鐵路調(diào)度員高速鐵路運輸調(diào)度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全正點率列車正點發(fā)出率40%98%按實際發(fā)出列車次數(shù)與計劃發(fā)出列車次數(shù)之比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。列車正點到達(dá)率97%按實際到達(dá)列車次數(shù)與計劃到達(dá)列車次數(shù)之比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。重大安全事故發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生1次重大安全事故，維度得分為0。一般安全事故發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生1次一般安全事故，扣除維度得分的50%。調(diào)度指令錯誤率0.1%按錯誤指令次數(shù)與總指令次數(shù)之比計算，每高0.01%扣2分，最高扣至維度得分為0。運輸效率列車運行圖兌現(xiàn)率30%95%按實際完成列車運行圖任務(wù)量與計劃完成列車運行圖任務(wù)量之比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。列車周轉(zhuǎn)時間≤18分鐘按實際列車周轉(zhuǎn)時間與目標(biāo)周轉(zhuǎn)時間之差計算，每超過1分鐘扣1分，最高扣至維度得分的50%。通過能力利用率85%按實際通過能力利用率與目標(biāo)利用率之差計算，每低1%扣1分，最高扣至維度得分的50%。調(diào)度調(diào)整優(yōu)化次數(shù)≤5次/月按每月調(diào)度調(diào)整優(yōu)化次數(shù)計算，每超過1次扣2分，最高扣至維度得分的50%。應(yīng)急調(diào)度響應(yīng)時間≤3分鐘按實際應(yīng)急調(diào)度響應(yīng)時間與目標(biāo)響應(yīng)時間之差計算，每超過1分鐘扣1分，最高扣至維度得分的50%。服務(wù)質(zhì)量旅客投訴率20%≤0.5%按旅客投訴次數(shù)與總服務(wù)旅客量之比計算，每高0.01%扣2分，最高扣至維度得分為0。列車服務(wù)滿意度90分按旅客問卷調(diào)查得分計算，每低1分扣1分，最低扣至維度得分為0。調(diào)度溝通效率≥95%按調(diào)度溝通問題解決率計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分的50%。信息傳遞準(zhǔn)確率99%按信息傳遞準(zhǔn)確次數(shù)與總傳遞次數(shù)之比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。服務(wù)創(chuàng)新改進(jìn)次數(shù)≥2次/年按每年提出并實施的服務(wù)創(chuàng)新改進(jìn)次數(shù)計算，每少1次扣2分，最高扣至維度得分的50%。團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作滿意度10%90分按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分計算，每低1分扣1分，最低扣至維度得分為0。規(guī)章制度遵守率100%按規(guī)章制度遵守情況計算，每違反1項扣除0.5分，最低扣至維度得分為0。業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與度100%按業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與次數(shù)與計劃次數(shù)之比計算，每少參與1次扣除1分，最高扣至維度得分的50%。新技能掌握情況≥2項按每年掌握的新技能數(shù)量計算，每少掌握1項扣除1分，最高扣至維度得分的50%。團隊貢獻(xiàn)度優(yōu)秀按團隊評價結(jié)果計算，被評為“優(yōu)秀”得滿分，被評為“良好”扣2分，被評為“一般”扣5分，被評為“較差”扣10分。本考核表用于對鐵路調(diào)度員在高速鐵路運輸調(diào)度崗位上的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并計算各維度得分及最終總得分?？己私Y(jié)果將作為員工績效評估、晉升、培訓(xùn)等決策的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：