PAGE交警外崗?fù)ぶ蛋嘀贫纫?guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警外崗?fù)ぶ蛋喙芾?，?guī)范值班行為，提高工作效率，保障道路交通秩序安全、有序、暢通，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有交警外崗?fù)ぶ蛋嗳藛T。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)原則。值班人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家交通管理法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.高效服務(wù)原則。以保障道路交通順暢為目標(biāo)，快速響應(yīng)各類交通問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。3.規(guī)范操作原則。明確值班流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、值班人員職責(zé)（一）交通指揮疏導(dǎo)1.負(fù)責(zé)外崗?fù)ぶ苓叺缆返慕煌ㄖ笓]，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行，及時(shí)糾正各類交通違法行為。2.根據(jù)交通流量變化，合理調(diào)整交通信號(hào)配時(shí)，保障道路通行效率。（二）交通違法行為查處1.依法查處各類交通違法行為，包括闖紅燈、超速、違法停車(chē)、酒駕、醉駕等。2.對(duì)查處的違法行為，嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行處理，開(kāi)具相應(yīng)的法律文書(shū)。（三）交通事故處理1.接到交通事故報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保安全。2.協(xié)助勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查事故原因，固定相關(guān)證據(jù)。3.按照規(guī)定處理簡(jiǎn)易交通事故，引導(dǎo)當(dāng)事人快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通。對(duì)于復(fù)雜交通事故，及時(shí)通知事故處理大隊(duì)到場(chǎng)處理。（四）群眾服務(wù)1.熱情接待群眾咨詢，耐心解答有關(guān)交通法規(guī)、業(yè)務(wù)辦理等方面的問(wèn)題。2.為群眾提供交通指引、求助幫助等服務(wù)，積極解決群眾遇到的實(shí)際困難。（五）信息收集與反饋1.收集外崗?fù)ぶ苓叺缆返慕煌髁?、路況信息，及時(shí)反饋給指揮中心。2.發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施損壞、交通標(biāo)志標(biāo)線不清等問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和整改。三、值班安排（一）值班時(shí)間實(shí)行[具體值班時(shí)間段，如早7:00晚19:00]輪流值班制度，確保外崗?fù)?4小時(shí)有交警值班。（二）人員分組根據(jù)實(shí)際工作需要，將值班人員分成若干小組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本小組的值班工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。（三）排班計(jì)劃制定詳細(xì)的排班計(jì)劃，提前公布值班人員名單。排班應(yīng)充分考慮人員的工作負(fù)荷和實(shí)際情況，確保公平合理。如有特殊情況需要調(diào)整值班安排，需提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。四、值班流程（一）交接班1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)外崗?fù)?，做好交接班?zhǔn)備工作。2.交班人員要將本班次的工作情況、設(shè)備使用情況、遺留問(wèn)題等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫(xiě)交接班記錄。3.接班人員要認(rèn)真聽(tīng)取交班內(nèi)容，對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，如有疑問(wèn)及時(shí)提出并解決。交接完成后，雙方在交接班記錄上簽字。（二）上崗工作1.接班人員接班后，首先檢查崗?fù)?nèi)的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，如交通指揮設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修。2.按照規(guī)定著裝整齊，佩戴好執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)等裝備，攜帶相關(guān)法律文書(shū)和工作證件，準(zhǔn)時(shí)上崗開(kāi)展工作。3.根據(jù)交通流量和路況，按照交通指揮疏導(dǎo)規(guī)范，指揮交通，確保道路暢通有序。（三）信息處理1.接到指揮中心下達(dá)的任務(wù)指令后，值班人員要迅速響應(yīng)，按照指令要求及時(shí)處理相關(guān)交通問(wèn)題。2.對(duì)群眾的報(bào)警、求助和咨詢，要熱情接待，認(rèn)真記錄相關(guān)信息，并及時(shí)進(jìn)行處理或反饋。處理結(jié)果要做好記錄，以備查詢。3.定期收集外崗?fù)ぶ苓叺缆返慕煌ㄐ畔?，如交通流量、交通事故、道路施工等情況，整理后及時(shí)上報(bào)指揮中心。（四）下班離崗1.值班結(jié)束前，值班人員要對(duì)本班次的工作進(jìn)行總結(jié)，整理好相關(guān)資料和設(shè)備。2.與接班人員進(jìn)行交接班，確保各項(xiàng)工作交接清楚。3.經(jīng)接班人員確認(rèn)后，值班人員方可離崗。離崗時(shí)要關(guān)閉崗?fù)?nèi)的設(shè)備設(shè)施電源，鎖好門(mén)窗。五、工作紀(jì)律（一）著裝規(guī)范1.