菜鳥驛站合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，法定代表人：張三，地址：北京市朝陽區(qū)XX路XX號，聯(lián)系方式甲方是一家從事電子商務(wù)綜合服務(wù)的企業(yè)，擁有成熟的線上銷售平臺和廣泛的用戶基礎(chǔ)。為提升物流配送效率、優(yōu)化用戶體驗，甲方計劃與乙方合作，通過乙方提供的菜鳥驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)包裹的集中存儲、分揀和配送。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供包裹信息、用戶需求及相關(guān)物流指令，并享受乙方提供的服務(wù)。雙方基于長期合作及互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，法定代表人：李四，地址：上海市浦東新區(qū)XX路XX號，聯(lián)系方式乙方是一家專注于智慧物流和社區(qū)倉儲服務(wù)的企業(yè)，依托全國性的菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)，為電商平臺、品牌商及個人用戶提供包裹代收、代寄、云倉儲等一站式物流解決方案。乙方具備完善的倉儲設(shè)施、智能分揀系統(tǒng)和專業(yè)的配送團(tuán)隊，能夠滿足甲方在物流服務(wù)方面的多樣化需求。雙方基于乙方的服務(wù)能力和甲方的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，明確合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分，以促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對高效、便捷物流服務(wù)的需求，以及乙方在菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)及物流服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢。甲方作為電子商務(wù)平臺運營商，面臨日益增長的包裹處理壓力，需要通過社會化資源整合優(yōu)化末端配送流程。乙方作為菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)的運營主體，具備覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)點、智能化的管理系統(tǒng)和高效的配送團(tuán)隊，能夠為甲方提供定制化的倉儲及配送服務(wù)。雙方合作的前提條件為：甲方合法合規(guī)經(jīng)營，有權(quán)委托乙方處理相關(guān)物流事務(wù)；乙方承諾按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)。通過本次合作，甲方有望降低物流成本、提升用戶滿意度，乙方則可獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源和市場份額，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。雙方本著誠信、公平、合作的原則，共同推動協(xié)議的順利履行，并確保合作成果惠及雙方及終端用戶。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在菜鳥驛站合作項目中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求，提供高效、規(guī)范的菜鳥驛站倉儲及配送服務(wù)，從而提升甲方電商業(yè)務(wù)的物流效率與用戶體驗。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方為甲方提供指定區(qū)域的菜鳥驛站網(wǎng)點作為包裹代收代寄點；乙方負(fù)責(zé)甲方包裹的入庫、存儲、分揀、打包、出庫及末端配送服務(wù)；乙方提供包裹狀態(tài)跟蹤、異常處理及數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)；雙方就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任等方面進(jìn)行約定。具體合作區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)以協(xié)議附件或補充協(xié)議為準(zhǔn)。

第二條定義

1.菜鳥驛站：指由乙方運營的，提供包裹代收、代寄、云倉儲等服務(wù)的社區(qū)物流節(jié)點。

2.包裹：指甲方委托乙方處理的，通過菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)的電子商務(wù)包裹，包括商品包裹及退換貨包裹。

3.服務(wù)周期：指本協(xié)議約定的合作期限，自協(xié)議生效之日起計算。

4.服務(wù)費用：指乙方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)而向甲方收取的費用，包括倉儲費、配送費、增值服務(wù)費等。

5.狀態(tài)跟蹤：指乙方實時更新包裹在菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)中的流轉(zhuǎn)信息，并向甲方提供查詢接口。

6.異常處理：指包裹在存儲、分揀、配送過程中發(fā)生的丟失、損壞、延誤等情況的處理流程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供菜鳥驛站服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。

甲方有權(quán)獲取乙方提供的包裹狀態(tài)跟蹤信息及數(shù)據(jù)分析報告。

甲方有權(quán)對乙方違反協(xié)議約定的情況提出異議，并要求乙方采取補救措施。

甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的包裹信息、用戶需求及相關(guān)物流指令。

甲方應(yīng)按時向乙方支付協(xié)議約定的服務(wù)費用，并承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。

甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行包裹的入庫、出庫及異常處理工作，并遵守乙方的操作規(guī)范。

甲方應(yīng)對其提供的賬戶信息、密碼等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管，并對因泄露造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

甲方應(yīng)確保其委托乙方處理的包裹符合國家法律法規(guī)及電商平臺的規(guī)定，如因甲方原因?qū)е乱曳匠袚?dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)按照協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供必要的支付憑證。

