PAGE消防控制室值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強消防控制室的管理，確保消防設(shè)施的正常運行，提高應(yīng)對火災(zāi)等緊急情況的處置能力，保障人員生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及消防控制室值班工作的人員及相關(guān)管理部門。（三）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)二、值班人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防控制室設(shè)備的日常監(jiān)控和操作，確保設(shè)備正常運行。2.及時接收、處理火災(zāi)報警信號，準(zhǔn)確判斷火災(zāi)情況，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處置。3.做好消防控制室的值班記錄和交接班工作。（二）具體操作職責(zé)1.熟悉掌握消防控制室各類設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程和性能參數(shù)，能夠熟練操作設(shè)備進(jìn)行火災(zāi)報警、聯(lián)動控制等功能測試。2.每班值班人員不得少于兩人，實行24小時專人值班制度。值班期間應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室。3.接到火災(zāi)報警信號后，應(yīng)立即通過對講機(jī)、電話等方式通知現(xiàn)場人員進(jìn)行確認(rèn)。如確認(rèn)為火災(zāi)，應(yīng)迅速啟動消防設(shè)施，并撥打“119”報警電話，同時向單位消防安全責(zé)任人、管理人報告。4.在處置火災(zāi)過程中，應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施的運行狀態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)設(shè)備，確保滅火、疏散等工作順利進(jìn)行。5.值班人員應(yīng)定期對消防控制室設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和檢查，確保設(shè)備表面無灰塵、無污漬，各部件連接牢固，運行正常。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告并記錄，通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。（三）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定完善的火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織值班人員進(jìn)行演練。值班人員應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處置流程和方法。2.在火災(zāi)發(fā)生時，值班人員應(yīng)迅速采取以下應(yīng)急措施：啟動消防設(shè)施，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等，確保消防用水、用電正常供應(yīng)。利用消防控制室的監(jiān)控設(shè)備，實時觀察火災(zāi)現(xiàn)場情況，為現(xiàn)場指揮提供決策依據(jù)。配合現(xiàn)場救援人員，引導(dǎo)人員疏散，確保疏散通道暢通。（四）教育培訓(xùn)職責(zé)1.積極參加公司/組織內(nèi)部及外部舉辦的消防控制室值班人員培訓(xùn)課程，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.定期組織對新入職的值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉消防控制室的工作流程、設(shè)備操作和應(yīng)急處置方法。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備知識、應(yīng)急處置等方面。3.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和考核，確保值班人員能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。三、值班工作流程（一）接班流程1.接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)消防控制室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與交班人員進(jìn)行面對面交接，交接內(nèi)容包括：消防控制室設(shè)備的運行情況，如主機(jī)是否正常、有無故障報警等。值班記錄，包括火災(zāi)報警情況、設(shè)備操作記錄、故障處理記錄等。消防設(shè)施的聯(lián)動測試情況，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等是否正常聯(lián)動。其他需要交接的事項，如鑰匙、對講機(jī)等物品。3.接班人員在確認(rèn)交接內(nèi)容無誤后，雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)，完成接班手續(xù)。（二）值班期間工作流程1.值班人員應(yīng)每隔2小時對消防控制室設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、顯示信息等是否正常。巡查內(nèi)容包括：火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器等主機(jī)設(shè)備的運行情況，有無故障報警、異常聲響等。消防電話、應(yīng)急廣播系統(tǒng)的通話質(zhì)量和音量是否正常。消防控制室圖形顯示裝置是否準(zhǔn)確顯示消防設(shè)施的位置、狀態(tài)等信息。消防設(shè)施的聯(lián)動控制設(shè)備，如消防泵控制柜、噴淋泵控制柜、防排煙風(fēng)機(jī)控制柜等的工作狀態(tài)是否正常。2.接到火災(zāi)報警信號后，按照以下程序進(jìn)行處理：立即查看報警信息，確定報警部位、類型等詳細(xì)情況。通過對講機(jī)、電話等方式通知現(xiàn)場人員進(jìn)行確認(rèn)?，F(xiàn)場人員確認(rèn)后，應(yīng)立即報告值班人員。如確認(rèn)為火災(zāi)，值班人員應(yīng)迅速采取以下措施：啟動消防設(shè)施，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等，確保消防用水、用電正常供應(yīng)。撥打“119”報警電話，向消防部門報告火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。同時向單位消防安全責(zé)任人、管理人報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、火勢情況、已采取的措施等。在處置火災(zāi)過程中，應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施的運行狀態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)設(shè)備，確保滅火、疏散等工作順利進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.值班人員應(yīng)做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：火災(zāi)報警時間、地點、類型、處理情況等。設(shè)備巡查時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。