2025年高職（人力資源管理）員工離職管理階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.員工離職管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.離職面談B.離職申請受理C.離職手續(xù)辦理D.離職原因分析答案：B2.以下哪種情況不屬于員工主動離職（）A.員工因個(gè)人發(fā)展原因辭職B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員C.員工因家庭原因離職D.員工因工作壓力大離職答案：B3.企業(yè)進(jìn)行離職成本核算時(shí)，直接成本不包括（）A.離職員工的工資結(jié)算B.招聘新員工的費(fèi)用C.對在職員工的負(fù)面影響成本D.離職手續(xù)辦理的行政成本答案：C4.離職面談的目的不包括（）A.了解員工離職真實(shí)原因B.爭取員工挽留C.收集對企業(yè)管理的意見D.炫耀企業(yè)優(yōu)勢答案：D5.對于核心員工離職，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.如何快速找到替代人員B.離職對團(tuán)隊(duì)士氣的影響C.離職手續(xù)是否齊全D.離職后是否還能合作答案：B6.員工離職后，企業(yè)應(yīng)妥善處理其（）A.工作交接B.個(gè)人物品C.社保關(guān)系D.以上都是答案：D7.關(guān)于離職手續(xù)辦理，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.可以由員工自行辦理B.必須在離職當(dāng)天完成C.涉及多個(gè)部門協(xié)同D.要確保各項(xiàng)手續(xù)合規(guī)答案：B8.企業(yè)在員工離職后進(jìn)行的離職審計(jì)主要是審查其（）A.工作績效B.財(cái)務(wù)往來C.知識技能D.人際關(guān)系答案：B9.以下哪種離職方式可能會引發(fā)勞動糾紛（）A.協(xié)商一致解除B.員工單方解除C.企業(yè)違法解除D.合同期滿終止答案：C10.為降低員工離職率，企業(yè)可采取的措施不包括（）A.提高薪酬福利B.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)C.增加工作壓力D.提供良好職業(yè)發(fā)展機(jī)會答案：C11.員工離職后，企業(yè)對其工作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)依據(jù)（）A.勞動合同約定B.員工意愿C.行業(yè)慣例D.企業(yè)規(guī)定答案：A12.當(dāng)員工提出離職申請后，企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)給予明確答復(fù)。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B13.對于離職員工的競業(yè)限制協(xié)議，企業(yè)應(yīng)（）A.無需告知員工B.離職時(shí)簽訂即可C.提前明確并告知員工D.隨意簽訂答案：C14.員工離職對企業(yè)知識傳承的影響主要體現(xiàn)在（）A.技術(shù)訣竅流失B.客戶資源減少C.管理經(jīng)驗(yàn)傳承中斷D.以上都是答案：D15.企業(yè)在處理員工離職時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.合法合規(guī)B.人性化C.利益最大化D.保密答案：C16.離職員工對企業(yè)的口碑傳播作用（）A.只對企業(yè)形象有負(fù)面影響B(tài).只對企業(yè)形象有正面影響C.既有正面也可能有負(fù)面影響D.無影響答案：C17.企業(yè)在離職手續(xù)辦理中，對重要文件資料的交接應(yīng)（）A.隨意處理B.簽字確認(rèn)C.無需重視D.交給員工自行保管答案：B18.當(dāng)員工離職涉及商業(yè)秘密時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的措施不包括（）A.要求員工簽署保密協(xié)議B.加強(qiáng)對離職員工的監(jiān)控C.及時(shí)銷毀相關(guān)資料D.追究法律責(zé)任答案：C19.員工離職后，企業(yè)對其工作賬號的處理方式是（）A.保留一段時(shí)間后刪除B.立即刪除C.交給其他員工使用D.隨意處置答案：A20.企業(yè)在員工離職管理中，對離職原因的分析應(yīng)（）A.表面分析即可B.深入挖掘并總結(jié)規(guī)律C.無需分析D.只分析主動離職原因答案：B第II卷（非選擇題，共60分）簡答題（共20分）（總共4題，每題5分，答題要求：簡要回答問題，觀點(diǎn)明確，條理清晰）21.簡述員工離職管理的重要性。答案：員工離職管理關(guān)乎企業(yè)人才隊(duì)伍穩(wěn)定、成本控制、知識傳承等。能減少人才流失帶來的損失，降低招聘培訓(xùn)新員工成本，避免核心技術(shù)等知識流失，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營秩序，還可通過分析離職原因改進(jìn)管理，提升員工滿意度和企業(yè)凝聚力。