2025年學(xué)年門衛(wèi)人員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.校園門衛(wèi)崗位的核心職責(zé)是（）A.維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生B.保障師生人身財(cái)產(chǎn)安全C.協(xié)助教師批改作業(yè)D.組織學(xué)生課外活動(dòng)答案：B2.發(fā)現(xiàn)校外人員試圖強(qiáng)行闖入校園時(shí)，正確的處置流程是（）A.立即上前肢體阻攔B.先口頭警告并聯(lián)系值班領(lǐng)導(dǎo)C.直接撥打110D.放任其進(jìn)入后再報(bào)告答案：B3.疫情常態(tài)化防控期間，校外訪客進(jìn)入校園需核驗(yàn)的"雙碼"是指（）A.健康碼+行程碼B.身份證+工作證C.學(xué)生證+準(zhǔn)考證D.駕駛證+行駛證答案：A4.校園快遞收發(fā)區(qū)管理中，不符合規(guī)范的操作是（）A.要求取件人出示取件碼B.對(duì)所有快遞外包裝進(jìn)行消毒C.允許快遞員自行進(jìn)入教學(xué)區(qū)派送D.登記取件人姓名及聯(lián)系方式答案：C5.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓窗戶未關(guān)閉，正確的處理方式是（）A.記錄后次日處理B.立即關(guān)閉并檢查室內(nèi)物品C.通知保潔人員處理D.用警示帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)答案：B6.滅火器使用時(shí)的正確步驟排序是（）①按下把手噴射②拔掉保險(xiǎn)銷③握住噴管前端④站在上風(fēng)方向A.④②③①B.②④③①C.③②④①D.④③②①答案：A7.學(xué)生家長(zhǎng)在上學(xué)期間要求進(jìn)入教室送物品，正確的處理方式是（）A.登記后直接放行B.聯(lián)系班主任確認(rèn)后由班主任接應(yīng)C.要求家長(zhǎng)將物品放在門衛(wèi)室D.告知家長(zhǎng)必須等放學(xué)時(shí)間答案：B8.校園門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常識(shí)別學(xué)生卡時(shí)，應(yīng)首先（）A.聯(lián)系維修人員B.手動(dòng)登記放行并記錄異常C.關(guān)閉校門禁止出入D.讓學(xué)生自行進(jìn)入答案：B9.發(fā)現(xiàn)校園圍墻出現(xiàn)50cm缺口時(shí)，第一時(shí)間應(yīng)（）A.設(shè)置臨時(shí)警戒標(biāo)識(shí)B.立即修補(bǔ)C.報(bào)告保衛(wèi)處D.通知施工隊(duì)答案：C10.體溫檢測(cè)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生體溫37.6℃，正確處置流程是（）A.允許進(jìn)入校園并告知注意休息B.登記信息后聯(lián)系校醫(yī)帶至隔離觀察室C.要求學(xué)生回家休息D.通知家長(zhǎng)到校帶回答案：B11.夜間值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中某教室持續(xù)亮燈且無人員活動(dòng)，應(yīng)（）A.記錄在值班日志B.立即前往查看并關(guān)閉電源C.聯(lián)系該班級(jí)班主任D.認(rèn)為是正常情況無需處理答案：B12.校外人員聲稱是某教師家屬要求進(jìn)入校園，正確的核實(shí)方式是（）A.直接放行B.要求出示家屬證明C.撥打該教師電話確認(rèn)D.登記身份證后放行答案：C13.遇到情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)在校門口哭鬧，正確的應(yīng)對(duì)原則是（）A.與其爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)B.保持冷靜引導(dǎo)至接待室C.聯(lián)系社區(qū)工作人員D.置之不理等待自行離開答案：B14.校園消防栓日常檢查的重點(diǎn)不包括（）A.接口是否銹蝕B.水帶是否破損C.閥門是否靈活D.外觀是否整潔答案：D15.學(xué)生放學(xué)后未按時(shí)離校，聲稱家長(zhǎng)晚點(diǎn)來接，正確的處理方式是（）A.讓學(xué)生在門衛(wèi)室等待并聯(lián)系家長(zhǎng)確認(rèn)B.要求學(xué)生自行返回教室C.通知班主任陪同等待D.禁止學(xué)生滯留校園答案：A二、判斷題（每題1分，共15分）1.門衛(wèi)可以接受學(xué)生委托代收貴重物品（）答案：×2.快遞員經(jīng)登記后可進(jìn)入學(xué)生宿舍區(qū)派送（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)學(xué)生攜帶管制刀具入校，應(yīng)立即沒收并報(bào)告保衛(wèi)處（）答案：√4.疫情期間，體溫正常但未戴口罩的訪客可登記后進(jìn)入（）答案：×5.夜間巡邏只需檢查主要道路，無需進(jìn)入綠化帶區(qū)域（）答案：×6.家長(zhǎng)車輛可以臨時(shí)停放在校門口機(jī)動(dòng)車道上（）答案：×7.