2026年口腔醫(yī)療管理公司口腔主治醫(yī)師崗位職責管理制度第一章總則第一條為規(guī)范口腔醫(yī)療管理公司（以下簡稱“公司”）口腔主治醫(yī)師的執(zhí)業(yè)行為，明確崗位職責，提升醫(yī)療服務質(zhì)量與安全水平，保障患者合法權益，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等相關法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理規(guī)定，結(jié)合口腔醫(yī)療行業(yè)特點，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所屬各口腔醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)，取得口腔主治醫(yī)師專業(yè)技術資格并被聘任上崗的全體醫(yī)務人員。第三條口腔主治醫(yī)師崗位工作遵循“患者至上、安全第一、規(guī)范執(zhí)業(yè)、精益求精”的原則，秉持嚴謹?shù)尼t(yī)療作風和良好的職業(yè)操守，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的口腔醫(yī)療服務。第二章核心崗位職責第四條臨床診療職責（一）獨立開展口腔常見疾病、多發(fā)病及部分疑難病癥的診斷與治療工作，包括但不限于齲病、牙髓炎、根尖周炎、牙周病、口腔黏膜病、牙列缺損/缺失修復、牙頜畸形初步矯治等，嚴格遵循臨床診療指南、技術操作規(guī)范和醫(yī)療核心制度，確保診療行為的規(guī)范性與安全性。（二）認真接診每一位患者，詳細詢問病史、進行全面口腔檢查，準確記錄病歷資料（包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、家族史、檢查結(jié)果、診斷意見、治療方案等），病歷書寫需真實、完整、規(guī)范，符合醫(yī)療文書管理要求。（三）根據(jù)患者病情制定個性化治療方案，清晰向患者及家屬說明病情、治療目的、治療過程、可能的風險及并發(fā)癥、治療費用等關鍵信息，充分尊重患者的知情權與選擇權，在取得患者或家屬書面/口頭同意后再開展治療操作。（四）嚴格按照治療方案實施診療操作，熟練掌握各類口腔診療設備、器械的使用方法，規(guī)范進行消毒、滅菌操作，避免交叉感染。治療過程中密切關注患者反應，及時處理突發(fā)情況，確保治療安全。（五）負責患者治療后的隨訪工作，及時了解患者恢復情況，解答患者疑問，針對治療后出現(xiàn)的問題及時采取補救措施，提升患者治療體驗與滿意度。（六）對超出自身診療能力的疑難病例、危重患者，及時向上級醫(yī)師（若有）或科室負責人匯報，提出轉(zhuǎn)診建議，協(xié)助完成轉(zhuǎn)診相關工作，確保患者得到及時有效的救治。第五條醫(yī)療質(zhì)量與安全管理職責（一）嚴格遵守醫(yī)療核心制度（如首診負責制度、查對制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度等），主動參與公司及所屬醫(yī)療機構(gòu)組織的醫(yī)療質(zhì)量檢查、評估工作，積極配合整改存在的問題。（二）負責診療過程中的質(zhì)量控制，對自身診療行為進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范操作，降低醫(yī)療差錯與糾紛風險。（三）積極參與醫(yī)療安全培訓、應急演練等活動，熟練掌握口腔醫(yī)療常見突發(fā)事件（如暈厥、過敏反應、出血不止等）的應急處置流程與方法，具備獨立處置一般突發(fā)情況的能力。（四）妥善處理醫(yī)療糾紛苗頭，若發(fā)生醫(yī)療爭議，及時向科室負責人及公司醫(yī)療管理部門匯報，配合相關部門進行調(diào)查處理，如實提供診療相關資料，不得隱瞞、篡改信息。第六條教學與培訓職責（一）承擔公司內(nèi)部口腔醫(yī)師助理、進修醫(yī)師、實習醫(yī)師的臨床帶教工作，制定帶教計劃，通過理論講解、操作示范、病例分析等方式，提升基層醫(yī)務人員的診療水平與操作技能。（二）主動參與公司組織的內(nèi)部培訓、學術交流活動，分享臨床診療經(jīng)驗與技術心得，為提升團隊整體醫(yī)療服務能力貢獻力量。（三）積極學習口腔醫(yī)學領域的新技術、新方法、新理念，主動參加外部學術會議、繼續(xù)教育課程等，不斷更新知識儲備，提升自身專業(yè)技術水平，并將先進技術合理應用于臨床診療工作。第七條科室協(xié)作與溝通職責（一）加強與口腔修復科、正畸科、牙周科等相關科室的協(xié)作配合，針對復雜病例開展多學科會診，共同制定最優(yōu)治療方案，提升診療效果。（二）主動與護理人員、行政人員溝通協(xié)調(diào)，保障診療流程順暢開展，及時反饋診療過程中存在的問題，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升患者就醫(yī)體驗。（三）加強與患者的溝通交流，耐心傾聽患者訴求，用通俗易懂的語言解答患者關于病情、治療、護理等方面的疑問，建立良好的醫(yī)患關系。第八條其他工作職責（一）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，包括考勤制度、績效考核制度、藥品耗材管理制度、醫(yī)療設備管理制度等，自覺維護公司形象與聲譽。