PAGE消控員單人值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司消防安全管理，規(guī)范消控員單人值班行為，確保消防控制中心（以下簡稱“消控室”）24小時安全、穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類火災(zāi)及安全隱患，保障公司人員生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有消控員單人值班工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家有關(guān)消防安全的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及公司的各項規(guī)章制度。2.堅守崗位，認真履行職責(zé)，確保消控室設(shè)備設(shè)施正常運行，信息準確傳遞。3.快速響應(yīng)，及時處理各類火災(zāi)及安全報警信息，最大限度減少損失。二、值班人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負責(zé)消控室設(shè)備設(shè)施的日常操作、監(jiān)控和維護，確保其處于正常運行狀態(tài)。2.實時接收、處理各類火災(zāi)及安全報警信號，準確記錄報警時間、地點、類型等信息，并及時通知相關(guān)人員進行核實和處理。3.對消控室內(nèi)的各類信息、數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔，定期向上級主管部門匯報。4.協(xié)助公司內(nèi)部開展消防安全檢查、培訓(xùn)和演練等工作。（二）具體操作職責(zé)1.每日上崗前，檢查消控室設(shè)備設(shè)施的運行狀況，包括火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防廣播系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，確保設(shè)備無故障、無異常報警。2.值班期間，密切關(guān)注設(shè)備設(shè)施的運行參數(shù)和狀態(tài)指示燈，每小時進行一次巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。3.當(dāng)接收到火災(zāi)報警信號時，應(yīng)立即通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機核實報警位置，迅速通知就近的巡邏人員前往查看。若確認為火災(zāi)，應(yīng)按照以下程序操作：立即撥打“119”報警電話，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告。啟動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知公司內(nèi)所有人員疏散逃生。根據(jù)火災(zāi)情況，手動或自動啟動相應(yīng)的消防設(shè)施，如消防泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。持續(xù)監(jiān)控火災(zāi)發(fā)展態(tài)勢，及時向現(xiàn)場指揮人員提供信息支持。4.對于其他安全報警信號，如設(shè)備故障報警、人員緊急求助報警等，應(yīng)按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進行處理，及時通知相關(guān)維修人員或應(yīng)急救援人員。5.做好消控室的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持設(shè)備設(shè)施表面清潔，室內(nèi)整潔有序。（三）信息記錄與報告職責(zé)1.認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的設(shè)備運行情況、報警信息、處理過程及結(jié)果等內(nèi)容。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、誤記。2.對每日的報警信息進行分類整理，分析報警原因和規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面報告，每周上報上級主管部門。3.遇有重大火災(zāi)或其他緊急事件，應(yīng)在事件處理完畢后及時撰寫詳細的事件報告，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、處理措施及結(jié)果等，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的消防應(yīng)急預(yù)案，掌握各類火災(zāi)及安全事故的應(yīng)急處置程序和方法。2.在火災(zāi)或其他緊急情況下，作為現(xiàn)場應(yīng)急指揮的重要信息支持人員，及時提供準確的現(xiàn)場情況和設(shè)備設(shè)施運行信息，協(xié)助指揮人員做出正確的決策。3.配合應(yīng)急救援隊伍開展滅火、救援等工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。三、值班工作流程（一）接班流程1.提前10分鐘到達消控室，與上一班值班人員進行交接。2.檢查值班記錄、設(shè)備設(shè)施運行狀況、鑰匙及相關(guān)物品等是否齊全完好。3.對上一班值班期間發(fā)生的報警信息、設(shè)備故障等情況進行詳細詢問和了解，并在值班記錄上簽字確認。4.若發(fā)現(xiàn)問題未處理或設(shè)備設(shè)施存在異常，應(yīng)立即要求上一班值班人員進行處理，待問題解決后再進行交接。（二）值班流程1.按照規(guī)定的巡查時間間隔，對消控室設(shè)備設(shè)施進行巡查，做好記錄。2.密切關(guān)注設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)和各類報警信號，及時處理報警信息。