監(jiān)控運(yùn)維框架協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），住所地位于中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室。甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人為XXX，性別XX，出生年月XX，國(guó)籍為中國(guó)，聯(lián)系電話為+86-10-XXXXXXXXXXX。甲方是一家依法注冊(cè)成立的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事XX領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品銷售及相關(guān)服務(wù)，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬委托乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，以保障其XX項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），住所地位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園XX號(hào)樓XX層X(jué)X室。乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人為YYY，性別XX，出生年月XX，國(guó)籍為中國(guó)，聯(lián)系電話為+86-21-YYYYYYYYY。乙方是一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)從事安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝及運(yùn)維的高新技術(shù)企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，具備相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證及服務(wù)能力。乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在安防監(jiān)控領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)及共同發(fā)展需求。甲方作為XX科技領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，其XX項(xiàng)目對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及可靠性要求極高。為確保項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)的持續(xù)有效運(yùn)行，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托乙方提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，以彌補(bǔ)自身技術(shù)及資源的不足，提升項(xiàng)目整體運(yùn)維效率。乙方憑借其在安防監(jiān)控領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及成熟的服務(wù)體系，愿意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定履行運(yùn)維義務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂不僅旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，更體現(xiàn)了雙方長(zhǎng)期合作、共謀發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。協(xié)議的有效履行將有助于甲方提升項(xiàng)目管理水平，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)鞏固雙方在行業(yè)內(nèi)的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，保障項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)XX項(xiàng)目所部署的監(jiān)控設(shè)備（包括但不限于攝像頭、硬盤錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等）進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)、備件更換、技術(shù)支持及應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)；乙方負(fù)責(zé)確保監(jiān)控系統(tǒng)的可用性、可靠性和安全性，滿足甲方日常運(yùn)營(yíng)及管理的需求；乙方需按照協(xié)議約定及甲方指示，定期提交運(yùn)維報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、維護(hù)記錄等；乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員掌握必要的系統(tǒng)操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)；雙方就運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行詳細(xì)約定，并作為本協(xié)議不可分割的一部分執(zhí)行。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

“監(jiān)控系統(tǒng)”是指在本協(xié)議項(xiàng)下由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維的XX項(xiàng)目所部署的所有監(jiān)控設(shè)備及附屬系統(tǒng)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及存儲(chǔ)設(shè)備等。

“運(yùn)維服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、升級(jí)改造、技術(shù)支持及應(yīng)急響應(yīng)等全部服務(wù)。

“運(yùn)維報(bào)告”是指乙方按照協(xié)議約定定期向甲方提交的，關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄、故障處理情況等的書面或電子文檔。

“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的乙方提供運(yùn)維服務(wù)的起止時(shí)間，具體以協(xié)議主體部分為準(zhǔn)。

“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方因提供本協(xié)議約定的運(yùn)維服務(wù)而應(yīng)向甲方收取的費(fèi)用。

“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。

“保密信息”是指本協(xié)議項(xiàng)下任何一方披露給對(duì)方的，未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時(shí)的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，向乙方提出運(yùn)維服務(wù)調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)修改。

（3）甲方有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)維報(bào)告及相關(guān)的技術(shù)文檔，并有權(quán)對(duì)運(yùn)維服務(wù)的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)維環(huán)境及條件，包括但不限于機(jī)房環(huán)境、電源保障、網(wǎng)絡(luò)接入等，確保乙方能夠順利開展運(yùn)維工作。

（5）甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方溝通運(yùn)維相關(guān)事宜，并及時(shí)反饋甲方需求及意見。

（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)足額向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（7）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、改造等工作，并提供必要的技術(shù)資料及授權(quán)。

（8）甲方應(yīng)確保其提供的項(xiàng)目信息及資料的準(zhǔn)確性，并對(duì)該等信息的合法性負(fù)責(zé)。

（9）甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的監(jiān)控系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。

