商廈日常保潔服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。法定代表人：張三，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話甲方為合法注冊的商業(yè)物業(yè)管理公司，擁有XX商業(yè)廣場的出租及管理權(quán)，該廣場總建筑面積XX萬平方米，包含XX個(gè)商鋪及XX個(gè)辦公區(qū)域，日均人流量達(dá)XX萬人次。甲方基于提升商業(yè)廣場整體形象及運(yùn)營效率的需求，擬委托乙方提供日常保潔服務(wù)，以保障廣場環(huán)境的整潔、衛(wèi)生及安全。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)清潔服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。法定代表人：李四，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話乙方為專業(yè)從事商業(yè)場所清潔服務(wù)的公司，成立于XX年，擁有XX項(xiàng)清潔服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)XX人，長期為XX商場、XX寫字樓等高端商業(yè)場所提供保潔服務(wù)。乙方基于自身專業(yè)的清潔技術(shù)、設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)，同意接受甲方的委托，為XX商業(yè)廣場提供日常保潔服務(wù)。

**協(xié)議簡介**

甲方為提升XX商業(yè)廣場的商業(yè)環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，保障顧客及商戶的舒適體驗(yàn)，經(jīng)市場調(diào)研及評估，決定委托乙方提供專業(yè)的日常保潔服務(wù)。乙方憑借其在清潔行業(yè)的專業(yè)能力及豐富經(jīng)驗(yàn)，愿意承接甲方的委托，雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

XX商業(yè)廣場作為甲方的重要商業(yè)資產(chǎn)，其環(huán)境的整潔程度直接影響商業(yè)廣場的品牌形象及運(yùn)營效益。乙方提供的保潔服務(wù)將覆蓋廣場公共區(qū)域、商鋪外圍、衛(wèi)生間、電梯間、停車場等關(guān)鍵區(qū)域，確保符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。甲方將按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方則需嚴(yán)格按照協(xié)議條款及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行保潔義務(wù)。雙方的合作基于長期穩(wěn)定的信任關(guān)系，旨在共同打造一流的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)廣場的持續(xù)發(fā)展。

本協(xié)議的簽訂，是雙方基于市場需求的自然延伸，甲方作為商業(yè)廣場的管理方，有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估；乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供方，需嚴(yán)格遵守甲方的管理規(guī)范，確保保潔工作的專業(yè)性及高效性。雙方將通過本協(xié)議的框架，建立清晰的合作機(jī)制，以保障商業(yè)廣場的日常運(yùn)營需求得到滿足。協(xié)議的履行將涉及服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、違約責(zé)任等多個(gè)維度，均以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。雙方均確認(rèn)已充分理解協(xié)議內(nèi)容，并承諾嚴(yán)格履行各自義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方為XX商業(yè)廣場提供日常保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保廣場環(huán)境的整潔、衛(wèi)生與安全，提升整體商業(yè)形象及顧客體驗(yàn)。協(xié)議涉及的具體服務(wù)范圍包括但不限于：廣場公共區(qū)域（如地面、墻面、天花）的清潔維護(hù)；衛(wèi)生間、盥洗室的日常清潔與消毒；電梯間、樓梯間的清潔與秩序維護(hù)；垃圾的收集、分類及清運(yùn)；玻璃幕墻、宣傳欄等外部設(shè)施的定期清洗；停車場及外圍道路的清潔；突發(fā)事件（如污漬、漏水）的應(yīng)急處理；清潔設(shè)備的保管與合理使用；以及遵守甲方制定的相關(guān)管理規(guī)定。此外，乙方還需按照國家及地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清潔工作，并配合甲方的監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)成果符合協(xié)議約定。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

“日常保潔服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于地面清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間消毒、玻璃清洗等商業(yè)場所維護(hù)性清潔工作。

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供清潔服務(wù)時(shí)需遵循的技術(shù)規(guī)范、操作流程及質(zhì)量要求，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件或甲方另行書面通知為準(zhǔn)。

