2026年口腔醫(yī)療管理公司員工創(chuàng)新提案管理制度第一章總則第一條為暢通員工創(chuàng)新提案渠道，激發(fā)全體員工的創(chuàng)新活力與參與熱情，推動公司在醫(yī)療服務(wù)、運營管理、技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的持續(xù)優(yōu)化與升級，提升公司核心競爭力與行業(yè)影響力，保障員工創(chuàng)新提案工作規(guī)范、有序、高效開展，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》及公司人力資源管理、運營管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合口腔醫(yī)療行業(yè)特性（涉及?？圃\療精準(zhǔn)化、服務(wù)流程專業(yè)化、醫(yī)患協(xié)同高效化等）及實際運營情況，制定本制度。第二條本制度所稱員工創(chuàng)新提案，是指公司員工在本職工作范圍內(nèi)或基于對公司發(fā)展的思考，圍繞公司運營全流程提出的具有創(chuàng)新性、可行性與效益性的改進(jìn)建議或方案，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化、運營流程改進(jìn)、成本控制優(yōu)化、智慧醫(yī)療應(yīng)用創(chuàng)新、人才培養(yǎng)提升、品牌建設(shè)推廣等方面的提案。本制度適用于公司全體在職員工、各口腔診療機構(gòu)、各職能部門（運營部、人力資源部、醫(yī)務(wù)部、財務(wù)部等）及公司管理層；覆蓋員工創(chuàng)新提案從申報、審核、評估、實施、跟蹤到激勵的全生命周期管理。第三條員工創(chuàng)新提案管理遵循“全員參與、公開透明、公平公正、鼓勵探索、注重實效”的原則，既重視提案的創(chuàng)新性與可行性，也包容創(chuàng)新探索過程中的合理試錯，充分調(diào)動員工參與公司發(fā)展建設(shè)的積極性與主動性。第四條公司建立員工創(chuàng)新提案動態(tài)管理機制，運營部與人力資源部作為聯(lián)合牽頭部門，統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)新提案管理工作的組織實施與日常運營，各口腔診療機構(gòu)及相關(guān)職能部門協(xié)同配合，確保本制度有效落地。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條運營部（聯(lián)合牽頭部門）職責(zé)：牽頭制定員工創(chuàng)新提案年度工作計劃；負(fù)責(zé)創(chuàng)新提案的日常征集、初步審核與分類整理；組織開展提案的可行性論證與效益評估；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)采納提案的實施推進(jìn)與進(jìn)度跟蹤；建立創(chuàng)新提案管理臺賬，詳細(xì)記錄提案全流程信息，定期向公司管理層匯報工作情況；協(xié)調(diào)解決提案實施過程中的運營相關(guān)問題；推動創(chuàng)新提案成果的總結(jié)與推廣應(yīng)用。第六條人力資源部（聯(lián)合牽頭部門）職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)新提案激勵機制的搭建與完善；組織創(chuàng)新提案的評審組織、結(jié)果公示與激勵落實；開展創(chuàng)新提案相關(guān)政策的宣傳培訓(xùn)，提升員工知曉度與參與度；將員工創(chuàng)新提案參與情況及成果納入績效考核與職業(yè)發(fā)展體系；監(jiān)督提案管理與激勵工作的合規(guī)性、公平性；收集員工對提案管理工作的意見與建議，推動流程優(yōu)化。