乙方有權(quán)要求甲方提供包裹信息、用戶需求及相關(guān)物流指令，并有權(quán)對信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實。

乙方有權(quán)拒絕處理甲方提供的違法、違規(guī)或存在安全隱患的包裹，并及時通知甲方。

乙方應(yīng)確保菜鳥驛站網(wǎng)點的設(shè)施設(shè)備完好，并按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供倉儲及配送服務(wù)。

乙方應(yīng)建立完善的包裹管理制度，確保包裹的安全存儲、分揀、打包及配送，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

乙方應(yīng)提供實時、準(zhǔn)確的包裹狀態(tài)跟蹤信息，并確保數(shù)據(jù)接口的穩(wěn)定性和可靠性。

乙方應(yīng)建立完善的異常處理機制，及時處理包裹丟失、損壞、延誤等情況，并按協(xié)議約定進(jìn)行賠償。

乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊，及時響應(yīng)甲方的咨詢、投訴及需求，并提供高效的服務(wù)支持。

乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報告，包括包裹量、配送時效、用戶反饋等關(guān)鍵指標(biāo)，以幫助甲方優(yōu)化物流策略。

乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及電商平臺的規(guī)定，合法合規(guī)地提供菜鳥驛站服務(wù)，并對因自身原因?qū)е碌姆娠L(fēng)險承擔(dān)賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)建立完善的安全生產(chǎn)管理制度，確保菜鳥驛站網(wǎng)點的消防安全、治安安全及操作安全，并對因安全隱患造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行包裹的入庫、出庫及異常處理工作，并應(yīng)配備足夠的的工作人員及設(shè)備，確保服務(wù)的高效性。

乙方應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量及操作技能，并應(yīng)建立績效考核制度，激勵工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，對包裹收件人提供咨詢、投訴及建議的渠道，并及時處理相關(guān)事宜，提升用戶滿意度。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場推廣活動，共同提升菜鳥驛站服務(wù)的品牌影響力及市場競爭力。

乙方應(yīng)建立完善的合作機制，與甲方保持良好的溝通與協(xié)作，共同推動業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方為甲方提供本協(xié)議約定的菜鳥驛站服務(wù)，服務(wù)費用采用以下方式計算及支付：

1.服務(wù)費用：乙方的服務(wù)費用根據(jù)甲方包裹的入庫量、存儲時長、操作次數(shù)（如分揀、打包、配送等）以及增值服務(wù)內(nèi)容等因素綜合確定。具體費率標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議附件一《服務(wù)費率表》為準(zhǔn)，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。費率表可根據(jù)市場情況及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費率自調(diào)整通知發(fā)出之日起生效。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在每月10日前向乙方提供上一個月的服務(wù)費用結(jié)算清單，并列明各項費用的計算依據(jù)。乙方在收到結(jié)算清單后5個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，無異議后，甲方應(yīng)在核對無誤之日起10個工作日內(nèi)將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.付款賬戶：乙方指定的收款銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.逾期付款：若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。因甲方逾期付款導(dǎo)致的乙方損失（包括但不限于銀行罰息、催收費用等），由甲方承擔(dān)。

5.費用調(diào)整：在協(xié)議履行期間，如遇國家政策調(diào)整、原材料價格波動、人力成本變化等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費率。協(xié)商不成的，乙方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，提出調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后執(zhí)行。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.續(xù)約：協(xié)議期滿前一個月，如雙方均有續(xù)約意愿，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，約定續(xù)約期限及條件。續(xù)約條件應(yīng)不低于原協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

3.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形，本協(xié)議可提前終止。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，并按約定處理資產(chǎn)及資料。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點：

a.乙方應(yīng)于每月1日至5日完成上月包裹數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及費用結(jié)算準(zhǔn)備工作。

b.甲方應(yīng)于每月6日至10日向乙方提供上月服務(wù)費用結(jié)算確認(rèn)清單。

c.乙方應(yīng)在收到甲方確認(rèn)清單后5個工作日內(nèi)完成最終核對，并通知甲方。

d.甲方應(yīng)于收到最終核對無誤的結(jié)算通知后10個工作日內(nèi)完成付款。

e.雙方約定的年度審計或其他重要檢查，應(yīng)于每年的11月1日前完成計劃安排。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未按時支付服務(wù)費用的，除按第四條約定支付逾期違約金外，若因甲方原因（如賬戶信息錯誤、拒絕支付等）導(dǎo)致乙方無法收回款項，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的催收費用、律師費、訴訟費等全部損失。

