)呼吁廠(chǎng)家加快車(chē)機(jī)系統(tǒng)的OTA升級(jí)步伐，希望能夠支持更多主流App如抖音、B站等娛樂(lè)應(yīng)用，同時(shí)期待地圖導(dǎo)航能夠?qū)崿F(xiàn)更智能的路線(xiàn)規(guī)劃和實(shí)時(shí)路況推送功能。官方應(yīng)對(duì)措施哈弗官方已明確表示正在積極推進(jìn)新一代智能座艙系統(tǒng)的研發(fā)工作，未來(lái)將通過(guò)OTA方式為現(xiàn)有車(chē)主提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)官方渠道提交使用反饋，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更精準(zhǔn)地優(yōu)化系統(tǒng)功能。手機(jī)互聯(lián)與遠(yuǎn)程控制功能哈弗之家App核心功能哈弗H6S全系標(biāo)配"哈弗之家"手機(jī)應(yīng)用，車(chē)主可通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的遠(yuǎn)程控制與狀態(tài)監(jiān)測(cè)。遠(yuǎn)程啟動(dòng)提前啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，夏季預(yù)冷、冬季預(yù)熱車(chē)內(nèi)環(huán)境空調(diào)控制遠(yuǎn)程設(shè)定車(chē)內(nèi)溫度，上車(chē)即享舒適環(huán)境車(chē)輛狀態(tài)實(shí)時(shí)查看續(xù)航里程、車(chē)門(mén)鎖狀態(tài)、胎壓數(shù)據(jù)行車(chē)軌跡記錄每次行程路線(xiàn)，方便回顧和分享通過(guò)手機(jī)App與車(chē)機(jī)系統(tǒng)的深度互聯(lián)，哈弗H6S為用戶(hù)打造了全場(chǎng)景的智能用車(chē)體驗(yàn)，極大提升了日常使用的便捷性與科技感。第四章安全配置與智能輔助主被動(dòng)安全配置多氣囊系統(tǒng)配備前排雙氣囊、側(cè)氣囊及側(cè)氣簾，形成360度全方位防護(hù)，有效降低碰撞時(shí)對(duì)乘員的傷害ESP車(chē)身穩(wěn)定電子穩(wěn)定程序?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛動(dòng)態(tài)，在緊急變線(xiàn)或濕滑路面自動(dòng)介入，保持車(chē)輛穩(wěn)定行駛倒車(chē)?yán)走_(dá)前后駐車(chē)?yán)走_(dá)配合倒車(chē)影像，精準(zhǔn)感知障礙物距離，輔助駕駛員安全泊車(chē)制動(dòng)輔助ABS防抱死+EBD制動(dòng)力分配+BA剎車(chē)輔助三位一體，確保緊急制動(dòng)時(shí)的最優(yōu)性能胎壓監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)顯示四輪胎壓數(shù)值，異常時(shí)發(fā)出警報(bào)，預(yù)防爆胎風(fēng)險(xiǎn)，保障行車(chē)安全L2級(jí)輔助駕駛2024款新增自適應(yīng)巡航、車(chē)道保持、自動(dòng)緊急制動(dòng)等智能輔助功能，減輕駕駛疲勞電池安全與新能源版本哈弗H6DHT-PHEV動(dòng)力電池安全體系護(hù)芯甲技術(shù)采用高強(qiáng)度鋼制箱體，抗沖擊能力提升40%，有效保護(hù)電芯免受外力損傷熱管理系統(tǒng)智能液冷溫控技術(shù)，確保電池在-30℃至55℃環(huán)境下穩(wěn)定工作防水防塵達(dá)到IP68防護(hù)等級(jí)，涉水深度可達(dá)500mm，適應(yīng)復(fù)雜用車(chē)環(huán)境純電續(xù)航55km版本適合日常城市通勤，純電模式下零排放零油耗，滿(mǎn)足大部分上下班需求純電續(xù)航110km版本更長(zhǎng)的純電續(xù)航里程，周末郊游也能享受純電駕駛樂(lè)趣，綜合用車(chē)成本更低第五章用戶(hù)體驗(yàn)與售后服務(wù)用戶(hù)真實(shí)用車(chē)感受動(dòng)力表現(xiàn)"1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力輸出很線(xiàn)性，起步輕快不拖沓，高速超車(chē)也很有信心。渦輪介入平順，基本感覺(jué)不到突兀感。"—車(chē)主@陽(yáng)光海岸空間舒適"后排空間寬敞，175cm身高坐進(jìn)去腿部還有兩拳富余，座椅包裹性不錯(cuò)，長(zhǎng)途乘坐也不會(huì)覺(jué)得累。后備箱容積夠大，周末出游裝備都能輕松放下。"