2025年物業(yè)物資放行及裝修管理測試卷附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.業(yè)主申請搬運大型家具出小區(qū)時，物業(yè)應(yīng)首先核查（）A.家具購買發(fā)票B.業(yè)主身份證原件C.物資放行申請單及業(yè)主簽字確認(rèn)D.家具尺寸是否符合電梯載重標(biāo)準(zhǔn)2.裝修施工期間，臨時出入證的有效期限最長不得超過（）A.15天B.30天C.60天D.90天3.以下哪類物資不屬于物業(yè)重點管控的“高價值易流失物資”？（）A.未拆封的木地板B.廢舊金屬管材C.業(yè)主自購的小型家電D.裝修剩余的瓷磚箱4.裝修垃圾臨時堆放點與居民樓的最小距離應(yīng)不小于（）A.5米B.10米C.15米D.20米5.業(yè)主委托裝修公司辦理物資放行時，除裝修合同外，還需提供（）A.裝修公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）B.裝修工人健康證明C.業(yè)主授權(quán)委托書（需業(yè)主簽字）D.裝修材料清單電子版6.物業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場使用未備案的易燃涂料時，應(yīng)立即（）A.拍照記錄后上報消防部門B.要求施工方當(dāng)場停用并清理出小區(qū)C.通知業(yè)主協(xié)商更換涂料品牌D.記錄在裝修巡查日志中，次日處理7.物資放行單的留存期限應(yīng)為（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月8.裝修施工中，禁止拆除的“承重結(jié)構(gòu)”不包括（）A.混凝土剪力墻B.厚度≥200mm的磚墻C.陽臺與客廳之間的配重墻D.非承重墻內(nèi)的暗埋電線管9.業(yè)主未提前申請即搬運大件家具出小區(qū)，門崗應(yīng)（）A.直接放行并事后補(bǔ)單B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后登記放行C.拒絕放行直至補(bǔ)辦手續(xù)D.要求施工方提供擔(dān)保后放行10.裝修管理中，“動火作業(yè)”需提前（）小時向物業(yè)申報A.24B.48C.72D.9611.以下哪項不屬于裝修驗收的必查內(nèi)容？（）A.衛(wèi)生間閉水試驗結(jié)果B.燃?xì)夤艿栏膭雍弦?guī)性C.裝修工人考勤記錄D.拆改墻體的結(jié)構(gòu)安全12.物資放行時，若發(fā)現(xiàn)放行單與實際物資不符（如多出2箱瓷磚），應(yīng)（）A.按實際物資登記后放行B.要求申請人重新填寫放行單并核實C.記錄差異后放行并上報主管D.直接拒絕放行13.裝修押金的退還條件不包括（）A.完成裝修驗收且無違規(guī)記錄B.裝修垃圾已清理完畢C.施工人員已撤離小區(qū)D.業(yè)主已繳納當(dāng)月物業(yè)費14.物業(yè)對裝修施工時間的管控應(yīng)遵循（）A.工作日8:00-18:00，節(jié)假日禁止噪音施工B.工作日7:30-19:00，節(jié)假日10:00-16:00C.統(tǒng)一執(zhí)行8:30-17:30，無節(jié)假日限制D.由業(yè)主與施工方自行協(xié)商時間15.發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場使用實心黏土磚（紅磚墻）砌筑隔墻時，物業(yè)應(yīng)（）A.允許施工，因?qū)儆诔Ｒ?guī)裝修材料B.要求更換為輕質(zhì)隔墻材料C.記錄后上報住建部門D.收取額外保證金后放行16.物資放行單中“物資用途”欄應(yīng)填寫（）A.“裝修材料”“家具”等大類B.具體名稱、規(guī)格、數(shù)量（如“800×800瓷磚10箱”）C.“業(yè)主自用”“施工使用”等模糊描述D.無需填寫17.裝修期間，施工人員違規(guī)使用電梯運輸超長鋼管（超出電梯轎廂長度30cm），物業(yè)應(yīng)（）A.協(xié)助搬運并提醒注意安全B.要求拆分鋼管或使用貨梯（如有）C.禁止使用電梯并要求從樓梯搬運D.記錄后罰款200元18.以下哪項屬于物業(yè)可允許的裝修行為？（）A.