2023廣東公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考題匯編及

答案

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、簡(jiǎn)答題（30題）

1.2016年12月1日起，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員

機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理后24

小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。你怎么看？

2.過(guò)頭話不能說(shuō)，冒險(xiǎn)事有人做。你怎么理解這句話？

3.現(xiàn)在全面二孩政策開放，月嫂需求量大。有些月嫂機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間短，1

天就上崗。還有考研人數(shù)不斷增加，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增加培訓(xùn)費(fèi)用，甚至

還有十兒萬(wàn)的保過(guò)班。針對(duì)一短一高你怎么看？

4.單位新來(lái)一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一

位同事做事雖慢但是心卻很細(xì)，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你

去解決這個(gè)矛盾你會(huì)怎么解決？

5.公共場(chǎng)所禁止吸煙，但領(lǐng)導(dǎo)總在你的辦公室吸煙，你該怎么辦？

6.工作中，小王認(rèn)真努力，積極承擔(dān)工作，但是卻沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),

因此小王常常抱怨自己的努力領(lǐng)導(dǎo)看不到。如果你是小王，面對(duì)這種情

況，你會(huì)怎么做。

7.“微信輕松籌”幾乎天天能在朋友圈出現(xiàn)，有人說(shuō)此方法確實(shí)幫助到了

一些需要幫助的人，也有人對(duì)此產(chǎn)生/質(zhì)疑，認(rèn)為“微信輕松籌”是在利

用人們的善良之心。談?wù)勀銓?duì)“微信輕松籌”的看法？

8.A市要對(duì)舊老小區(qū)進(jìn)行整頓，你負(fù)責(zé)其中的兩個(gè)小區(qū)，要對(duì)這兩個(gè)小

區(qū)居民進(jìn)行動(dòng)員，你設(shè)想怎么開展？

9.你負(fù)責(zé)組織大學(xué)生下鄉(xiāng)支教，基層反應(yīng)非常良好，但是校長(zhǎng)覺(jué)得接待

特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說(shuō)服校長(zhǎng)。請(qǐng)把主考官當(dāng)作

校長(zhǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

10.你是火車站行李安檢人員，春運(yùn)期間，有一位身材瘦小的女旅客，行

李過(guò)大無(wú)法放到安檢臺(tái)上進(jìn)行安檢，這時(shí)后面的一位旅客上前插隊(duì)，稱

要趕火車，時(shí)間來(lái)不及了。引起其他旅客的不滿，有的旅客也稱著急趕

車，你怎么辦？

11.針對(duì)目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、

扎根人民，弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神，堅(jiān)持關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)代生活。針對(duì)當(dāng)

前文藝創(chuàng)作當(dāng)中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

12.據(jù)《中國(guó)人健康大數(shù)據(jù)》顯示：目前我國(guó)主流城市的白領(lǐng)亞健康比例

高達(dá)76%,處于過(guò)勞狀態(tài)的白領(lǐng)接近六層，真正意義上的健康人比例不

足3%。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

13.現(xiàn)在有兩種人，一種是單位離不開的人，一種是離不開單位的人，你

是哪種人，你想成為哪種人？

14.信息時(shí)代，很多人對(duì)官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對(duì)此你怎么

看？

15.有一個(gè)皇帝夢(mèng)見(jiàn)自己的牙齒都掉了，第二天他問(wèn)左右的大臣，這個(gè)夢(mèng)

預(yù)兆著什么?有位大臣說(shuō)：“這個(gè)夢(mèng)預(yù)兆著陛下周圍的人都比陛下先死?！?/p>

皇帝聽(tīng)后一想，不對(duì)勁：這不是在詛咒我成為孤家寡人嗎?周圍的人都

死了，我這個(gè)皇帝怎么當(dāng)?于是大怒，斬殺了這位大臣。另外一位大臣

說(shuō)：“恭喜陛下，陛下將比您身邊的人長(zhǎng)壽?！盎实垡宦?tīng)長(zhǎng)壽就高興了，

還給其升了職。通過(guò)這個(gè)故事，你得到什么啟示？

16.白日不到處，青春還自來(lái)。苔花如米小，也學(xué)牡丹開。結(jié)合生活現(xiàn)實(shí)，

談?wù)効捶ā?/p>

17.農(nóng)村義務(wù)教育小學(xué)實(shí)行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目，但由于鄉(xiāng)中心小學(xué)設(shè)備不足、

學(xué)生炫富現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

23.單位要搞創(chuàng)業(yè)面對(duì)面的座談會(huì)，需要邀請(qǐng)一位專家過(guò)來(lái)講話，突然間

該嘉賓感覺(jué)自己能力不行，不想發(fā)言參與了，你作為負(fù)責(zé)人怎么跟他溝

通？

24.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊

急會(huì)議讓你去替開，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來(lái)訪，4.家人生急

病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事？

25.作為一名財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)于工作中的靈活性和原則性，請(qǐng)談?wù)勀愕?/p>

看法？

26.某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評(píng)，但是銷量比較不理想。小王是當(dāng)

地旅游局的一名工作人員，他提出對(duì)當(dāng)?shù)毓に嚻穼?shí)行網(wǎng)上銷售。假如你

是旅游局科長(zhǎng)，你如何處理小王的建議？

27.你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會(huì)有什么不同，應(yīng)該如何和他

們相處?

28.市場(chǎng)與政府的關(guān)系，有人說(shuō)：政府干預(yù)市場(chǎng)不好!有人說(shuō)政府怎么干

都干不好，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

29.企業(yè)面臨一些困難，你作為節(jié)能減排執(zhí)法負(fù)責(zé)人，應(yīng)該怎么做?

30.2017年春晚蔡明、潘長(zhǎng)江一部《老伴》反響強(qiáng)烈，這部作品在帶給

觀眾歡笑的同時(shí)也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)冉次受到關(guān)注，有人

認(rèn)為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場(chǎng)所，也有人認(rèn)為養(yǎng)老院缺乏

情感關(guān)懷，對(duì)此，你怎么看？

參考答案

1.面對(duì)電信詐騙越來(lái)越嚴(yán)重的情況，銀行也想出了補(bǔ)救措施，就算今后

萬(wàn)一遭遇騙子，在轉(zhuǎn)完賬后還能“反悔”，讓騙子們親眼見(jiàn)證“煮熟的鴨

子飛了此消息一出，不少人都表示熱烈歡迎：“發(fā)現(xiàn)被騙還能撤回來(lái)，

早有這政策就好了「“以后騙子想騙錢就難了?！庇行┚W(wǎng)友質(zhì)疑延時(shí)轉(zhuǎn)賬

對(duì)防騙沒(méi)用，因?yàn)轵_子會(huì)指導(dǎo)受害人使用實(shí)時(shí)到賬功能進(jìn)行詐騙。其實(shí),

ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬延時(shí)，只是防止電信詐騙的第一道屏障,人民銀行調(diào)整ATM

機(jī)轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間，給匯款人留下了冷靜思考及核實(shí)查證的余地，也掐斷

了詐騙者與受害人的“單線聯(lián)系”，可以有效降低此類電信詐騙案件發(fā)生

的概率，提高轉(zhuǎn)賬的安全性，更好地保護(hù)用戶的資金安全。電信詐騙

的方式、手段一直在進(jìn)化，打擊電信詐騙，一方面政府要加大對(duì)電信詐

騙案件的處置和懲罰力度，提高犯罪分子的違規(guī)成本，從源頭上遏制這

類案件的發(fā)生;另一方面，銀行也要對(duì)一些涉及銀行轉(zhuǎn)賬的詐騙案件細(xì)