（二）積極參與公司及所屬醫(yī)療機構(gòu)組織的公益活動、社區(qū)義診、健康科普等工作，向公眾普及口腔健康知識，提升公眾口腔健康意識。（三）完成公司及科室負責人交辦的其他與醫(yī)療相關的工作任務。第三章工作要求與行為規(guī)范第九條職業(yè)道德要求（一）秉持救死扶傷、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，尊重患者的人格與權利，對待患者不分性別、年齡、民族、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等，一律平等對待。（二）廉潔行醫(yī)，自覺抵制醫(yī)療賄賂、收受患者紅包、回扣等違法違規(guī)行為，不得利用職務之便謀取私利。（三）堅守醫(yī)療誠信，不得夸大病情、過度醫(yī)療，不得為患者提供虛假診療信息或開展不必要的診療項目。第十條執(zhí)業(yè)行為規(guī)范（一）嚴格在執(zhí)業(yè)注冊地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，不得超出范圍執(zhí)業(yè)，不得偽造、變造、出借、出租執(zhí)業(yè)證書。（二）規(guī)范使用藥品、耗材，嚴格遵循臨床用藥指導原則，合理用藥、合理選用耗材，避免浪費，不得違規(guī)使用未經(jīng)批準的藥品、器械。（三）重視醫(yī)療文書管理，及時、準確、完整書寫病歷、處方、檢查報告等醫(yī)療文書，不得偽造、篡改、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關資料。（四）嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，遵守無菌操作規(guī)范，做好診療環(huán)境、設備、器械的清潔、消毒、滅菌工作，防止交叉感染。第十一條工作紀律要求（一）嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工，因事、因病請假需嚴格按照公司請假流程辦理審批手續(xù)。（二）工作時間內(nèi)不得從事與工作無關的活動，如擅自離崗、閑聊、玩手機、處理私人事務等，保持工作專注度。（三）自覺維護工作環(huán)境整潔有序，診療結(jié)束后及時整理診療區(qū)域，擺放好設備、器械、藥品等，為患者營造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。第四章考核與獎懲第十二條公司建立健全口腔主治醫(yī)師崗位績效考核機制，考核內(nèi)容包括但不限于：臨床診療質(zhì)量、醫(yī)療安全情況、患者滿意度、病歷書寫規(guī)范性、教學培訓情況、科室協(xié)作表現(xiàn)、規(guī)章制度遵守情況等。第十三條績效考核采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞煽剖邑撠熑私M織實施，定期考核（季度考核、年度考核）由公司醫(yī)療管理部門牽頭，聯(lián)合人力資源部門等相關部門開展。考核結(jié)果將作為薪酬發(fā)放、崗位調(diào)整、職稱晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。第十四條對在工作中表現(xiàn)突出，取得以下成績的口腔主治醫(yī)師，公司將給予表彰獎勵（包括但不限于現(xiàn)金獎勵、榮譽證書、晉升優(yōu)先等）：（一）臨床診療水平高，成功處置疑難病例、危重患者，無醫(yī)療差錯與糾紛；（二）患者滿意度高，獲得患者廣泛好評（如收到患者感謝信、錦旗等）；（三）積極開展新技術、新方法，為公司醫(yī)療技術提升做出重要貢獻；（四）教學培訓工作成效顯著，所帶教的醫(yī)務人員業(yè)務能力提升明顯；（五）妥善處理醫(yī)療糾紛苗頭，避免重大醫(yī)療糾紛發(fā)生；（六）積極參與公益活動、健康科普工作，為公司樹立良好形象。第十五條對違反本制度規(guī)定，存在以下行為的口腔主治醫(yī)師，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰（包括但不限于警告、罰款、績效扣減、崗位調(diào)整、待崗培訓、解聘等）；構(gòu)成違法違規(guī)的，將依法依規(guī)追究相關責任；涉嫌犯罪的，移送司法機關處理：（一）違反臨床診療指南、技術操作規(guī)范或醫(yī)療核心制度，造成醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的；（二）病歷書寫不真實、不完整、不規(guī)范，或偽造、篡改、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關資料的；（三）超出執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，或偽造、變造、出借、出租執(zhí)業(yè)證書的；（四）廉潔行醫(yī)意識淡薄，收受患者紅包、回扣，或利用職務之便謀取其他私利的；（五）夸大病情、過度醫(yī)療，或違規(guī)使用未經(jīng)批準的藥品、器械的；（六）違反消毒隔離制度、無菌操作規(guī)范，造成交叉感染或存在重大交叉感染風險的；（七）工作態(tài)度惡劣，與患者發(fā)生爭吵、沖突，損害醫(yī)患關系或公司形象的；（八）無故遲到、早退、曠工，或工作時間內(nèi)從事與工作無關的活動，影響工作正常開展的；（九）拒絕承