PAGE機(jī)場安保班制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為確保機(jī)場運(yùn)營的安全與秩序，規(guī)范機(jī)場安保班的工作流程和行為準(zhǔn)則，保障旅客、員工以及機(jī)場設(shè)施的安全，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場安保班全體工作人員，包括但不限于安檢人員、巡邏人員、監(jiān)控室值班人員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全保障放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安保措施，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及民航行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保安保工作合法合規(guī)。3.高效協(xié)作原則各崗位之間密切配合，高效協(xié)同工作，形成整體的安保合力。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化安保工作流程和方法，提高安保工作水平。二、崗位職責(zé)（一）安檢人員崗位職責(zé)1.對(duì)旅客及其行李、貨物進(jìn)行安全檢查，確保無違禁物品進(jìn)入機(jī)場控制區(qū)。2.熟練操作安檢設(shè)備，準(zhǔn)確識(shí)別各類違禁物品，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道，解答旅客關(guān)于安檢的疑問。4.做好安檢設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障。（二）巡邏人員崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)機(jī)場公共區(qū)域、停機(jī)坪、行李處理區(qū)域等進(jìn)行巡邏。2.檢查各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取初步措施。3.觀察人員和車輛的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑行為或人員及時(shí)進(jìn)行盤查和報(bào)告。4.協(xié)助處理突發(fā)安全事件，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（三）監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)1.實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)場各區(qū)域的視頻圖像，密切關(guān)注人員和物品的動(dòng)態(tài)。2.對(duì)監(jiān)控畫面中的異常情況進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和記錄，并通知相關(guān)崗位人員進(jìn)行處置。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。三、工作流程（一）安檢工作流程1.旅客到達(dá)安檢通道前，引導(dǎo)員引導(dǎo)旅客排隊(duì)等候。2.旅客將行李物品放置在傳送帶上，接受X光機(jī)檢查。3.安檢人員對(duì)旅客進(jìn)行人身檢查，包括手持金屬探測器檢查和人工搜身等。4.對(duì)于檢查出的違禁物品，按照規(guī)定進(jìn)行登記、暫存或處理。5.旅客通過安檢后，取回行李物品離開安檢通道。（二）巡邏工作流程1.巡邏人員按照排班表領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒等。2.按照規(guī)定的巡邏路線開始巡邏，每到一個(gè)巡邏點(diǎn)進(jìn)行簽到。3.在巡邏過程中，仔細(xì)檢查各類設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、門窗等是否完好。4.觀察周圍環(huán)境，注意人員和車輛的異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并記錄。5.巡邏結(jié)束后，將巡邏裝備歸還，并填寫巡邏記錄。（三）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控室值班人員提前到崗，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常開機(jī)。2.對(duì)各個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭的畫面進(jìn)行逐一查看，確保覆蓋范圍無死角。3.發(fā)現(xiàn)異常情況后，立即通過對(duì)講機(jī)通知相關(guān)崗位人員，并詳細(xì)描述情況。4.持續(xù)關(guān)注事件處理進(jìn)展，做好記錄。5.按照規(guī)定的時(shí)間和要求，對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份和存儲(chǔ)。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)新員工入職后，應(yīng)接受為期[X]周的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括機(jī)場安?；A(chǔ)知識(shí)、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置等。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每[X]月一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)更新、新技術(shù)應(yīng)用、安全案例分析等。3.專項(xiàng)技能培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)，如安檢設(shè)備操作技能培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置技能培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由機(jī)場安保部門的資深員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行面對(duì)面的授課和講解。2.外部培訓(xùn)邀請(qǐng)行業(yè)專家、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供在線課程供員工自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（三）考核機(jī)制1.定期考核每季度對(duì)員工進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作表現(xiàn)等。2.不定期考核根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行不定期考核，如在重大活動(dòng)期間、突發(fā)事件處理后等，檢驗(yàn)員工的應(yīng)急能力和工作成效。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與員工的績效獎(jiǎng)金、晉升、崗位調(diào)整等掛鉤，激勵(lì)員工積極提升工作能力和業(yè)績。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件分類1.恐怖襲擊事件包括爆炸、槍擊、劫持人質(zhì)等恐怖襲擊行為。2.自然災(zāi)害事件如地震、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害對(duì)機(jī)場造成影響。3.公共衛(wèi)生事件如傳染病疫情、群體性不明原因疾病等可能影響機(jī)場運(yùn)營的事件。4.其他突發(fā)事件如設(shè)備故障引發(fā)的安全事故、人員沖突等。（二）應(yīng)急處置預(yù)案1.針對(duì)各類突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各崗位職責(zé)、資源調(diào)配等。2.定期對(duì)應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。（三）應(yīng)急處置流程1.事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控室值班人員。2.監(jiān)控室值班人員迅速通知相關(guān)崗位人員趕赴現(xiàn)場，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.各應(yīng)急處置小組按照預(yù)案分工，開展救援、疏散、警戒等工作。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門、政府相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況。5.事件處置完畢后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，對(duì)應(yīng)急處置過程中存在的問題進(jìn)行整改。六、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守機(jī)場安保班的排班制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定的流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作態(tài)度1.保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.對(duì)待旅客和同事要熱情、禮貌、耐心，不得態(tài)度生硬、粗暴。（三）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露機(jī)場安保工作的機(jī)密信息。2.妥善保管工作中涉及的文件、資料、數(shù)據(jù)等，防止丟失和泄密。（四）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受旅客、供應(yīng)商等的賄賂。2.公正廉潔地執(zhí)行安保工作任務(wù)，維護(hù)機(jī)場安保的良好形象。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安保工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰制度1.對(duì)違反本制度規(guī)范要求的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.對(duì)于因工