—車(chē)主@山野自由行操控靈活"方向盤(pán)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)，虛位很小，過(guò)彎支撐性也不錯(cuò)。雖然是SUV但開(kāi)起來(lái)不笨重，在城市里穿梭很靈活。"—車(chē)主@都市駕駛者改進(jìn)建議：部分用戶(hù)反映車(chē)機(jī)系統(tǒng)需要升級(jí)，期待更流暢的操作體驗(yàn)和更豐富的應(yīng)用生態(tài)，希望廠(chǎng)家能夠盡快推送OTA更新。售后政策與增換購(gòu)優(yōu)惠哈弗老友惠政策哈弗品牌推出針對(duì)老車(chē)主的專(zhuān)屬置換優(yōu)惠政策，凡使用哈弗品牌車(chē)輛置換購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，均可享受萬(wàn)元現(xiàn)金補(bǔ)貼，讓忠誠(chéng)用戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的回饋。三電系統(tǒng)保修新能源車(chē)型享受三電系統(tǒng)終身免費(fèi)保修政策（首任車(chē)主），消除用戶(hù)對(duì)電池衰減和維修成本的擔(dān)憂(yōu)道路救援服務(wù)首任車(chē)主享受免費(fèi)道路救援服務(wù)，7×24小時(shí)響應(yīng)，涵蓋拖車(chē)、搭電、換胎等常見(jiàn)故障處理定期保養(yǎng)優(yōu)惠官方授權(quán)服務(wù)站提供保養(yǎng)套餐優(yōu)惠，使用原廠(chǎng)配件保障車(chē)輛性能，延長(zhǎng)使用壽命增值服務(wù)提供二手車(chē)評(píng)估、金融貸款、保險(xiǎn)理賠等一站式服務(wù)，讓用車(chē)全周期更省心第六章哈弗H6S競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)前景競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析品牌力量750萬(wàn)用戶(hù)的信賴(lài)背書(shū)，連續(xù)多年SUV銷(xiāo)量冠軍品牌，口碑積累深厚配置豐富從入門(mén)到高配覆蓋多個(gè)價(jià)格區(qū)間，滿(mǎn)足不同預(yù)算和需求的消費(fèi)者性?xún)r(jià)比高同級(jí)別配置更豐富，價(jià)格更親民，綜合用車(chē)成本控制優(yōu)秀渠道完善全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，維修保養(yǎng)便捷，配件供應(yīng)充足技術(shù)儲(chǔ)備長(zhǎng)城汽車(chē)在動(dòng)力總成、智能駕駛、新能源領(lǐng)域持續(xù)投入，技術(shù)實(shí)力雄厚，為產(chǎn)品升級(jí)提供強(qiáng)大支撐。用戶(hù)生態(tài)構(gòu)建完善的車(chē)主社群，定期組織自駕游、車(chē)友會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)度。市場(chǎng)趨勢(shì)與未來(lái)展望智能網(wǎng)聯(lián)化車(chē)機(jī)系統(tǒng)將持續(xù)迭代，搭載更強(qiáng)大的芯片和更智能的語(yǔ)音助手，實(shí)現(xiàn)真正的人車(chē)交互新能源化PHEV和純電動(dòng)版本比例將逐步提升，滿(mǎn)足雙碳政策和消費(fèi)者對(duì)低碳出行的需求自動(dòng)駕駛從L2向L3級(jí)別演進(jìn)，城市領(lǐng)航輔助、自動(dòng)泊車(chē)等功能將成為標(biāo)配哈弗戰(zhàn)略布局哈弗品牌明確了"新能源+智能化"的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，每年投入數(shù)十億研發(fā)資金，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)換代。未來(lái)三年內(nèi)，將推出至少5款全新智能電動(dòng)車(chē)型，覆蓋從緊湊型到中大型SUV的全系產(chǎn)品線(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)與科技企業(yè)的合作，在芯片、操作系統(tǒng)、智能座艙等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)核心技術(shù)突破。