化分析，從制度上加強(qiáng)防范。此次央行發(fā)布的《通知》，標(biāo)志著政府有

關(guān)部門打擊電信詐騙邁出了新的一步。ATM延時(shí)轉(zhuǎn)賬，對(duì)降低電信詐

騙的發(fā)案率肯定有幫助，不管它的效果如何，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是維護(hù)

廣大群眾的利益，值得點(diǎn)贊。當(dāng)然，最后徹底解決騙子騙人，也要靠不

斷的推行普法宣傳以及日常對(duì)騙子的打擊力度，這樣方可去根。

2.過(guò)頭話不能說(shuō)，是指無(wú)論是個(gè)人，還是組織團(tuán)體，說(shuō)話應(yīng)該保證其真

實(shí)性，不能過(guò)分，不能夸張，亦不能偏激，要有分寸。冒險(xiǎn)事有人做,

是指我們應(yīng)該具備開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，擁有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和魄

力。這句話給我們的啟示就是，說(shuō)話要有度，做事要敢于創(chuàng)新，敢于擔(dān)

當(dāng)。過(guò)頭話絕對(duì)不能說(shuō)。三國(guó)時(shí)期的馬謖，自恃清高，狂妄自大，不

聽(tīng)屬下勸阻，向全軍將士夸下海口，自己熟讀兵法，精通排兵布陣，街

亭之戰(zhàn)必當(dāng)全勝，如若有誤，提頭來(lái)見(jiàn)。正是因?yàn)槠湔f(shuō)了過(guò)頭話，斷了

自己的后路，最終街亭失守之時(shí)，不得不面臨軍法處置。冒險(xiǎn)事要敢

于去做。如諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者屠呦呦，在研究青蒿素時(shí)，為了弄清青

蒿素的臨床功效，將自己當(dāng)成“小白鼠”親自試服，并記錄臨床表現(xiàn)，證

實(shí)藥物安全后，才投入使用，挽救了全球數(shù)百萬(wàn)人的生命，而自己卻得

了中毒性肝炎。這就是一種大無(wú)畏的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神。因此，作為一名

公職人員，無(wú)論做人還是做事，要?jiǎng)俨或?，敗不餒，有傲骨，無(wú)傲氣,

秉持謙遜低調(diào)的處事原則，才能避免說(shuō)過(guò)頭話;要不畏艱難險(xiǎn)阻，敢于

迎難而上，勇于承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于突破創(chuàng)新，才能做出無(wú)愧于黨，無(wú)愧于

人民，無(wú)愧于自己的事情。

3.近年來(lái)，隨著全面二孩政策開放，月嫂需求量大，出場(chǎng)了月嫂培訓(xùn)一

天即可上崗的奇葩狀況，另一方面，隨著考研人數(shù)不斷增加，考研培訓(xùn)

這塊蛋糕越來(lái)越大，市場(chǎng)參與者也一直魚龍混雜，考研培訓(xùn)費(fèi)用水漲船

高。這兩件事情都反映出來(lái)了當(dāng)前我們社會(huì)培訓(xùn)行業(yè)的一些亂象，我們

應(yīng)理性看待。二孩政策全面放開后，又一波生育高峰來(lái)臨，月嫂行業(yè)

高溫不退，好月嫂更是“一嫂難求在高薪的誘惑之下，市場(chǎng)難免魚龍

混雜。于是部分家政公司在從業(yè)人員匱乏的情況下，大量招聘素質(zhì)不高

的外來(lái)務(wù)工人員，通過(guò)短期培訓(xùn)并頒發(fā)證書方式速成，將其包裝成拔苗

助長(zhǎng)的“高級(jí)月嫂準(zhǔn)入門檻低、培訓(xùn)簡(jiǎn)單初級(jí)、從業(yè)人員素質(zhì)偏低等

是目前月嫂市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題。這種現(xiàn)象的存在使月嫂能力和水平達(dá)

不到所宣傳水準(zhǔn)的情況雇傭雙方的利益都無(wú)法得到保障。另外一個(gè)方面,

從考研培訓(xùn)行業(yè)來(lái)看，天價(jià)培訓(xùn)費(fèi)用的效果是否如所宣傳那樣好，學(xué)生

利益如何得到保障都是我們社會(huì)各界需要關(guān)注的問(wèn)題。因此，我們需

要從多方面去改善相關(guān)行業(yè)“一短一高”的現(xiàn)狀，最大程度的維護(hù)各方利

益。首先，相關(guān)部門要明確監(jiān)管職責(zé)，健全監(jiān)管機(jī)制。要明確行業(yè)主

管部門，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)和規(guī)范月嫂眼務(wù)業(yè)以及考研培訓(xùn)行業(yè)發(fā)

展上更有針對(duì)性；其次，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，設(shè)置月嫂準(zhǔn)入門檻，只有通過(guò)

正規(guī)培訓(xùn)、考試合格才能持證上崗。考研等相關(guān)機(jī)構(gòu)也要規(guī)范培訓(xùn)費(fèi)用

“明碼標(biāo)價(jià)”避免隱形消費(fèi)的存在；再次，暢通監(jiān)督投訴渠道，接受社會(huì)

監(jiān)督，以利各行業(yè)健康發(fā)展。最后，消費(fèi)者要提高辨別意識(shí)，尤其對(duì)

于生養(yǎng)子女的家庭來(lái)說(shuō)，月嫂直接關(guān)系著小寶寶和新媽媽的身心健康。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)，挑選合適的月嫂尤需謹(jǐn)慎。要加強(qiáng)“職業(yè)化'噫識(shí)，

不用無(wú)證月嫂;同時(shí)也要對(duì)不正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員積極監(jiān)督舉報(bào),

讓監(jiān)管形成合力，向不合理的市場(chǎng)亂象說(shuō)不。相信通過(guò)社會(huì)各界的共

同努力，一定能遏制這種培訓(xùn)市場(chǎng)“一短一高''的亂象。

4.同事之間存在矛盾，倘若不能及時(shí)解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影

響工作效率，更會(huì)走整體工作氛圍造成影響，負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)

任的同事，面對(duì)題中情況，我會(huì)積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，

以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會(huì)這樣做：首先，積極勝

任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所以

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會(huì)積極承擔(dān)，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努

力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。其次，分別交談，進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間，分

別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問(wèn)題予以說(shuō)明。與效率高的同

事交談時(shí)，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚(yáng)，希望其再接再厲，

為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn)，也要委婉點(diǎn)出問(wèn)

題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮

不全、做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望

其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。

與心思細(xì)膩的同事交談時(shí)，一方面就其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，希望

其再接再厲，將此一優(yōu)勢(shì)最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問(wèn)題也

會(huì)表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進(jìn)行，

希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也

會(huì)將一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞，希望對(duì)其有所助益，盡快提高工作

效率。再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后，尋找合適時(shí)

間，如周五晚間，邀約雙方一塊運(yùn)動(dòng)，借機(jī)化解矛盾。交談過(guò)程當(dāng)中分

別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點(diǎn)也會(huì)提出切實(shí)改進(jìn)

建議，以使雙方認(rèn)識(shí)到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意方法，大家能夠?qū)?/p>

現(xiàn)完美配合;同時(shí)，也對(duì)雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，

認(rèn)識(shí)到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當(dāng)遷就，協(xié)

調(diào)配合改進(jìn)工作。最后，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中，建議

領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對(duì)新同事存在的不足問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),

