PAGE敬老院藥房管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強敬老院藥房管理，確保藥品質(zhì)量，保障老人用藥安全、有效、合理，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于敬老院藥房的藥品采購、儲存、調(diào)配、使用及質(zhì)量管理等各項工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家藥品管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法經(jīng)營，誠實守信。2.以老人為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的藥學(xué)服務(wù)。3.實行崗位責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)，確保藥房工作有序開展。二、人員管理（一）人員資質(zhì)1.藥房工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，取得相關(guān)資格證書，如執(zhí)業(yè)藥師或藥師職稱。2.新入職人員需經(jīng)崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（二）崗位職責(zé)1.藥房負責(zé)人全面負責(zé)藥房的管理工作，制定工作計劃和管理制度，并組織實施。確保藥房藥品供應(yīng)充足，質(zhì)量合格，滿足老人用藥需求。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，處理藥房工作中的問題和突發(fā)事件。定期對藥房工作進行總結(jié)和評估，持續(xù)改進工作質(zhì)量。2.藥師負責(zé)藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護等工作，確保藥品質(zhì)量符合要求。嚴格按照操作規(guī)程調(diào)配處方，認真審核處方，對不合理處方及時與醫(yī)生溝通。為老人提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)老人正確用藥，解答老人用藥疑問。協(xié)助藥房負責(zé)人做好藥品管理和質(zhì)量管理工作，參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告。3.藥庫管理員負責(zé)藥庫的日常管理工作，包括藥品的出入庫登記、庫存盤點等。按照藥品儲存條件要求，合理安排藥品儲存位置，確保藥品儲存安全。定期檢查藥品質(zhì)量，對近效期藥品進行標識和催銷。協(xié)助藥師做好藥品采購計劃的制定和藥品驗收工作。4.調(diào)配員嚴格按照處方調(diào)配藥品，確保調(diào)配準確無誤。對調(diào)配好的藥品進行核對，與藥師雙人核對簽字后發(fā)放給老人。做好調(diào)配區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持工作環(huán)境整潔。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織藥房工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識、操作技能等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.建立人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。三、藥品采購管理（一）采購計劃1.根據(jù)敬老院老人的用藥需求和庫存情況，由藥師制定藥品采購計劃，經(jīng)藥房負責(zé)人審核后實施。2.采購計劃應(yīng)包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等內(nèi)容，確保藥品供應(yīng)及時、合理。（二）供應(yīng)商選擇1.選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，對供應(yīng)商的資質(zhì)進行審核，建立供應(yīng)商檔案。2.優(yōu)先選擇信譽良好、質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，定期對供應(yīng)商進行評估和調(diào)整。（三）采購流程1.采購人員按照采購計劃向供應(yīng)商發(fā)送采購訂單，明確藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等要求。2.供應(yīng)商將藥品送至敬老院藥房，藥庫管理員按照采購訂單對藥品進行驗收，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。3.驗收合格的藥品辦理入庫手續(xù)，錄入庫存管理系統(tǒng)；驗收不合格的藥品及時與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。（四）采購記錄1.建立完整的藥品采購記錄，包括采購日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商名稱、采購價格等信息。2.采購記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于五年，以備查閱。四、藥品儲存管理（一）儲存條件1.根據(jù)藥品的性質(zhì)和儲存要求，設(shè)置不同的儲存區(qū)域，如常溫庫、陰涼庫、冷藏庫等。2.常溫庫溫度應(yīng)保持在10℃～30℃之間，陰涼庫溫度不高于20℃，冷藏庫溫度應(yīng)保持在2℃～8℃之間。3.藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件分類存放，不得混放。（二）庫存管理1.建立藥品庫存管理制度，定期對藥品進行盤點，確保賬物相符。2.對庫存藥品進行標識管理，區(qū)分合格品、不合格品、待驗品等。3.近效期藥品應(yīng)單獨存放，并設(shè)置明顯標識，及時通知相關(guān)人員處理。（三）養(yǎng)護管理1.定期對庫存藥品進行養(yǎng)護檢查，檢查藥品的外觀、包裝、質(zhì)量等情況。2.對易霉變、易潮解、易揮發(fā)等藥品應(yīng)重點養(yǎng)護，采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施。3.做好養(yǎng)護記錄，記錄養(yǎng)護時間、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、養(yǎng)護情況等信息。五、藥品調(diào)配管理（一）處方審核1.藥師收到處方后，應(yīng)認真審核處方內(nèi)容，包括患者姓名、年齡、性別、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名等信息。2.審核處方的合法性、合理性和規(guī)范性，對不合理處方及時與醫(yī)生溝通，要求醫(yī)生修改或重新開具處方。（二）調(diào)配操作1.調(diào)配員按照審核后的處方進行藥品調(diào)配，嚴格遵守調(diào)配操作規(guī)程，確保調(diào)配準確無誤。2.調(diào)配過程中應(yīng)注意藥品的劑量、劑型、規(guī)格等信息，避免調(diào)配錯誤。3.調(diào)配好的藥品應(yīng)整齊擺放，便于核對。（三）核對發(fā)放1.調(diào)配完成后，由藥師對調(diào)配好的藥品進行核對，核對內(nèi)容包括處方與調(diào)配藥品的一致性、藥品質(zhì)量等。2.核對無誤后，藥師與調(diào)配員雙人簽字確認，并將藥品發(fā)放給老人，同時向老人交代用藥方法和注意事項。（四）特殊藥品調(diào)配1.對于麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊藥品的調(diào)配，應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和管理制度執(zhí)行。2.特殊藥品的調(diào)配應(yīng)雙人核對，確保調(diào)配準確無誤，并做好詳細記錄。六、藥品使用管理（一）用藥指導(dǎo)1.藥師應(yīng)主動為老人提供用藥指導(dǎo)服務(wù)，向老人介紹藥品的用法用量、注意事項、不良反應(yīng)等信息。2.根據(jù)老人的病情和身體狀況，合理調(diào)整用藥方案，確保老人用藥安全、有效。（二）用藥監(jiān)測1.觀察老人用藥后的反應(yīng)，如出現(xiàn)不良反應(yīng)或病情變化，及時報告醫(yī)生并協(xié)助處理。2.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，對老人用藥過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)進行監(jiān)測和報告，及時采取措施保障老人用藥安全。（三）藥品報廢1.對過期、變質(zhì)、損壞等不合格藥品，應(yīng)及時進行報廢處理。2.藥品報廢應(yīng)填寫報廢申請表，經(jīng)藥房負責(zé)人審核后，按照規(guī)定程序進行銷毀，并做好記錄。七、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全藥房質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責(zé)和工作流程，確保藥品質(zhì)量符合要求。2.定期對藥房質(zhì)量管理工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）質(zhì)量控制措施1.嚴格把控藥品采購、驗收環(huán)節(jié)，確保購進藥品質(zhì)量合格。2.加強藥品儲存養(yǎng)護管理，保證藥品儲存條件符合要求，防止藥品變質(zhì)。3.在藥品調(diào)配過程中，嚴格執(zhí)行審核、核對制度，避免調(diào)配錯誤。4.定期對藥房設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，保障藥品質(zhì)量。（三）質(zhì)量