雙鴨山市四方臺區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.四方臺區(qū)作為雙鴨山市的市轄區(qū)，截至2024年末常住人口約為（）A.4.2萬B.5.8萬C.7.1萬D.8.3萬答案：B（注：根據(jù)四方臺區(qū)2024年統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓消防通道被電動車占用，正確的處理流程是（）A.直接移走電動車B.聯(lián)系物業(yè)和車主，督促整改C.拍照留存后上報街道D.通知消防部門強制清理答案：C（依據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》第18條，網(wǎng)格員應先記錄上報，由專業(yè)部門處理）3.四方臺區(qū)推行的“五聯(lián)工作法”中，不包含以下哪項（）A.黨群聯(lián)動B.矛盾聯(lián)調C.安全聯(lián)防D.資金聯(lián)籌答案：D（四方臺區(qū)2023年基層治理創(chuàng)新方案明確“五聯(lián)”為組織聯(lián)建、問題聯(lián)商、服務聯(lián)辦、矛盾聯(lián)調、安全聯(lián)防）4.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，對流動人口的登記時限要求是（）A.12小時內B.24小時內C.3個工作日內D.5個工作日內答案：B（根據(jù)《雙鴨山市流動人口服務管理辦法》第9條規(guī)定）5.某社區(qū)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小王的正確處置順序是（）①聯(lián)系120急救②通知其子女③現(xiàn)場初步查看病情④上報社區(qū)值班人員A.③①④②B.①③②④C.③④①②D.④③①②答案：A（先評估情況，再聯(lián)系急救，同步上報社區(qū)，最后通知家屬）6.四方臺區(qū)2025年重點推進的“紅色物業(yè)”工程中，網(wǎng)格員的核心職責是（）A.參與物業(yè)公司經營決策B.監(jiān)督物業(yè)收費標準C.搭建居民與物業(yè)溝通橋梁D.代行部分物業(yè)服務職能答案：C（根據(jù)《四方臺區(qū)黨建引領“紅色物業(yè)”實施方案》，網(wǎng)格員負責協(xié)調居民訴求與物業(yè)服務）7.網(wǎng)格員在調解鄰里噪音糾紛時，首要遵循的原則是（）A.維護多數(shù)人利益B.依據(jù)法律條文裁決C.促成雙方自愿和解D.上報司法機關處理答案：C（基層矛盾調解以“自愿、合法、及時”為原則，優(yōu)先促成和解）8.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“六必清”內容的是（）A.家庭收入清B.人員類別清C.區(qū)域設施清D.隱患矛盾清答案：A（“六必清”指人口底數(shù)、人員類別、區(qū)域設施、隱患矛盾、服務需求、利益訴求清）9.四方臺區(qū)某社區(qū)出現(xiàn)疑似燃氣泄漏，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應立即（）A.使用手機聯(lián)系燃氣公司B.打開門窗通風C.組織居民撤離至安全區(qū)域D.關閉電源總閘答案：C（燃氣泄漏時首要保障人員安全，應先疏散，再關閉閥門、開窗，禁止使用電子設備）10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）A.標記為“空戶”并刪除信息B.記錄實際居住地址并備注C.要求戶主立即遷戶D.上報派出所強制整改答案：B（“人戶分離”需如實記錄現(xiàn)居地址，不影響原戶籍信息）11.四方臺區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員的“吹哨”權限適用于（）A.協(xié)調解決跨部門、跨層級的復雜問題B.直接調用公安、消防等部門資源C.對區(qū)級部門工作進行考核評價D.決定社區(qū)公共事務資金使用答案：A（該機制旨在解決基層無法單獨處理的問題，網(wǎng)格員負責收集問題并發(fā)起協(xié)調）12.某居民反映樓道燈損壞已3天，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）①現(xiàn)場核實情況②聯(lián)系維修人員③回復居民處理進度④記錄到網(wǎng)格日志A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①③④答案：A（先核實，記錄，再處理，最后反饋）13.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要任務是（）A.負責區(qū)域核酸檢測采樣B.排查重點人員信息C.制定社區(qū)防控方案D.