PAGE供電可靠率管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司供電可靠率管理，提高供電可靠性，保障電力客戶的用電需求，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各部門、各供電單位及相關工作人員在供電可靠率管理工作中的行為規(guī)范。（三）引用標準1.《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評價規(guī)程》（DL/T836）2.《電力可靠性監(jiān)督管理辦法》（國家發(fā)展和改革委員會令第5號）3.其他相關國家標準和行業(yè)標準（四）供電可靠率定義及計算方法1.供電可靠率是指對用戶有效供電時間總小時數(shù)與統(tǒng)計期間小時數(shù)的比值，是衡量供電系統(tǒng)對用戶持續(xù)供電能力的指標。2.計算公式：供電可靠率（RS）=對用戶有效供電時間總小時數(shù)（UET）/統(tǒng)計期間小時數(shù)（TH）×100%二、組織與職責（一）供電可靠率管理領導小組1.成立以公司主管領導為組長，各相關部門負責人為成員的供電可靠率管理領導小組。2.職責：負責制定供電可靠率管理的方針、政策和目標。協(xié)調解決供電可靠率管理工作中的重大問題。監(jiān)督供電可靠率管理工作的實施情況。（二）供電可靠率管理工作小組1.由生產(chǎn)技術部門牽頭，各相關專業(yè)部門人員組成供電可靠率管理工作小組。2.職責：負責供電可靠率管理工作的具體組織實施。制定供電可靠率管理的工作計劃和措施。開展供電可靠率數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和上報工作。組織開展供電可靠性技術培訓和交流活動。（三）各部門職責1.生產(chǎn)技術部門負責供電可靠率管理的歸口管理工作。制定電網(wǎng)運行方式，優(yōu)化電網(wǎng)結構，提高電網(wǎng)供電可靠性。組織開展電網(wǎng)設備的檢修、維護和技術改造工作，減少停電時間。負責供電可靠率數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和上報工作。2.市場營銷部門負責收集客戶用電需求信息，協(xié)助生產(chǎn)技術部門制定停電計劃，減少停電對客戶的影響。負責客戶停電信息的發(fā)布和解釋工作，提高客戶滿意度。3.調度部門負責電網(wǎng)的調度運行管理，合理安排電網(wǎng)運行方式，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。及時處理電網(wǎng)故障和異常情況，減少停電時間。4.變電運行部門：負責變電站設備的運行維護管理，確保變電站設備可靠運行，減少因變電站設備故障導致的停電時間。5.輸電線路部門：負責輸電線路的運行維護管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理輸電線路故障，保障輸電線路安全可靠運行。6.配電部門：負責配電設備的運行維護管理，合理安排配電設備檢修計劃，減少停電時間。7.物資部門：負責保障供電可靠率管理所需物資的及時供應，確保物資質量。8.人力資源部門：負責供電可靠率管理相關人員的培訓和考核工作。三、供電可靠性規(guī)劃與計劃管理（一）規(guī)劃編制1.在電網(wǎng)規(guī)劃編制過程中，應充分考慮供電可靠性因素，優(yōu)化電網(wǎng)結構，提高電網(wǎng)供電能力和可靠性。2.電網(wǎng)規(guī)劃應根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需求和電力負荷增長趨勢，合理確定變電站布局、輸電線路走向和配電網(wǎng)絡結構，確保電網(wǎng)的適應性和可靠性。（二）年度停電計劃管理1.各部門應根據(jù)電網(wǎng)運行情況和設備檢修需求，編制年度停電計劃。2.年度停電計劃應包括停電時間、停電范圍、停電原因、檢修內容等詳細信息，并報供電可靠率管理工作小組審核。3.供電可靠率管理工作小組應綜合考慮電網(wǎng)運行可靠性、客戶用電需求和停電時間等因素，對年度停電計劃進行優(yōu)化平衡，確保停電計劃的合理性和科學性。4.年度停電計劃一經(jīng)批準，應嚴格執(zhí)行。確需調整停電計劃的，應按照規(guī)定程序進行審批，并及時通知受影響的客戶。（三）月度停電計劃管理1.各部門應根據(jù)年度停電計劃和電網(wǎng)實際運行情況，編制月度停電計劃。2.月度停電計劃應在每月[具體日期]前報供電可靠率管理工作小組審核。3.供電可靠率管理工作小組應根據(jù)月度電網(wǎng)運行情況和設備檢修進度，對月度停電計劃進行動態(tài)調整，確保停電計劃的準確性和及時性。4.月度停電計劃執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要變更停電時間或停電范圍的，應提前[具體時長]通知受影響的客戶，并報供電可靠率管理工作小組備案。四、電網(wǎng)運行與維護管理（一）電網(wǎng)運行管理1.調度部門應嚴格執(zhí)行電網(wǎng)運行方式，合理安排電網(wǎng)運行方式，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。2.加強電網(wǎng)運行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理電網(wǎng)故障和異常情況，確保電網(wǎng)可靠供電。3.建立健全電網(wǎng)運行分析制度，定期對電網(wǎng)運行情況進行分析總結，提出改進措施，提高電網(wǎng)運行可靠性。（二）設備維護管理1.各部門應按照設備維護管理規(guī)定，定期對電網(wǎng)設備進行維護保養(yǎng)，確保設備處于良好運行狀態(tài)。2.加強設備巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和隱患，并采取有效措施進行處理，防止設備故障擴大。