第七條醫(yī)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)類創(chuàng)新提案（如診療流程優(yōu)化、特色診療服務(wù)設(shè)計、醫(yī)患溝通改進(jìn)等）的專業(yè)審核，評估提案的臨床合規(guī)性、醫(yī)療質(zhì)量安全性與實操可行性；提供醫(yī)療專業(yè)層面的技術(shù)支持與指導(dǎo)；參與醫(yī)療類提案的評審與實施效果評估；推動醫(yī)療服務(wù)類采納提案在各診療機構(gòu)的落地實施。第八條各口腔診療機構(gòu)職責(zé)：組織本機構(gòu)員工學(xué)習(xí)并落實本制度要求；鼓勵員工結(jié)合臨床服務(wù)與日常工作實際提出創(chuàng)新提案；負(fù)責(zé)本機構(gòu)創(chuàng)新提案的內(nèi)部征集、初步篩選與推薦申報；配合牽頭部門推進(jìn)本機構(gòu)相關(guān)采納提案的實施與跟蹤；收集本機構(gòu)員工對提案管理工作的反饋意見，及時上報至運營部與人力資源部。第九條財務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)新提案激勵專項經(jīng)費的預(yù)算審核、資金撥付與賬務(wù)處理；保障激勵經(jīng)費專款專用，監(jiān)督經(jīng)費使用的合規(guī)性與合理性；參與涉及成本控制、經(jīng)濟效益類創(chuàng)新提案的評估與實施效果核算；對采納提案實施過程中的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督。第十條創(chuàng)新提案評審委員會職責(zé)：公司成立創(chuàng)新提案評審委員會，成員由公司管理層、運營部、人力資源部、醫(yī)務(wù)部及各診療機構(gòu)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)創(chuàng)新提案的最終評審、可行性判定與實施優(yōu)先級排序；審核提案激勵方案；解決提案評審與實施過程中的重大爭議問題；對重大創(chuàng)新提案的推廣應(yīng)用提出指導(dǎo)意見。第十一條員工職責(zé)：主動學(xué)習(xí)創(chuàng)新提案相關(guān)政策，積極參與創(chuàng)新實踐，結(jié)合工作實際提出合理化創(chuàng)新提案；按規(guī)定流程提交提案，確保提案內(nèi)容真實、完整、具體，具備可操作性；參與采納提案實施過程中，積極配合跨部門協(xié)作；主動分享創(chuàng)新經(jīng)驗，助力提案成果推廣。第三章提案范圍與要求第十二條提案范圍：符合本制度第二條定義的創(chuàng)新提案，且聚焦公司以下核心領(lǐng)域的，均可納入申報范圍：（一）醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化類：包括口腔診療流程簡化、患者就醫(yī)體驗提升、特色診療服務(wù)模式設(shè)計、兒童/老年人口腔專項服務(wù)優(yōu)化、醫(yī)患溝通機制改進(jìn)、醫(yī)療質(zhì)量提升等相關(guān)提案；（二）運營管理改進(jìn)類：包括行政辦公流程優(yōu)化、物資采購與管理優(yōu)化、倉儲物流效率提升、各部門協(xié)同機制改進(jìn)、人力資源管理優(yōu)化、員工培訓(xùn)體系完善等相關(guān)提案；（三）智慧醫(yī)療應(yīng)用類：包括在線診療服務(wù)優(yōu)化、數(shù)字化診療設(shè)備應(yīng)用創(chuàng)新、電子健康檔案管理升級、智慧藥房服務(wù)改進(jìn)、醫(yī)療數(shù)據(jù)安全與應(yīng)用優(yōu)化等相關(guān)提案；（四）成本控制優(yōu)化類：包括非核心業(yè)務(wù)成本壓縮、醫(yī)療耗材節(jié)約、能源資源高效利用、設(shè)備運維成本降低等相關(guān)提案；（五）品牌建設(shè)推廣類：包括口腔健康科普創(chuàng)新、客戶關(guān)系維護優(yōu)化、市場推廣策略改進(jìn)、公司品牌形象提升等相關(guān)提案；（六）其他對公司發(fā)展具有積極意義的創(chuàng)新提案，如管理制度完善、風(fēng)險防控優(yōu)化等。