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備異常，應(yīng)立即自行拆卸檢查（）答案：×8.學(xué)生未帶校卡時(shí)，核對(duì)面部特征后可放行（）答案：√9.遇到突發(fā)暴雨，應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移門衛(wèi)室貴重物品（）答案：×10.校外公益團(tuán)體申請(qǐng)入校開展活動(dòng)，需查看正規(guī)審批文件（）答案：√11.教師私家車可以隨意停放在教學(xué)區(qū)（）答案：×12.發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在圍墻外徘徊，應(yīng)記錄其體貌特征并報(bào)告（）答案：√13.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)仍可正常使用（）答案：×14.學(xué)生家長(zhǎng)借用門衛(wèi)室電話聯(lián)系孩子，應(yīng)予以拒絕（）答案：×15.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，應(yīng)提前加固校門及周邊臨時(shí)設(shè)施（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述校外訪客登記的具體內(nèi)容要求。答案：需登記訪客姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、來訪日期時(shí)間、訪問對(duì)象（具體姓名/部門）、來訪事由；核對(duì)健康碼/行程碼/48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明（根據(jù)防疫要求）；測(cè)量體溫并記錄；收取有效證件作為臨時(shí)憑證（如身份證復(fù)印件），離開時(shí)歸還并登記離開時(shí)間。2.遇到持械（如棍棒）人員試圖闖入校園時(shí)，應(yīng)采取哪些處置措施？答案：①保持安全距離，立即口頭警告"校園重地，禁止闖入"；②啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置并通知值班領(lǐng)導(dǎo)；③利用防暴叉、盾牌等器械進(jìn)行阻攔，避免正面沖突；④引導(dǎo)周邊人員疏散至安全區(qū)域；⑤待安保人員/警方到達(dá)后配合控制當(dāng)事人；⑥全程記錄事件過程（包括時(shí)間、體貌特征、持械類型等）。3.簡(jiǎn)述每日上班前對(duì)門衛(wèi)室安全設(shè)施的檢查要點(diǎn)。答案：①檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行（畫面清晰度、存儲(chǔ)功能）；②測(cè)試一鍵報(bào)警裝置是否靈敏；③檢查防暴器械（盾牌、橡膠棍、防暴叉）是否齊全完好；④查看消防器材（滅火器、消防栓）壓力值是否正常，有效期是否過期；⑤確認(rèn)門禁系統(tǒng)（人臉識(shí)別、刷卡設(shè)備）運(yùn)行狀態(tài)；⑥檢查通訊設(shè)備（固定電話、對(duì)講機(jī)）信號(hào)是否暢通。4.疫情防控"五查"具體指哪五項(xiàng)？答案：查健康碼（綠碼）、查行程碼（無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史）、查48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明（根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸⒉轶w溫（≤37.3℃）、查口罩佩戴情況（正確佩戴醫(yī)用外科口罩）。5.學(xué)生離校期間，發(fā)現(xiàn)有社會(huì)人員在校園周邊向?qū)W生售賣香煙，應(yīng)如何處理？答案：①立即上前制止并告知"禁止向未成年人售煙"的法律規(guī)定；②記錄售煙人員體貌特征、車輛信息（如有）；③聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)處及轄區(qū)派出所；④安撫受影響學(xué)生，提醒其拒絕購買；⑤留存現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻作為證據(jù)；⑥事后將情況通報(bào)學(xué)校德育部門，加強(qiáng)學(xué)生教育。四、情景分析題（每題8分，共24分）1.某日早晨上學(xué)高峰期，一名家長(zhǎng)情緒激動(dòng)地沖進(jìn)門衛(wèi)室，聲稱孩子在校內(nèi)被欺負(fù)，要求立即進(jìn)入教室找老師理論。此時(shí)你作為當(dāng)班門衛(wèi)，應(yīng)如何處理？答案：①立即起身阻攔，保持禮貌語氣："家長(zhǎng)您好，為了不影響其他學(xué)生上課，我們一起到接待室慢慢說"；②引導(dǎo)至遠(yuǎn)離校門的接待區(qū)域，避免造成交通擁堵；③安撫情緒："您先別著急，孩子的事我們一定重視"，遞上溫水緩和情緒；④詢問具體情況（孩子姓名、班級(jí)、事件大致經(jīng)過），記錄關(guān)鍵信息；⑤聯(lián)系該班級(jí)班主任，說明家長(zhǎng)訴求，請(qǐng)求班主任或德育老師到場(chǎng)；⑥待相關(guān)老師到達(dá)后，做好交接，提醒家長(zhǎng)配合學(xué)校調(diào)查；⑦全程保持耐心，避免與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；⑧事后將事件記錄在值班日志中。