2026春招：中國聯(lián)合航空面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.中國聯(lián)合航空的主運(yùn)營基地是？A.北京大興國際機(jī)場(chǎng)B.上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)C.廣州白云國際機(jī)場(chǎng)D.成都雙流國際機(jī)場(chǎng)2.中國聯(lián)合航空屬于什么性質(zhì)的企業(yè)？A.國有企業(yè)B.民營企業(yè)C.外資企業(yè)D.中外合資企業(yè)3.中國聯(lián)合航空的機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3194.以下哪個(gè)不是中國聯(lián)合航空的服務(wù)理念？A.安全第一B.顧客至上C.低價(jià)優(yōu)先D.便捷高效5.中國聯(lián)合航空成立于哪一年？A.1986年B.1996年C.2006年D.2016年6.中國聯(lián)合航空的常旅客計(jì)劃名稱是？A.鳳凰知音B.東方萬里行C.金鵬俱樂部D.中聯(lián)航易行7.中國聯(lián)合航空的航線網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋？A.國內(nèi)一二線城市B.歐美主要城市C.非洲主要城市D.大洋洲主要城市8.中國聯(lián)合航空的標(biāo)志顏色主要是？A.紅色和白色B.藍(lán)色和白色C.綠色和白色D.黃色和白色9.中國聯(lián)合航空在航班延誤時(shí)，首先保障的是？A.旅客的餐飲B.旅客的住宿C.旅客的安全D.旅客的賠償10.中國聯(lián)合航空的官網(wǎng)域名后綴是？A..comB..cnC..orgD..net多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.中國聯(lián)合航空的優(yōu)勢(shì)有哪些？A.價(jià)格親民B.航線豐富C.服務(wù)優(yōu)質(zhì)D.準(zhǔn)點(diǎn)率高2.中國聯(lián)合航空的企業(yè)文化包括？A.安全文化B.服務(wù)文化C.創(chuàng)新文化D.團(tuán)隊(duì)文化3.以下哪些是中國聯(lián)合航空可能提供的增值服務(wù)？A.選座服務(wù)B.行李額升級(jí)C.機(jī)上餐飲預(yù)定D.快速安檢通道4.中國聯(lián)合航空的發(fā)展戰(zhàn)略有？A.低成本運(yùn)營B.差異化競(jìng)爭(zhēng)C.國際化拓展D.多元化發(fā)展5.中國聯(lián)合航空在疫情期間采取的措施有？A.加強(qiáng)消毒防疫B.減少航班頻次C.推出特殊票務(wù)政策D.開展線上服務(wù)6.中國聯(lián)合航空的合作伙伴包括？A.機(jī)場(chǎng)B.旅行社C.酒店D.金融機(jī)構(gòu)7.中國聯(lián)合航空的機(jī)上娛樂內(nèi)容可能有？A.電影B.音樂C.雜志D.游戲8.中國聯(lián)合航空的服務(wù)特色包括？A.自助值機(jī)B.網(wǎng)上訂票C.個(gè)性化服務(wù)D.機(jī)上購物9.中國聯(lián)合航空的市場(chǎng)定位是？A.商務(wù)旅客B.旅游旅客C.學(xué)生旅客D.探親旅客10.中國聯(lián)合航空在提升旅客體驗(yàn)方面的舉措有？A.優(yōu)化航班時(shí)刻B.改善機(jī)上設(shè)施C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.提高投訴處理效率判斷題（每題2分，共20分）1.中國聯(lián)合航空是廉價(jià)航空公司。（）2.中國聯(lián)合航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）3.中國聯(lián)合航空的機(jī)隊(duì)全部是波音飛機(jī)。（）4.中國聯(lián)合航空的服務(wù)質(zhì)量不如其他大型航空公司。（）5.中國聯(lián)合航空的常旅客計(jì)劃可以兌換機(jī)票。（）6.中國聯(lián)合航空在航班延誤時(shí)一定會(huì)給予旅客賠償。（）7.中國聯(lián)合航空的官網(wǎng)可以查詢航班動(dòng)態(tài)。（）8.中國聯(lián)合航空的機(jī)上餐飲是免費(fèi)提供的。（）9.中國聯(lián)合航空的航線主要集中在東部地區(qū)。（）10.中國聯(lián)合航空的企業(yè)文化對(duì)員工沒有實(shí)際影響。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述中國聯(lián)合航空的低成本運(yùn)營策略。2.中國聯(lián)合航空在提升服務(wù)質(zhì)量方面有哪些措施？3.談?wù)勀銓?duì)中國聯(lián)合航空常旅客計(jì)劃的理解。4.中國聯(lián)合航空在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)分別是什么？討論題（每題5分，共20分）1.討論中國聯(lián)合航空如何在低成本運(yùn)營的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。2.分析中國聯(lián)合航空拓展國際航線的可行性和面臨的問題。3.探討中國聯(lián)合航空如何利用數(shù)字化手段提升旅客體驗(yàn)。4.談?wù)勀阏J(rèn)為中國聯(lián)合航空未來的發(fā)展方向是什么。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.C4.C5.A6.D7.A8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.采取簡(jiǎn)化服務(wù)、優(yōu)化航線、批量采購、高效運(yùn)營等策略，降低運(yùn)營成本，如減少機(jī)上非必要服務(wù)，提高飛機(jī)利用率。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能；優(yōu)化服務(wù)流程，提高效率；收集旅客反饋，及時(shí)改進(jìn)問題。3.是吸引和留住旅客的舉措，旅客積累飛行里程可兌換機(jī)票、升艙等，增加旅客粘性和忠誠度。4.優(yōu)勢(shì)是價(jià)格親民、航線有特色；挑戰(zhàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需平衡成本與服務(wù)，提升品牌影響力。討論題1.可通過優(yōu)化流程提高效率、合理配置資源，在必要服務(wù)上保證質(zhì)量，以培訓(xùn)提升員工服務(wù)意識(shí)。2.可行在于市場(chǎng)需求和自身發(fā)展需要，但面