對(duì)癥下藥，以切實(shí)促進(jìn)新同事成長(zhǎng)，更好地開展工作。

5.為了保障人民群眾身體健康，提倡良好的社會(huì)公德意識(shí)，減少吸煙造

成的危害，我國(guó)政府規(guī)定公共場(chǎng)所禁止吸煙。然而我的領(lǐng)導(dǎo)總是在我的

辦公室吸煙，針對(duì)這種情況，我會(huì)保持客觀心態(tài)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。

首先，我會(huì)分析是否是山于我也是一個(gè)喜歡抽煙的人，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)戴著有

色眼鏡看我，認(rèn)為我也是非常愛(ài)抽煙的人，所以總是在我辦公室吸煙,

針對(duì)此種情況，我會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。積極戒煙，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)

感化領(lǐng)導(dǎo)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是深明大義的，也一定會(huì)積極戒煙，不會(huì)在公

共場(chǎng)所吸煙。其次，我會(huì)分析是否是由于領(lǐng)導(dǎo)不太了解禁止工作場(chǎng)所

吸煙的規(guī)定，針對(duì)這種情況，我會(huì)在辦公室打E[1禁止公共場(chǎng)所吸煙的標(biāo)

語(yǔ)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是非常明智的，也會(huì)在公共場(chǎng)所禁止吸煙。最后，

如果領(lǐng)導(dǎo)依舊在我的辦公室吸煙，那么我會(huì)給予領(lǐng)導(dǎo)善意的提醒，一方

面告知領(lǐng)導(dǎo)抽煙不利于身體健康，另一方面告知為了良好的公共環(huán)境,

國(guó)家規(guī)定公共場(chǎng)所不允許抽煙，我會(huì)通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的方式與

領(lǐng)導(dǎo)溝通。我相信，通過(guò)我各個(gè)方式的努力，一定能夠營(yíng)造良好的辦

公室環(huán)境。

6.人如硬幣，存在兩面，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)總會(huì)相,對(duì)而生。于優(yōu)點(diǎn)而言，我們

應(yīng)保持發(fā)揚(yáng)，于缺點(diǎn)而言，我們應(yīng)糾正完善。故此，若我是小王，面對(duì)

題中情況，我會(huì)這樣做：首先，調(diào)整心態(tài)，正確看待。端正的工作態(tài)

度是工作有效開展的前提，良好的工作能力是工作有效開展的重要保障,

二者缺一不可。認(rèn)真努力、積極承擔(dān)工作，說(shuō)明自己具備端正的工作態(tài)

度，此項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)需繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。但工作做好還需具備相應(yīng)的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)

未對(duì)自己進(jìn)行表?yè)P(yáng)，說(shuō)明自己在此方面可能還存在不足。所以，我會(huì)調(diào)

整心態(tài)，及時(shí)提醒自己還有不足需要完善。其次，自我反省，尋找不

足。領(lǐng)導(dǎo)未能對(duì)自己提出表?yè)P(yáng)，說(shuō)明自身工作尚存在不足?？赡苁枪ぷ?/p>

能力尚未達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，導(dǎo)致工作沒(méi)有做好；可能是方式方法存在問(wèn)題，

導(dǎo)致工作效果并不理想。于此，自己需清晰認(rèn)知。再次，對(duì)癥下藥，

完善提高。無(wú)論原因?yàn)楹?，日后工作中，一方面自己要勤加學(xué)習(xí)，通過(guò)

向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、向書本求知等方法，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提

高業(yè)務(wù)能力；另一方面自己要善于自省，通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)等方法，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，加以改正。最后，引以為鑒，改善提高。日后工作中，

自己會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮認(rèn)真踏實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)不斷

完善自身不足，提高工作能力，以獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同。

7.“輕松籌”是由北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出，是一款基于社交圈、

面向廣大網(wǎng)民日常生活的網(wǎng)絡(luò)眾籌工具，微信輕松籌是一種自愿行為，

屬于贈(zèng)與性質(zhì)?！拔⑿泡p松籌”有著如下特點(diǎn)：一、“微信輕松籌”是利

用互聯(lián)網(wǎng)，這一先進(jìn)載體，并且是基于社交圈，利用朋友圈這一網(wǎng)絡(luò)公

共平臺(tái)，面向廣大網(wǎng)民的。二、“微信輕松籌”操作簡(jiǎn)單，不需要過(guò)于復(fù)

雜的程序，發(fā)起公益募捐，只需要在“輕松籌”平臺(tái)上的微愛(ài)通道中填寫

求助資金用途、募捐原因，將發(fā)起人個(gè)人身份信息、受助人身份信息、

帶有醫(yī)院公章的醫(yī)院診斷證明等上傳之后，通過(guò)審核就可以進(jìn)行眾籌。

三、傳播速度快，“微信輕松籌”是通過(guò)社交軟件傳播，籌款速度之快也

遠(yuǎn)超其他渠道?！拔⑿泡p松籌”有著如下枳極影響：一、確實(shí)在一定程

度上能幫助到有需要的人，給困境中的人送去溫暖和關(guān)懷。二、喚起人

們的善良之心，利用這種方式可以觸動(dòng)人們的軟弱申請(qǐng)，形成社會(huì)向善

的風(fēng)氣。但是同時(shí)也帶來(lái)了諸多消極影響：一、人們的善良之心可能

會(huì)被不法分子利用，由于此方式操作簡(jiǎn)單，所以難以保證求助信息的真

實(shí)有效。二、引起人們反感，微信朋友圈大量充斥著各種真真假假的求

助信息，造成不良的社會(huì)環(huán)境。對(duì)此，一、我們應(yīng)該更加科學(xué)的認(rèn)識(shí)“微

信輕松籌”，合理對(duì)待。二、完善目前的慈善法律法規(guī)，讓微信輕松籌

有法可依，保護(hù)公眾免于受騙。三、公眾提高辨別意識(shí)，避免善良之心

被他人利用。四、微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要有嚴(yán)格的審查手續(xù)，對(duì)于發(fā)出的求助

信息進(jìn)行核查后方可公布。

8.對(duì)舊老小區(qū)進(jìn)行整頓可以便于政府加強(qiáng)管理，可以避免小區(qū)存在安全

隱患，是有一定積極意義的。在動(dòng)員居民之前我會(huì)先制定一個(gè)方案，

呈送給領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可批準(zhǔn)之后再進(jìn)行實(shí)施。在方案中

首先會(huì)確定本次動(dòng)員的方式，我建議在社區(qū)舉辦座談會(huì)，通過(guò)座談會(huì)的

形式可能會(huì)更加獲得民眾的認(rèn)可。座談會(huì)主要需要的就是會(huì)議室以及紙

筆、材料等內(nèi)容，我想在座談的過(guò)程中先征求社區(qū)居民的想法，看看他

們對(duì)社區(qū)舊老樓有何看法，然后播放PPT將一些負(fù)面案例一一呈現(xiàn)，因

此還需要提前制作PPT以及準(zhǔn)備投影儀，所有物資要盡可能的降低成本。

居民能夠集齊的時(shí)間是比較難把控的，所以我會(huì)選取在星期日上午進(jìn)行。

因?yàn)槭羌w活動(dòng)，所以應(yīng)急預(yù)案要提前準(zhǔn)備，工作人員也要提前分組，

對(duì)參會(huì)居民要提前一一告知。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，我會(huì)盡可能的獲取

民眾的意見(jiàn)，將整改意見(jiàn)推廣下去，對(duì)居民法行動(dòng)員，找專人進(jìn)行記錄。

保證進(jìn)程有序，出現(xiàn)突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在結(jié)束之后將內(nèi)容匯總

上報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，自我進(jìn)行反思，會(huì)議記錄進(jìn)行備案，以便下次