3.每2小時對消防水池、水箱的水位進行檢查記錄，確保消防用水充足。4.定期與公司內(nèi)各部門、各區(qū)域的巡邏人員進行聯(lián)絡(luò)，了解公司內(nèi)的安全情況。5.根據(jù)公司的工作安排和實際情況，協(xié)助開展消防安全檢查、培訓(xùn)和演練等工作。（三）交班流程1.在交班時間前10分鐘，對設(shè)備設(shè)施進行一次全面檢查，確保其運行正常。2.整理值班記錄，將各類信息、數(shù)據(jù)進行匯總和整理，填寫交班報告。3.與下一班值班人員進行交接，詳細介紹值班期間的設(shè)備運行情況、報警信息及處理結(jié)果等內(nèi)容。4.交接完畢后，雙方在值班記錄和交班報告上簽字確認。四、值班紀律（一）工作紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。2.值班期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要臨時離崗，必須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準，并安排好替班人員。3.不得在消控室內(nèi)從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。（二）保密紀律1.嚴格遵守公司的保密制度，對消控室內(nèi)涉及的公司機密信息、消防設(shè)施布局、報警信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，不得向外部單位或個人提供消控室的任何信息和資料。（三）應(yīng)急響應(yīng)紀律1.保持高度警惕，對各類報警信號迅速做出響應(yīng)，不得延誤。2.在應(yīng)急處置過程中，必須嚴格按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行操作，服從現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一指揮，不得擅自行動。3.及時、準確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告應(yīng)急處置情況，不得隱瞞或虛報。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)要求1.消控員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書后，方可上崗值班。2.公司應(yīng)定期組織消控員參加消防安全知識、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施操作與維護、火災(zāi)事故案例分析、應(yīng)急處置程序等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核內(nèi)容1.理論知識考核：包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施原理與操作、火災(zāi)報警及應(yīng)急處置等方面的知識。2.實際操作考核：主要考核消控員對消防設(shè)施的實際操作能力、應(yīng)急處置能力及故障排除能力等。3.工作表現(xiàn)考核：根據(jù)消控員的日常值班工作表現(xiàn)，包括遵守紀律情況、信息記錄準確性、應(yīng)急響應(yīng)速度等方面進行考核。（三）考核周期與方式1.考核周期為每半年一次。2.考核方式采用理論考試、實際操作考核和工作表現(xiàn)綜合評價相結(jié)合的方式進行。3.對于考核不合格的消控員，公司應(yīng)安排補考或針對性的培訓(xùn)，補考仍不合格的，應(yīng)調(diào)整其工作崗位或予以辭退。六、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)1.建立消控室設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)的責(zé)任人和周期。2.定期對設(shè)備設(shè)施進行清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備設(shè)施性能良好。3.對設(shè)備設(shè)施的易損件、耗材等進行定期檢查和更換，保證設(shè)備設(shè)施正常運行。4.每月對消防設(shè)施進行一次全面檢查，每年委托具有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行一次檢測和維護保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。（二）設(shè)備設(shè)施故障處理1.當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，消控員應(yīng)立即進行初步判斷和處理。如無法處理，應(yīng)及時通知設(shè)備維護人員進行維修。2.設(shè)備維護人員接到故障通知后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進行維修，并做好維修記錄。維修記錄應(yīng)包括故障發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、原因分析、維修措施及結(jié)果等內(nèi)容。3.對于重大設(shè)備設(shè)施故障，應(yīng)及時向上級主管部門報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保消防安全。（三）設(shè)備設(shè)施更新與改造1.根據(jù)公司的發(fā)展和消防安全需求，及時對消控室設(shè)備設(shè)施進行更新與改造。2.設(shè)備設(shè)施更新與改造應(yīng)遵循先進、可靠、實用、經(jīng)濟的原則，確保新設(shè)備設(shè)施符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準的要求。3