第七章實(shí)操演示與互動(dòng)環(huán)節(jié)車(chē)機(jī)系統(tǒng)操作演示01下載哈弗之家App在應(yīng)用商店搜索"哈弗之家"，下載并安裝到手機(jī)02注冊(cè)與登錄使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)，完成實(shí)名認(rèn)證03綁定車(chē)輛輸入車(chē)架號(hào)VIN碼，上傳行駛證照片完成車(chē)輛綁定04開(kāi)通遠(yuǎn)程服務(wù)在車(chē)機(jī)系統(tǒng)中開(kāi)啟遠(yuǎn)程控制權(quán)限，確保手機(jī)與車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)05體驗(yàn)遠(yuǎn)程功能?chē)L試遠(yuǎn)程啟動(dòng)、空調(diào)控制、車(chē)輛定位等核心功能常見(jiàn)問(wèn)題解決連接失?。簷z查車(chē)輛4G信號(hào)是否正常，重啟車(chē)機(jī)系統(tǒng)后重試遠(yuǎn)程啟動(dòng)無(wú)響應(yīng)：確認(rèn)車(chē)輛處于P檔且已掛好手剎，電瓶電量充足定位不準(zhǔn)確：在空曠地帶等待GPS信號(hào)穩(wěn)定，更新App到最新版本油耗監(jiān)測(cè)與節(jié)油技巧分享油耗監(jiān)測(cè)工具使用推薦使用小熊油耗App等第三方油耗記錄工具，每次加油后輸入里程和加油量，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算平均油耗并生成趨勢(shì)圖表。也可以使用車(chē)機(jī)自帶的平均油耗顯示功能，但需定期清零以獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。1溫柔駕駛避免急加速和急剎車(chē)，保持油門(mén)平穩(wěn)輸出，盡量預(yù)判路況提前減速，可降低油耗10-15%2合理使用空調(diào)夏季先開(kāi)窗通風(fēng)再開(kāi)空調(diào)，設(shè)定溫度不要過(guò)低（24-26℃最佳），減少壓縮機(jī)負(fù)荷3定期保養(yǎng)按時(shí)更換機(jī)油機(jī)濾、空氣濾芯，保持發(fā)動(dòng)機(jī)最佳工作狀態(tài)，積碳過(guò)多會(huì)增加油耗4減輕載重清理后備箱不必要物品，每增加50kg載重約增加2%油耗，車(chē)頂行李架不用時(shí)應(yīng)拆除5保持胎壓定期檢查胎壓，標(biāo)準(zhǔn)胎壓2.3-2.5bar，胎壓過(guò)低滾動(dòng)阻力增加會(huì)導(dǎo)致油耗上升車(chē)輛日常維護(hù)要點(diǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)每5000-7500公里更換機(jī)油每2萬(wàn)公里更換空氣濾芯每4萬(wàn)公里清洗節(jié)氣門(mén)定期檢查冷卻液液位輪胎檢查每月檢查胎壓和胎面磨損每2萬(wàn)公里做四輪定位輪胎花紋深度低于1.6mm需更換避免原地打方向損傷輪胎電池維護(hù)檢查電瓶接頭是否腐蝕長(zhǎng)期不用需斷開(kāi)負(fù)極啟動(dòng)困難時(shí)及時(shí)檢測(cè)電瓶普通電瓶壽命約3-4年預(yù)防性維護(hù)的重要性：定期保養(yǎng)不僅能延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，更能提前發(fā)現(xiàn)潛在故障，避免拋錨等突發(fā)情況，保障行車(chē)安全。建議建立車(chē)輛維護(hù)檔案，記錄每次保養(yǎng)項(xiàng)目和里程數(shù)。第八章常見(jiàn)問(wèn)題解答車(chē)機(jī)系統(tǒng)升級(jí)難題升級(jí)受限原因硬件限制：早期車(chē)型芯片算力不足，無(wú)法支持新版本系統(tǒng)的流暢運(yùn)行軟件適配：不同年款車(chē)型硬件配置差異較大，需要單獨(dú)適配測(cè)試成本考量：大規(guī)模OTA升級(jí)需要投入大量服務(wù)器和研發(fā)資源安全審核：車(chē)機(jī)系統(tǒng)涉及行車(chē)安全，升級(jí)需通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試驗(yàn)證官方應(yīng)對(duì)措施分批推送優(yōu)先為新款車(chē)型推送升級(jí)，逐步覆蓋老款車(chē)型需求收集通過(guò)App和官網(wǎng)收集用戶(hù)反饋，優(yōu)先開(kāi)發(fā)呼聲最高的功能補(bǔ)償方案對(duì)無(wú)法升級(jí)的車(chē)型提供延?；蚺浼?yōu)惠等補(bǔ)償用戶(hù)反饋渠道車(chē)主可通過(guò)以下方式向官方反饋需求：①哈弗之家App意見(jiàn)反饋板塊；②官方客服熱線(xiàn)400-6633666；③授權(quán)4S店服務(wù)顧問(wèn)；④官方微信公眾號(hào)留言。