六安市裕安區(qū)(2025年)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，要完善社會治理體系，健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共建D.共商共享共治答案：A2.六安市裕安區(qū)2024年政府工作報告提出，年內(nèi)將完成（）個老舊小區(qū)改造，同步推進“紅色物業(yè)”全覆蓋，這一舉措直接服務(wù)于社區(qū)治理的（）目標。A.15居住環(huán)境優(yōu)化B.20基層黨建引領(lǐng)C.25公共服務(wù)提升D.30居民自治強化答案：B（注：裕安區(qū)2024年實際計劃改造20個老舊小區(qū)，“紅色物業(yè)”重點體現(xiàn)黨建引領(lǐng)）3.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C4.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)遵循“先處理情緒，再處理問題”的原則。以下做法中違背這一原則的是（）。A.耐心傾聽雙方陳述，記錄關(guān)鍵訴求B.立即打斷爭執(zhí)，直接判定責任歸屬C.引導(dǎo)雙方換位思考，表達理解D.待情緒平復(fù)后，共同協(xié)商解決方案答案：B5.裕安區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，需制定活動方案。方案中“活動目標”部分應(yīng)重點明確（）。A.參與人員名單及分工B.預(yù)計吸引200戶家庭參與，提升鄰里互動頻率30%C.場地布置標準與物資清單D.應(yīng)急醫(yī)療點設(shè)置位置答案：B（目標需量化、可衡量）6.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)獨居老人王奶奶近期很少出門，上門探訪時聞到煤氣味，王奶奶稱“節(jié)約煤氣，煮完飯沒關(guān)嚴”。小張的正確處理流程是（）。A.批評王奶奶安全意識淡薄，要求立即整改B.關(guān)閉煤氣閥門，聯(lián)系燃氣公司檢查管道，協(xié)調(diào)志愿者定期上門提醒C.記錄情況后上報社區(qū)主任，等待上級指示D.告知王奶奶子女，由子女負責后續(xù)管理答案：B7.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的是（）。A.居民個人房屋裝修審批B.社區(qū)老年人日間照料中心運營C.業(yè)主委員會選聘物業(yè)公司D.小區(qū)停車位收費標準制定答案：B8.裕安區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，某網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格長應(yīng)首先（）。A.直接對商鋪進行處罰B.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查C.組織社區(qū)志愿者強行清理D.在網(wǎng)格群發(fā)布通知要求自行整改答案：B9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.全面收集個人隱私信息B.動態(tài)更新，確保信息準確性C.按姓氏筆畫排序便于查找D.僅記錄戶籍人口信息答案：B10.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期為（）個月，試用期滿考核合格的，正式聘用。A.3B.6C.9D.12答案：B11.某社區(qū)居民反映小區(qū)路燈損壞嚴重，社區(qū)工作者小李核實后，應(yīng)通過（）渠道申請維修資金。A.直接使用社區(qū)辦公經(jīng)費B.向區(qū)住建局申請市政設(shè)施維護專項C.要求業(yè)主分攤費用D.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司啟動公共維修基金答案：D（注：小區(qū)路燈屬于公共設(shè)施，由物業(yè)使用維修基金）12.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，最有效的形式是（）。A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織民警開展“案例+互動”講座C.給每戶發(fā)放宣傳手冊D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接答案：B13.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）。A.政策解讀與執(zhí)行能力B.矛盾調(diào)解與溝通能力C.大數(shù)據(jù)分析與編程能力D.資源整合與動員能力答案：C14.裕安區(qū)某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的程序是（）。①居民會議討論通過②社區(qū)黨組織審核③征求居民意見④報街道備案A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先征求意見，經(jīng)黨組織審核后提交居民會議，最后備案）15.