3.建立設備維護檔案，記錄設備維護情況和檢修歷史，為設備全壽命周期管理提供依據(jù)。（三）設備檢修管理1.根據(jù)設備運行狀況和檢修周期，合理安排設備檢修計劃，確保設備檢修質量。2.設備檢修應嚴格執(zhí)行檢修工藝標準和質量驗收制度，確保檢修后的設備符合運行要求。3.加強設備檢修過程管理，做好安全措施，防止發(fā)生人身事故和設備事故。4.設備檢修完成后，應及時進行驗收和送電，減少停電時間。（四）設備故障搶修管理1.建立健全設備故障搶修應急預案，明確搶修流程和責任分工。2.設備發(fā)生故障時，應立即啟動搶修應急預案，迅速組織搶修人員趕赴現(xiàn)場進行搶修。3.搶修人員應具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，熟悉搶修流程和技術要求，確保搶修工作高效、安全、有序進行。4.加強設備故障搶修過程管理，及時反饋搶修進度和結果，做好故障原因分析和總結，采取有效措施防止類似故障再次發(fā)生。五、停電管理（一）停電申請與審批1.各部門因工作需要申請停電時，應填寫停電申請表，詳細說明停電時間、停電范圍、停電原因、檢修內容等信息，并報供電可靠率管理工作小組審批。2.供電可靠率管理工作小組應根據(jù)電網(wǎng)運行情況和客戶用電需求，對停電申請進行審核，必要時組織相關部門進行現(xiàn)場勘查，確保停電申請的合理性和必要性。3.停電申請經(jīng)批準后，應按照規(guī)定程序進行停電通知和公告，告知受影響的客戶停電時間、停電范圍和停電原因等信息。（二）停電通知與公告1.在停電前[具體時長]，應通過多種渠道向受影響的客戶發(fā)布停電通知，包括短信、電話、微信公眾號、網(wǎng)站公告等方式。2.停電通知應明確停電時間、停電范圍、停電原因和預計恢復供電時間等信息，確?？蛻艏皶r了解停電情況。3.在停電區(qū)域顯著位置張貼停電公告，告知客戶停電信息，方便客戶提前做好生產(chǎn)生活安排。（三）停電時間控制1.嚴格控制停電時間，在保證檢修質量和安全的前提下，盡量縮短停電時間。2.優(yōu)化停電作業(yè)流程，合理安排檢修人員和檢修設備，提高停電作業(yè)效率。3.加強停電作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行停電作業(yè)安全規(guī)程，確保停電作業(yè)安全。4.如因特殊情況需要延長停電時間的，應及時通知受影響的客戶，并說明原因和預計恢復供電時間。（四）停電恢復與送電管理1.停電檢修工作完成后，應及時進行驗收和送電，確保設備正常運行。2.送電前，應檢查停電范圍內的設備狀態(tài)，確認無安全隱患后，按照規(guī)定程序進行送電操作。3.送電后，應及時通知受影響的客戶恢復供電情況，并對停電期間給客戶造成的不便表示歉意。六、供電可靠性數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)收集1.各部門應按照供電可靠率管理工作小組的要求，及時收集、整理和上報供電可靠性相關數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)收集應包括停電時間、停電范圍、停電原因、客戶停電次數(shù)、停電持續(xù)時間等信息，并確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。3.建立供電可靠性數(shù)據(jù)收集渠道，包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動采集和共享。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.供電可靠率管理工作小組應定期對收集到的供電可靠性數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，掌握供電可靠性指標完成情況和變化趨勢。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范進行，確保統(tǒng)計結果的準確性和可比性。3.數(shù)據(jù)分析應采用科學的方法和工具，深入分析影響供電可靠性的因素，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出改進措施和建議。（三）數(shù)據(jù)上報1.供電可靠率管理工作小組應按照規(guī)定時間和要求，將供電可靠性數(shù)據(jù)上報給上級主管部門和相關政府部門。2.數(shù)據(jù)上報應包括供電可靠性指標完成情況、數(shù)據(jù)分析報告、改進措施和建議等內容，并確保上報數(shù)據(jù)的真實性和及時性。3.建立供電可靠性數(shù)據(jù)上報審核機制，對上報的數(shù)據(jù)進行審核把關，確保上報數(shù)據(jù)的質量。（四）數(shù)據(jù)應用1.供電可靠性數(shù)據(jù)應作為公司電網(wǎng)規(guī)劃、建設、運行和維護管理的重要依據(jù)，為決策提供支持。2.利用供電可靠性數(shù)據(jù)，開展電網(wǎng)運行狀況評估和設備風險評估，制定針對性的運維策略和檢修計劃，提高電網(wǎng)運行可靠性。3.通過對供電可靠性數(shù)據(jù)的分析，了解客戶用電需求和停電對客戶的影響，優(yōu)化停電計劃，減少停電對客戶的影響，提高客戶滿意度。七、培訓與考核（一）培訓管理1.根據(jù)供電可靠率管理工作的需要，制定培訓計劃，定期組織相關人員參加供電可靠性知識培訓。2.培訓內容應包括供電可靠性相關法律法規(guī)、行業(yè)標準、技術規(guī)范、管理方法等，提高人員的專業(yè)素質和管理水平。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，確保培訓效果。4.建立培訓檔案，記錄培訓人員、培訓內容、培訓時間等信息，為人員培訓和考核提供依據(jù)。（二）考核管理1.建立供電可靠率管理工作考核制度，對各部門和相關工作人員的供電可靠率管理工作進行考核評價。2.