PAGE校內(nèi)停車場管理制度規(guī)范一、總則1.目的為加強校內(nèi)停車場的管理，維護停車秩序，保障交通安全，合理利用停車資源，特制定本管理制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于校內(nèi)所有停車場，包括但不限于教學(xué)區(qū)停車場、辦公區(qū)停車場、生活區(qū)停車場等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車場管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。規(guī)范有序原則：規(guī)范停車行為，保持停車場秩序井然，提高停車效率。服務(wù)至上原則：為校內(nèi)師生、員工及外來訪客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的停車服務(wù)。二、停車場管理職責(zé)分工1.管理部門學(xué)校設(shè)立專門的停車場管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校內(nèi)停車場的日常管理工作。其職責(zé)包括：制定和完善停車場管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。規(guī)劃停車場布局，合理設(shè)置停車位。負(fù)責(zé)停車場設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和更新。處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件和糾紛。對停車場管理人員進行培訓(xùn)和考核。2.安保部門安保部門負(fù)責(zé)停車場的安全保衛(wèi)工作，具體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)停車場的門禁管理，嚴(yán)格把控人員和車輛進出。加強停車場巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。協(xié)助處理停車場內(nèi)的交通事故和違法行為。維護停車場內(nèi)的治安秩序，保障師生員工的人身和財產(chǎn)安全。3.收費部門收費部門負(fù)責(zé)停車場的收費管理工作，其職責(zé)包括：按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用。開具合法有效的停車收費票據(jù)。定期對收費情況進行統(tǒng)計和核對，確保收費準(zhǔn)確無誤。配合管理部門做好停車費用的結(jié)算和上繳工作。三、停車場規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃原則根據(jù)校內(nèi)實際需求和交通流量，科學(xué)合理規(guī)劃停車場布局。充分考慮不同類型車輛的停放需求，設(shè)置相應(yīng)的停車位。確保停車場與周邊道路、建筑物等的交通銜接順暢。2.停車位設(shè)置按照車型和停車需求，合理劃分小型車停車位、大型車停車位、摩托車停車位等。明確標(biāo)注停車位的尺寸、標(biāo)線和編號，便于車輛準(zhǔn)確停放。在停車場內(nèi)設(shè)置必要的引導(dǎo)標(biāo)識，如入口標(biāo)識、出口標(biāo)識方向指示標(biāo)識等。3.設(shè)施設(shè)備建設(shè)建設(shè)完善的停車設(shè)施，包括停車場地坪、車位鎖、道閘、監(jiān)控設(shè)備等。確保停車場內(nèi)的照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施正常運行。配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，保障消防安全。四、車輛進出管理1.入口管理停車場入口處設(shè)置道閘系統(tǒng)，對進出車輛進行自動識別和控制。車輛進入停車場時，駕駛員應(yīng)主動出示有效證件（如校園一卡通、駕駛證等），配合管理人員進行身份驗證。管理人員對車輛外觀進行檢查，確認(rèn)無異常后，予以放行。對于外來車輛，需進行登記，記錄車輛信息、來訪事由、預(yù)計停留時間等，并按照規(guī)定收取停車費用。2.出口管理車輛駛出停車場時，道閘系統(tǒng)自動識別車輛信息。收費人員根據(jù)車輛停放時間和收費標(biāo)準(zhǔn)，計算停車費用，并收取費用。駕駛員支付停車費用后，管理人員對車輛進行放行。對于未按規(guī)定繳費的車輛，管理人員有權(quán)拒絕放行，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。五、停車收費管理1.收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)學(xué)校實際情況和市場行情，制定合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)。停車收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，包括不同車型的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時段等。收費標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，應(yīng)提前進行公示，并報相關(guān)部門備案。2.收費方式停車場收費方式可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種方式，以方便車主繳費。人工收費時，收費人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，開具合法有效的票據(jù)。自助繳費設(shè)備應(yīng)設(shè)置在停車場顯眼位置，方便車主自助繳費。鼓勵車主采用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，提高繳費效率。3.收費票據(jù)管理停車收費票據(jù)應(yīng)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)。收費人員應(yīng)按照規(guī)定開具票據(jù)，填寫完整、準(zhǔn)確的車輛信息、收費金額、收費時間等內(nèi)容。票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以備查驗。六、停車場日常管理1.車輛停放管理車主應(yīng)按照停車場內(nèi)的引導(dǎo)標(biāo)識和停車位標(biāo)線，規(guī)范停放車輛。禁止在停車場內(nèi)隨意停放車輛，堵塞通道和消防通道。嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗等影響停車場秩序的行為。管理人員應(yīng)加強對停車場的巡查，及時糾正不規(guī)范停車行為。2.設(shè)施設(shè)備維護管理定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、車位鎖等設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)和維修，及時更換損壞的部件。保持停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。3.安全管理加強停車場的安全保衛(wèi)工作，確保車輛和人員的安全不受威脅。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止無關(guān)人員和車輛進入停車場。定期對停車場進行安全檢查，消除安全隱患，如檢查消防設(shè)施是否完好有效、電氣設(shè)備是否正常等。如發(fā)生突發(fā)事件，管理人員應(yīng)及時采取措施進行處理，并向上級報告。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定以下行為屬于違規(guī)行為：未按規(guī)定停放車輛，影響停車場秩序。不按規(guī)定繳費，逃繳停車費用。損壞停車場設(shè)施設(shè)備。在停車場內(nèi)從事違法活動。未經(jīng)允許長期占用停車位。2.處理措施對于違規(guī)停放車輛的行為，管理人員應(yīng)及時進行勸阻和糾正。如車主拒不配合，可采取鎖車等措施，并按照規(guī)定收取鎖車費用。對于逃繳停車費用的車輛，管理人員有權(quán)追討欠費，并按照欠費金額的一定比例收取滯納金。情節(jié)嚴(yán)重的，可依法向相關(guān)部門申請協(xié)助追討。對于損壞停車場設(shè)施設(shè)備的行為，車主應(yīng)照價賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。拒不賠償?shù)?，可通過法律途徑解決。對于在停車場內(nèi)從事違法活動的行為，管理人員應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。對于未經(jīng)允許長期占用停車位的車輛，管理人員可采取拖移等措施，并按照規(guī)定收取拖移費用。八、應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的停車場應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置措施。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高管理人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急處置流程發(fā)生火災(zāi)時，管理人員應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，使用消防設(shè)施進行滅火，并及時報警。發(fā)生交通事故時，管理人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志，保護現(xiàn)場，協(xié)助處理事故，并及時通知交警部門。遇突發(fā)事件時，管理人員應(yīng)保持冷靜，采取有效措施進行處置，確保人員和車輛的安全，并及時向上級報告。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制建立健全停車場管理監(jiān)督機制，定期對停車場管理工作進行檢查和評估。設(shè)立投訴舉報渠道，接受校內(nèi)師生員工及外來訪客的監(jiān)督和投訴。對投訴舉報的問題進行及時處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。2.考核辦法制定停車場管理人員考核辦法，對管理人員的工作表現(xiàn)進行量化考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能