超市儲(chǔ)值卡合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX連鎖超市有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）電子郵箱）。

甲方是一家經(jīng)XX省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)設(shè)立的連鎖超市企業(yè)，擁有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在XX地區(qū)具有較高的市場(chǎng)占有率和品牌影響力。甲方致力于為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并通過(guò)不斷拓展服務(wù)范圍提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。為進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性，甲方擬發(fā)行儲(chǔ)值卡作為會(huì)員消費(fèi)的主要支付方式，并需與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)工作?；诖四康?，甲方與乙方達(dá)成合作意向，共同推動(dòng)儲(chǔ)值卡項(xiàng)目的實(shí)施。

根據(jù)市場(chǎng)需求及公司發(fā)展規(guī)劃，甲方?jīng)Q定推出儲(chǔ)值卡服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化手段提升支付效率，同時(shí)收集用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)以優(yōu)化營(yíng)銷策略。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，甲方委托乙方提供包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)及后續(xù)運(yùn)營(yíng)支持在內(nèi)的全方位服務(wù)。雙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作共識(shí)，特此協(xié)議。

乙方在合作中需負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、日常維護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)配合甲方完成用戶信息管理及營(yíng)銷活動(dòng)支持。雙方的合作將基于本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)展開(kāi)，所有服務(wù)內(nèi)容均需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。本協(xié)議的簽訂標(biāo)志著雙方正式建立合作關(guān)系，后續(xù)所有工作均需嚴(yán)格遵循協(xié)議條款執(zhí)行。

甲方選擇乙方作為合作方，主要基于乙方的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)口碑。乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)提供商，在零售行業(yè)擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)施案例，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的技術(shù)支持及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。雙方的合作將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同打造高效、安全的儲(chǔ)值卡服務(wù)體系，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多便利。

在合作過(guò)程中，甲方將提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)需求，乙方需確保系統(tǒng)功能滿足甲方實(shí)際需求，并定期提供技術(shù)更新及優(yōu)化方案。雙方需建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方的合作框架，也為后續(xù)的深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂是雙方真實(shí)意思表示，協(xié)議內(nèi)容將作為后續(xù)工作的根本依據(jù)。任何一方不得擅自變更協(xié)議條款，如需調(diào)整，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。本章節(jié)所述當(dāng)事人信息及協(xié)議簡(jiǎn)介將作為后續(xù)章節(jié)的背景依據(jù)，所有條款的制定均需圍繞本協(xié)議核心目標(biāo)展開(kāi)。

在接下來(lái)的合作中，雙方將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，共同推進(jìn)儲(chǔ)值卡項(xiàng)目的落地實(shí)施。甲方將按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方將確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，雙方共同努力實(shí)現(xiàn)合作共贏。本協(xié)議的簽訂標(biāo)志著雙方正式進(jìn)入合作階段，后續(xù)所有事宜均需以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在超市儲(chǔ)值卡項(xiàng)目合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)工作順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)甲方提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性的商業(yè)目標(biāo)，并保障乙方獲得合理的服務(wù)報(bào)酬。協(xié)議范圍包括但不限于：儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的需求分析、軟件開(kāi)發(fā)、硬件部署、數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、營(yíng)銷活動(dòng)配合以及相關(guān)技術(shù)文檔的提供。具體內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、用戶界面開(kāi)發(fā)、支付接口對(duì)接、數(shù)據(jù)安全保障、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)、故障處理機(jī)制、費(fèi)用結(jié)算方式以及爭(zhēng)議解決程序等。雙方將圍繞上述范圍展開(kāi)全面合作，確保儲(chǔ)值卡項(xiàng)目滿足甲方業(yè)務(wù)需求及市場(chǎng)預(yù)期。

第二條定義

1.儲(chǔ)值卡：指甲方發(fā)行的，允許持卡人在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或合作商戶進(jìn)行消費(fèi)的預(yù)付卡，包括實(shí)體卡及虛擬卡等形式。

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，完成儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)、POS終端系統(tǒng)、線上支付平臺(tái)等的軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試工作。

3.數(shù)據(jù)管理：指乙方負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理及安全保護(hù)，確保數(shù)據(jù)完整性與合規(guī)性。

4.客戶服務(wù)支持：指乙方為甲方用戶提供儲(chǔ)值卡相關(guān)咨詢、投訴處理及售后服務(wù)。

5.系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障修復(fù)及性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：指乙方通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)測(cè)儲(chǔ)值卡交易風(fēng)險(xiǎn)，防止欺詐行為發(fā)生。

7.營(yíng)銷活動(dòng)配合：指乙方根據(jù)甲方需求，提供儲(chǔ)值卡營(yíng)銷活動(dòng)的技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