開展活動(dòng)得到有效借鑒。

9.校長(zhǎng)您好，我是這次來(lái)咱們學(xué)校支教的大學(xué)生，您叫我小王就行。我

來(lái)咱們學(xué)校之前啊，我們學(xué)校負(fù)責(zé)跟您這邊對(duì)接的張老師就一直在說(shuō)您,

說(shuō)您是一位盡心盡責(zé)的校長(zhǎng)，雖然咱們學(xué)校條件艱苦，但是您還是兢兢

業(yè)業(yè)，毫無(wú)怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻(xiàn)。我對(duì)您真的非常

敬佩。這次來(lái)咱們學(xué)校支教呢，一來(lái)是解;央咱們學(xué)校師資力量不夠的

問(wèn)題，為孩子們解決一些學(xué)業(yè)上的問(wèn)題，另一方面呢，也讓我們跟著您

多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升我們自己。也確實(shí)，我們的支教給您帶來(lái)了許多麻煩，

以往的支教活動(dòng)也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過(guò)

于單一，導(dǎo)致支教效果并不是很理想，我在這里像校長(zhǎng)您誠(chéng)摯的道歉。

但是這一次支教，我們針對(duì)以前的問(wèn)題做出了巨大的改變，保證將支教

活動(dòng)落到實(shí)處，也不會(huì)給您帶來(lái)麻煩。我們將會(huì)每天做一項(xiàng)常規(guī)工作，

比如針對(duì)校園欺凌、校園安全我們會(huì)針對(duì)性教育，保證內(nèi)容上具體，跟

實(shí)際相結(jié)合。對(duì)于校長(zhǎng)您說(shuō)的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點(diǎn)您放心，我們會(huì)

幫助您聯(lián)系學(xué)生，并且做好學(xué)生的接待，食宿問(wèn)題。另外呢，我們形式

上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛(ài)玩的天性，我們一改往日單一的

理論性教學(xué)，將會(huì)用多種形式并舉，如每天將會(huì)帶孩子玩益智游戲，還

會(huì)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)等比賽，寓教于樂(lè)，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中接受知識(shí)，得到成

長(zhǎng)。最后，希望校長(zhǎng)您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對(duì)我們

大學(xué)生實(shí)踐的要求或考核，我們學(xué)校也非常很重視，我們將會(huì)腳踏實(shí)地,

盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長(zhǎng)您支持。也歡迎校長(zhǎng)您

隨時(shí)到我們學(xué)校進(jìn)行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長(zhǎng)再

見(jiàn)！

10.為百姓服務(wù),保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)和生命安全是火車站行李安檢處人員的工

作職責(zé)，春運(yùn)期間客流量大、工作任務(wù)相對(duì)繁重是我們必須面對(duì)的，而

且山于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時(shí)有發(fā)生，因此面對(duì)這種

情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。第一，

秩序在公共場(chǎng)合非常重要，因此要制止旅客插隊(duì)行為，避免激化更大矛

盾。在制止的過(guò)程中，要注意文明態(tài)度，講明秩序的重要性當(dāng)然也表示

理解歸家心切。第二，維護(hù)其他乘客秩序，安撫乘客不滿情緒。請(qǐng)大

家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會(huì)耽誤大家乘車。第三，馬上幫

助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺(tái)上;如果行李過(guò)大，請(qǐng)同事

幫助及時(shí)拆解分批次放置在安檢臺(tái)上；第四，持續(xù)維護(hù)安檢秩序，保持

排隊(duì)依次安檢。第五，請(qǐng)求同事協(xié)助。對(duì)于排隊(duì)人員告知做好行李的

整理，避免在安檢的時(shí)候耽擱時(shí)間。第六，安檢的過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注排

隊(duì)情況，如果出現(xiàn)插隊(duì)及時(shí)制止，避免發(fā)生矛盾沖突。安檢工作事小，

責(zé)任大。用耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，為百姓的歸家之路保駕護(hù)航。

11.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文

藝創(chuàng)作的永恒價(jià)值。做到這一點(diǎn)，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活

閱歷與對(duì)現(xiàn)實(shí)的洞察能力，更需要?jiǎng)?chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文

藝創(chuàng)作便成了無(wú)源之水，無(wú)根之木，給人軟絹綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺(jué)。

縱觀當(dāng)前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有"高原”缺"高峰"現(xiàn)象

日趨嚴(yán)重，雖然有海量的作品進(jìn)入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓

心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、

缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢(shì)。究其根本，是創(chuàng)作家們沒(méi)有足夠的思

想文化儲(chǔ)備，缺乏對(duì)素材高屋建甑的駕馭能力，對(duì)生活沒(méi)有做到真正的

“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫作或表演的困境中，

寫來(lái)演去老一套，常年沒(méi)有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，

如果我們這個(gè)時(shí)代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以

體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對(duì)社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步做出深入而

獨(dú)到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無(wú)力洞察當(dāng)代人的生存境遇和心

靈困惑，僅靠投機(jī)式的抄襲模仿、機(jī)械生產(chǎn)，顯然不是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)健

康發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。為當(dāng)前的文藝創(chuàng)作“補(bǔ)鈣”勢(shì)在必行，重建文藝對(duì)

思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋?/p>

自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高創(chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格

調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是

這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見(jiàn)過(guò)的東西，在別人司空見(jiàn)慣的

東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來(lái)。發(fā)現(xiàn)常人所未見(jiàn)，需要深入的觀察和思想的引

領(lǐng);而在常人常見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)新美，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想

上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

12.該項(xiàng)調(diào)查充分反映了我國(guó)年輕白領(lǐng)的工作狀態(tài)，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作壓

力大，身體處于超負(fù)荷狀態(tài)，此種現(xiàn)象不容忽視。應(yīng)引起全社會(huì)的關(guān)注，

讓我們一起來(lái)對(duì)抗亞健康。亞健康即指非病非健康狀態(tài)，這是一類次

等健康狀態(tài)，是界乎健康與疾病之間的狀態(tài)。處于亞健康狀態(tài)的人，雖

然沒(méi)有明確的疾病，但卻出現(xiàn)精神活力和適應(yīng)能力的下降，如果這種狀

態(tài)不能得到及時(shí)的糾正，非常容易引起心身疾病。專家提示，處于亞健

康狀態(tài)的女性易受到婦科、心腦血管疾病的威脅，男性則面臨猝死、過(guò)

勞、癌癥等問(wèn)題。近年來(lái)，白領(lǐng)階層由于超負(fù)荷的工作強(qiáng)度而導(dǎo)致的悲

劇頻頻出現(xiàn)：2011年4月，普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)部門一名入熾僅

半年的女員工山于過(guò)度勞累引發(fā)急性腦膜炎，不治身亡;2013年5月，

奧美公司北京分公司一名24歲員工辦公室猝死，死前已經(jīng)連續(xù)加班一

個(gè)月……日益多發(fā)的“慘劇”引發(fā)了白領(lǐng)一族對(duì)于自身健康問(wèn)題的關(guān)注。

亞健康的工作狀態(tài)不僅影響上班族的身心健康，也會(huì)影響公司的工作氛

圍，員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感降低，久而久之，社會(huì)百姓的幸福感

也會(huì)降低，影響國(guó)家精神文明與物質(zhì)文明的建設(shè)，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

13.“單位離不開的人”指的是單位中的精英，可能是業(yè)務(wù)骨干也可能是核

心的管理者，他們的存在對(duì)單位至關(guān)重要，他們的離開短時(shí)間內(nèi)會(huì)影響

單位的運(yùn)轉(zhuǎn)?！半x不開單位的人”可能是對(duì)單位非常忠誠(chéng)的人，也可能是

把單位當(dāng)做唯一發(fā)展平臺(tái)的人，這種人對(duì)單位具有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度，但是