官方承諾會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一條用戶(hù)建議，并定期公布產(chǎn)品優(yōu)化進(jìn)展。智能輔助駕駛使用注意事項(xiàng)適用場(chǎng)景L2級(jí)輔助駕駛適用于高速公路和快速路等結(jié)構(gòu)化道路，車(chē)道線(xiàn)清晰、交通流規(guī)則的環(huán)境下效果最佳。城市復(fù)雜路況、雨雪天氣、施工路段等場(chǎng)景下建議謹(jǐn)慎使用。功能限制自適應(yīng)巡航只能減速不能完全剎停（部分低配車(chē)型），車(chē)道保持僅為輔助糾偏不能替代轉(zhuǎn)向操作，自動(dòng)緊急制動(dòng)有速度和距離限制，不能依賴(lài)其避免所有碰撞。駕駛員責(zé)任輔助駕駛≠自動(dòng)駕駛，駕駛員必須時(shí)刻保持注意力集中，雙手不離方向盤(pán)，隨時(shí)準(zhǔn)備接管車(chē)輛。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)方向盤(pán)震動(dòng)或聲音提醒駕駛員接管，忽略提醒可能導(dǎo)致系統(tǒng)強(qiáng)制退出。正確使用方法啟用前確認(rèn)車(chē)道線(xiàn)清晰、前方視野良好；設(shè)定合理的跟車(chē)距離（建議2-3檔）；變道時(shí)需手動(dòng)打轉(zhuǎn)向燈并觀(guān)察后視鏡；遇突發(fā)情況立即接管制動(dòng)或轉(zhuǎn)向；定期校準(zhǔn)前視攝像頭保證識(shí)別準(zhǔn)確。安全提示：輔助駕駛系統(tǒng)是為了提升駕駛舒適性和安全性，但最終責(zé)任仍在駕駛員。請(qǐng)務(wù)必遵守交通法規(guī)，合理使用輔助功能，切勿過(guò)度依賴(lài)或測(cè)試系統(tǒng)極限。第九章總結(jié)與展望哈弗H6S核心賣(mài)點(diǎn)回顧動(dòng)力強(qiáng)勁1.5T+7DCT黃金動(dòng)力組合，169匹馬力充沛輸出，加速平順響應(yīng)迅速油耗經(jīng)濟(jì)綜合工況8.8-9.3L/100km，PHEV版本純電續(xù)航可達(dá)110km，用車(chē)成本低智能配置12.3寸中控大屏+哈弗之家App，支持遠(yuǎn)程控制與車(chē)輛監(jiān)測(cè)，科技感十足安全性能多氣囊+ESP+L2輔助駕駛，主被動(dòng)安全配置齊全，護(hù)芯甲電池安全可靠售后服務(wù)三電終身質(zhì)保+免費(fèi)道路救援，老友惠置換補(bǔ)貼，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣品牌優(yōu)勢(shì)750萬(wàn)用戶(hù)信賴(lài)，連續(xù)多年SUV銷(xiāo)量冠軍，口碑積累深厚，品牌力強(qiáng)大性?xún)r(jià)比同級(jí)別配置更豐富，價(jià)格更親民，綜合產(chǎn)品力在競(jìng)品中具有明顯優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與行動(dòng)建議掌握產(chǎn)品知識(shí)熟記H6S核心參數(shù)、配置差異、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠準(zhǔn)確流暢地向客戶(hù)介紹車(chē)型特點(diǎn)提升溝通能力學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)需求，針對(duì)性推薦合適配置，用專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)打消客戶(hù)疑慮，提高成交率實(shí)操演練熟練操作車(chē)機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)App，現(xiàn)場(chǎng)演示遠(yuǎn)程控制等亮點(diǎn)功能，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)感收集用戶(hù)反饋主動(dòng)記錄客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給廠(chǎng)家，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級(jí)后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃第一周完成產(chǎn)品知識(shí)考