“廣場公共區(qū)域”指XX商業(yè)廣場內(nèi)所有開放或半開放的供顧客、商戶使用或通行的空間，包括但不限于大堂、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間、電梯廳及商戶門前區(qū)域。

“不可抗力”指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)的法律或約定責(zé)任。

“書面通知”指通過專人送達(dá)、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)出的，包含明確事由及雙方確認(rèn)載體的通知。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的日常保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，并要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作。甲方有權(quán)對乙方服務(wù)中的不足提出整改意見，乙方應(yīng)予以配合并立即執(zhí)行。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的場地條件及清潔所需的水源、電源等設(shè)施，并確保乙方人員及設(shè)備的正常作業(yè)。甲方需提前三日通知乙方重大活動或特殊情況（如節(jié)日裝飾、大型促銷）對保潔工作的特殊需求，乙方應(yīng)據(jù)此調(diào)整服務(wù)方案。

（3）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或克扣。甲方應(yīng)配合乙方處理突發(fā)清潔事件，如發(fā)現(xiàn)重大污染或設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)通知乙方以便采取應(yīng)急措施。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供與本協(xié)議相關(guān)的場地紙、清潔標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定，并確保相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。甲方需為乙方工作人員提供必要的培訓(xùn)資料，以幫助其了解廣場的特定需求及安全注意事項(xiàng)。

（5）甲方有權(quán)制定廣場的清潔作業(yè)時(shí)間表，并要求乙方在不影響正常經(jīng)營的前提下，合理安排清潔作業(yè)，盡量減少對商戶及顧客的干擾。甲方應(yīng)設(shè)立專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)接收乙方的服務(wù)報(bào)告及投訴建議。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反國家法律法規(guī)或不符合安全規(guī)范的清潔要求，并應(yīng)書面說明理由。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，配備符合要求的清潔設(shè)備及清潔劑，確保所有工作人員持有有效的健康證明及操作資質(zhì)。乙方需制定詳細(xì)的清潔作業(yè)流程及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保達(dá)到甲方要求。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清潔工作，包括但不限于每日對地面進(jìn)行清掃、拖地；每周對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔消毒；每月對玻璃幕墻、電梯轎廂進(jìn)行專業(yè)清洗；每日及時(shí)清理垃圾桶并分類投放；以及應(yīng)對突發(fā)污漬或漏水采取24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)措施。乙方需保持清潔工具的清潔與良好狀態(tài)，并妥善存放于指定地點(diǎn)。

（4）乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定，包括但不限于著裝要求、作息時(shí)間、安全操作規(guī)范等，并要求其工作人員服從甲方現(xiàn)場管理人員的合理指導(dǎo)。乙方需建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理商戶及顧客的清潔相關(guān)投訴，并將處理結(jié)果反饋給甲方。

（5）乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，對工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保其在清潔過程中的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。乙方需購買足額的意外傷害保險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)，以覆蓋服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的意外損失。如因乙方原因造成廣場設(shè)施損壞或第三方人身財(cái)產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（6）乙方應(yīng)建立清潔服務(wù)日志，詳細(xì)記錄每日工作內(nèi)容、檢查結(jié)果及整改情況，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告。乙方需配合甲方的年度及季度審計(jì)，提供相關(guān)財(cái)務(wù)及作業(yè)數(shù)據(jù)，以供核驗(yàn)。如甲方要求增加或變更服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)在收到通知后五日內(nèi)提出書面方案及報(bào)價(jià)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