消防設(shè)施的操作情況，如啟動、停止消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等。故障報警情況，包括報警時間、部位、故障類型、處理情況等。其他與消防控制室工作相關(guān)的事項。（三）交班流程1.交班人員在下班前10分鐘，應(yīng)對消防控制室設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備運行正常。2.整理值班記錄，將值班期間的火災(zāi)報警情況、設(shè)備操作記錄、故障處理記錄等進(jìn)行分類整理，填寫完整、準(zhǔn)確。3.與接班人員進(jìn)行面對面交接，交接內(nèi)容同接班流程。交接完畢后，雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)。4.交班人員向接班人員介紹值班期間的工作情況和注意事項，如設(shè)備運行異常情況、未處理的問題等。5.交班人員在完成交班手續(xù)后，方可離開消防控制室。四、設(shè)備管理與維護(hù)（一）設(shè)備日常管理1.消防控制室應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理工作，確保設(shè)備的正常運行。2.建立設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、購置時間、維修記錄等信息。3.制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作方法、步驟和注意事項，值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。（二）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.定期對消防控制室設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：清潔設(shè)備表面，清除灰塵、污漬等。檢查設(shè)備的連接線路，確保連接牢固，無松動、破損等情況。對設(shè)備進(jìn)行功能測試，檢查設(shè)備的各項功能是否正常。對消防設(shè)施的聯(lián)動控制設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保聯(lián)動功能正常。2.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到通知后及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，并做好維修記錄。維修記錄應(yīng)包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修措施、維修時間等信息。（三）設(shè)備故障處理1.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障報警時，值班人員應(yīng)立即查看報警信息，確定故障部位、類型等詳細(xì)情況，并采取以下措施：嘗試進(jìn)行簡單的故障排除，如重啟設(shè)備、檢查連接線路等。如故障無法排除，應(yīng)立即報告單位消防安全責(zé)任人、管理人，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。報告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、部位、類型、已采取的措施等。2.在設(shè)備維修期間，值班人員應(yīng)加強對設(shè)備的監(jiān)控，密切關(guān)注設(shè)備的運行狀態(tài)，確保設(shè)備故障不影響消防設(shè)施的正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障可能影響消防設(shè)施的正常運行，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如啟動備用設(shè)備等。3.設(shè)備維修完成后，維修人員應(yīng)向值班人員進(jìn)行詳細(xì)的故障說明和維修情況匯報，并在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄上簽字確認(rèn)。值班人員應(yīng)對維修后的設(shè)備進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備正常運行。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度消防控制室值班人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)值班人員的實際情況和工作需要進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消防設(shè)施基礎(chǔ)知識、設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置方法等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過實際操作、案例分析等方式，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.定期邀請消防專家、技術(shù)人員等進(jìn)行授課，為值班人員提供專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。同時，鼓勵值班人員參加外部培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬知識面，了解行業(yè)最新動態(tài)。（三）考核評估1.建立消防控制室值班人員考核評估制度，定期對值班人員的業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估?？己嗽u估內(nèi)容應(yīng)包括理論知識、操作技能、應(yīng)急處置能力、工作態(tài)度等方面。2.考核評估方式可采用考試、實際操作、現(xiàn)場演練、日常工作表現(xiàn)評價等多種形式。對于考核評估不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。3.將考核評估結(jié)果與值班人員的績效掛鉤，激勵值班人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于違反制度規(guī)定的值班人員，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合本公司/組織的實際情況，制定詳細(xì)的消防控制室火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報警處置程序、消防設(shè)施啟動程序、人員疏散引導(dǎo)程序、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合程序等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。同時，應(yīng)組織值班人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，使值班人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急演練1.定期組織消防控制室值班人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報警處置、消防設(shè)施啟動、人員疏散引導(dǎo)等方面。演練頻率應(yīng)不少于每年一次。2.通過應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資管理1.在消防控制室內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、滅火防護(hù)服、應(yīng)急照明設(shè)備、對講機(jī)等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良