(2025年)四川省成都市金牛區(qū)社區(qū)工作者招聘考試練習(xí)題(后面附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，成都市金牛區(qū)出臺(tái)《關(guān)于深化“五社聯(lián)動(dòng)”推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見(jiàn)》，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源B.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)文化資源C.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源D.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)黨員、社區(qū)慈善資源2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年3.金牛區(qū)某老舊社區(qū)擬開(kāi)展“適老化改造”項(xiàng)目，需征求居民意見(jiàn)。社區(qū)工作者最適宜采用的溝通方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布問(wèn)卷鏈接B.逐戶上門(mén)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷并講解C.邀請(qǐng)50名居民代表召開(kāi)座談會(huì)D.在社區(qū)公告欄張貼改造方案4.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王奶奶近期情緒低落，經(jīng)了解，王奶奶因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，感到孤獨(dú)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，王奶奶的需求屬于（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求5.金牛區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，由網(wǎng)格長(zhǎng)、居民代表、物業(yè)人員等共同參與解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)。該制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）原則。A.依法治理B.共建共治共享C.因地制宜D.問(wèn)題導(dǎo)向6.某社區(qū)居民因小區(qū)公共區(qū)域停車(chē)位分配問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，社區(qū)工作者介入調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)（）。A.明確雙方責(zé)任，提出解決方案B.傾聽(tīng)雙方訴求，了解矛盾焦點(diǎn)C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，還原現(xiàn)場(chǎng)D.組織居民投票決定分配規(guī)則7.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)清單由（）制定。A.街道辦事處B.區(qū)（市）縣人民政府C.社區(qū)居民委員會(huì)D.省級(jí)民政部門(mén)8.社區(qū)工作者小李在組織“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度低。為提高參與率，小李最有效的做法是（）。A.增加活動(dòng)獎(jiǎng)品價(jià)值B.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演C.提前調(diào)研居民興趣，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容D.在社區(qū)廣播反復(fù)宣傳9.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)”，組織退休居民參與社區(qū)巡邏、助老服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先開(kāi)展的工作是（）。A.制定服務(wù)隊(duì)章程B.招募志愿者并培訓(xùn)C.聯(lián)系企業(yè)贊助物資D.向街道申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)10.金牛區(qū)某社區(qū)通過(guò)“智慧社區(qū)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了居民訴求“線上接單-分類派單-限時(shí)辦結(jié)-結(jié)果反饋”閉環(huán)管理。該平臺(tái)主要提升了社區(qū)服務(wù)的（）。A.精準(zhǔn)性B.公平性C.普惠性D.強(qiáng)制性11.社區(qū)工作者在處理居民信訪問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循“三到位一處理”原則，其中“三到位”不包括（）。A.訴求合理的解決到位B.訴求無(wú)理的思想教育到位C.生活困難的幫扶救助到位D.行為違法的依法處理到位12.某社區(qū)居民反映小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時(shí)，異味嚴(yán)重。社區(qū)工作者核實(shí)后，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)協(xié)調(diào)清運(yùn)時(shí)間B.在業(yè)主群批評(píng)物業(yè)不作為C.組織居民自發(fā)清理垃圾D.召開(kāi)居民大會(huì)罷免物業(yè)13.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.家庭成員健康狀況B.居民參與社區(qū)活動(dòng)情況C.居民宗教信仰D.特殊群體（如殘疾人、低保戶）需求14.