第十三條提案基本要求：（一）提案需緊扣公司發(fā)展實際，聚焦具體問題，提出明確的改進(jìn)目標(biāo)與可行的實施方案，避免空泛建議；（二）提案內(nèi)容需具備創(chuàng)新性，區(qū)別于公司現(xiàn)有工作模式與管理機制，或在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行實質(zhì)性優(yōu)化升級；（三）提案需具備可行性，在公司現(xiàn)有資源、技術(shù)條件及法律法規(guī)框架內(nèi)可落地實施，預(yù)期能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益、社會效益或管理效益；（四）提案需為員工原創(chuàng)，不得抄襲、剽竊他人成果，不得侵犯公司或第三方的知識產(chǎn)權(quán)；（五）同一問題已提交過提案且正在推進(jìn)實施的，不再重復(fù)受理；已被公司采納或?qū)嵤┑念愃品桨福魺o實質(zhì)性創(chuàng)新優(yōu)化，不予受理。第四章提案申報與審核流程第十四條申報周期：員工創(chuàng)新提案實行常態(tài)化申報與定期審核相結(jié)合的管理方式，員工可隨時向所在部門/機構(gòu)提交創(chuàng)新提案，運營部與人力資源部每季度末集中收集整理，創(chuàng)新提案評審委員會每季度第一個月上旬組織集中評審。第十五條申報材料：申報創(chuàng)新提案需提交《員工創(chuàng)新提案申報表》，內(nèi)容包括提案名稱、申報人/申報團隊、所屬部門/機構(gòu)、提案背景（需解決的問題）、創(chuàng)新點、實施方案（含實施步驟、所需資源、責(zé)任主體、完成時限）、預(yù)期效果（經(jīng)濟效益、社會效益或管理效益，需盡可能量化）、風(fēng)險分析與應(yīng)對措施等；必要時可附相關(guān)佐證材料（如數(shù)據(jù)對比分析、方案示意圖說明、參考案例等）。第十六條申報方式：個人申報的，由申報人填寫《員工創(chuàng)新提案申報表》后提交至所在部門/機構(gòu)負(fù)責(zé)人審核；團隊申報的，由團隊負(fù)責(zé)人牽頭填寫申報表，經(jīng)團隊成員確認(rèn)及所在部門/機構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后提交；各部門/機構(gòu)負(fù)責(zé)人對提案的完整性、與本部門工作的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行初步審核，審核通過后統(tǒng)一匯總至運營部。第十七條審核流程：（一）初步審核：運營部與人力資源部聯(lián)合對匯總的提案進(jìn)行初步審核，核查申報材料完整性、是否符合提案范圍與基本要求、申報內(nèi)容真實性；審核通過的納入評審范圍，未通過的（如材料不全、超出范圍、內(nèi)容空泛等）反饋至申報人，說明未通過理由并指導(dǎo)其補充完善（補充完善需在10個工作日內(nèi)完成，逾期視為放棄）。（二）專業(yè)審核：對納入評審范圍的提案，按提案類型分類提交至相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行審核（如醫(yī)療服務(wù)類提交醫(yī)務(wù)部、智慧醫(yī)療類提交信息部、成本控制類提交財務(wù)部）；專業(yè)部門從專業(yè)角度評估提案的可行性、創(chuàng)新性、合規(guī)性及預(yù)期效益，出具專業(yè)審核意見，明確是否建議采納及實施優(yōu)先級。（三）綜合評審：創(chuàng)新提案評審委員會結(jié)合初步審核意見與專業(yè)審核意見，組織開展綜合評審；通過現(xiàn)場答辯（復(fù)雜提案）或書面評審（簡單提案）的方式，重點評估提案的創(chuàng)新價值、實施難度、資源需求、預(yù)期效益等，最終確定提案審核結(jié)果（分為采納、暫緩采納、不采納三類）及采納提案的實施優(yōu)先級。