22.企業(yè)在進(jìn)行離職成本核算時(shí)，主要包括哪些方面的成本？答案：離職成本包括直接成本和間接成本。直接成本有離職員工工資結(jié)算、招聘新員工費(fèi)用、離職手續(xù)辦理行政成本等；間接成本有對在職員工負(fù)面影響成本、因離職導(dǎo)致的業(yè)務(wù)停滯成本、離職員工口碑傳播對企業(yè)形象影響帶來的潛在成本等。23.簡述離職面談的技巧。答案：提前準(zhǔn)備，了解員工背景；營造輕松氛圍；注意傾聽，不打斷員工；提問開放且有針對性；表達(dá)理解與尊重；做好記錄；不做承諾但表示會反饋；結(jié)束時(shí)感謝員工并告知后續(xù)流程。24.企業(yè)如何做好離職員工的工作交接？答案：提前明確交接內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)交；交接過程中仔細(xì)核對各項(xiàng)資料物品；離職員工對交接事項(xiàng)簽字確認(rèn)；對重要工作和信息進(jìn)行詳細(xì)說明；交接完成后進(jìn)行驗(yàn)收；建立交接檔案留存。案例分析題（共20分）（總共2題，每題10分，答題要求：根據(jù)案例內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析，提出合理建議）25.某企業(yè)近期員工離職率有所上升，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工反映工作壓力過大，且晉升空間有限。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理流程繁瑣，導(dǎo)致工作效率低下。請分析該企業(yè)員工離職的原因，并提出改進(jìn)措施。答案：離職原因：工作壓力大、晉升空間有限、管理流程繁瑣效率低。改進(jìn)措施：合理調(diào)整工作任務(wù)分配減輕壓力；建立科學(xué)晉升機(jī)制提供上升通道；優(yōu)化管理流程，去除冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力。26.員工小李提出離職，企業(yè)在離職面談中了解到，小李因家庭原因需前往外地發(fā)展。但小李表示對目前工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)氛圍都很滿意，只是家庭因素?zé)o法兼顧。企業(yè)希望能挽留小李，請問企業(yè)可以采取哪些措施？答案：企業(yè)可與小李協(xié)商能否遠(yuǎn)程辦公或定期回來處理重要工作；了解其家庭具體困難，看是否能提供一定支持幫助解決；承諾在其回來出差期間提供便利條件；探討在其外地發(fā)展一定時(shí)間后，若有合適機(jī)會可回本地?fù)?dān)任合適崗位；保持溝通，讓小李感受到企業(yè)關(guān)懷。材料分析題（共15分）（總共3題，每題5分，答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識回答問題）材料：某企業(yè)員工小張離職，在辦理離職手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)未按照勞動合同約定為其足額繳納社保。小張與企業(yè)溝通后，企業(yè)表示會盡快補(bǔ)繳，但小張認(rèn)為企業(yè)這種行為侵犯了他的權(quán)益，決定通過法律途徑解決。27.企業(yè)未足額繳納社保的行為是否合法？為什么？答案：不合法。因?yàn)榘凑談趧雍贤s定為員工足額繳納社保是企業(yè)應(yīng)盡的法定義務(wù)，企業(yè)未履行此義務(wù)，侵犯了員工的合法權(quán)益。28.小張通過法律途徑解決問題，可能會采取哪些方式？答案：小張可能會向勞動監(jiān)察部門投訴，要求監(jiān)察部門責(zé)令企業(yè)補(bǔ)繳社保；也可能會申請勞動仲裁，要求企業(yè)補(bǔ)繳社保并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；還可能會向法院提起訴訟，通過司法途徑維護(hù)自己權(quán)益。29.企業(yè)應(yīng)從此次事件中吸取什么教訓(xùn)？答案：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按照勞動合同約定為員工足額繳納社保；加強(qiáng)人力資源管理流程規(guī)范，避免出現(xiàn)此類侵害員工權(quán)益的行為；定期自查社保繳納情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題；增強(qiáng)法律意識，妥善處理員工關(guān)系，避免引發(fā)勞動糾紛。論述題（共5分）（總共1題，每題共5分，答題要求：論述全面，條理清晰，觀點(diǎn)明確）30.論述企業(yè)如何建立有效的員工離職預(yù)警機(jī)制。答案：企業(yè)要建立有效的員工離職預(yù)警機(jī)制，需多方面著手。首先，完善員工信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤員工工作狀態(tài)、績效、滿意度等，如定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，分析結(jié)