b.甲方提供虛假或錯誤包裹信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或損失的（如錯分、錯送、重復(fù)分揀等），甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用，并賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約金。

c.甲方單方面無故解除協(xié)議，或因甲方原因?qū)е潞献髦袛啵追綉?yīng)向乙方支付相當(dāng)于協(xié)議未履行期間服務(wù)費用總額20%的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

d.甲方違反國家法律法規(guī)或電商平臺規(guī)定，導(dǎo)致乙方被處罰或承擔(dān)責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的（如包裹丟失、損壞、延誤超過約定時效等），乙方應(yīng)按照實際損失向甲方進(jìn)行賠償。損失賠償上限不超過該包裹實際價值及運費之和。

b.包裹丟失或損壞，乙方應(yīng)在核實后立即啟動賠償程序。對于確認(rèn)丟失的包裹，乙方應(yīng)在收到甲方書面索賠通知后30日內(nèi)，按照包裹實際價值（以甲方記錄的價值為準(zhǔn)，最高不超過電商平臺公布的價值上限）進(jìn)行賠償。對于確認(rèn)損壞的包裹，乙方應(yīng)在收到甲方書面索賠通知及損壞證明后15日內(nèi)，按照實際修復(fù)費用或折舊價值進(jìn)行賠償。

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付違約金人民幣500,000元。若損失超過違約金金額，乙方還應(yīng)補足差額。

d.乙方未按時提供數(shù)據(jù)接口或數(shù)據(jù)分析報告，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金人民幣50,000元/次。因不可抗力或甲方原因?qū)е卵舆t的除外。

e.乙方擅自提高服務(wù)費率或變更服務(wù)內(nèi)容，且未經(jīng)甲方書面同意的，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付違約金人民幣100,000元。若乙方行為導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

f.乙方因管理不善或操作失誤，導(dǎo)致菜鳥驛站網(wǎng)點發(fā)生安全事故（如火災(zāi)、盜竊等），造成甲方包裹損失或聲譽受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：雙方約定的違約金條款并非唯一救濟(jì)方式。發(fā)生違約行為時，守約方有權(quán)要求違約方采取補救措施，并有權(quán)要求違約方支付違約金。違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。若違約方同時構(gòu)成違約和侵權(quán)，守約方有權(quán)選擇最有利于自身的救濟(jì)方式。

4.解除協(xié)議的違約責(zé)任：除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意單方面解除協(xié)議，均視為嚴(yán)重違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于協(xié)議未履行期間服務(wù)費用總額30%的違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)補足差額。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況及其對履行協(xié)議的影響。通知應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、可能持續(xù)的時間以及預(yù)計造成的損失等。通知發(fā)出后十日內(nèi)，通知方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明材料，如政府公告、新聞報道、公證文書等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，或雖事件已消除但履行協(xié)議所需條件仍無法恢復(fù)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除協(xié)議，并無需承擔(dān)違約責(zé)任。

5.損失承擔(dān)：因不可抗力造成的損失，由各方自行承擔(dān)。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)就未履行部分的費用結(jié)算進(jìn)行協(xié)商，并可能需要重新協(xié)商合作條件。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在誠實信用原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人或團(tuán)隊負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，力求在合理期限內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后十日內(nèi)，共同選擇一個中立的調(diào)解機構(gòu)或調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密的原則。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力，與協(xié)議具有同等效力。調(diào)解不成的，或雙方在調(diào)解期限內(nèi)未達(dá)成協(xié)議的，可進(jìn)入其他爭議解決程序。

3.仲裁：對于協(xié)商、調(diào)解未能解決的爭議，雙方應(yīng)提交仲裁。仲裁應(yīng)按照提起仲裁一方所在地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除雙方另有約定外，仲裁庭應(yīng)組成合議庭進(jìn)行審理。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)仲裁規(guī)則另行約定。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且在協(xié)議有效期內(nèi)未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)選擇被告住所地、合同履行地或協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。若一方在訴訟中敗訴，應(yīng)承擔(dān)對方的訴訟費用，包括律師費、保全費、鑒定費等合理開支。

5.法律適用與專屬管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決；協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)優(yōu)先選擇仲裁方式解決；仲裁不成的，最終選擇訴訟方式解決。本協(xié)議約定優(yōu)先適用仲裁或訴訟的，應(yīng)以此為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三曰視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面修改協(xié)議內(nèi)容。

3.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等不公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過本協(xié)議第八條約定的方式解決。本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無