2026年反網(wǎng)絡電信詐騙知識考試卷及答案（七）一、單選題（每題5分，共30分）1.以下哪種詐騙類型與網(wǎng)購行為相關(guān)？（）A.養(yǎng)老保健品詐騙B.冒充客服退款詐騙C.注銷校園貸詐騙D.冒充公檢法詐騙2.當網(wǎng)購后，接到客服電話稱訂單異常，需要為你辦理退款，要求你提供銀行卡驗證碼，正確做法是（）A.立即提供驗證碼，等待退款B.掛斷電話，通過購物平臺聯(lián)系官方客服核實C.按照對方要求操作退款D.問清退款金額后提供驗證碼3.網(wǎng)絡詐騙中，詐騙分子獲取受害人個人信息的主要目的是（）A.了解受害人生活習慣B.精準實施詐騙，獲取信任C.單純炫耀技術(shù)D.向他人出售信息4.以下哪種不屬于網(wǎng)購相關(guān)詐騙？（）A.冒充客服退款詐騙B.虛假發(fā)貨詐騙C.低價商品詐騙D.醫(yī)保補貼詐騙5.防范網(wǎng)購詐騙，以下做法正確的是（）A.為了省錢，選擇無資質(zhì)的小網(wǎng)店購物B.不輕易點擊客服發(fā)來的陌生退款鏈接C.收到商品后，立即刪除訂單信息D.網(wǎng)購時，向賣家透露銀行卡密碼6.當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題，正確的維權(quán)方式是（）A.按照陌生客服的要求轉(zhuǎn)賬“維修費”B.通過購物平臺官方渠道申請售后C.與賣家私下協(xié)商，轉(zhuǎn)賬解決D.自認倒霉，不再追究二、多選題（每題6分，共30分）1.冒充客服退款詐騙的識別要點有（）A.客服主動聯(lián)系，聲稱訂單異常、商品質(zhì)量問題B.要求提供銀行卡號、驗證碼、密碼等信息C.發(fā)送陌生鏈接或二維碼，要求點擊/掃碼辦理退款D.退款流程復雜，需多次轉(zhuǎn)賬2.網(wǎng)購詐騙的常見手段包括（）A.低價誘惑，銷售假冒偽劣商品B.虛假宣傳，夸大商品功效C.收款后不發(fā)貨，失聯(lián)D.冒充客服，以退款、退貨為由詐騙3.保護網(wǎng)購安全的措施有（）A.在正規(guī)、有資質(zhì)的電商平臺購物B.仔細查看商品評價和店鋪信譽C.不輕易相信“低價秒殺”“限量搶購”的虛假信息D.保留訂單截圖、聊天記錄、物流信息等憑證4.網(wǎng)購后，避免被退款詐騙的方法有（）A.不相信非官方渠道的退款通知B.辦理退款通過購物平臺內(nèi)置功能C.不向任何人透露銀行卡驗證碼D.接到退款電話，先核實訂單狀態(tài)5.遭遇網(wǎng)購詐騙后，維權(quán)途徑有（）A.向購物平臺投訴賣家B.向消費者協(xié)會舉報C.報警處理D.向市場監(jiān)督管理部門投訴三、判斷題（每題4分，共20分）1.網(wǎng)購時，賣家要求私下轉(zhuǎn)賬，承諾更便宜，這種做法更劃算。（）2.冒充客服退款詐騙中，詐騙分子能準確說出訂單信息，所以可以相信。（）3.保留網(wǎng)購憑證，有助于遭遇詐騙后維權(quán)。（）4.正規(guī)電商平臺的客服不會通過短信、微信發(fā)送退款鏈接。（）5.網(wǎng)購詐騙只能通過報警解決，無法通過平臺維權(quán)。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述冒充客服退款詐騙的常見套路及識別方法。2.網(wǎng)購時，如何辨別虛假網(wǎng)店和假冒商品？第七套試卷答案一、單選題1.B2.B3.B4.D5.B6.B二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×四、簡答題1.答：常見套路：（1）詐騙分子通過非法渠道獲取受害人網(wǎng)購訂單信息，冒充平臺客服主動聯(lián)系；（2）以“訂單異?！薄吧唐焚|(zhì)量問題”“快遞丟失”等為由，告知受害人可辦理退款、退貨或賠償；（3）發(fā)送虛假退款鏈接、二維碼，或要求受害人提供銀行卡號、驗證碼、密碼等信息；（4）通過鏈接盜取受害人賬戶資金，或直接要求受害人轉(zhuǎn)賬“激活退款”。識別方法：（1）主動聯(lián)系購物平臺官方客服核實，不相信陌生來電、短信；（2）正規(guī)退款無需提供銀行卡密碼、驗證碼，也不會要求點擊陌生鏈接；（3）警惕“高倍賠償”“快速退款”等誘惑，按平臺正常流程辦理售后。2.答：（1）辨別虛假網(wǎng)店：查看店鋪是否有正規(guī)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證）；查看店鋪信譽等級、評價內(nèi)容（若評價多為復制粘貼、無真實細節(jié)，需警惕）；查看店鋪經(jīng)營時間、成交記錄，避免選擇新開且成交量異常高的店鋪；核實店鋪聯(lián)系方式，若僅提供微信、QQ，無固定電話和地址，需謹慎。（2）辨別假冒商品：仔細查看商品圖片和描述，若圖片模糊、描