PAGE露營預約制度規(guī)范要求標準一、總則（一）目的為了規(guī)范露營活動的管理，保障露營者的安全與權益，維護露營場地的環(huán)境與秩序，促進露營行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本露營預約制度規(guī)范要求標準。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類露營場地及相關露營活動的預約管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將露營者的人身安全和財產(chǎn)安全放在首位，確保露營場地及活動設施符合安全標準，采取必要的安全措施預防事故發(fā)生。2.公平公正原則：對所有露營預約申請一視同仁，按照規(guī)定的流程和標準進行處理，不得偏袒任何一方。3.信息透明原則：及時、準確地向露營者公開預約制度、場地信息、收費標準等相關內(nèi)容，保障露營者的知情權。4.環(huán)境保護原則：倡導綠色露營理念，保護露營場地的自然生態(tài)環(huán)境，減少對環(huán)境的破壞。二、預約管理（一）預約渠道1.本公司/組織官方網(wǎng)站設立專門的露營預約板塊，露營者可通過該板塊進行在線預約。2.開通預約熱線電話，露營者可撥打指定號碼進行電話預約。3.在合作的旅游平臺上發(fā)布露營預約信息，露營者可通過相關平臺進行預約。（二）預約時間1.提前開放預約時間為[X]天，具體日期根據(jù)不同季節(jié)和場地情況進行調(diào)整并提前公布。2.預約截止時間為露營活動開始前[X]小時，逾期未完成預約或取消預約的，按照未預約處理。（三）預約流程1.露營者進入預約渠道后，需填寫個人基本信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.選擇露營場地及露營日期、時間段。3.確認預約信息，包括露營人數(shù)、露營裝備攜帶情況等。4.提交預約申請，并按照系統(tǒng)提示完成支付預約費用（如有）。5.預約成功后，系統(tǒng)自動生成預約確認碼，露營者可通過預約渠道查詢或打印預約確認信息。（四）預約限制1.每個露營者每次最多可預約[X]個露營名額，每個露營名額對應的露營人數(shù)不得超過場地規(guī)定的最大承載量。2.同一露營者在連續(xù)[X]天內(nèi)最多可預約[X]次露營活動。3.特殊節(jié)假日及高峰期的預約限制另行規(guī)定并提前公布。三、場地管理（一）場地設施1.露營場地應配備完善的基礎設施，包括停車位、帳篷搭建區(qū)、篝火區(qū)（如需）、洗漱區(qū)、衛(wèi)生間、淋浴設施、垃圾桶等。2.場地設施應定期進行檢查、維護和更新，確保其安全可靠、正常使用。3.在場地顯著位置設置安全警示標識，提醒露營者注意安全事項。（二）場地環(huán)境1.保持露營場地的整潔衛(wèi)生，及時清理垃圾，定期進行消毒處理。2.加強對場地周邊生態(tài)環(huán)境的保護，不得隨意砍伐樹木、破壞植被、污染水源等。3.合理規(guī)劃露營區(qū)域，避免過度集中，保護場地的自然風貌。（三）場地安全1.配備必要的安全防護設備，如消防器材、急救藥品、救生設備等，并確保其處于有效狀態(tài)。2.在露營場地設置安全巡邏人員，定時巡查場地，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.對露營場地的電氣設備、燃氣設施等進行定期檢查，確保安全使用。四、收費標準（一）收費項目1.露營場地使用費：根據(jù)場地類型、面積、設施配備等因素制定不同的收費標準，按露營人數(shù)或露營帳篷數(shù)量收取。2.裝備租賃費用：如提供帳篷、睡袋、桌椅等裝備租賃服務，按照租賃物品的種類和數(shù)量收取相應費用。3.其他收費項目：如篝火費用、淋浴費用、停車費用等，根據(jù)實際情況另行收費。（二）收費標準公示1.在公司/組織官方網(wǎng)站、露營場地入口處等顯著位置公示收費標準，確保露營者清楚了解各項收費項目及金額。2.收費標準如有調(diào)整，應提前[X]天在上述渠道進行公示，并通知已預約的露營者。（三）費用支付與退還1.露營者應在預約成功后按照系統(tǒng)提示及時支付預約費用。2.如因不可抗力因素導致露營活動無法正常進行，已支付的預約費用應根據(jù)實際情況進行退還或調(diào)整。3.如露營者在預約后取消預約，按照以下規(guī)定退還預約費用：在預約截止時間前[X]小時取消預約的，全額退還預約費用。在預約截止時間前不足[X]小時取消預約的，扣除預約費用的[X]%作為手續(xù)費。逾期未取消預約且未參加露營活動的，預約費用不予退還。五、露營者管理（一）露營者守則1.遵守國家法律法規(guī)和本公司/組織的各項規(guī)章制度，文明露營。2.按照預約時間和指定場地進行露營活動，不得擅自更改。3.愛護露營場地的設施設備和自然環(huán)境，不得損壞或污染。4.在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)搭建帳篷、使用篝火等，不得違規(guī)操作。5.注意人身安全和財產(chǎn)安全，妥善保管個人物品，如有遺失或損壞，責任自負。6.遵守露營場地的作息時間，不得大聲喧嘩影響他人休息。（二）安全責任1.露營者應自行承擔在露營活動期間的人身安全和財產(chǎn)安全責任，公司/組織不承擔因露營者自身原因?qū)е碌囊馔馐鹿守熑危珣e極協(xié)助處理。2.露營者在露營過程中應嚴格遵守安全規(guī)定，如因違反安全規(guī)定導致自身或他人人身傷害、財產(chǎn)損失的，應承擔相應的法律責任。（三）違規(guī)處理1.如露營者違反本制度或露營者守則，公司/組織有權視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消本次露營資格等處理措施。2.對于嚴重違規(guī)行為，如破壞場地設施、引發(fā)安全事故等，公司/組織將依法追究其法律責任，并要求其賠償相應的損失。六、應急預案（一）應急組織機構成立露營應急管理小組，由公司/組織相關部門負責人組成，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)露營活動期間的應急處置工作。（二）應急響應機制1.建立應急值班制度，確保在露營活動期間有專人負責應急信息的接收和處理。2.當發(fā)生突發(fā)事件時，應急值班人員應立即報告應急管理小組，并啟動應急預案。3.應急管理小組應迅速組織力量進行現(xiàn)場救援和處置，及時疏散露營者，保障人員生命安全。（三）常見突發(fā)事件應對措施1.火災事故：立即組織滅火，疏散露營者，撥打火警電話報警，并配合消防部門進行救援工作。2.人員受傷事故：及時進行現(xiàn)場急救，如傷勢嚴重，迅速聯(lián)系急救車輛送往附近醫(yī)院救治。3.惡劣天氣：提前發(fā)布預警信息，組織露營者做好防范措施，如轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域、加固帳篷等。（四）后期恢復與總結(jié)1.突發(fā)事件處置結(jié)束后，及時組織對露營場地進行清理和恢復，確保盡快恢復正常運營。2.對應急處置過程進行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急預案。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設立監(jiān)督檢查部門，定期對露營預約制度的執(zhí)行情況、場地管理情況、露營者遵守規(guī)定情況等進行監(jiān)督檢查。2.建立投訴舉報機制，接受露營者及社會公眾的監(jiān)督，對投訴舉報事項及時進行調(diào)查處理