如果把此當(dāng)成目標(biāo)，長(zhǎng)此以往可能成為單位的累贅，在精簡(jiǎn)隊(duì)伍的的當(dāng)

天，如果失去這份工作，這種人可能無(wú)從發(fā)展。現(xiàn)階段的我對(duì)單位有絕

對(duì)的忠誠(chéng)度，把單位當(dāng)成自己發(fā)展的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，屬于“離不

開單位的人'但未來(lái)我想成為“單位能離得開的業(yè)務(wù)骨干”和“離開單位

能獨(dú)立發(fā)展的人工我在選擇工作時(shí)，對(duì)我自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，個(gè)人規(guī)

劃進(jìn)行了充分的思考，我在大學(xué)期間積累了大量的科學(xué)知識(shí)，又在當(dāng)村

官期間打下了群眾基礎(chǔ)，在三年的村官生涯中，我學(xué)習(xí)了處理基層事物

的方式方法，學(xué)習(xí)了與老百姓打交道的技巧，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),

而且我性格開朗，做事情踏實(shí)認(rèn)真，對(duì)待群眾有愛(ài)心，解決百姓問(wèn)題有

耐心。但是新形勢(shì)下，面對(duì)復(fù)雜的群眾工作我也有“本領(lǐng)恐慌”的時(shí)候,

就是“老辦法不管用，新辦法不適用“，所以我急需要進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍當(dāng)

中鍛煉自己，提高能力，所以現(xiàn)在的我是“離不開單位的人”。但是我希

望通過(guò)自己的努力，能夠增長(zhǎng)新本領(lǐng)，成為單位的業(yè)務(wù)骨干，能更好地

服務(wù)單位，服務(wù)群眾，但是我不希望自己成為“單位離不開的人”，如果

有一天因?yàn)椴豢赡娴目陀^原因，我被迫要離開單位，這會(huì)對(duì)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)

造成損失。我對(duì)單位忠誠(chéng)，將單位視為我的發(fā)展平臺(tái)，但我也不希望成

為“離不開單位的人”，如果確實(shí)因?yàn)榫?jiǎn)人員，我能力不足被裁掉，我

希望我也能靠自己的努力生存下去。所以我要成為“單位能離得開的業(yè)

務(wù)骨干”和“離開單位能獨(dú)立發(fā)展的人在今后的工作中，我要努力學(xué)

習(xí)提高自己各方面能力，爭(zhēng)取成為單位的業(yè)務(wù)骨干，但是我也要樂(lè)于與

單位的其他同事分享經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提高，使得大家都能有能力支撐單

位的發(fā)展。當(dāng)然我也會(huì)學(xué)習(xí)黨的理論提高政治覺(jué)悟性，增強(qiáng)對(duì)黨事業(yè)的

忠誠(chéng)度，不到萬(wàn)不得已絕對(duì)不會(huì)離開單位，離開黨。

14.政府的信任危機(jī)，有以下兒個(gè)特點(diǎn)：第一，公眾中許多人不信任、不

相信政府;第二，民眾對(duì)政府的不信任相當(dāng)程度上只是一種情緒性的反

應(yīng)，這種情緒性反應(yīng)具有很強(qiáng)的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反

應(yīng)具有很強(qiáng)的破壞性，很容易形成難以預(yù)料的雙向傷害?？傮w而言，這

樣一種情緒性反映是負(fù)面的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)政府、社會(huì)、公眾等各方面的努

力，來(lái)消解、理順、轉(zhuǎn)化這種負(fù)面情緒，努力幫助人們構(gòu)建和諧身心，

從而構(gòu)建和諧社會(huì)。首先，需要政府制定和實(shí)施政策，照顧到社會(huì)各

方面的利益訴求，照顧各方面社會(huì)成員的感受和心理需求。如果社會(huì)制

度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚(yáng)公平正義有明顯成效，就不可能

出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達(dá)了不

信任、不相信政府的意見(jiàn)，政府就應(yīng)該看作是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：自己的

工作出問(wèn)題了。就應(yīng)當(dāng)立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問(wèn)題、承

擔(dān)自己的責(zé)任，并努力解決自己的問(wèn)題。第二，政府要正確看待公眾

的情緒性反應(yīng)，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應(yīng)過(guò)度。群眾的情

緒具有要求改造社會(huì)的自發(fā)性，它蘊(yùn)含著強(qiáng)大的創(chuàng)造力，但也往往具有

盲目性和破壞性。善于引導(dǎo)這種自發(fā)性，使之轉(zhuǎn)化為自覺(jué)性，它就可以

成為社會(huì)進(jìn)步的巨大動(dòng)力，否則就有可能對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程帶來(lái)破壞。在

中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會(huì)建設(shè)的

正面力量，不僅是對(duì)執(zhí)政者的考驗(yàn)，也關(guān)系到每個(gè)社會(huì)成員的利益。第

三，政府要努力建立一種引導(dǎo)人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心

理困境中的人們更多人文關(guān)懷。對(duì)于生活中遇到各種各樣困難的人們，

政府除了要建立全社會(huì)統(tǒng)一的社會(huì)保障制度以外，還應(yīng)當(dāng)以各種各樣的

方式給予身心關(guān)懷和撫慰。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公眾通過(guò)各種社會(huì)組織去關(guān)心、

關(guān)懷弱勢(shì)群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，幫助他們

進(jìn)行心理的自我調(diào)節(jié)，讓“尊重和保護(hù)人權(quán)''的憲法原則體現(xiàn)和落實(shí)到社

會(huì)制度的各個(gè)方面。如果政府能夠帶領(lǐng)公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一

意志又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑的社會(huì)制度，公眾怎么會(huì)不信任、

不相信政府呢？

15.這則故事表明同一個(gè)意思可以有多種不同的表達(dá)方式，不同的表達(dá)可

以達(dá)到完全相反的效果，從而告訴我們恰當(dāng)、巧妙的語(yǔ)言表達(dá)的重要性,

提醒我們要注意加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)素養(yǎng)。故事中前一個(gè)大臣因?yàn)樽?/p>

己一句話丟掉性命，而后者換了一種表達(dá)方式，反而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)生

活中，我們也經(jīng)常會(huì)看到，有時(shí)候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓

朋友變成仇人，可以成敗垂成，更可以改變?nèi)松?，因此，我們可以說(shuō)能

說(shuō)會(huì)道是一種立足社會(huì)的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而

讓你在社會(huì)中出處順利;它能夠使你在緊要關(guān)頭化險(xiǎn)為夷，從而讓你在

人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源;它能夠使你迅速服從他人，

從而贏得與他人寶貴的合作機(jī)遇;它能夠使你受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到同

輩的尊重和贏得下級(jí)的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風(fēng)順。人

生要提高質(zhì)量，說(shuō)話就需要提高水平。時(shí)至今日，語(yǔ)言已成為人際交往

中最重要的方式，說(shuō)話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說(shuō)話水

平，掌握語(yǔ)言藝術(shù)，己發(fā)展成為如今成功人士必備的能力。成功者曾

經(jīng)這樣總結(jié)：“全憑自己的能說(shuō)會(huì)道”;而失敗者曾這樣歸納：“都怨自己

這張嘴“，可見(jiàn)說(shuō)話水平高低，直接影響著人生的得失與成敗。因此我

們必須努力提高說(shuō)話的水平，掌握高水平的語(yǔ)言技能。我們?nèi)魏稳硕疾?/p>

可能是天生的語(yǔ)言大師，所以說(shuō)話水平技巧只能是在學(xué)習(xí)中不斷提升?,

在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)，只要運(yùn)用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地