（7）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，不得泄露給任何第三方。乙方在服務(wù)期間不得擅自使用甲方的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行與保潔無關(guān)的活動，也不得從事任何與甲方業(yè)務(wù)競爭的活動。如協(xié)議終止，乙方應(yīng)將所有屬于甲方的資料、工具及設(shè)備全部歸還，并確保其不再使用任何與甲方相關(guān)的標(biāo)識或信息。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付日常保潔服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用為固定月費(fèi)，根據(jù)XX商業(yè)廣場的面積、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及市場行情綜合確定，具體金額為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整）。此費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的全部保潔服務(wù)、清潔設(shè)備的使用、工作人員的工資、保險(xiǎn)、稅費(fèi)及其他直接相關(guān)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月X日前向甲方提供符合要求的發(fā)票及服務(wù)費(fèi)用明細(xì)對賬單。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票及對賬單并核對無誤后的X日內(nèi)，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX專業(yè)清潔服務(wù)有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用按月支付，首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起X日內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用于每個(gè)自然月的前X日內(nèi)支付。如甲方未能按時(shí)支付，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的XX%向乙方支付逾期付款違約金，逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。

4.費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議生效后第一年，服務(wù)費(fèi)用保持不變。自第二年起，雙方應(yīng)每年X月X日至X月X日對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次復(fù)核。復(fù)核依據(jù)為市場價(jià)格變動指數(shù)、人工成本變化及服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整情況。如需調(diào)整，雙方應(yīng)提前X日書面協(xié)商新費(fèi)率，達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面調(diào)整費(fèi)用。

第五條履行期限

1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.開始履行：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起X日內(nèi)完成首次保潔作業(yè)部署，并開始履行日常保潔服務(wù)。甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的場地布局、清潔標(biāo)準(zhǔn)及特殊區(qū)域（如文物區(qū)域、商戶重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域）的管理要求。

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)每日在XX:XX前完成主要公共區(qū)域的清潔工作；每日在XX:XX前完成垃圾的初步清掃及分類收集；每周五完成一次深度清潔（如衛(wèi)生間深度消毒、玻璃擦拭等）；每月X日前完成季度性大掃除（如天花板吸塵、排水溝清理等）。甲方應(yīng)每月X日對乙方當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行書面評估，并在評估完成后X日內(nèi)反饋乙方。

4.提前終止：任何一方有權(quán)在協(xié)議期限屆滿前X個(gè)月，通過書面通知提前終止本協(xié)議。提前終止不影響通知發(fā)出方在本協(xié)議剩余期限內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)。如因乙方嚴(yán)重違約（如連續(xù)X個(gè)月服務(wù)質(zhì)量評估不合格）導(dǎo)致甲方提前終止協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并不得要求退還已支付但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付費(fèi)用：如甲方無正當(dāng)理由未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的千分之X向乙方支付逾期付款違約金。逾期付款違約金累計(jì)不超過當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的XX%。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停部分或全部保潔服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)、違約金及可能產(chǎn)生的滯納金。因甲方暫停服務(wù)導(dǎo)致廣場環(huán)境質(zhì)量下降或產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(2)提供信息不充分：如甲方未能按時(shí)提供必要的場地信息、清潔標(biāo)準(zhǔn)或配合乙方處理突發(fā)清潔事件，導(dǎo)致乙方服務(wù)效果受影響或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失，并應(yīng)補(bǔ)償乙方因此增加的合理費(fèi)用。

