PAGE動物園游客行為規(guī)范制度一、總則1.目的為了維護動物園的正常秩序，保障游客的人身安全，保護動物的健康和生存環(huán)境，特制定本游客行為規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入動物園參觀的游客。3.基本原則游客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，愛護動物園內(nèi)的設(shè)施、動物及自然環(huán)境，文明參觀。二、入園規(guī)定1.門票購買游客應(yīng)通過正規(guī)渠道購買門票入園，不得逃票、偽造門票或使用無效門票。2.入園時間游客應(yīng)按照動物園規(guī)定的開放時間入園，避免在非開放時間進入園區(qū)。3.身份驗證入園時，游客需配合工作人員進行身份驗證，出示有效身份證件或門票。三、行為規(guī)范1.遵守園區(qū)秩序游客應(yīng)按照園區(qū)指示牌和工作人員引導有序參觀，不得擁擠、插隊。不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，保持安靜的參觀環(huán)境。2.愛護動物嚴禁投喂動物，動物園提供的動物飼料由專業(yè)飼養(yǎng)人員按照科學標準投喂，游客私自投喂可能會導致動物生病甚至死亡。不得驚嚇、毆打、虐待動物，尊重動物的生命和權(quán)益。保持與動物的安全距離，不得翻越圍欄、觸摸動物。3.保護園區(qū)環(huán)境愛護園區(qū)內(nèi)的花草樹木、景觀設(shè)施，不得隨意采摘、踐踏、破壞。保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。節(jié)約用水，愛護園區(qū)內(nèi)的水源設(shè)施。4.遵守特殊區(qū)域規(guī)定對于動物園內(nèi)的特殊區(qū)域，如猛獸區(qū)、珍稀動物展區(qū)等，游客應(yīng)嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，聽從工作人員指揮。在特殊區(qū)域參觀時，不得使用閃光燈拍照，以免驚嚇動物。四、安全注意事項1.注意自身安全游客在參觀過程中應(yīng)注意腳下安全，避免滑倒、絆倒。不得攀爬園區(qū)內(nèi)的建筑物、雕塑等設(shè)施，防止發(fā)生意外。老人、兒童、孕婦及行動不便者參觀時，需有家人陪同照顧。2.注意動物安全游客的行為不得對動物造成傷害或干擾其正常生活。如發(fā)現(xiàn)動物出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時告知工作人員，不得自行處理。3.遵守安全警示標識園區(qū)內(nèi)設(shè)有各種安全警示標識，游客應(yīng)認真閱讀并遵守，不得擅自進入危險區(qū)域。五、禁止行為1.攜帶危險物品入園嚴禁游客攜帶易燃易爆、有毒有害、尖銳利器等危險物品進入動物園。2.吸煙及使用明火園區(qū)內(nèi)禁止吸煙及使用明火，以確保游客和動物的安全。3.破壞公共設(shè)施不得故意破壞園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如欄桿、座椅、標識牌等。4.非法捕捉、販賣動物任何游客不得在園區(qū)內(nèi)非法捕捉、販賣動物，違反者將依法追究法律責任。六、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)如遇火災、地震、動物傷人等突發(fā)事件，游客應(yīng)保持冷靜，聽從工作人員指揮，按照應(yīng)急疏散指示有序撤離。2.醫(yī)療救助園區(qū)內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室，如游客在參觀過程中身體不適或受傷，可前往醫(yī)務(wù)室尋求幫助。3.報警求助如遇緊急情況，游客可撥打園區(qū)內(nèi)的報警電話或向工作人員求助。七、游客投訴與建議1.投訴渠道游客如對園區(qū)服務(wù)、設(shè)施等方面有任何不滿或意見，可通過以下渠道進行投訴：在園區(qū)內(nèi)設(shè)置的投訴箱投遞書面投訴材料。撥打園區(qū)投訴電話[電話號碼]。向園區(qū)內(nèi)的工作人員當面反映。2.投訴處理園區(qū)管理部門收到游客投訴后，將及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予游客答復。對于游客合理的投訴和建議，園區(qū)將認真對待并積極改進。八、附則1.解釋權(quán)本制度由動物園管理部門負責解釋。2.修訂與更新本制度將根據(jù)國