（10）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)通知乙方故障發(fā)生情況，并協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求甲方提供必要的運(yùn)維環(huán)境及條件，并有權(quán)對(duì)甲方提供的環(huán)境及條件進(jìn)行評(píng)估。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及甲方需求，制定運(yùn)維計(jì)劃并提交甲方審核，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定，提供7x24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求，并快速處理故障。

（5）乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維記錄制度，確保所有運(yùn)維操作可追溯，并按要求向甲方提交運(yùn)維報(bào)告。

（6）乙方應(yīng)保證提供的運(yùn)維服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

（7）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密及保密信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。

（8）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員掌握必要的系統(tǒng)操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)。

（9）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因提供運(yùn)維服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)成本，包括但不限于人員成本、差旅成本、備件成本等。

（10）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在故障發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。

（11）乙方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，防止故障發(fā)生。

（12）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、改造等工作，并提供必要的技術(shù)支持及培訓(xùn)。

（13）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的運(yùn)維服務(wù)合法合規(guī)。

（14）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理甲方反饋的問(wèn)題及建議，持續(xù)提升客戶滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按照以下方式確定和支付：

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供運(yùn)維服務(wù)的價(jià)格采用固定總價(jià)方式，具體金額為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整），該價(jià)格包含乙方為提供本協(xié)議約定的運(yùn)維服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，自協(xié)議生效之日起XXXX期內(nèi)有效。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX智能科技有限公司，開戶銀行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每期服務(wù)期滿后XX日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的費(fèi)用結(jié)算單，支付相應(yīng)周期內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。首次付款應(yīng)于協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)支付，即支付全部費(fèi)用的XX%，即人民幣XXXX元；剩余XX%的費(fèi)用，即人民幣XXXX元，應(yīng)在協(xié)議最后一期服務(wù)期滿后XX日內(nèi)支付。

4.付款條件：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，開具等額合規(guī)發(fā)票給甲方。甲方對(duì)乙方提交的費(fèi)用結(jié)算單及發(fā)票有審核權(quán)，但應(yīng)在收到后XX日內(nèi)完成審核。若甲方對(duì)結(jié)算單有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)提出，并提供建議性修改方案；若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，視為對(duì)結(jié)算單的確認(rèn)。

5.調(diào)整機(jī)制：在本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)的XX個(gè)月后，若因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情顯著變化或甲方提出重大服務(wù)范圍變更導(dǎo)致乙方成本發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。協(xié)商不成的，可依據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)處理。

6.逾期付款：若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付全部款項(xiàng)及違約金的權(quán)利。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.服務(wù)期限：乙方的運(yùn)維服務(wù)期限與協(xié)議有效期一致，即自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。若協(xié)議有效期需要延期，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，明確延期的期限及相應(yīng)費(fèi)用調(diào)整（如有）。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.報(bào)到與啟動(dòng)：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組建、相關(guān)工具及文檔的準(zhǔn)備，并向甲方指定聯(lián)系人報(bào)到，正式開始提供運(yùn)維服務(wù)。

b.驗(yàn)收期：本協(xié)議包含XX個(gè)月的驗(yàn)收期，自乙方正式開始提供運(yùn)維服務(wù)之日起計(jì)算。甲方應(yīng)在驗(yàn)收期結(jié)束前XX日內(nèi)，對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行書面驗(yàn)收。若甲方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出書面異議，視為通過(guò)驗(yàn)收；若甲方提出書面異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)處理。

c.續(xù)約通知：協(xié)議期滿前XX日內(nèi)，若雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。若任何一方未在期滿前XX日內(nèi)提出續(xù)約或不再續(xù)約的書面通知，協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限/限定次數(shù)。

4.協(xié)議終止：協(xié)議在任何時(shí)候因本協(xié)議約定或法律規(guī)定而終止時(shí)，乙方應(yīng)完成所有正在進(jìn)行且尚未完成的運(yùn)維工作，并按照甲方要求提交最終運(yùn)維報(bào)告及相關(guān)資料，甲方應(yīng)支付協(xié)議終止前乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議的順利履行，雙方特約定如下違約責(zé)任：