金牛區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，計(jì)劃在小區(qū)空地建設(shè)“兒童友好空間”。為確保項(xiàng)目符合居民需求，社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.直接委托設(shè)計(jì)公司完成方案B.組織兒童及其家長(zhǎng)參與方案討論C.參考其他社區(qū)的成功案例D.由社區(qū)“兩委”會(huì)議決定方案15.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的隱私信息C.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系D.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持非評(píng)判態(tài)度16.某社區(qū)居民因樓上住戶漏水導(dǎo)致房屋受損，多次協(xié)商未果。社區(qū)工作者介入后，最適宜的解決方式是（）。A.建議受損方直接向法院起訴B.邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)參與調(diào)解C.要求樓上住戶立即賠償損失D.組織雙方簽訂“互不追責(zé)協(xié)議”17.金牛區(qū)推行“社區(qū)慈善基金”試點(diǎn)，其主要目的是（）。A.增加社區(qū)工作者福利B.吸引社會(huì)資本參與社區(qū)治理C.替代政府公共服務(wù)支出D.解決社區(qū)干部辦公經(jīng)費(fèi)不足18.社區(qū)工作者在組織“垃圾分類”宣傳活動(dòng)時(shí)，針對(duì)老年人應(yīng)采用的宣傳方式是（）。A.發(fā)放圖文手冊(cè)B.開(kāi)展線上直播講解C.組織互動(dòng)游戲D.上門(mén)一對(duì)一演示19.某社區(qū)“兩委”換屆選舉中，居民張某因刑事犯罪被判處有期徒刑，緩刑期間是否有選舉權(quán)？（）A.有，緩刑不影響選舉權(quán)B.無(wú)，被判刑者喪失選舉權(quán)C.視法院判決是否剝奪政治權(quán)利而定D.由社區(qū)居民大會(huì)決定20.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）。A.組織協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.強(qiáng)制執(zhí)法能力D.群眾工作能力二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）21.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)。（）22.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）23.社區(qū)協(xié)商中，應(yīng)優(yōu)先考慮多數(shù)居民意見(jiàn)，少數(shù)居民訴求可忽略。（）24.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)需在民政部門(mén)注冊(cè)登記后才能開(kāi)展活動(dòng)。（）25.社區(qū)公共服務(wù)站是居民委員會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)執(zhí)行。（）26.處理社區(qū)矛盾時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）27.社區(qū)工作者可以將居民健康檔案提供給保險(xiǎn)公司用于公益宣傳。（）28.老舊小區(qū)改造中，社區(qū)工作者應(yīng)主導(dǎo)確定改造方案，無(wú)需居民參與。（）29.社區(qū)社會(huì)組織的培育重點(diǎn)是提升其自我管理和服務(wù)能力。（）30.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開(kāi)社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況，接受監(jiān)督。（）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：金牛區(qū)A社區(qū)是典型的“廠改居”社區(qū)，老年人占比達(dá)38%，其中獨(dú)居老人42戶。近年來(lái)，社區(qū)內(nèi)多次發(fā)生獨(dú)居老人在家突發(fā)疾病無(wú)人知曉、生活困難無(wú)人幫扶的情況。2024年12月，社區(qū)接到82歲獨(dú)居老人李奶奶家屬電話，稱李奶奶已兩天未接電話，敲門(mén)無(wú)回應(yīng)。社區(qū)工作者趕到后，聯(lián)系物業(yè)破門(mén)發(fā)現(xiàn)李奶奶因突發(fā)心梗倒在廚房，經(jīng)送醫(yī)搶救后脫險(xiǎn)。此事引發(fā)居民熱議，部分居民指責(zé)社區(qū)“平時(shí)不聞不問(wèn)，出事才行動(dòng)”。問(wèn)題：1.分析A社區(qū)在獨(dú)居老人服務(wù)中存在的問(wèn)題。（8分）2.如果你是該社區(qū)工作者，擬提出哪些改進(jìn)措施？（12分）案例二：B社區(qū)是金牛區(qū)新建商品房小區(qū)，入住率85%，居民以年輕白領(lǐng)為主。近期，部分居民通過(guò)社區(qū)微信群反映：小區(qū)2棟3單元電梯頻繁故障，曾困住3名兒童；樓下商鋪“深夜燒烤店”噪音擾民，多次投訴未解決；小區(qū)快遞柜數(shù)量不足，快遞堆積導(dǎo)致丟失。社區(qū)工作者小吳梳理訴求后，發(fā)現(xiàn)居民主要通過(guò)微信群表達(dá)意見(jiàn)，但參與討論的僅占15%，多數(shù)居民選擇“沉默”。問(wèn)題：1.分析B社區(qū)居民參與社區(qū)治理積極性低的原因。（7分）2.結(jié)合社區(qū)工作方法，提出提升居民參與度的具體策略。（13分）四、寫(xiě)作題（共20分）金牛區(qū)C社區(qū)計(jì)劃在2025年3月開(kāi)展“社區(qū)文化月”活動(dòng)，主題為“金鄰?fù)摹す蚕砻篮谩薄；顒?dòng)內(nèi)容包括“鄰里故事會(huì)”“社區(qū)親子手工坊”“老年書(shū)法展”“垃圾分類趣味競(jìng)賽”等。請(qǐng)你以C社區(qū)居民委員會(huì)的名義，撰寫(xiě)一份活動(dòng)通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言通俗，字?jǐn)?shù)400字左右。