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請臨時救助，社區(qū)工作者應(yīng)重點核查（）。A.家庭存款余額是否超過規(guī)定標準B.子女錄取通知書真實性及學(xué)費金額C.家庭成員是否有勞動能力D.近期是否購買高價值物品答案：B16.社區(qū)志愿服務(wù)隊建設(shè)的關(guān)鍵是（）。A.招募盡可能多的志愿者B.建立志愿服務(wù)時長積分兌換制度C.根據(jù)居民需求設(shè)置特色服務(wù)項目D.定期組織志愿者參加培訓(xùn)答案：C17.處理社區(qū)公共事務(wù)時，“居民自治”的核心體現(xiàn)是（）。A.社區(qū)工作者代替居民做決策B.組織居民通過協(xié)商討論達成共識C.嚴格按照上級文件執(zhí)行D.由黨員代表決定最終方案答案：B18.社區(qū)文化建設(shè)的首要目標是（）。A.打造特色文化品牌，提升社區(qū)知名度B.滿足居民精神文化需求，增強社區(qū)凝聚力C.完成上級下達的文化活動指標D.培養(yǎng)居民文藝特長，參加區(qū)級比賽答案：B19.某社區(qū)發(fā)生疫情防控緊急情況，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行（）。A.等待街道召開緊急會議部署B(yǎng).啟動社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，組織人員排查C.要求居民自行居家隔離D.聯(lián)系媒體進行信息通報答案：B20.社區(qū)工作者職業(yè)倫理的核心要求是（）。A.嚴格遵守考勤制度B.維護居民權(quán)益，堅持公平公正C.與轄區(qū)企業(yè)保持密切聯(lián)系D.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)治理的“三治融合”指的是（）。A.自治B.德治C.法治D.共治答案：ABC2.裕安區(qū)社區(qū)工作者的職責包括（）。A.組織居民開展民主協(xié)商B.協(xié)助政府做好民生保障工作C.指導(dǎo)業(yè)主委員會開展工作D.參與社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)答案：ABCD3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當事人隱私D.偏向弱勢一方答案：ABC4.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括（）。A.實現(xiàn)服務(wù)精準覆蓋B.提升問題發(fā)現(xiàn)和處理效率C.減輕社區(qū)工作者工作量D.促進居民參與社區(qū)事務(wù)答案：ABD5.社區(qū)公共服務(wù)站的主要職能有（）。A.辦理社會保險、就業(yè)登記等政務(wù)服務(wù)B.組織社區(qū)文體活動C.調(diào)解鄰里糾紛D.監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)答案：AB6.社區(qū)工作者在入戶走訪時應(yīng)注意（）。A.提前預(yù)約，選擇合適時間B.著裝得體，態(tài)度親切C.記錄關(guān)鍵信息，保護居民隱私D.強行進入居民家中答案：ABC7.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)老年舞蹈隊B.小區(qū)業(yè)主委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.轄區(qū)內(nèi)連鎖超市答案：AC8.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.事后評估與改進答案：ABCD9.社區(qū)工作者需要掌握的溝通技巧有（）。A.傾聽時保持專注，適當回應(yīng)B.使用專業(yè)術(shù)語提升權(quán)威性C.避免主觀判斷，客觀記錄D.針對不同群體調(diào)整溝通方式答案：ACD10.裕安區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)的主要措施可能包括（）。A.安裝智能安防監(jiān)控系統(tǒng)B.開發(fā)社區(qū)服務(wù)APPC.建立居民信息大數(shù)據(jù)平臺D.組織老年人學(xué)習(xí)使用智能手機答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受轄區(qū)企業(yè)的贊助。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)集體研究并公示）3.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加才能召開。（）答案：×（可由戶代表或居民小組代表參加）4.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開社區(qū)經(jīng)費使用情況。（）答案：√5.