處罰未戴口罩居民答案：B（網(wǎng)格員承擔信息排查、政策宣傳等輔助任務，專業(yè)工作由醫(yī)護人員負責）14.四方臺區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的核心功能不包括（）A.實時定位網(wǎng)格員位置B.居民訴求線上受理C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)動態(tài)分析D.社區(qū)事務電子投票答案：A（平臺側重數(shù)據(jù)管理與服務，不涉及人員定位監(jiān)控）15.網(wǎng)格員對特殊群體的定期走訪頻率應為（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（對獨居老人、殘疾人等特殊群體，要求每月至少走訪1次）16.某商鋪占用公共區(qū)域堆放貨物，網(wǎng)格員應首先（）A.拍攝照片上傳平臺B.當場要求立即清理C.聯(lián)系城管部門執(zhí)法D.組織居民共同清理答案：A（按流程先記錄上報，由職能部門處理）17.網(wǎng)格員在進行政策宣傳時，針對文化程度較低的居民，應采取的方式是（）A.發(fā)放書面宣傳資料B.通過社區(qū)微信群推送C.用方言面對面講解D.組織集中講座學習答案：C（需根據(jù)受眾特點選擇易懂的宣傳方式）18.四方臺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）A.戶籍人口數(shù)量B.實際服務半徑C.行政區(qū)域邊界D.黨員數(shù)量分布答案：B（以300-500戶為基本單元，兼顧地域相鄰、服務便利）19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨自在社區(qū)游蕩且無法聯(lián)系監(jiān)護人，應立即（）A.將其帶至社區(qū)辦公室等待B.聯(lián)系派出所或民政部門C.發(fā)動志愿者幫忙尋找D.在社區(qū)群發(fā)布尋人信息答案：B（涉及未成年人保護，需聯(lián)系專業(yè)部門）20.下列屬于網(wǎng)格員考核“負面清單”的是（）A.因特殊情況漏報1次巡查記錄B.對居民訴求響應超時1天C.泄露居民個人信息D.調解糾紛未達成書面協(xié)議答案：C（泄露隱私屬于嚴重違紀行為，直接扣分）二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.四方臺區(qū)網(wǎng)格員需要重點關注的特殊群體包括（）A.80歲以上獨居老人B.社區(qū)矯正人員C.失業(yè)青年D.殘疾兒童答案：ABD（C項屬于一般服務對象，非重點特殊群體）2.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，應攜帶的物品包括（）A.工作證件B.宣傳資料C.信息采集表D.執(zhí)法記錄儀答案：ABC（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，無需攜帶記錄儀）3.下列屬于網(wǎng)格內安全隱患的有（）A.飛線充電B.樓道堆積雜物C.商鋪過期食品D.墻面脫落瓷磚答案：ABD（C項屬市場監(jiān)管范疇，非網(wǎng)格安全隱患）4.四方臺區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體包括（）A.網(wǎng)格員B.居民代表C.物業(yè)負責人D.派出所民警答案：ABCD（多元主體參與基層協(xié)商）5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）A.首問負責制B.限時辦結制C.結果反饋制D.責任追究制答案：ABC（D項屬考核機制，非處理原則）6.下列需要網(wǎng)格員動態(tài)更新的信息有（）A.居民聯(lián)系方式變更B.房屋租賃情況C.家庭成員健康狀況D.戶籍遷入遷出答案：ABCD（均屬人口動態(tài)信息）7.四方臺區(qū)推行的“網(wǎng)格+”融合模式包括（）A.網(wǎng)格+黨建B.網(wǎng)格+警務C.網(wǎng)格+醫(yī)療D.網(wǎng)格+教育答案：ABCD（涵蓋多領域協(xié)同）8.網(wǎng)格員在預防電信詐騙宣傳中，應重點提醒居民（）A.不輕信陌生電話B.不點擊陌生鏈接C.不透露銀行卡信息D.不參與網(wǎng)絡投資答案：ABCD（均為防詐核心要點）9.下列屬于網(wǎng)格員“八小時外”工作職責的是（）A.參與社區(qū)應急值班B.處理突發(fā)矛盾糾紛C.定期走訪重點人群D.參加業(yè)務培訓學習答案：AB（C項為常規(guī)工作，D項屬培訓計劃）10.網(wǎng)格員在填寫網(wǎng)格日志時，應包含的內容有（）A.巡查時間與路線B.發(fā)現(xiàn)問題及處理情況C.居民意見建議D.個人工作心得答案：ABC（日志側重客觀記錄，非主觀心得）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給社區(qū)共建單位用于公益活動。