(3)協(xié)議終止：如因甲方原因提前終止協(xié)議，甲方應(yīng)支付至終止之日的全部服務(wù)費(fèi)用，并按本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的XX%向乙方支付提前終止違約金，但違約金總額不超過XX萬元人民幣。乙方在收到甲方終止通知后，有權(quán)要求甲方結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)服務(wù)質(zhì)量不合格：乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方可要求乙方立即整改。乙方應(yīng)在收到整改通知后X小時(shí)內(nèi)完成整改。如同一區(qū)域連續(xù)X次檢查不合格，或關(guān)鍵區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯間）出現(xiàn)明顯污漬、異味等，甲方可向乙方發(fā)出書面警告。乙方在收到警告后仍無改善的，甲方可按當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用XX%扣除服務(wù)質(zhì)量保證金，并有權(quán)要求乙方限期整改或解除協(xié)議。因服務(wù)質(zhì)量不合格導(dǎo)致甲方或第三方受到損失（如衛(wèi)生投訴、商譽(yù)受損），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(2)人員管理不善：乙方工作人員在服務(wù)過程中存在違反甲方管理規(guī)定、不服從管理、盜竊、故意損壞廣場設(shè)施、對商戶或顧客造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害等行為的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、精神損害撫慰金及甲方為處理該事件所支付的合理費(fèi)用（如費(fèi)、律師費(fèi)）。甲方有權(quán)立即向乙方發(fā)出解除協(xié)議的通知，并要求乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(3)設(shè)備使用不當(dāng)：乙方使用的不符合甲方要求的清潔設(shè)備或清潔劑對廣場設(shè)施造成損壞（如刮傷地面、腐蝕墻面），乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。甲方可根據(jù)損壞程度，要求乙方支付X倍于維修費(fèi)用的違約金。

(4)保密義務(wù)違反：乙方及其工作人員泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失，并支付相當(dāng)于損失金額XX%的違約金。甲方可單方面解除協(xié)議，并保留追究乙方無限期責(zé)任的權(quán)利。

(5)未按時(shí)提供發(fā)票：乙方未能按照本協(xié)議約定按時(shí)提供合規(guī)發(fā)票及服務(wù)明細(xì)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，乙方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的千分之X向甲方支付滯納金。延遲超過X日，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期及后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，直至乙方補(bǔ)齊所有材料并恢復(fù)正常。

3.違約金的限制：雙方同意，任何一方因違約行為應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金總額不應(yīng)超過本協(xié)議預(yù)計(jì)總服務(wù)費(fèi)用的XX%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。任何一方行使違約金或賠償請求權(quán)時(shí)，不影響其要求對方繼續(xù)履行協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施的權(quán)利。

4.協(xié)議解除權(quán)：除本協(xié)議另有約定外，任何一方發(fā)生嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并妥善交還屬于甲方的物品及資料。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、暴雨、大雪、冰雹、泥石流、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、征收、征用）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或供水中斷等類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知內(nèi)容應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、可能對協(xié)議履行造成的影響等詳細(xì)情況。

3.協(xié)商處理：收到不可抗力通知后，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止履行協(xié)議。協(xié)商期間，不視為違約。

4.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力影響的持續(xù)時(shí)間超過X日的，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議。因不可抗力造成的直接損失，雙方各自承擔(dān)，互不追責(zé)。但任何一方因不可抗力事件而獲得利益（如延遲付款獲得的資金使用收益）應(yīng)予返還。

5.不可抗力解除效力：本協(xié)議因不可抗力解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括人員遣散、設(shè)備轉(zhuǎn)移、資料歸檔等。已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)不可抗力影響的時(shí)間段進(jìn)行合理結(jié)算。不可抗力消除后，如條件允許，雙方可協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、終止等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派雙方授權(quán)代表進(jìn)行，力爭在XX日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成：若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，或協(xié)商過程中達(dá)成和解協(xié)議后一方反悔的，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決爭議：

(1)向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。選擇訴訟方式解決的，應(yīng)適用中華人民共和國法律，并以其住所地或合同履行地為管轄法院。訴訟過程中，訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

(2)向XX仲裁委員會申請仲裁，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)由敗訴方承擔(dān)，或雙方平均承擔(dān)。

3.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。任何一方不得單方面暫停履行義務(wù)，但有權(quán)采取必要的保全措施。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并接受本協(xié)議爭議解決條款的約束。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，需收到對方確認(rèn)回復(fù)后視為送達(dá)；通過專人遞送的通知，需在簽收時(shí)視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議約定相抵觸。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息、管理流程等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。

4.轉(zhuǎn)包限制：乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分保潔服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。如需分包部分非核心工作（如特定物料配送），必須事先獲得甲方書面同意，且分包方需符合與本協(xié)議同等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并由