駕馭語(yǔ)言能力，瀟灑從容的與他人交流。

16.對(duì)于題目中的這首詩(shī)我是這樣理解的：這首詩(shī)的大意是春風(fēng)陽(yáng)光不

到的地方，青春照樣萌動(dòng)。哪怕那如米粒一般微小的苔花，絲毫也不自

慚形穢，依然像那美麗高貴的牡丹一樣，自豪地盛開。這首詩(shī)告訴我

們要有積極樂(lè)觀的心態(tài)，不要妄自菲薄，天生我材必有用。不能因?yàn)樯?/p>

活命運(yùn)對(duì)我們不公我們就不去奮斗，不能因?yàn)槲覀儽容^渺小我們就自暴

自棄。每個(gè)人都有美好的未來(lái)，只要我們敢拼搏。前段時(shí)間我在電視

上看到這樣一個(gè)女孩，她是一個(gè)遼寧姑娘，出生時(shí)重度腦癱，全身只有

舌尖可以自山控制，父親因?yàn)榧彝ヘ毨仐壛四概畟z，母親用自己的愛(ài)

溫暖著這個(gè)姑娘，這個(gè)腦癱女孩對(duì)生活充滿了向往，比較熱愛(ài)詩(shī)歌，后

來(lái)一位熱心群眾給她捐贈(zèng)了一臺(tái)臺(tái)式電腦，這個(gè)姑娘坐在輪椅上用舌尖

點(diǎn)擊鍵盤，打出了一部20萬(wàn)字的散文集。雖然命運(yùn)對(duì)她不公，但她卻

沒(méi)有放棄自我，正是因?yàn)橛幸粋€(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，所以她的生活充滿了

陽(yáng)光，內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大。人的一生不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣或那

樣的挫折。尤其作為從校園走出的大學(xué)生，由于缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn)，在

工作中一定會(huì)遇到很多困難，甚至被領(lǐng)導(dǎo)同事埋怨，越是在這樣的情況

下，我們?cè)綉?yīng)該自立自強(qiáng)，勤于學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，積累經(jīng)驗(yàn)，愈挫愈勇，

只有這樣我們才能戰(zhàn)勝自己，才會(huì)贏得同事領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己

的價(jià)值。

17.對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中

網(wǎng)民主要圍繞的問(wèn)題進(jìn)行匯總了解，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文承諾會(huì)妥善處理營(yíng)

養(yǎng)餐的問(wèn)題，盡快給予答復(fù)，希望大家放心。第二，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有

發(fā)言權(quán)，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐的問(wèn)題要深入調(diào)查，通過(guò)采訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、食堂負(fù)責(zé)

人、學(xué)生本人及家長(zhǎng)，抓住問(wèn)題的癥結(jié)所在，是否是人員、設(shè)備等的問(wèn)

題;還要通過(guò)暗訪的形式調(diào)查學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的采購(gòu)流程，核查是否有徇私

行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的政策，

適當(dāng)提高工作人員的收入，鼓勵(lì)志愿者加入。設(shè)備問(wèn)題，可以通過(guò)向教

育局反映，請(qǐng)教育局的同志進(jìn)行實(shí)地考察，了解實(shí)際情況，申請(qǐng)教育補(bǔ)

助，引進(jìn)新設(shè)備。聯(lián)系膳食營(yíng)養(yǎng)專家，制定適合小學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)套餐和飲

食計(jì)劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項(xiàng)目資金。第四，如果在

營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中有徇私現(xiàn)象，必須嚴(yán)肅處理，以儆效尤。第五，

保障營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的順利進(jìn)行，加大對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的監(jiān)督力度，開通政府

網(wǎng)站投訴、電話舉報(bào)和微信反饋平臺(tái)，并且定期派人對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目

進(jìn)行突擊檢查，對(duì)不合格的學(xué)校進(jìn)行公開批評(píng)，形成營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的長(zhǎng)效

機(jī)制。第六，對(duì)此次事件的結(jié)果進(jìn)行匯總、總結(jié)，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，

回復(fù)網(wǎng)民的問(wèn)題。

18.新生入學(xué)，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會(huì)關(guān)系到

學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身

利益，使家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意將是我工作的重點(diǎn)。因此面對(duì)新生報(bào)到

時(shí)的慌亂現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)這樣處理：第一，通過(guò)有理有力的話語(yǔ)穩(wěn)住家長(zhǎng)

們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時(shí)，禮貌地將吵鬧的家

長(zhǎng)帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過(guò)發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長(zhǎng)的躁動(dòng)情緒，幫助

其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)吵鬧的學(xué)生家長(zhǎng)遇到了什么問(wèn)

題。如果是對(duì)流程方面不清楚，就耐心幫助家長(zhǎng)解決疑問(wèn);如果是對(duì)只

能刷卡繳費(fèi)感到不滿，就耐心向其解釋，校方是出于保護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)資

金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因?yàn)橹粠КF(xiàn)金沒(méi)有帶卡感到焦急，可

表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過(guò)去;如果是覺(jué)得

現(xiàn)場(chǎng)秩序過(guò)于混亂而表示不滿，就及時(shí)向家長(zhǎng)表示歉意，并表示我們正

在加派工作人員維持秩序，希望家長(zhǎng)朋友冷靜下來(lái)，配合我們工作。第

三，利用擴(kuò)音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊(duì)的學(xué)生及家長(zhǎng)解釋只能刷卡繳費(fèi)的原因,

爭(zhēng)取大家的理解和支持，并指出爭(zhēng)吵打鬧只會(huì)更加耽誤大家的時(shí)間：只

有大家自覺(jué)排好隊(duì)，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時(shí)間。第四，

迅速用A4紙制作繳費(fèi)提示，簡(jiǎn)要說(shuō)明出于保障大家資金安全的目的，

報(bào)到時(shí)只能刷卡不收現(xiàn)金，并說(shuō)明附近可辦卡銀行的位置，請(qǐng)家長(zhǎng)們提

前做好準(zhǔn)備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進(jìn)來(lái)繳

費(fèi)的學(xué)生和家長(zhǎng)出現(xiàn)混亂。第五，及時(shí)與窗口工作人員溝通，了解辦

理繳費(fèi)的進(jìn)度，視繳費(fèi)學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進(jìn)度情況向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示增開繳

費(fèi)窗口。

19.要求各地方政府優(yōu)化政府網(wǎng)站設(shè)置，及時(shí)更新內(nèi)容，是響應(yīng)國(guó)家陽(yáng)光

型政府建設(shè)號(hào)召的表現(xiàn)，切實(shí)做好該項(xiàng)工作，有利于提高政府辦事效率.，

改善政府形象。當(dāng)出現(xiàn)題目所述問(wèn)題時(shí)，我會(huì)通過(guò)以下幾方面與地方政

府工作人員進(jìn)行溝通：第一，我會(huì)和這部分政府的工作人員溝通，告

知政府網(wǎng)站建設(shè)的必要性，了解其工作的難處及工作不到位的原因，將

其原因與難處做好登記。第二，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不了

解，我會(huì)將檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)做得較好的政府網(wǎng)站作為示范模板，根據(jù)地

方政府情況不同，提供不同的模板供他們學(xué)習(xí)借鑒，也會(huì)請(qǐng)比較優(yōu)秀的

同事對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并告知我們的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定改

正時(shí)限，督促他們盡快完成網(wǎng)站建設(shè)。第三，如果是因?yàn)榈胤秸?/p>

工作較忙，暫時(shí)無(wú)法兼顧這項(xiàng)工作，我會(huì)和該政府的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同