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.C5.B6.B7.B8.C9.B10.A11.D12.A13.C14.B15.B16.B17.B18.D19.C20.C二、判斷題21.√22.×23.×24.×25.×26.√27.×28.×29.√30.√三、案例分析題案例一答案要點(diǎn)：1.存在問(wèn)題：（1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制缺失：未建立獨(dú)居老人日常巡查、聯(lián)系制度，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；（2）服務(wù)覆蓋不足：對(duì)獨(dú)居老人的個(gè)性化需求（如健康監(jiān)測(cè)、緊急救助）關(guān)注不夠，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱；（3）資源整合不夠：未有效聯(lián)動(dòng)物業(yè)、醫(yī)院、志愿者等多方力量，形成服務(wù)合力；（4）居民溝通不暢：平時(shí)與獨(dú)居老人及其家屬聯(lián)系較少，導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生不滿。2.改進(jìn)措施：（1）建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)管理：為獨(dú)居老人建立健康檔案、緊急聯(lián)系人信息，記錄服務(wù)需求；（2）推行“敲門(mén)行動(dòng)”常態(tài)化：組織社區(qū)工作者、志愿者每日至少一次電話問(wèn)候或上門(mén)探訪（重點(diǎn)對(duì)象增加頻次）；（3）安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備：協(xié)調(diào)民政部門(mén)或社會(huì)資源，為獨(dú)居老人家中安裝一鍵呼叫器、智能水表（異常停水自動(dòng)預(yù)警）等；（4）聯(lián)動(dòng)多方資源：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作開(kāi)展定期義診；聯(lián)合物業(yè)建立“緊急響應(yīng)隊(duì)”（5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）；發(fā)動(dòng)低齡老人、家屬組成“互助小組”；（5）加強(qiáng)宣傳與溝通：通過(guò)家屬會(huì)、微信群等方式告知服務(wù)內(nèi)容，定期反饋工作進(jìn)展，提升居民信任度。案例二答案要點(diǎn)：1.原因分析：（1）居民特征影響：年輕白領(lǐng)工作繁忙，時(shí)間碎片化，參與線下活動(dòng)的意愿低；（2）溝通渠道單一：僅依賴微信群，缺乏面對(duì)面交流場(chǎng)景，部分居民認(rèn)為“說(shuō)了也沒(méi)用”；（3）問(wèn)題解決效率低：電梯故障、噪音擾民等問(wèn)題未及時(shí)解決，打擊居民參與積極性；（4）社區(qū)歸屬感弱：新建小區(qū)居民入住時(shí)間短，鄰里互動(dòng)少，對(duì)社區(qū)事務(wù)關(guān)注度低；（5）參與形式缺乏吸引力：現(xiàn)有溝通方式（微信群討論）較為被動(dòng)，未設(shè)計(jì)趣味性、利益相關(guān)的參與形式。2.提升策略：（1）優(yōu)化溝通渠道：設(shè)立“周末議事會(huì)”（周六上午），選擇居民空閑時(shí)間，提供茶歇，降低參與門(mén)檻；在單元門(mén)設(shè)置“訴求留言箱”，方便居民隨時(shí)投遞意見(jiàn)；開(kāi)發(fā)“社區(qū)小程序”，設(shè)置“問(wèn)題上報(bào)-進(jìn)度查詢-滿意度評(píng)價(jià)”功能，提升問(wèn)題解決透明度。（2）聚焦問(wèn)題解決：針對(duì)電梯故障：聯(lián)合物業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)排查原因，公示維修計(jì)劃和責(zé)任人，承諾7日內(nèi)解決；針對(duì)噪音擾民：協(xié)調(diào)燒烤店安裝隔音設(shè)備、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，組織居民代表與店主協(xié)商并簽訂承諾書(shū)；針對(duì)快遞柜不足：統(tǒng)計(jì)各單元需求，聯(lián)系快遞公司增加快遞柜，在微信群實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)展。（3）增強(qiáng)參與動(dòng)力：設(shè)計(jì)“參與積分”制度：居民參與議事、志愿服務(wù)可累積積分，兌換超市購(gòu)物券、電影票等；開(kāi)展“金點(diǎn)子大賽”：征集居民對(duì)小區(qū)管理的建議，優(yōu)秀方案由社區(qū)資助實(shí)施并表彰；培育社區(qū)自組織：成立“青年議事團(tuán)”“寶媽互助會(huì)”，由居民自主策劃活動(dòng)（如“親子跳蚤市場(chǎng)”），提升主人翁意識(shí)。四、寫(xiě)作題（示例）關(guān)于開(kāi)展“金鄰?fù)摹す蚕砻篮谩鄙鐓^(qū)文化月活動(dòng)的通知各位居民朋友：為弘揚(yáng)鄰里互助精神，豐富社區(qū)文化生活，營(yíng)造和諧宜居的社區(qū)氛圍，C社區(qū)居民委員會(huì)定于2025年3月開(kāi)展“金鄰?fù)摹す蚕砻篮谩鄙鐓^(qū)文化月活動(dòng)。具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年3月1日-3月31日二、活動(dòng)內(nèi)容1.鄰里故事會(huì)（3月8日14:00-16:00，社區(qū)黨群服務(wù)中心2樓）：邀請(qǐng)居民分享“我和鄰居的溫暖故事”，優(yōu)秀分享者可獲“金鄰獎(jiǎng)”證書(shū)及禮品。2.社區(qū)親子手工坊（3月15日、22日、29日10:00-11:30，小區(qū)中心花園）：開(kāi)展黏土DIY、風(fēng)箏繪制等活動(dòng)，每組家庭限2人參與，需提前1天在社區(qū)微信群報(bào)名。3.老年書(shū)法