(2025年)蘇州市吳江區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《蘇州市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，新錄用的吳江區(qū)專職網(wǎng)格員首次簽訂勞動(dòng)合同的最低服務(wù)年限為（）。A.1年B.3年C.5年D.7年答案：C2.吳江區(qū)推行“全要素網(wǎng)格化”管理，其中“全要素”不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.黨建引領(lǐng)B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C.民生服務(wù)D.安全監(jiān)管答案：B3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后直接清理B.聯(lián)系物業(yè)立即處理并上報(bào)社區(qū)C.通知居民自行清理，無(wú)需跟進(jìn)D.記錄后上報(bào)街道應(yīng)急管理部門答案：B4.吳江區(qū)某社區(qū)開展“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注的群體不包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.失能半失能老人C.企業(yè)退休職工D.困境兒童家庭中的老人答案：C5.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)“人戶分離”人員的信息更新頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)法律嚴(yán)格裁決C.保持中立，促成雙方協(xié)商D.直接上報(bào)派出所處理答案：C7.吳江區(qū)2025年“智慧網(wǎng)格”建設(shè)重點(diǎn)推廣的平臺(tái)是（）。A.江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B.蘇州市“蘇服辦”APPC.吳江區(qū)“網(wǎng)格通2.0”系統(tǒng)D.國(guó)家基層治理綜合信息平臺(tái)答案：C8.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中，發(fā)現(xiàn)從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返吳人員未主動(dòng)報(bào)備，應(yīng)首先（）。A.立即上門強(qiáng)制隔離B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核實(shí)信息C.直接錄入系統(tǒng)并標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)D.電話提醒其遵守防疫政策并上報(bào)社區(qū)答案：D9.根據(jù)《蘇州市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的主要工作任務(wù)不包括（）。A.參與社區(qū)公共事務(wù)決策B.采集基礎(chǔ)信息C.協(xié)助排查安全隱患D.開展政策宣傳答案：A10.吳江區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型餐飲店鋪未安裝油煙凈化設(shè)備，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系哪個(gè)部門處理？（）A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.生態(tài)環(huán)境局C.城市管理局D.應(yīng)急管理局答案：B11.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民家庭存在“支出型貧困”（因大病、教育等導(dǎo)致收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)），應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)（）。A.最低生活保障B.臨時(shí)救助C.特困人員供養(yǎng)D.住房補(bǔ)貼答案：B12.吳江區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”融合機(jī)制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡邏B.共享重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息C.參與刑事案件偵查D.協(xié)助調(diào)解治安類矛盾糾紛答案：C13.網(wǎng)格員在組織社區(qū)老年人接種流感疫苗時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)的信息是（）。A.戶籍所在地B.疫苗生產(chǎn)廠家C.既往過(guò)敏史D.子女聯(lián)系方式答案：C14.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中錯(cuò)誤的做法是（）。A.立即撥打119報(bào)警B.組織居民疏散至安全區(qū)域C.嘗試用滅火器撲滅初期火勢(shì)D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻并發(fā)至業(yè)主群引發(fā)關(guān)注答案：D15.根據(jù)《吳江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率低于85%B.未按要求參與網(wǎng)格會(huì)議累計(jì)3次C.群眾滿意度測(cè)評(píng)低于60%D.因個(gè)人原因漏報(bào)重大安全隱患1次答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.吳江區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國(guó)民法典》B.《蘇州市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》D.《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：ABCD2.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指（）。A.實(shí)有人口B.實(shí)有房屋C.實(shí)有單位D.實(shí)有車輛答案：ABC3.吳江區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”的參與主體通常包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.社區(qū)民警D.人大代表或政協(xié)委員答案：ABCD4.網(wǎng)格員在處理居民求助時(shí)，屬于“職責(zé)范圍內(nèi)”的事項(xiàng)有（）。A.協(xié)助辦理老年卡B.調(diào)解家庭婚姻矛盾C.協(xié)調(diào)維修小區(qū)公共設(shè)施D.指導(dǎo)填寫低保申請(qǐng)材料答案：ACD5.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.消防通道是否暢通B.樓道小廣告張貼情況C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛情況D.流浪乞討人員動(dòng)態(tài)答案：ABD6.吳江區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格化”建設(shè)，網(wǎng)格員需具備的技能包括（）。A.熟練使用“網(wǎng)格通”APP錄入信息B.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)格人口結(jié)構(gòu)C.通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡查重點(diǎn)區(qū)域D.操作無(wú)人機(jī)進(jìn)行高空隱患排查答案：AC7.網(wǎng)格員在走訪特殊家庭時(shí)，需注意的溝通技巧有（）。A.避免使用敏感詞匯（如“低保戶”“殘疾人”）B.提前了解家庭背景信息C.承諾超出職責(zé)范圍的幫助D.保持耐心傾聽，不隨意打斷答案：ABD8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨內(nèi)澇，網(wǎng)格員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。A.