2.夜間22:00值班時(shí)，監(jiān)控顯示校園后圍墻角落有一黑色包裹，無人員看管。請(qǐng)描述你的處置流程。答案：①立即調(diào)整監(jiān)控鏡頭，觀察包裹外觀（是否有異味、可疑標(biāo)識(shí)、異常凸起）；②啟動(dòng)夜間巡邏模式，攜帶強(qiáng)光手電、防暴器械前往現(xiàn)場(chǎng)；③保持5米以上安全距離，用手電照射觀察包裹是否有定時(shí)裝置、液體滲漏等可疑特征；④禁止觸碰包裹，立即報(bào)告保衛(wèi)處值班負(fù)責(zé)人；⑤拉設(shè)警戒帶，禁止無關(guān)人員靠近；⑥聯(lián)系轄區(qū)派出所說明情況（位置、包裹特征、發(fā)現(xiàn)時(shí)間）；⑦配合警方到達(dá)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，提供監(jiān)控錄像；⑧做好事件記錄（包括時(shí)間、位置、處置過程、聯(lián)系對(duì)象等）。3.下午放學(xué)時(shí)段，一名未佩戴?？ǖ膶W(xué)生試圖通過門禁系統(tǒng)外出，聲稱?？▉G失。此時(shí)你會(huì)如何處理？答案：①阻止其直接通過，微笑詢問："同學(xué)你好，校卡丟失的話我們需要核對(duì)一下信息"；②要求學(xué)生提供姓名、班級(jí)、班主任姓名；③通過校園管理系統(tǒng)查詢學(xué)生照片，與本人進(jìn)行面部特征核對(duì)（發(fā)型、體型、明顯特征如胎記）；④聯(lián)系該班級(jí)班主任，確認(rèn)學(xué)生身份及是否正常放學(xué)；⑤若信息核對(duì)一致，登記學(xué)生姓名、班級(jí)、離校時(shí)間，放行并提醒盡快補(bǔ)辦?？?；⑥若信息不符或班主任反饋異常，暫時(shí)留置門衛(wèi)室，通知保衛(wèi)處進(jìn)一步核查；⑦全程保持友好態(tài)度，避免引起學(xué)生反感；⑧記錄在當(dāng)日值班日志中，注明"?？▉G失學(xué)生離校情況"。五、論述題（1題，16分）結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾巫龊眯聲r(shí)代校園門衛(wèi)工作。答案：新時(shí)代校園門衛(wèi)工作已從簡(jiǎn)單的"守門人"轉(zhuǎn)變?yōu)?校園安全守護(hù)者"，需從以下方面重點(diǎn)發(fā)力：第一，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。門衛(wèi)是校園安全的第一道防線，要充分認(rèn)識(shí)崗位的重要性，克服"應(yīng)付差事"的心態(tài)。每日提前到崗檢查設(shè)施，值班期間不脫崗、不漏崗，對(duì)每一次詢問、每一次登記都認(rèn)真對(duì)待，真正把師生安全放在首位。例如，在處理學(xué)生臨時(shí)離校時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行"雙確認(rèn)"（學(xué)生申請(qǐng)+班主任確認(rèn)），避免出現(xiàn)學(xué)生擅自外出的安全隱患。第二，提升業(yè)務(wù)能力。隨著校園安全管理的精細(xì)化，門衛(wèi)需要掌握更多專業(yè)技能。一是熟悉各類安全設(shè)備操作（如智能門禁系統(tǒng)、一鍵報(bào)警裝置、消防器材），定期參加培訓(xùn)并進(jìn)行實(shí)操演練，確保遇到緊急情況能快速反應(yīng)。二是了解相關(guān)法律法規(guī)（如《未成年人保護(hù)法》《消防法》）和學(xué)校規(guī)章制度，在處理訪客糾紛、學(xué)生管理等問題時(shí)做到有理有據(jù)。三是掌握基礎(chǔ)急救知識(shí)，如心肺復(fù)蘇、外傷處理，在突發(fā)疾病或受傷事件中能爭(zhēng)取救援時(shí)間。第三，注重溝通技巧。門衛(wèi)是學(xué)校對(duì)外的"窗口"，良好的溝通能有效減少矛盾。面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，要換位思考，理解其急切心情，用"您好""請(qǐng)"等禮貌用語，耐心解釋規(guī)定；遇到情緒激動(dòng)的人員，保持冷靜克制，避免激化矛盾，通過"先安撫情緒，再解決問題"的方式處理。例如，家長(zhǎng)因送作業(yè)要求入校時(shí)，可主動(dòng)提出"我?guī)湍炎鳂I(yè)交給班主任"，既遵守規(guī)定又提供便利。第四，加強(qiáng)隱患排查。堅(jiān)持"預(yù)防為主"的原則，每日開展"三查"：查校門及周邊設(shè)施（圍墻是否完好、監(jiān)控是否無死角）、查人員（可疑滯留人員、陌生車輛）、查物品（快遞是否消毒、攜帶物品是否合規(guī)）。特別是上下學(xué)高峰期，要重點(diǎn)關(guān)注接送車輛停放秩序，避免交通堵塞和碰撞事故；課間時(shí)段加強(qiáng)巡查，防止社會(huì)人員混入校