協(xié)商，看是否可以對(duì)工作人員的工作量進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)，我也會(huì)適量延

長(zhǎng)改善時(shí)限，體諒地方工作者的工作壓力。第四，在改善期間，我會(huì)

實(shí)時(shí)了解其工作進(jìn)度及遇到的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的幫助，如果有地方政

府工作人員依然出現(xiàn)消極怠工的情緒，我會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其給出通告

批評(píng)并勒令其加快工作進(jìn)度。最后，當(dāng)這項(xiàng)工作接近尾聲，我會(huì)總結(jié)

這次工作中基層遇到的問(wèn)題，結(jié)合其實(shí)際情況，對(duì)他們的工作給出相關(guān)

建議，優(yōu)化其網(wǎng)頁(yè)建設(shè)流程，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。相信通過(guò)以上的溝

通交流，在日后政府網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，各政府部門能夠做得更好。

20.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對(duì)患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為

中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，

及時(shí)調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬

的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類事件的立場(chǎng)，取得患者信任。沒(méi)

有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒(méi)有堅(jiān)持正確

做法。我會(huì)耐心詢問(wèn)投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫

《醫(yī)院投訴登記表》，并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、

會(huì)立即展開調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開調(diào)查，

分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過(guò)雙方的溝通，確認(rèn)

事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí)，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會(huì)依照相關(guān)

規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭(zhēng)取患

者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而

沒(méi)有堅(jiān)持，則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，向患者及其家屬作出解釋，并給

予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)

人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，要重

申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后

類似事情的發(fā)生。

21.（1）制定方案，重點(diǎn)是安排好創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)的具體流程、活動(dòng)形式、

參與人員、新聞媒體；（2）宣傳動(dòng)員，下發(fā)文件，召集會(huì)員，把這次活

動(dòng)的重要意義、主要安排、具體要求，通知到各高校就業(yè)指導(dǎo)中心，要

求大家積極配合、認(rèn)真落實(shí)，在本校開展好宣傳工作；（3）安排人員，

一方面，要邀請(qǐng)市政府、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，提高咨詢會(huì)的規(guī)格，

還要邀請(qǐng)我市的商界領(lǐng)袖、創(chuàng)業(yè)精英參會(huì)，提高咨詢會(huì)的專業(yè)水準(zhǔn)；另

一方面，要求各高校就業(yè)指導(dǎo)中心動(dòng)員本校有志創(chuàng)業(yè)的年輕人，并提前

將名單上報(bào)；同時(shí)，也要邀請(qǐng)本地主流媒體參加會(huì)議，以便做好后期的

宣傳報(bào)道。（4）準(zhǔn)備提綱，為保證咨詢會(huì)取得成功，還要提前征求廣大

學(xué)生關(guān)于創(chuàng)業(yè)的常見(jiàn)困惑或問(wèn)題，并提前將這些問(wèn)題報(bào)送給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、

專家和商界精英、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，讓大家有所準(zhǔn)備；（5）做好記錄，在咨詢

會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，要把大學(xué)生提出的每個(gè)問(wèn)題，以及領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)家的精彩

回答，如實(shí)記錄；（6）后期宣傳，在會(huì)議結(jié)束后，整理會(huì)議資料，通過(guò)

簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)、精彩視頻、圖片等多種方式，在媒體和高校廣泛宣傳，進(jìn)

一步把這次咨詢會(huì)的社會(huì)效益發(fā)揮到最大。

22.時(shí)代決定心態(tài)，心態(tài)映照時(shí)代。本應(yīng)天真、純凈、包容的小學(xué)生，卻

過(guò)早地學(xué)會(huì)了功利和算計(jì)，赤子之心的流失，讓孩子過(guò)早地學(xué)會(huì)了炫富

與攀比。家長(zhǎng)與社會(huì)只關(guān)心孩子的物質(zhì)生活和知識(shí)學(xué)習(xí)，卻忽視他們精

神世界的發(fā)育和建設(shè);只看到少數(shù)成功的樣本，卻忽視大多數(shù)平凡的個(gè)

體;只把發(fā)財(cái)、出名作為成功的標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視甚至漠視那些辛勤勞動(dòng)而

獲得的平凡生活，當(dāng)成人習(xí)慣了功利和算計(jì)，憑什么要求孩子們“獨(dú)善

其身”？從玩具、書包到手機(jī)、平板電腦，現(xiàn)在不少孩子都會(huì)用名牌貨，

這使得孩子在物質(zhì)得到極大滿足時(shí)，產(chǎn)生了過(guò)度的攀比心理。造成孩子

攀比心理的源頭有兩個(gè)，一個(gè)是社會(huì)大環(huán)境的攀比心理影響;另一個(gè)是

最根本的，是成年人、家長(zhǎng)之間物質(zhì)的攀比。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人心也

在這個(gè)浮躁的社會(huì)中發(fā)生變化。逐漸物質(zhì)化、單一化的社會(huì)氛圍和社會(huì)

評(píng)價(jià)體系驅(qū)使社會(huì)大眾過(guò)度的攀比心理，“小學(xué)生炫富”的層出不窮也應(yīng)

運(yùn)而生。所以，物質(zhì)化、單一化的社會(huì)評(píng)價(jià)體系的修復(fù)和更新刻不容緩。

不以財(cái)富論英雄，避免用金錢把社會(huì)成員分等級(jí)、貼標(biāo)簽;有著起碼的

素質(zhì)修養(yǎng)和基本的道德準(zhǔn)則，那么他無(wú)論身處社會(huì)的哪一階層，也不會(huì)

因?yàn)樽约罕葎e人有錢就覺(jué)得高人一等?！靶W(xué)生炫富”留下的一個(gè)沉重

考題，孩子的健康成長(zhǎng)，需要家長(zhǎng)與社會(huì)更多的反思。各方需注意言傳

身教，在孩子幼小的心靈里種下正確的世界觀和價(jià)值觀。

23.單位搞創(chuàng)業(yè)面對(duì)面座談會(huì)，有利于提高廣大青年的創(chuàng)業(yè)能力。而比時(shí)

嘉賓突然出現(xiàn)不想發(fā)言的情況，作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人我一定會(huì)盡快與嘉賓溝

通，幫助他克服心理障礙，將此次座談會(huì)舉辦成功。如果此事發(fā)生在

座談會(huì)開始之前，我會(huì)通過(guò)電話或者登門拜訪的方式安撫專家情緒，對(duì)

他表示理解，說(shuō)明他對(duì)此次活動(dòng)非常重視。向?qū)＜冶砻鳎覇挝皇峭ㄟ^(guò)

多方面渠道了解到他的創(chuàng)業(yè)事跡，很多廣大創(chuàng)業(yè)青年都以他為榜樣，大

家對(duì)他的能力十分認(rèn)可，讓他大可不必?fù)?dān)心自己的能力問(wèn)題。并且，邀

請(qǐng)他也是廣大創(chuàng)業(yè)青年的意愿，在前期調(diào)研過(guò)程中很多人希望該嘉賓能

夠出席。在確定下來(lái)邀請(qǐng)他為嘉賓之后，宣傳工作進(jìn)行的十分順利，很

多創(chuàng)業(yè)青年也是慕名而來(lái)，希望能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)，一睹嘉賓風(fēng)采，同他共

同探討創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望他能夠克服困難，出席座談會(huì)。并

向?qū)＜冶砻?，如果在發(fā)言前或發(fā)言過(guò)程中有什么需要我們配合的地方可

以提出來(lái)，我們會(huì)全力配合好嘉賓的發(fā)言。如果此事發(fā)生在座談會(huì)過(guò)