標(biāo)注積水點(diǎn)并上報(bào)市政部門B.協(xié)助轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域居民C.檢查地下車庫(kù)排水設(shè)施D.在社交媒體發(fā)布災(zāi)情視頻呼吁救援答案：ABC9.吳江區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)化黨組織對(duì)網(wǎng)格治理的領(lǐng)導(dǎo)B.培養(yǎng)黨員網(wǎng)格員先鋒模范作用C.推動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)黨建資源整合D.提升網(wǎng)格內(nèi)非公有制企業(yè)覆蓋率答案：ABC10.網(wǎng)格員在開展“文明城市創(chuàng)建”網(wǎng)格任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)督促整改的問(wèn)題有（）。A.商鋪“門前三包”落實(shí)不到位B.公共區(qū)域違規(guī)晾曬衣物C.小區(qū)垃圾分類混投D.居民飼養(yǎng)大型犬未牽繩答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問(wèn)題，應(yīng)直接向省級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)。（）答案：×3.吳江區(qū)網(wǎng)格員的巡查記錄需在24小時(shí)內(nèi)錄入“網(wǎng)格通”系統(tǒng)。（）答案：√4.居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)要求樓上住戶無(wú)條件維修。（）答案：×5.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，可邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的老黨員協(xié)助。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生疑似電信詐騙事件，網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)受害者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自行維權(quán)。（）答案：×7.吳江區(qū)推行“一格一策”治理模式，允許不同網(wǎng)格根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作重點(diǎn)。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以代居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議，以提高工作效率。（）答案：×9.冬季巡查時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人家中取暖設(shè)備安全情況。（）答案：√10.網(wǎng)格員的年度考核結(jié)果僅與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：松陵街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映樓上住戶張先生家衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落。王女士多次溝通無(wú)果，情緒激動(dòng)，表示“再不管就去砸門”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即安撫王女士情緒，承諾介入處理（2分）；（2）實(shí)地查看漏水情況，拍照留存證據(jù)（2分）；（3）聯(lián)系張先生核實(shí)情況，了解是否存在維修困難（2分）；（4）協(xié)調(diào)物業(yè)或?qū)I(yè)人員上門檢測(cè)漏水原因（2分）；（5）組織雙方協(xié)商賠償或維修方案，若協(xié)商不成，引導(dǎo)通過(guò)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決（2分）。案例2：同里鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)的“老街菜市場(chǎng)”因年代久遠(yuǎn)，存在地面破損、污水橫流、消防通道被攤位占用等問(wèn)題，居民多次投訴。近期，街道計(jì)劃對(duì)該菜市場(chǎng)進(jìn)行改造，但部分?jǐn)傊鲹?dān)心影響生意，反對(duì)改造。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何推進(jìn)改造工作？答案要點(diǎn)：（1）開展入戶走訪，收集攤主具體訴求（如臨時(shí)安置點(diǎn)、停業(yè)補(bǔ)償?shù)龋?分）；（2）組織攤主、居民代表、街道工作人員召開協(xié)調(diào)會(huì)，解釋改造方案的必要性和利好（如提升衛(wèi)生條件、增加客流量）（3分）；（3）協(xié)助街道制定過(guò)渡方案（如提供臨時(shí)便民攤點(diǎn)、發(fā)放短期經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼）（3分）；（4）持續(xù)跟進(jìn)改造進(jìn)度，及時(shí)反饋信息，減少群眾疑慮（2分）。案例3：盛澤鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)有一名精神障礙患者李某（監(jiān)護(hù)人已故），近期因停藥出現(xiàn)情緒暴躁、辱罵路人現(xiàn)象。周邊居民擔(dān)憂安全，要求將其送醫(yī)。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即上報(bào)社區(qū)和街道民政、公安部門（2分）；（2）聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估李某當(dāng)前狀況（2分）；（3）協(xié)調(diào)公安、民政部門共同上門，安撫李某情緒，動(dòng)員其接受治療（2分）；（4）與李某親屬（如兄弟姐妹）溝通，明確監(jiān)護(hù)責(zé)任（2分）；（5）治療期間定期跟進(jìn)，協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療救助，康復(fù)后納入網(wǎng)格重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象（2分）。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合吳江區(qū)“長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)”建設(shè)背景，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進(jìn)“生態(tài)網(wǎng)格”建設(shè)中的具體舉措。答案要點(diǎn)：（1）加強(qiáng)生態(tài)政策宣傳：通過(guò)網(wǎng)格走訪、社區(qū)活動(dòng)等，普及《長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)生態(tài)環(huán)境管理?xiàng)l例》，引導(dǎo)居民參與垃圾分類、河道保護(hù)（4分）；（2）強(qiáng)化生態(tài)隱患排查：重點(diǎn)巡查網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污、河道漂浮物、違規(guī)捕撈等問(wèn)題，利用“網(wǎng)格通”系統(tǒng)實(shí)時(shí)上報(bào)（4分）；（3）推動(dòng)多方協(xié)同治理：聯(lián)合環(huán)保、水利、綜合執(zhí)法等部門建立“生態(tài)網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期開展聯(lián)合巡查（4分）；（4）培育生態(tài)自治力量：發(fā)動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)保志愿者、“河（湖）長(zhǎng)”助理等，組建“生態(tài)監(jiān)督隊(duì)”，形成全民參與的生態(tài)治理格局（3分）。2.吳江區(qū)提出“到2025年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)‘零差評(píng)’”目標(biāo)，作為網(wǎng)格員，你認(rèn)為應(yīng)從