（四）結(jié)果公示與反饋：綜合評審結(jié)束后，評審結(jié)果在公司內(nèi)部公示3個工作日，公示內(nèi)容包括提案名稱、申報人/團隊、所屬部門、審核結(jié)果及簡要理由；公示期間有異議的，可向人力資源部提交書面異議申請及相關(guān)佐證材料；人力資源部收到申請后3個工作日內(nèi)組織評審委員會復(fù)核，復(fù)核結(jié)果5個工作日內(nèi)反饋給申請人；公示無異議或異議不成立的，由運營部與人力資源部聯(lián)合將審核結(jié)果書面反饋至各申報人及所在部門。第五章提案實施與跟蹤第十八條實施計劃制定：對審核確定為“采納”的提案，運營部牽頭組織提案申報人、相關(guān)責(zé)任部門（根據(jù)提案內(nèi)容確定）制定詳細(xì)的實施計劃，明確實施目標(biāo)、實施步驟、責(zé)任部門/責(zé)任人、完成時限、所需資源（人員、資金、設(shè)備等）及考核標(biāo)準(zhǔn)；實施計劃需報創(chuàng)新提案評審委員會審批后實施。第十九條實施推進(jìn)：責(zé)任部門需嚴(yán)格按照實施計劃推進(jìn)提案落地，定期向運營部報送實施進(jìn)度（每月至少報送1次）；實施過程中需跨部門協(xié)作的，由運營部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；提案申報人可主動參與實施過程，提供必要的方案指導(dǎo)；實施過程中若需調(diào)整實施計劃（如變更步驟、延長時限、追加資源等），需由責(zé)任部門提交調(diào)整申請，經(jīng)運營部審核后報創(chuàng)新提案評審委員會審批。第二十條進(jìn)度跟蹤與督導(dǎo)：運營部建立采納提案實施跟蹤臺賬，實時記錄實施進(jìn)度、存在問題及解決措施；定期對實施情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對推進(jìn)緩慢的提案，及時約談責(zé)任部門負(fù)責(zé)人，督促其加快推進(jìn)；對實施過程中出現(xiàn)的重大問題，及時上報創(chuàng)新提案評審委員會協(xié)調(diào)解決。第二十一條驗收與總結(jié)：采納提案完成實施后，責(zé)任部門需向運營部提交驗收申請及實施總結(jié)報告（含實施過程、資源使用情況、實際效果、效益數(shù)據(jù)等）；運營部聯(lián)合人力資源部、相關(guān)專業(yè)部門及創(chuàng)新提案評審委員會開展驗收工作，對照實施計劃與預(yù)期目標(biāo)，核查實施效果；驗收合格的，出具驗收合格意見并整理相關(guān)資料歸檔；驗收不合格的，責(zé)令責(zé)任部門限期整改，整改仍不合格的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第二十二條暫緩與不采納提案管理：對審核確定為“暫緩采納”的提案，運營部建立專項臺賬，記錄暫緩原因（如當(dāng)前資源不足、時機不成熟等），待條件具備后重新評估；對審核確定為“不采納”的提案，由運營部詳細(xì)說明不采納理由，做好解釋溝通工作，鼓勵申報人持續(xù)優(yōu)化完善后重新申報。第六章激勵與表彰第二十三條激勵原則：創(chuàng)新提案激勵堅持“成果導(dǎo)向、獎懲分明、精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合”的原則，根據(jù)提案的創(chuàng)新價值、實施效果、效益貢獻(xiàn)等實行差異化激勵，充分調(diào)動員工創(chuàng)新積極性。第二十四條激勵范圍：納入激勵范圍的提案包括：審核確定為“采納”且順利通過驗收的提案；雖未采納但具有較高創(chuàng)新價值、為公司發(fā)展提供重要思路的提案；在提案實施過程中表現(xiàn)突出的團隊或個人。