程中，我會(huì)立刻將專家請(qǐng)到休息室，給他倒上一杯茶水，緩解一下他的

情緒。同時(shí).，先讓同事負(fù)責(zé)其他來(lái)賓的發(fā)言，保證座談會(huì)的正常進(jìn)行。

然后，我會(huì)以同樣的方式去勸說(shuō)嘉賓，讓他認(rèn)識(shí)到自己的能力是被大家

認(rèn)可的，并且是十分受歡迎的。希望他能夠調(diào)整好自己的心態(tài)。而如果

專家仍然沒(méi)有準(zhǔn)備好繼續(xù)發(fā)言，我便向他表明，也可以幫助他與其他專

家商量，爭(zhēng)取調(diào)整發(fā)言順序，待準(zhǔn)備充分再進(jìn)行發(fā)言。相信通過(guò)我的

安撫和勸說(shuō)，嘉賓會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，積極參與到座談會(huì)中，最終將

座談會(huì)舉辦成功。通過(guò)這次事件，我會(huì)總結(jié)出教訓(xùn)，以后類似活動(dòng)邀請(qǐng)

嘉賓后，要善于與嘉賓溝通，及時(shí)了解嘉賓的需求，幫助其克服困難,

讓嘉賓從始至終有愉快輕松的心理體驗(yàn)，并且使活動(dòng)順利開展。

24.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)

我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作

做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，

如果會(huì)議馬上開始，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)

領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時(shí)參加會(huì)議，在會(huì)議中認(rèn)真記

錄會(huì)議精神，會(huì)后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)安排單位其他負(fù)責(zé)接待群

眾來(lái)訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問(wèn)題。第二，如果距

離會(huì)議開始還有一段時(shí)間，我會(huì)首先親自接待有群眾來(lái)訪;首先緩和一

下氣氛，拉近一下距離，先聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴

的過(guò)程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對(duì)其問(wèn)題的重視,

也是一種備忘。明白問(wèn)題的來(lái)龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答,

對(duì)晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋，對(duì)解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的

人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動(dòng)，。如何處理好與群眾的關(guān)系，

傾聽(tīng)他們的合理化意見(jiàn)和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方

式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作

第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請(qǐng)他們

在現(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參

加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說(shuō)明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加

他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去

他帶去我的關(guān)心?？傊鳛橐幻珓?wù)人員在生活和工作中遇到題目

中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見(jiàn)的，能夠按照

工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也

是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

25.財(cái)務(wù)管理人員日常的工作涉及國(guó)家、單位和個(gè)人三者利益關(guān)系，且財(cái)

務(wù)管理人員肩負(fù)光榮職責(zé)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻恪守自己的道德底線。然而，現(xiàn)實(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些意外的因素，需要在工作中加以適當(dāng)

變通。這就要求財(cái)務(wù)管理工作人員在遵守原則性的前提下，靈活的開展

工作，將工作的原則性與靈活性做到較好的平衡。作為一名財(cái)務(wù)管理

人員，平衡好財(cái)務(wù)管理工作的原則性和靈活性，有利于更好補(bǔ)充會(huì)計(jì)法

律制度的空白;有利于充分保證會(huì)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);有助于保證自身財(cái)務(wù)會(huì)

計(jì)信息的客觀真實(shí)性，使單位更加適應(yīng)市場(chǎng)政策的具體要求。反之，不

但不能正確執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，而且會(huì)導(dǎo)致單位人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

為嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度與妥善解決實(shí)際問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理人員需要通過(guò)

以下途徑實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。首先，遵紀(jì)

守法、堅(jiān)持準(zhǔn)則。嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》等相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦事工作,

積極維護(hù)財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)肅性，敢于向違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為作

斗爭(zhēng)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。始終堅(jiān)持國(guó)家法律、法規(guī)

和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。其次，

誠(chéng)實(shí)守信、潔身自律。財(cái)務(wù)管理人員僅在自己的職權(quán)和業(yè)務(wù)涉及的范圍

內(nèi)了解有關(guān)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)信息;不該說(shuō)的話不說(shuō)，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，不

向外散布有關(guān)財(cái)務(wù)和管理信息;不該做的事不做，不為任何誘惑所動(dòng)，

堅(jiān)決維護(hù)單位利益，堅(jiān)持原則，堅(jiān)守紀(jì)律。公私分明、不貪不占、清正

廉潔。最后，剛?cè)岵?jì)、體現(xiàn)靈活。在堅(jiān)持原則性的前提下，注重實(shí)

現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的靈活性原則。在財(cái)務(wù)管理的主導(dǎo)戰(zhàn)略上，主張多樣化

戰(zhàn)略和市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略;在財(cái)務(wù)管理思想上，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、柔性化;在財(cái)

務(wù)管理體制上，實(shí)行一體化管理，強(qiáng)調(diào)集成管理;在財(cái)務(wù)管理的任務(wù)上，

采取財(cái)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新的多目標(biāo)。

26.作為旅游局的科長(zhǎng)，面對(duì)當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)

該要積極尋求解決之策，激發(fā)當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況

下，下屬小王提出對(duì)工藝品實(shí)行網(wǎng)上銷售，我認(rèn)為可以選擇采納，具體

我會(huì)這樣來(lái)處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在

完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開動(dòng)腦筋，在面對(duì)工藝

品銷量差的現(xiàn)實(shí)情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進(jìn)取的態(tài)度值

得點(diǎn)贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴(yán)格管理。不可否認(rèn)，

電商是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的確不失為一種拓寬

銷售渠道、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴(kuò)大

我們當(dāng)?shù)毓に嚻返挠绊懥?，擴(kuò)大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二

是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對(duì)于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，

從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的

弊端和局限性，勢(shì)必會(huì)隨之產(chǎn)生很多問(wèn)題，我們必須要進(jìn)行規(guī)范管理。

第一，要明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，保

證不亂價(jià)，同時(shí)，要保證其質(zhì)量，為當(dāng)?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，

打出品牌號(hào)召力;第二，要積極發(fā)展物流，通?？旖荼憷奈锪?，是網(wǎng)

絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可

以熟練操作?？傊?，要采取多種方式，為網(wǎng)上銷售保駕護(hù)航。再次，

除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進(jìn)行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳,

加強(qiáng)引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎

發(fā)展。最后，在以后的工作過(guò)程中，要鼓勵(lì)下屬積極思考，向小王學(xué)

習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對(duì)新問(wèn)題、新形勢(shì)具有新思路、

新舉措，促進(jìn)單位工作的開展。

27.外向與內(nèi)向是性格的兩個(gè)維度，沒(méi)有好壞之分，生活和工作中我們都

會(huì)遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：外向性格的人心

理活動(dòng)傾向于外部世界，經(jīng)常對(duì)客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的

想法不加考慮地說(shuō)出來(lái)。交流的時(shí)候，性格外向的人會(huì)更沉浸在聊天之

中，也會(huì)更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺(jué)就像有說(shuō)不完的話一樣。內(nèi)

向性格的人感情及思維活動(dòng)傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)

慎，喜歡單獨(dú)工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者的角色,

不善交談，不愛(ài)說(shuō)話，有時(shí)盡管他們對(duì)某一事情特別關(guān)心，也不愿主動(dòng)

開口，很少主動(dòng)找話題聊天。根據(jù)以上特點(diǎn)，對(duì)于不同性格的人我可

以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自

負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要因?yàn)閷?duì)方健談而害怕和緊張，要正

常交往，不卑不亢，冷靜地對(duì)待。還要向