**1.甲方的違約責(zé)任：**

（1）**未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：**若甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付任何一期運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。逾期付款達(dá)到XX日或累計(jì)XX日，乙方有權(quán)暫停提供全部或部分運(yùn)維服務(wù)，直至甲方付清全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用、違約金及相應(yīng)利息（按逾期支付金額計(jì)算）。因甲方付款延遲給乙方造成的額外損失（如催收費(fèi)用、訴訟費(fèi)等），由甲方承擔(dān)。

（2）**未提供必要條件：**若甲方未能按照本協(xié)議第三條第1.4項(xiàng)約定，提供必要的運(yùn)維環(huán)境、電源保障、網(wǎng)絡(luò)接入或配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行運(yùn)維義務(wù)或造成設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，并應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（3）**提供虛假信息：**若甲方在本協(xié)議履行過(guò)程中向乙方提供虛假的項(xiàng)目信息、技術(shù)參數(shù)或使用需求，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并支付相當(dāng)于該損失金額XX%的違約金。

（4）**不當(dāng)干預(yù)：**若甲方無(wú)正當(dāng)理由干預(yù)乙方的正常運(yùn)維工作，或無(wú)故指責(zé)、刁難乙方技術(shù)人員，給乙方造成聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于XX元（或當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%）的違約金。

（5）**協(xié)議提前終止（由甲方發(fā)起）：**若甲方無(wú)正當(dāng)理由提前終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期限XX%的違約金。若該違約金不足以彌補(bǔ)乙方因提前終止而遭受的損失（如已投入的人員成本、未收回的管理費(fèi)用等），甲方應(yīng)予以補(bǔ)足。

**2.乙方的違約責(zé)任：**

（1）**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：**若乙方提供的運(yùn)維服務(wù)未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如故障響應(yīng)時(shí)間、解決率、系統(tǒng)可用性等），甲方有權(quán)要求乙方在XX日內(nèi)整改。逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度，要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%至XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重或持續(xù)不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于XX%的違約金。

（2）**未按時(shí)響應(yīng)或處理故障：**若乙方未按照本協(xié)議約定（如7x24小時(shí)響應(yīng)）及時(shí)響應(yīng)甲方故障通知或未在承諾時(shí)間內(nèi)（如有約定）解決故障，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該次故障處理費(fèi)用XX%（或固定金額XX元）的違約金。因乙方延遲響應(yīng)或處理導(dǎo)致甲方遭受直接損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，應(yīng)補(bǔ)足差額。

（3）**違反保密義務(wù)：**若乙方及其工作人員違反本協(xié)議第二條第5項(xiàng)約定，泄露甲方商業(yè)秘密或保密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等，并支付相當(dāng)于泄露信息價(jià)值XX倍（或固定金額XX萬(wàn)元）的違約金。乙方工作人員的行為視為乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

（4）**人員資質(zhì)不合規(guī)：**若乙方委派到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)人員不具備相應(yīng)的資質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致服務(wù)失敗或造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括修復(fù)損失、支付賠償，并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（5）**擅自更換設(shè)備或引入第三方：**若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自更換甲方監(jiān)控系統(tǒng)的原廠設(shè)備或引入與甲方無(wú)關(guān)的第三方服務(wù)，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還所有已支付費(fèi)用，并支付相當(dāng)于合同總價(jià)XX%的違約金。給甲方造成損失的，應(yīng)全額賠償。

（6）**協(xié)議提前終止（由乙方發(fā)起）：**若乙方無(wú)正當(dāng)理由提前終止本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期限XX%的違約金。若該違約金不足以彌補(bǔ)甲方因提前終止而遭受的損失（如項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性受損、需要另行尋找服務(wù)商等），乙方應(yīng)予以補(bǔ)足。

