特許經(jīng)營(yíng)管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.特許經(jīng)營(yíng)中，特許權(quán)的核心是（）A.商標(biāo)B.產(chǎn)品C.技術(shù)D.經(jīng)營(yíng)模式2.特許經(jīng)營(yíng)合同的期限一般為（）A.1-3年B.3-5年C.5-10年D.10-15年3.特許人向受許人提供的最基本的服務(wù)是（）A.廣告宣傳B.人員培訓(xùn)C.選址支持D.商品供應(yīng)4.以下不屬于特許經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的是（）A.所有權(quán)分散B.經(jīng)營(yíng)權(quán)集中C.統(tǒng)一形象D.獨(dú)立核算5.特許經(jīng)營(yíng)的品牌維護(hù)主要責(zé)任在于（）A.受許人B.特許人C.供應(yīng)商D.消費(fèi)者6.受許人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，首先應(yīng)向（）咨詢。A.同行B.特許人C.供應(yīng)商D.消費(fèi)者7.特許經(jīng)營(yíng)的招募方式中，效果較好但成本較高的是（）A.廣告招募B.展會(huì)招募C.網(wǎng)絡(luò)招募D.熟人推薦8.特許經(jīng)營(yíng)體系中，信息溝通的主要方向是（）A.單向B.雙向C.多向D.無(wú)方向9.特許經(jīng)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì)在于（）A.降低成本B.快速擴(kuò)張C.提高質(zhì)量D.增加利潤(rùn)10.受許人在合同期內(nèi)轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，需要（）A.自行決定B.通知特許人C.經(jīng)特許人同意D.無(wú)需任何手續(xù)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.特許經(jīng)營(yíng)的基本要素包括（）A.特許權(quán)B.特許經(jīng)營(yíng)合同C.特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用D.特許經(jīng)營(yíng)體系2.特許人提供的培訓(xùn)內(nèi)容通常有（）A.經(jīng)營(yíng)管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.技術(shù)操作D.服務(wù)規(guī)范3.特許經(jīng)營(yíng)合同的主要條款有（）A.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授予B.特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用C.雙方權(quán)利義務(wù)D.合同期限4.特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)特許人來(lái)說(shuō)有（）A.快速擴(kuò)張B.降低風(fēng)險(xiǎn)C.增加收入D.提高知名度5.受許人在選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)考慮（）A.特許人的實(shí)力B.品牌知名度C.行業(yè)前景D.加盟費(fèi)用6.特許經(jīng)營(yíng)的信息管理包括（）A.信息收集B.信息分析C.信息傳遞D.信息反饋7.特許經(jīng)營(yíng)的品牌推廣方式有（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)8.特許經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量控制措施有（）A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.定期檢查C.人員培訓(xùn)D.獎(jiǎng)懲制度9.特許經(jīng)營(yíng)體系的穩(wěn)定性取決于（）A.特許人的管理能力B.受許人的經(jīng)營(yíng)能力C.市場(chǎng)環(huán)境D.合同條款的合理性10.特許經(jīng)營(yíng)的退出機(jī)制包括（）A.合同期滿終止B.受許人違約終止C.特許人回購(gòu)D.轉(zhuǎn)讓給第三方三、判斷題（每題2分，共20分）1.特許經(jīng)營(yíng)就是加盟連鎖，二者沒(méi)有區(qū)別。（）2.特許人只需提供品牌，無(wú)需提供其他服務(wù)。（）3.受許人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以自由決定商品價(jià)格。（）4.特許經(jīng)營(yíng)合同一旦簽訂就不能變更。（）5.特許經(jīng)營(yíng)的品牌屬于特許人，受許人只有使用權(quán)。（）6.特許經(jīng)營(yíng)的招募對(duì)象主要是有資金但無(wú)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者。（）7.信息溝通在特許經(jīng)營(yíng)體系中不重要。（）8.受許人可以隨意將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。（）9.特許經(jīng)營(yíng)的成本一定比獨(dú)立經(jīng)營(yíng)低。（）10.特許經(jīng)營(yíng)體系不需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述特許經(jīng)營(yíng)的概念。2.特許人對(duì)受許人提供的支持主要有哪些方面？3.受許人選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？4.特許經(jīng)營(yíng)合同的重要性體現(xiàn)在哪些方面？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論特許經(jīng)營(yíng)在快速擴(kuò)張市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的問(wèn)題。2.分析特許經(jīng)營(yíng)中品牌維護(hù)的重要性以及特許人和受許人各自的責(zé)任。3.探討如何提高特許經(jīng)營(yíng)體系的穩(wěn)定性。4.談?wù)勀銓?duì)特許經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)費(fèi)用。2.特許人對(duì)受許人支持包括：提供商品供應(yīng)、人員培訓(xùn)，涵蓋經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)等多方面知識(shí)；給予選址、裝修指導(dǎo)；開(kāi)展廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)；提供運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)和信息支持。3.受許人選擇項(xiàng)目時(shí)，要考察特許人實(shí)力、品牌知名度與美譽(yù)度，評(píng)估行業(yè)前景與競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解加盟費(fèi)用、后續(xù)成本及盈利模式，還需研究合同條款是否合理。4.特許經(jīng)營(yíng)合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障特許經(jīng)營(yíng)權(quán)合法授予與使用，規(guī)定費(fèi)用支付等關(guān)鍵事項(xiàng)，是解決雙方糾紛的依據(jù)，維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系穩(wěn)定運(yùn)行。五、討論題1.優(yōu)勢(shì)是能快速利用受許人資源擴(kuò)張，降低自身資金和人力壓力。問(wèn)題有受許人經(jīng)營(yíng)能力差異影響品牌形象，管理難度增大，可能出現(xiàn)利益沖突。2.品牌是特許經(jīng)營(yíng)核心資產(chǎn)，良好品牌吸引顧客。特許人負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、宣傳推廣，受許人要在經(jīng)營(yíng)中維護(hù)品牌形象，按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。