第二十五條激勵類型：（一）精神激勵：包括頒發(fā)榮譽證書、授予“創(chuàng)新提案標(biāo)兵”“優(yōu)秀創(chuàng)新團隊”等榮譽稱號、內(nèi)部通報表彰、納入員工個人榮譽檔案、作為評優(yōu)評先及晉升的重要參考依據(jù)、在公司內(nèi)部平臺宣傳推廣提案成果及申報人事跡等；（二）物質(zhì)激勵：包括發(fā)放一次性創(chuàng)新獎金、績效加分、專項獎勵基金、創(chuàng)新成果收益分紅（針對產(chǎn)生顯著經(jīng)濟效益的重大創(chuàng)新提案）等。第二十六條激勵標(biāo)準(zhǔn)：（一）優(yōu)秀創(chuàng)新提案（創(chuàng)新性突出、全公司推廣應(yīng)用、產(chǎn)生顯著效益）：精神激勵（授予榮譽稱號、納入年度榮譽榜）+物質(zhì)激勵（一次性獎金5000-20000元、績效加6-10分，或享受年度收益分紅10%-20%，期限1-2年）；（二）良好創(chuàng)新提案（創(chuàng)新性較強、多個部門推廣、產(chǎn)生明顯效益）：精神激勵（頒發(fā)榮譽證書、內(nèi)部通報表彰）+物質(zhì)激勵（一次性獎金2000-5000元、績效加3-5分）；（三）合格創(chuàng)新提案（具有一定創(chuàng)新性、單個部門實施、效果良好）：精神激勵（內(nèi)部通報表彰）+物質(zhì)激勵（一次性獎金500-2000元、績效加1-2分）；（四）價值提案（未采納但具有較高創(chuàng)新價值）：精神激勵（內(nèi)部通報表揚）+物質(zhì)激勵（一次性鼓勵獎金200-500元）。第二十七條激勵實施：精神激勵在驗收結(jié)束或評審結(jié)果確定后10個工作日內(nèi)，由人力資源部組織實施（如表彰儀式、內(nèi)部公示宣傳）；物質(zhì)激勵在激勵方案審批通過后1個月內(nèi)，由人力資源部核算并提交財務(wù)部，財務(wù)部按公司薪酬發(fā)放流程足額發(fā)放；績效加分納入當(dāng)年年度績效考核；收益分紅由運營部核算年度收益后報公司管理層審批發(fā)放。第六章監(jiān)督管理第二十八條過程監(jiān)督：運營部與人力資源部對創(chuàng)新提案的申報、審核、實施、驗收及激勵發(fā)放全過程進(jìn)行監(jiān)督，確保流程合規(guī)、結(jié)果公正；各部門/機構(gòu)負(fù)責(zé)人需配合監(jiān)督工作，及時提供相關(guān)資料與信息；對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改。第二十九條經(jīng)費監(jiān)督：財務(wù)部對創(chuàng)新提案激勵專項經(jīng)費的使用情況進(jìn)行全程監(jiān)督，確保經(jīng)費?？顚Ｓ?、使用合規(guī)；每年度向公司管理層提交激勵經(jīng)費使用情況報告，接受管理層核查。第三十條效果評估：運營部每半年對已驗收通過的采納提案開展效果評估，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、部門反饋、員工調(diào)研、患者滿意度調(diào)查等方式，評估提案實施的持續(xù)有效性；對實施效果衰減的提案，及時組織責(zé)任部門分析原因，提出優(yōu)化措施；對已無實施價值的提案，報評審委員會審批后終止實施。第三十一條異議處理：員工對提案審核結(jié)果、實施過程、驗收結(jié)論或激勵方案有異議的，可在相關(guān)結(jié)果公示期內(nèi)或結(jié)果出具后15個工作日內(nèi)，向人力資源部提交書面異議申請及相關(guān)佐證材料；人力資源部收到申請后3個工作日內(nèi)組織核查或提請評審委員會復(fù)核，復(fù)核結(jié)果5個工作日內(nèi)反饋給申請人，確保異議得到公正處理。第七章責(zé)任追究第三十二條對在提案申報過程中，存在弄虛作假、虛報提案成果、剽竊他人提案成果、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，取消申報資格及已獲得的激勵待遇，追回已發(fā)放的獎金等物