PAGE局長辦公室探班制度規(guī)范一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)對局長辦公室工作的監(jiān)督與管理，確保各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、透明運(yùn)行，提高工作質(zhì)量和效率，特制定本探班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體工作人員對局長辦公室工作的探班行為。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：探班行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.客觀公正原則：探班人員應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，如實(shí)反映情況，不得偏袒或隱瞞。3.注重實(shí)效原則：通過探班及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)局長辦公室工作的改進(jìn)和提升。二、探班人員及職責(zé)（一）探班人員構(gòu)成1.內(nèi)部監(jiān)督人員：由單位紀(jì)檢監(jiān)察部門、辦公室等相關(guān)部門人員組成。2.普通工作人員代表：從各部門隨機(jī)抽取一定比例的工作人員作為代表參與探班。（二）職責(zé)分工1.紀(jì)檢監(jiān)察部門人員負(fù)責(zé)對探班工作進(jìn)行整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督。對探班過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題進(jìn)行調(diào)查處理。2.辦公室人員協(xié)助制定探班計(jì)劃和安排。負(fù)責(zé)記錄探班情況，整理相關(guān)資料。3.普通工作人員代表按照探班計(jì)劃參與探班活動。對局長辦公室工作提出意見和建議。三、探班內(nèi)容（一）工作紀(jì)律1.局長辦公室工作人員是否按時(shí)上下班，有無遲到、早退現(xiàn)象。2.工作時(shí)間內(nèi)是否遵守工作紀(jì)律，有無擅自離崗、串崗、聊天等行為。（二）工作流程1.各項(xiàng)工作是否按照規(guī)定的流程和程序進(jìn)行辦理，有無簡化或省略環(huán)節(jié)。2.對重要文件、事項(xiàng)的處理是否及時(shí)、準(zhǔn)確，有無延誤或失誤。（三）工作態(tài)度1.工作人員對待來訪群眾、其他部門人員的態(tài)度是否熱情、耐心、周到。2.是否積極主動地履行工作職責(zé)，有無推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的情況。（四）工作環(huán)境1.辦公室是否整潔、有序，辦公用品擺放是否整齊。2.辦公設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無損壞未及時(shí)報(bào)修的情況。（五）工作效率1.各項(xiàng)工作任務(wù)的完成進(jìn)度是否符合要求，有無積壓或拖延。2.對緊急任務(wù)的處理是否迅速、有效，能否及時(shí)響應(yīng)并解決問題。四、探班方式（一）定期探班1.每月固定時(shí)間安排探班活動，每次探班時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.探班人員提前制定探班計(jì)劃，明確探班內(nèi)容和重點(diǎn)。（二）不定期抽查1.根據(jù)工作需要，隨時(shí)對局長辦公室進(jìn)行抽查。2.抽查內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作流程、工作態(tài)度等方面。（三）專項(xiàng)探班1.針對特定的工作任務(wù)或問題，組織專項(xiàng)探班。2.專項(xiàng)探班由相關(guān)部門牽頭，會同紀(jì)檢監(jiān)察部門、辦公室等共同進(jìn)行。五、探班程序（一）準(zhǔn)備階段1.探班人員提前了解局長辦公室近期的工作重點(diǎn)和任務(wù)安排。2.準(zhǔn)備好探班所需的表格、記錄工具等。（二）實(shí)施階段1.探班人員按照探班計(jì)劃進(jìn)入局長辦公室，向工作人員表明身份和來意。2.采取查看工作記錄、現(xiàn)場詢問、實(shí)地觀察等方式進(jìn)行探班。3.探班人員認(rèn)真記錄探班情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、相關(guān)人員的解釋等。（三）反饋階段1.探班結(jié)束后，探班人員及時(shí)整理探班記錄，形成探班報(bào)告。2.將探班報(bào)告提交給紀(jì)檢監(jiān)察部門、辦公室等相關(guān)部門。3.相關(guān)部門對探班報(bào)告進(jìn)行分析研究，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議。（四）整改階段1.局長辦公室根據(jù)整改意見和建議，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.整改責(zé)任人按照整改措施認(rèn)真組織實(shí)施整改，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋整改情況。3.紀(jì)檢監(jiān)察部門、辦公室等對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。六、探班記錄與報(bào)告（一）探班記錄1.探班人員應(yīng)詳細(xì)記錄探班的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)人員的反饋等信息。2.探班記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的表格或格式，確保記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）探班報(bào)告1.探班報(bào)告應(yīng)根據(jù)探班記錄撰寫，包括探班基本情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、原因分析、整改建議等內(nèi)容。2.探班報(bào)告應(yīng)語言簡潔、邏輯清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。3.探班報(bào)告應(yīng)經(jīng)探班人員簽字確認(rèn)后，及時(shí)提交給相關(guān)部門。七、問題處理與跟蹤（一）問題分類1.一般性問題：對工作紀(jì)律、工作態(tài)度等方面的輕微問題。2.重要問題：涉及工作流程、工作效率等方面的較為嚴(yán)重的問題。3.重大問題：對單位工作造成較大影響或存在違規(guī)違紀(jì)行為的問題。（二）處理方式1.一般性問題：由局長辦公室自行整改，整改情況報(bào)辦公室備案。2.重要問題：由辦公室會同紀(jì)檢監(jiān)察部門提出整改意見，局長辦公室負(fù)責(zé)組織整改，整改結(jié)果向單位全體人員通報(bào)。3.重大問題：由紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行調(diào)查處理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并將處理結(jié)果向單位全體人員公開。（三）跟蹤機(jī)制1.建立問題跟蹤臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一登記，明確整改責(zé)任人、整改期限和跟蹤責(zé)任人。2.跟蹤責(zé)任人定期對問題整改情況進(jìn)行檢查，及時(shí)掌握整改進(jìn)度，確保問題得到有效解決。3.對整改不力或拒不整改的，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對探班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全程監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受單位全體人員對探班工作及局長辦公室工作的監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核辦法1.將探班制度執(zhí)行情況納入單位工作人員的績效考核體系。2.對積極參與探班、發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對違反探班制度、干擾探班工作正常開展的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織探班人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高探班人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括探班制度、工作流程、溝通技巧等方面。（二）宣傳