8.技術(shù)文檔：指乙方提供的系統(tǒng)操作手冊(cè)、維護(hù)指南、接口文檔等與儲(chǔ)值卡系統(tǒng)相關(guān)的文件資料。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的功能配置，但需提前30日書面通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)需求，包括但不限于用戶信息、交易記錄、營(yíng)銷計(jì)劃等，確保乙方能夠順利完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)工作。

（4）甲方有義務(wù)按時(shí)支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，按照協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行付款義務(wù)。

（5）甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)及營(yíng)銷活動(dòng)推廣，確保儲(chǔ)值卡項(xiàng)目順利上線。

（6）甲方有義務(wù)保障儲(chǔ)值卡用戶的資金安全，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行資金管理，并承擔(dān)因資金管理不善產(chǎn)生的法律責(zé)任。

（7）甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的技術(shù)文檔進(jìn)行審核，確保文檔內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。

（8）甲方有義務(wù)在協(xié)議終止后，將儲(chǔ)值卡系統(tǒng)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)及資金進(jìn)行妥善處理，并配合乙方完成系統(tǒng)交接工作。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付費(fèi)用，如甲方逾期付款，乙方有權(quán)收取滯納金。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)需求，如甲方未能及時(shí)提供，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至問(wèn)題解決。

（3）乙方有權(quán)對(duì)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化和升級(jí)，但需提前通知甲方并征得甲方同意，優(yōu)化升級(jí)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

（4）乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定的功能需求完成儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，確保系統(tǒng)功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并通過(guò)甲方驗(yàn)收。

（5）乙方有義務(wù)保障儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持及故障處理服務(wù)，確保系統(tǒng)故障在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決。

（6）乙方有義務(wù)對(duì)儲(chǔ)值卡交易數(shù)據(jù)進(jìn)行安全存儲(chǔ)和管理，采取技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

（7）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣，提供技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

（8）乙方有義務(wù)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)操作手冊(cè)、維護(hù)指南、接口文檔等，并確保文檔內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。

（9）乙方有義務(wù)對(duì)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常交易，防止欺詐行為發(fā)生，如因乙方疏忽導(dǎo)致?lián)p失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（10）乙方有義務(wù)在協(xié)議終止后，將儲(chǔ)值卡系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料及知識(shí)產(chǎn)權(quán)交還甲方，并配合甲方完成系統(tǒng)交接工作，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。

（11）乙方有義務(wù)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的合規(guī)性，并配合甲方完成監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查工作。

（12）乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。

（13）乙方有義務(wù)定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)使用情況、交易數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況等，確保甲方及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

（14）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行用戶培訓(xùn)，確保甲方工作人員能夠熟練操作儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。

（15）乙方有義務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系，為甲方用戶提供及時(shí)、有效的咨詢服務(wù)，并處理用戶投訴，提升用戶滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00），該費(fèi)用包含儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)、部署費(fèi)、第一年運(yùn)維費(fèi)以及雙方約定的其他服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用構(gòu)成及分項(xiàng)金額詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，該附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：XX數(shù)字科技有限公司；開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行；賬號(hào)：622202**************。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。

3.支付時(shí)間：本協(xié)議生效后10日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的30%，即人民幣叁拾萬(wàn)元整（￥300,000.00）；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)甲方初步驗(yàn)收后10日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的40%，即人民幣肆拾萬(wàn)元整（￥400,000.00）；系統(tǒng)正式上線運(yùn)行并穩(wěn)定運(yùn)行三個(gè)月后10日內(nèi)，甲方支付剩余的30%，即人民幣叁拾萬(wàn)元整（￥300,000.00）。若甲方因故未能按時(shí)支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的10%。

4.費(fèi)用調(diào)整：如因政策變化、技術(shù)升級(jí)或甲方提出額外需求導(dǎo)致工作量增加，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如協(xié)議期滿前雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前三個(gè)月書面協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效后60日內(nèi)完成儲(chǔ)值卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并提交甲方進(jìn)行初步驗(yàn)收。乙方應(yīng)在收到甲方書面需求變更通知后15日內(nèi)完成功能調(diào)整，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

3.系統(tǒng)部署階段：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)通過(guò)初步驗(yàn)收后30日內(nèi)，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)在甲方所有門店的部署工作，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4.系統(tǒng)上線及運(yùn)維：系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后，乙方應(yīng)提供為期一年的維護(hù)服務(wù)，包括日常監(jiān)控、故障修復(fù)及性能優(yōu)化。運(yùn)維期內(nèi)，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)可用性不低于99.5%，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)停機(jī)，每停機(jī)一小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于停機(jī)期間甲方預(yù)期收益10%的賠償金。