為提升工作效率，社區(qū)可以將上級下放的所有事務(wù)直接轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)處理。（）答案：×（需區(qū)分社區(qū)職責與物業(yè)職責）6.社區(qū)文化活動應(yīng)主要由社區(qū)工作者策劃執(zhí)行，無需居民參與設(shè)計。（）答案：×（需尊重居民需求）7.發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力情況時，社區(qū)工作者應(yīng)立即報警并協(xié)助取證。（）答案：√8.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，可直接作出裁決。（）答案：×（調(diào)解不具有強制力）9.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)優(yōu)先保障失能、半失能老人的需求。（）答案：√10.社區(qū)工作者可以泄露居民檔案信息給相關(guān)政府部門。（）答案：×（需依法保護隱私）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)工作者在“我為群眾辦實事”實踐活動中的具體職責。答案：①收集居民需求：通過走訪、問卷等方式梳理群眾急難愁盼問題；②協(xié)調(diào)資源解決：對接政府部門、社會組織、企業(yè)等力量，推動問題落實；③跟蹤反饋：定期回訪，確保實事辦實、好事辦好；④宣傳引導(dǎo)：及時向居民通報進展，提升參與感和滿意度。2.裕安區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“無訟社區(qū)”，請列出主要工作措施。答案：①建立矛盾預(yù)警機制：通過網(wǎng)格巡查、信息員報告等提前發(fā)現(xiàn)糾紛隱患；②強化調(diào)解力量：培育“法律明白人”“鄉(xiāng)賢調(diào)解員”，聯(lián)合司法所、律師開展專業(yè)調(diào)解；③加強法治宣傳：開展“以案釋法”講座、法律知識競賽等活動；④完善聯(lián)動機制：與法院、派出所建立“訴前調(diào)解”綠色通道，降低訴訟率。3.社區(qū)工作者如何做好特殊群體（如困境兒童、失獨老人）的關(guān)愛服務(wù)？答案：①精準建檔：動態(tài)更新特殊群體的家庭狀況、需求清單；②分類服務(wù)：針對困境兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)；針對失獨老人提供生活照料、情感陪伴；③鏈接資源：協(xié)調(diào)民政、教育、醫(yī)療等部門落實政策，動員志愿者、社工機構(gòu)參與；④定期探訪：建立“一對一”或“多對一”聯(lián)系制度，及時響應(yīng)需求。4.簡述社區(qū)志愿服務(wù)的“四化”建設(shè)要求（根據(jù)裕安區(qū)實際可調(diào)整）。答案：①組織化：成立社區(qū)志愿服務(wù)站，培育注冊志愿者隊伍；②專業(yè)化：針對養(yǎng)老、助殘、環(huán)保等領(lǐng)域開展技能培訓(xùn)；③常態(tài)化：制定年度服務(wù)計劃，避免“運動式”服務(wù)；④品牌化：打造“銀齡互助”“小太陽課堂”等特色服務(wù)項目，提升影響力。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：裕安區(qū)某老舊小區(qū)無物業(yè)管理，近期因公共區(qū)域停車位不足，居民張某將電動車停放在單元門口，鄰居李某認為阻礙通行，雙方發(fā)生激烈爭吵，李某動手推倒張某的電動車，導(dǎo)致車身損壞。社區(qū)工作者小王接到投訴后趕到現(xiàn)場。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理該事件？請列出具體步驟。答案：①控制現(xiàn)場情緒：立即分開雙方，安撫張某和李某，表明社區(qū)將公平處理；②現(xiàn)場取證：查看電動車損壞情況，詢問周邊目擊者，記錄關(guān)鍵信息；③初步調(diào)解：引導(dǎo)雙方陳述訴求（張某希望有停車處，李某希望通行順暢），指出李某動手推電動車的不當之處，張某隨意停車的不妥；④提出解決方案：一是臨時協(xié)調(diào)小區(qū)空地劃定電動車停放區(qū)（聯(lián)系社區(qū)工作人員劃線）；二是李某賠償張某電動車維修費用（或協(xié)商抵扣）；三是長期措施：組織居民召開議事會，討論公共區(qū)域管理辦法，推動成立業(yè)主自管小組；⑤跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確保問題解決，避免矛盾升級。案例2：某社區(qū)計劃在中心廣場建設(shè)“鄰里共享菜園”，前期通過網(wǎng)格群征求意見，部分居民支持（認為可增加互動、美化環(huán)境），部分居民反對（擔心占用活動空間、管理麻煩）。社區(qū)工作者小陳負責推進該項目。問題：小陳應(yīng)如何推動“鄰里共享菜園”項目落地？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明。答案：①深入調(diào)研：針對反對居民開展入戶訪談，了解具體顧慮（如是否擔心農(nóng)藥污染、是否有