在非承重外墻上開直徑30cm的通風(fēng)孔B.將廚房燃?xì)夤艿腊德袢雺w內(nèi)C.拆除臥室與陽臺之間的非承重隔斷墻D.衛(wèi)生間樓板加厚5cm以增強(qiáng)防水19.物資放行時，若業(yè)主聲稱“放行單丟失”，門崗應(yīng)（）A.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)物資信息后放行B.要求業(yè)主提供身份證及購房合同核對C.拒絕放行并告知補(bǔ)辦手續(xù)D.登記物資信息后放行并備注“無單”20.裝修管理中，“高空拋物”行為的首次處理措施應(yīng)為（）A.立即制止并要求清理，記錄違規(guī)行為B.直接扣除裝修押金500元C.上報城管部門處罰D.禁止施工人員進(jìn)入小區(qū)二、判斷題（每題1分，共15分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.業(yè)主搬運個人衣物出小區(qū)時，物業(yè)無需核查放行單。（）2.裝修公司可代業(yè)主簽署《裝修管理協(xié)議》。（）3.物資放行時，只需核對數(shù)量，無需檢查物資類型。（）4.裝修施工期間，施工人員必須佩戴臨時出入證。（）5.物業(yè)可要求裝修公司繳納“裝修保證金”替代業(yè)主繳納。（）6.拆除室內(nèi)飄窗（非承重結(jié)構(gòu)）需提前向物業(yè)備案。（）7.裝修垃圾可臨時堆放在消防通道，當(dāng)日內(nèi)清理即可。（）8.業(yè)主自行采購的水泥、沙子可直接進(jìn)入小區(qū)，無需登記。（）9.裝修期間，施工方需為作業(yè)人員購買意外傷害保險。（）10.物業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修破壞防水層時，應(yīng)要求立即修復(fù)并暫停施工。（）11.物資放行單可由門崗保安代為填寫。（）12.裝修驗收時，只需業(yè)主簽字確認(rèn)，無需物業(yè)工程師參與。（）13.施工方超期使用臨時出入證，物業(yè)應(yīng)收回并重新辦理。（）14.業(yè)主將裝修剩余的油漆桶隨生活垃圾丟棄，物業(yè)應(yīng)制止并要求分類處理。（）15.物業(yè)可對違規(guī)裝修行為開具《整改通知書》，但無權(quán)停水停電。（）三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述物業(yè)物資放行的核心流程（需包含5個關(guān)鍵步驟）。2.列舉裝修管理中需重點核查的5類違規(guī)行為。3.說明裝修押金的收取與退還標(biāo)準(zhǔn)（需涵蓋金額、期限、違規(guī)扣除情形）。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)（小范圍明火）時，物業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？5.業(yè)主投訴裝修噪音影響正常休息（如夜間10點仍有電鉆聲），物業(yè)應(yīng)如何處理？四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小區(qū)業(yè)主A委托裝修公司B進(jìn)行房屋裝修，施工第3天，門崗發(fā)現(xiàn)裝修工人攜帶2臺未拆封的空調(diào)外機(jī)出小區(qū)，聲稱“業(yè)主購買后決定更換品牌，需退回商家”。工人提供了業(yè)主簽字的放行單，但放行單中“物資用途”欄僅填寫“電器”，未注明具體型號和數(shù)量。問題：門崗應(yīng)如何處理？請說明依據(jù)和操作步驟。案例2：業(yè)主C裝修時未經(jīng)物業(yè)審批，擅自拆除了廚房與客廳之間的承重墻（厚度240mm），物業(yè)巡查員發(fā)現(xiàn)后立即拍照取證，并聯(lián)系業(yè)主要求恢復(fù)。業(yè)主辯稱“拆墻后已用鋼架加固，不影響安全”，拒絕恢復(fù)。問題：物業(yè)應(yīng)采取哪些措施？需聯(lián)動哪些外部部門？最終處理流程是什么？答案--一、單項選擇題1.C2.D3.C4.B5.C6.B7.D8.D9.B10.A11.C12.B13.D14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.A二、判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.