5.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)于每月5日前向乙方提供上月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；乙方應(yīng)于每月10日前向甲方提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。雙方應(yīng)于每年1月1日至31日期間進(jìn)行年度項(xiàng)目總結(jié)，并協(xié)商下一年度的優(yōu)化方案。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的10%。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，并有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

（2）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或需求變更未按約定時(shí)間提交的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的5%。

（3）甲方因未履行保密義務(wù)導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及費(fèi)用等，賠償金額不低于人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按協(xié)議約定完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的千分之五作為違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的10%。延遲超過(guò)60日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（2）系統(tǒng)上線后，因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)故障，造成甲方業(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)立即修復(fù)故障，并按每小時(shí)相當(dāng)于甲方日均營(yíng)業(yè)額5%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付賠償金，但每日賠償金上限為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。連續(xù)停機(jī)超過(guò)24小時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

（3）乙方未按約定提供技術(shù)文檔或培訓(xùn)服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00）的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的5%。

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、用戶賠償金、監(jiān)管罰款及費(fèi)用等，賠償金額不低于人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00），并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（5）乙方在運(yùn)維期內(nèi)未能達(dá)到約定的系統(tǒng)可用性標(biāo)準(zhǔn)，每低于標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金，但每日違約金上限為人民幣貳萬(wàn)元整（￥20,000.00）。

3.解除協(xié)議后果：任何一方解除協(xié)議的，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并支付對(duì)方已提供服務(wù)的費(fèi)用。甲方解除協(xié)議的，應(yīng)退還乙方已收取的部分費(fèi)用；乙方解除協(xié)議的，應(yīng)退還甲方已支付的部分費(fèi)用，并賠償甲方的實(shí)際損失。雙方均應(yīng)妥善處理用戶數(shù)據(jù)和資金，確保用戶利益不受影響。

4.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致協(xié)議一方或雙方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見(jiàn)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（不晚于事件發(fā)生后的5個(gè)工作日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件，包括但不限于政府部門出具的證明、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告等。未能及時(shí)通知或提供證明文件的一方，應(yīng)承擔(dān)由此可能給對(duì)方造成的損失。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議一方或雙方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取一切必要措施減少不可抗力事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)商解決：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并就因不可抗力事件造成的損失分擔(dān)、協(xié)議變更等事宜進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決。

5.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，或?qū)е聟f(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議，雙方應(yīng)終止所有合作，并妥善處理用戶數(shù)據(jù)和資金，互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并協(xié)商處理已產(chǎn)生的費(fèi)用及損失。

6.不可抗力免責(zé)的適用：本協(xié)議中關(guān)于不可抗力的約定適用于協(xié)議履行過(guò)程中的所有階段，任何一方均不能以對(duì)方存在潛在不可抗力風(fēng)險(xiǎn)為由拒絕履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等，均應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)盡力達(dá)成一致的解決方案。

2.協(xié)商程序：雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，通過(guò)書面或口頭形式進(jìn)行溝通。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或一方所在地進(jìn)行，協(xié)商過(guò)程中形成的任何協(xié)議或諒解均應(yīng)采用書面形式并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。協(xié)商期限自一方提出爭(zhēng)議之日起不超過(guò)30日，如協(xié)商不成，應(yīng)進(jìn)入下一步爭(zhēng)議解決程序。

3.調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密的原則，調(diào)解過(guò)程中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議應(yīng)具有約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。調(diào)解不成的，可向協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或訴訟。

4.仲裁：本協(xié)議雙方同意，凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

5.訴訟：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，如一方不履行，另一方可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

6.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序和商業(yè)道德，避免采取任何可能導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議升級(jí)或擴(kuò)大的行為。雙方均有義務(wù)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

7.爭(zhēng)議解決優(yōu)先順序：本協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式為優(yōu)先協(xié)商，協(xié)商不成則優(yōu)先選擇仲裁，最后為訴訟。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照該順序解決爭(zhēng)議，不得隨意變更或跳過(guò)前一程序。

8.爭(zhēng)議解決效力：無(wú)論爭(zhēng)議通過(guò)何種方式解決，其結(jié)果均具有法律效力，雙方均應(yīng)尊重并履行。解決爭(zhēng)議后，雙方應(yīng)本著合作共贏的原則，繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，維護(hù)良好的合作關(guān)系。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方事先確認(rèn)的其他可靠方式發(fā)送。通知應(yīng)在工作日送達(dá)，如通過(guò)電子郵件發(fā)送，則視為在發(fā)送時(shí)送達(dá)；如通過(guò)專人遞送或掛號(hào)信發(fā)送，則視為在寄出后第三日送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件后方可生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無(wú)效。

3.分割性：本