PAGE停車場衛(wèi)生安保規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強停車場的衛(wèi)生管理和安保工作，確保停車場環(huán)境整潔、秩序良好、車輛及人員安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類停車場，包括室內(nèi)停車場、室外停車場等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障車輛和人員的安全放在首位，采取有效措施預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對停車場的衛(wèi)生和安保工作進行規(guī)范化管理。3.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生和安保服務，提升客戶滿意度。二、衛(wèi)生管理規(guī)范（一）日常清潔要求1.地面清潔每日定時對停車場地面進行清掃，清除雜物、灰塵、垃圾等。定期使用專業(yè)清潔劑對地面進行沖洗，保持地面干凈整潔，無明顯污漬。2.車位清潔每天對每個車位進行檢查，清理車位內(nèi)的垃圾、雜物，擦拭車位標識。定期對車位地面進行清潔和保養(yǎng)，防止出現(xiàn)磨損、損壞。3.墻面及設施清潔每周對停車場墻面、立柱、指示牌等設施進行擦拭，清除灰塵和污漬。定期檢查墻面、設施的損壞情況，及時進行維修和更換。4.垃圾桶管理在停車場合理設置垃圾桶，垃圾桶應擺放整齊，標識清晰。每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止細菌滋生。（二）衛(wèi)生檢查與考核1.建立衛(wèi)生檢查制度，由專人負責對停車場衛(wèi)生情況進行日常檢查。2.檢查內(nèi)容包括地面清潔、車位清潔、墻面及設施清潔、垃圾桶管理等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并通知相關(guān)責任人進行整改。4.定期對衛(wèi)生工作進行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤，激勵員工積極做好衛(wèi)生工作。（三）特殊情況處理1.遇有車輛漏油、漏水等情況，應及時清理現(xiàn)場，防止污染擴大。2.對于大型活動或特殊時期，應增加清潔頻次，確保停車場衛(wèi)生狀況良好。3.如發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有傳染病疫情等特殊情況，應按照相關(guān)衛(wèi)生防疫要求進行處理，加強消毒和清潔工作。三、安保管理規(guī)范（一）人員出入管理1.停車場入口應設置崗亭，安排專人負責值守。2.對進入停車場的人員進行身份核實，詢問來訪事由，并做好登記。3.嚴禁無關(guān)人員進入停車場，對可疑人員進行盤查，必要時通知相關(guān)部門處理。4.對離開停車場的人員進行檢查，防止攜帶違禁物品離開。（二）車輛出入管理1.對進入停車場的車輛進行引導，指揮車輛按規(guī)定停放。2.對車輛進行登記，包括車牌號、車型、進入時間等信息。3.對臨時停放的車輛收取停車費用，并開具票據(jù)。4.對離開停車場的車輛進行檢查，核對車牌號、停車時間等信息，確認無誤后放行。5.嚴禁無牌、無證、報廢等車輛進入停車場。（三）巡邏制度1.制定巡邏計劃，安排專人定時對停車場進行巡邏。2.巡邏內(nèi)容包括車輛停放情況、設施設備運行情況、安全隱患排查等。3.巡邏人員應佩戴明顯標識，保持通訊暢通，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。4.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如車輛被盜、損壞、火災等，應立即采取措施，并及時報告上級領導。（四）安全設施管理1.定期檢查停車場內(nèi)的安全設施，如消防器材、監(jiān)控設備、照明設施等。2.確保安全設施完好有效，能夠正常運行。3.對損壞的安全設施及時進行維修和更換，確保停車場安全。（五）應急處理1.制定應急預案，明確在發(fā)生火災、盜竊、交通事故等突發(fā)事件時的應急處理流程。2.定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處理能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時，應迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處理，確保人員和財產(chǎn)安全。四、人員管理規(guī)范（一）人員配備1.根據(jù)停車場的規(guī)模和實際需求，合理配備衛(wèi)生保潔人員和安保人員。2.衛(wèi)生保潔人員應具備良好的衛(wèi)生意識和清潔技能，能夠按照衛(wèi)生管理規(guī)范做好清潔工作。3.安保人員應具備較強的安全意識和責任心，熟悉安保工作流程和應急處理方法。（二）培訓與考核1.定期組織衛(wèi)生保潔人員和安保人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生管理知識、安保技能、服務規(guī)范等。2.通過培訓，提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。3.建立員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升等掛鉤。（三）工作紀律1.衛(wèi)生保潔人員和安保人員應遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退。2.工作期間應著裝整齊，佩戴工作標識，保持良好的形象。3.嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范，不得擅自離崗、脫崗。4.不得與車主或其他人員發(fā)生爭吵、沖突，文明服務，禮貌待人。五、設施設備管理規(guī)范（一）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、數(shù)量、維護情況等信息。2.定期對停車場的設施設備進行維護保養(yǎng)，如車位劃線、標識牌更新、照明系統(tǒng)維護、監(jiān)控設備檢查等。3.對設施設備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，確保設施設備始終處于良好的運行狀態(tài)。（二）設施設備更新1.根據(jù)設施設備的使用年限和實際情況，制定設施設備更新計劃。2.及時更新老化、損壞的設施設備，確保停車場的正常使用。3.在設施設備更新過程中，應選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，并按照相關(guān)標準進行安裝和調(diào)試。（三）設施設備安全管理1.加強對設施設備的安全管理，確保設施設備的使用安全。2.對設施設備操作人員進行培訓，使其熟悉設施設備的操作規(guī)程和安全注意事項。3.定期對設施設備進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。六、收費管理規(guī)范（一）收費標準制定1.根據(jù)停車場的地理位置、設施條件、市場行情等因素制定合理的收費標準。2.收費標準應明碼標價，并在停車場顯著位置進行公示。（二）收費方式1.停車場可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費方式，方便車主繳費。2.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。3.對收取的費用應及時進行登記和上繳，不得截留、挪用。（三）票據(jù)管理1.收費人員應使用正規(guī)票據(jù)進行收費，并開具發(fā)票。2.票據(jù)應妥善保管，定期進行盤點和核銷。