√14.√15.√三、簡答題1.核心流程：①業(yè)主/施工方提交《物資放行申請單》（需注明物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途、搬運時間）；②物業(yè)核實申請信息（核對業(yè)主身份、裝修合同關(guān)聯(lián)性、物資合理性）；③審批通過后簽署放行單（注明有效期限，一般不超過24小時）；④門崗核對放行單與實際物資（名稱、數(shù)量、規(guī)格一致）；⑤登記放行并留存放行單（存檔12個月）。2.重點核查違規(guī)行為：①拆除/破壞承重結(jié)構(gòu)（如剪力墻、承重墻）；②擅自改動燃?xì)?、消防、供?排水管道；③使用易燃違規(guī)裝修材料（如未達(dá)防火等級的板材、涂料）；④裝修垃圾違規(guī)堆放（占用消防通道、綠化區(qū)域）；⑤超時間施工（噪音作業(yè)超出規(guī)定時段）；⑥高空拋物或隨意傾倒裝修垃圾。（任意5項即可）3.收取與退還標(biāo)準(zhǔn)：①金額：一般按房屋面積收取（如50-100元/㎡），最高不超過2萬元（根據(jù)地方規(guī)定調(diào)整）；②期限：裝修前收取，驗收合格后30個工作日內(nèi)退還；③違規(guī)扣除情形：破壞承重結(jié)構(gòu)（扣除30%-50%）、擅自改動管線（扣除20%-40%）、未清理裝修垃圾（扣除10%-20%）、超期施工造成擾民（扣除5%-10%），具體比例需在《裝修管理協(xié)議》中明確。4.應(yīng)急措施：①立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，使用現(xiàn)場滅火器撲滅初期火源；②若火勢無法控制，立即撥打119并報告消防控制室；③疏散周邊人員，設(shè)置警戒區(qū)域；④切斷裝修現(xiàn)場電源、燃?xì)忾y門；⑤配合消防人員救援，記錄火災(zāi)原因及損失；⑥事后向業(yè)主、施工方出具《事故報告》，追究責(zé)任方賠償。5.處理步驟：①接到投訴后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核實（使用分貝儀測量噪音值，超過55分貝視為違規(guī)）；②當(dāng)場制止施工，要求關(guān)閉噪音設(shè)備；③向施工方/業(yè)主說明《裝修管理協(xié)議》中關(guān)于施工時間的規(guī)定（如“工作日12:00-14:00、18:00后及節(jié)假日禁止噪音作業(yè)”）；④記錄違規(guī)行為，首次警告并簽署《整改承諾書》；⑤若再次違規(guī)，扣除部分裝修押金（如200-500元）并限制施工人員出入；⑥持續(xù)跟蹤，確保整改到位。四、案例分析題案例1處理：①門崗應(yīng)拒絕放行，要求工人補(bǔ)充放行單信息。依據(jù)：《物業(yè)物資放行管理規(guī)定》第3.2條明確要求“放行單需注明物資具體名稱、型號、數(shù)量，模糊描述視為無效”。②操作步驟：a.核對業(yè)主簽字真實性（可聯(lián)系業(yè)主電話確認(rèn)）；b.檢查空調(diào)外機(jī)數(shù)量（2臺）與放行單“電器”是否對應(yīng)，因未注明型號和數(shù)量，存在物資流失風(fēng)險；c.告知工人需重新填寫放行單，補(bǔ)充“空調(diào)外機(jī)2臺（品牌XX，型號XX）”；d.重新審批通過后，門崗再次核對物資與放行單一致，登記放行；e.留存原放行單與補(bǔ)填單，備注“信息補(bǔ)正”。案例2處理：①物業(yè)應(yīng)采取的措施：a.立即下發(fā)《違規(guī)整改通知書》（書面形式，要求3日內(nèi)恢復(fù)承重墻）；b.暫停施工（通知門崗禁止施工人員、材料進(jìn)入）；c.向業(yè)主說明《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第5條“禁止拆除承重結(jié)構(gòu)”的規(guī)定，告知擅自拆改可能導(dǎo)致的法律責(zé)任（如房屋安全隱患、相鄰業(yè)主索賠）；d.若業(yè)主拒絕整改，啟動法律程序（向法院申請訴前