（）答案：×（需經居民同意，不得擅自提供）2.網(wǎng)格內發(fā)生治安案件時，網(wǎng)格員應立即進行現(xiàn)場處置。（）答案：×（網(wǎng)格員應保護現(xiàn)場并聯(lián)系公安部門）3.對行動不便的居民，網(wǎng)格員可提供代繳水電費等便民服務。（）答案：√（屬延伸服務范疇）4.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群發(fā)布未經核實的疫情信息。（）答案：×（需發(fā)布官方權威信息）5.網(wǎng)格劃分后，如人口變化超過20%應重新調整。（）答案：√（根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化管理規(guī)范》）6.網(wǎng)格員考核結果與績效工資直接掛鉤。（）答案：√（四方臺區(qū)網(wǎng)格員管理辦法明確）7.居民拒絕配合信息采集時，網(wǎng)格員可強制登記。（）答案：×（需宣傳解釋，不得強制）8.社區(qū)內古樹名木保護屬于網(wǎng)格員巡查內容。（）答案：√（屬公共設施巡查范圍）9.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人或授權代理人簽署）10.冬季需重點巡查居民樓供熱管道運行情況。（）答案：√（屬冬季安全巡查重點）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述四方臺區(qū)網(wǎng)格員“三知三清三掌握”的具體內容。答案：三知：知網(wǎng)格概況、知居民需求、知社情動態(tài)；三清：家庭情況清、人員類別清、服務資源清；三掌握：掌握社情民意、掌握矛盾隱患、掌握服務效果。2.列舉網(wǎng)格員在防范非法集資宣傳中的主要工作措施。答案：①通過入戶走訪、社區(qū)講座普及“高息陷阱”常識；②在網(wǎng)格微信群轉發(fā)官方預警信息；③關注轄區(qū)內異常聚集、陌生理財機構等情況并上報；④對老年人、投資愛好者等重點群體開展一對一提醒。3.簡述網(wǎng)格內發(fā)生火災時網(wǎng)格員的應急處置流程。答案：①立即撥打119報警并說明準確位置；②組織附近居民沿安全通道撤離，避免乘坐電梯；③引導消防車輛進入現(xiàn)場，告知火源位置和周邊情況；④配合疏散后清點人員，統(tǒng)計受傷情況；⑤事后協(xié)助社區(qū)做好受災居民安撫和損失登記。4.簡述網(wǎng)格員在人口普查中的輔助職責。答案：①協(xié)助普查員熟悉網(wǎng)格地形和居民分布；②提供日常掌握的人口動態(tài)信息（如租房、新生兒等）；③通過入戶走訪宣傳普查意義，提高居民配合度；④對普查中發(fā)現(xiàn)的信息不一致情況協(xié)助核實；⑤配合做好普查數(shù)據(jù)保密工作。5.列舉四方臺區(qū)2025年網(wǎng)格員能力提升重點培訓內容（至少5項）。答案：①《黑龍江省社區(qū)治理條例》解讀；②智慧網(wǎng)格平臺操作實務；③矛盾糾紛調解技巧；④突發(fā)事件應急處置；⑤特殊群體服務方法；⑥政策宣傳語言藝術（任選5項）。五、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：福興社區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室經常在夜間11點后播放音樂，嚴重影響休息。網(wǎng)格員小李上門調解時，301室住戶稱“我在自己家聽歌是自由，別人管不著”，并拒絕溝通。問題：如果你是小李，應如何處理？答案：①保持冷靜，說明來意是協(xié)調鄰里關系，非強制干涉；②引用《民法典》第288條“相鄰權”規(guī)定，解釋夜間高分貝噪音已構成侵權；③建議301室調整聽歌時間或使用耳機，降低音量；④告知若繼續(xù)影響他人，社區(qū)可聯(lián)系環(huán)保部門進行噪音檢測，結果超標的將依法處理；⑤留下聯(lián)系方式，約定3日內回訪，觀察整改情況；⑥將調解過程記錄在網(wǎng)格日志，若無效則上報街道綜治辦協(xié)調處理。案例2：振興社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)西側圍墻因暴雨出現(xiàn)1米多長的裂縫，墻下是居民日常通行的小路。問題：小王應如何處置？答案：①立即在裂縫區(qū)域設置警戒線，擺放“危險勿近”警示牌；②拍照記錄裂縫位置、長度、周邊環(huán)境等信息，通過智慧網(wǎng)格平臺上報；③聯(lián)系社區(qū)物業(yè)和住建部門，說明具體情況并催促專業(yè)人員現(xiàn)場勘查；④在社區(qū)微信群發(fā)布通知，提醒居民繞行；⑤留守現(xiàn)場直至專業(yè)人員到達，配合說明發(fā)現(xiàn)過程；⑥事后跟蹤整改情況，確認修復完成后拆除警示標志，并在網(wǎng)格日志中記錄處理結果。案例3：獨居老人劉大爺（75歲，有高血壓病史