**3.通用違約責(zé)任條款：**

（1）**不可抗力免責(zé)：**本協(xié)議雙方均確認(rèn)，因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但不可免除因其違約行為已造成的損失賠償責(zé)任。

（2）**損失賠償上限：**除本協(xié)議明確約定的違約金或損失賠償外，任何一方因?qū)Ψ竭`約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，單次賠償金額原則上不超過(guò)本協(xié)議總價(jià)款的XX%（或約定具體金額），超過(guò)該上限的部分，雙方可友好協(xié)商處理或通過(guò)法律途徑解決，但雙方均應(yīng)合理行使權(quán)利，避免浪費(fèi)訴訟資源。

（3）**違約金與賠償金的選擇：**若一方存在違約行為，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，但違約方已支付的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求補(bǔ)充賠償，直至實(shí)際損失得到完全彌補(bǔ)。

（4）**協(xié)議的持續(xù)有效性：**違約責(zé)任的約定不影響本協(xié)議其他條款的效力，且在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違約所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任均持續(xù)有效。

（5）**爭(zhēng)議解決中的違約：**若雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方在爭(zhēng)議解決期間仍應(yīng)繼續(xù)履行其核心義務(wù)（如乙方仍需保障基本故障響應(yīng)，甲方仍需支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用），否則由此產(chǎn)生的后果由違約方自行承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為，如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整等；流行病疫情；以及網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等無(wú)法預(yù)見的技術(shù)事故。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在事件發(fā)生時(shí)及事件影響持續(xù)期間，無(wú)法履行或部分無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見到不可抗力事件可能影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為XX日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、公證書等）。若未能及時(shí)通知，可能導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.責(zé)任免除：發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除因該事件而未能履行或延遲履行的本協(xié)議義務(wù)。免除責(zé)任的期限不應(yīng)超過(guò)不可抗力事件及其影響持續(xù)的時(shí)間。受影響方應(yīng)采取合理措施，盡量縮短不可抗力事件的影響時(shí)間，并應(yīng)在此期間保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的安全。

4.協(xié)商處理：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否恢復(fù)履行本協(xié)議，以及如何處理因不可抗力事件造成的后果，如費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)期限順延等。雙方應(yīng)基于公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商。

5.協(xié)議終止：若不可抗力事件持續(xù)存在，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法在合理期限內(nèi)得到履行，雙方均可單方面書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議終止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就協(xié)議履行期間的費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等事宜進(jìn)行友好處理。若因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物（監(jiān)控系統(tǒng)）毀損滅失，其風(fēng)險(xiǎn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等，均應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行溝通。

2.協(xié)商不成：若雙方在收到爭(zhēng)議一方書面通知后XX日內(nèi)，通過(guò)協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)選擇以下第XX種方式解決：

(1)向甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。具體選擇由雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或在爭(zhēng)議發(fā)生后XX日內(nèi)書面確認(rèn)。

(2)提交XX仲裁委員會(huì)（或其他約定具體仲裁委員會(huì)名稱），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

3.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款，任何一方不得單方面中止或終止協(xié)議，也不得因此影響監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。雙方均應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決程序的進(jìn)行，包括提供證據(jù)、參加聽證等。

4.法律適用：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）的判斷和解釋。

5.專屬管轄（如選擇訴訟）：若選擇訴訟方式，本協(xié)議第2.2項(xiàng)約定的人民法院對(duì)因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議享有專屬管轄權(quán)。任何一方在本協(xié)議簽訂前或簽訂后XX日內(nèi)，不得就本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議向其他有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞服務(wù)發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)；通過(guò)傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)。以郵戳或發(fā)送記錄為依據(jù)的送達(dá)時(shí)間可能不被接受，除非能夠證明通知在指定時(shí)間后成功送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。雙方均不得基于本協(xié)議以外的任何其他事實(shí)或情況提出抗辯或要求。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效、非法或