值班人員必須按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.制服要干凈整潔，不得有破損、污漬等情況。3.按規(guī)定佩戴警帽、警徽、領(lǐng)帶、肩章、臂章等標(biāo)志，不得隨意更改或摘除。（二）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅離崗位，嚴(yán)禁在崗?fù)?nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)、打瞌睡等與工作無(wú)關(guān)的行為。3.對(duì)待群眾要熱情禮貌，文明執(zhí)法，不得態(tài)度生硬、粗暴對(duì)待群眾。4.嚴(yán)格保守工作秘密，不得泄露警務(wù)工作信息和當(dāng)事人隱私。（三）執(zhí)法規(guī)范1.嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。2.執(zhí)法過(guò)程中要使用規(guī)范的執(zhí)法用語(yǔ)，做到語(yǔ)言文明、表達(dá)準(zhǔn)確。3.開(kāi)具法律文書(shū)要字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范，不得隨意涂改或偽造。4.妥善保管執(zhí)法記錄儀等執(zhí)法設(shè)備，確保執(zhí)法記錄完整、有效，以備查證。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織值班人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法律法規(guī)、交通指揮疏導(dǎo)技能、事故處理程序、群眾服務(wù)技巧等。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.鼓勵(lì)值班人員參加線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，自主學(xué)習(xí)最新的交通管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。4.新入職的值班人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立健全值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等方面進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括日?？己恕⒍ㄆ诳己撕蛯ｍ?xiàng)考核。日?？己擞山M長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由大隊(duì)統(tǒng)一組織，專項(xiàng)考核根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行。3.考核內(nèi)容主要包括出勤情況、交通指揮疏導(dǎo)效果、違法行為查處數(shù)量、交通事故處理質(zhì)量、群眾滿意度等方面。4.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育、離崗培訓(xùn)或調(diào)整崗位等處理。七、裝備管理（一）裝備配備1.為每個(gè)外崗?fù)づ鋫浔匾慕煌ㄖ笓]設(shè)備，如信號(hào)燈控制箱、指揮棒、口哨等。2.配備通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等，確保值班人員之間及與指揮中心的通訊暢通。3.配備辦公設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機(jī)、文件柜等，滿足日常工作需要。4.配備安全防護(hù)裝備，如反光背心、頭盔、防護(hù)手套等，保障值班人員的人身安全。（二）裝備維護(hù)1.建立裝備維護(hù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)裝備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查、調(diào)試和維修，確保裝備正常運(yùn)行。3.對(duì)執(zhí)法記錄儀等設(shè)備，要及時(shí)下載存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，妥善保管，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.對(duì)損壞或報(bào)廢的裝備，要及時(shí)上報(bào)，按照規(guī)定進(jìn)行更新補(bǔ)充。（三）裝備使用1.值班人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備。2.使用執(zhí)法記錄儀時(shí)，要提前開(kāi)啟，確保記錄完整、清晰。在執(zhí)法過(guò)程中，要保持記錄儀正常工作狀態(tài)，不得遮擋或關(guān)閉記錄儀。3.使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要遵守通訊紀(jì)律，語(yǔ)言規(guī)范，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)信息。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的交警外崗?fù)?yīng)急處置預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括交通事故、惡劣天氣、群體性事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面的應(yīng)對(duì)措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容包括模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂完善。3.通過(guò)演練，使值班人員熟悉應(yīng)急處置流程，掌握各類應(yīng)急處置技能，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、高效、有序地進(jìn)行處置。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員要立即向